¿Qué solución de Gestión de Activos de IT (ITAM) se adapta mejor a tus necesidades y objetivos específicos? Cuando se trata de administrar eficazmente los dispositivos tecnológicos, la elección de una herramienta adecuada resulta crucial para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones.
En este artículo vamos a comparar Lansweeper vs. Snipe IT, dos plataformas destacadas en el espacio de ITAM; detallando sus características fundamentales, y los pros y contras para que puedas tomar una decisión informada. Pero, si ninguna de las dos satisface tus requerimientos, te presentamos una solución alternativa: InvGate Insight.
Así que acompáñanos a explorar estas alternativas de software de ITAM para encontrar la ideal para la Gestión de Activos.
Tabla de contenidos
TL;DR
- Lansweeper proporciona un despliegue SaaS sin complicaciones, un seguimiento exhaustivo de los activos y una visibilidad eficiente del software. Sin embargo, se enfrenta a diversos obstáculos, como una escalabilidad limitada para las grandes empresas, opciones complejas para efectuar consultas personalizadas y posibles retrasos en las actualizaciones del escaneado.
- Snipe IT es gratuito y de código abierto, facilita el rastreo de los activos y cuenta con el apoyo de una comunidad. Pero tiene críticas respecto a la lenta configuración inicial, la limitada integración con herramientas de tickets y la ausencia de determinadas funciones, como un sistema de reserva en calendario.
- InvGate Insight ofrece una completa gestión de activos e inventario de IT mediante una perfecta integración con diversas fuentes, simplificando la administración proactiva de los costos y agilizando las operaciones tecnológicas.
Funciones más buscadas por los compradores
Al evaluar las soluciones de Gestión de Activos de IT, los compradores suelen tener en cuenta una serie de capacidades cruciales para encontrar la que mejor se adapte a sus requisitos empresariales.
Aquí, las principales:
- Gestión de Activos e Inventario de IT unificados: los usuarios pueden realizar un seguimiento y administrar eficazmente todos los dispositivos desde una sola plataforma. La herramienta debe permitir el rastreo automatizado de los activos y la captura de los detalles esenciales, como especificaciones del hardware, las versiones de software y la propiedad.
- Gestión automatizada y alertas proactivas: la solución tendría que facilitar la creación de flujos de trabajo automatizados para tareas de rutina como actualizaciones de software, despliegue de parches y mantenimiento del sistema. Así se garantizan operaciones eficientes y capacidad para responder a tiempo a eventos críticos.
- Información completa sobre la infraestructura de IT: también es fundamental la visibilidad del estado, el rendimiento y el uso de los activos tecnológicos para tomar decisiones estratégicas y optimizar el equipamiento. Los reportes y análisis constituyen otras funciones esenciales.
- Gestión del software: con esta capacidad las personas realizan un seguimiento de las instalaciones, aseguran la Gestión de Licencias e identifican casos de sobreutilización o infrautilización.
- Generador de mapas de CMDB: facilita la definición y documentación de las relaciones entre los diversos componentes, como dispositivos de hardware, aplicaciones de software, conexiones de red y dependencias. Al visualizar estos nexos, las organizaciones comprenden mejor el impacto de las modificaciones, evalúan los riesgos y planifican una Gestión de Incidentes y una Gestión de Cambio eficaces.
- Cumplimiento de la ciberseguridad: la herramienta debe ayudar a detectar y mitigar los riesgos de forma proactiva.
- Opciones de despliegue flexibles: la plataforma tiene que permitir elegir entre alternativas basadas en la nube, on-premise o híbridas.
- Gestión proactiva de costos y optimización financiera: también es clave que incorpore datos financieros, así como gestión del ciclo de vida de los contratos, licencias y otra información relevante para comprender los gastos operativos de forma exhaustiva.
- Integración con el service desk: la complementariedad con el software de help desk facilita un flujo perfecto de datos entre los procesos de Gestión de Activos y Gestión de Servicios de IT, ya que mejora la comunicación, agiliza los flujos de trabajo y optimiza las prestaciones en general.
- Gestión remota con herramientas integradas: la conexión con plataformas populares de escritorio remoto permite a los equipos de IT diagnosticar problemas a distancia, aplicar parches, realizar instalaciones de software o llevar a cabo actualizaciones del sistema sin necesidad de estar presente.
¿Qué es Lansweeper?
En la comparación entre Lansweeper vs. Snipe IT, comencemos por el primero: disponible en dos opciones, en la nube u on-premise, Lansweeper es un software de Gestión de Activos de IT y descubrimiento de redes, que proporciona a las empresas un conocimiento detallado de su infraestructura tecnológica.
Entre sus funciones destacan las capacidades de escaneado para identificar dispositivos, recopilación de información del inventario, generación de reportes y análisis, gestión de licencias de software, administración del ciclo de vida de los activos y resolución de problemas de seguridad y vulnerabilidad.
Desde su introducción en 2004, Lansweeper se convirtió en una solución de confianza para las organizaciones que desean controlar y mejorar su equipamiento informático.
¿Qué aprecian los usuarios de Lansweeper?
Lansweeper cosechó el reconocimiento y los comentarios positivos de los clientes, tal como indica Gartner, una fuente destacada del sector.
Algunas ventajas son:
- Implementación sin complicaciones: como solución basada en SaaS, Lansweeper elimina la necesidad de instalar software en máquinas individuales, lo que simplifica el proceso de puesta en marcha.
- Seguimiento exhaustivo de activos: la plataforma mantiene registros detallados de cada dispositivo que ingresa a la red, proporcionando una visión completa de la infraestructura de IT.
- Reportes personalizados integrados: ofrece funciones de elaboración de informes, lo que permite a las organizaciones obtener información valiosa sobre sus activos.
- Visión mejorada del software: facilita una gestión eficaz así como la optimización de las licencias.
- Mapeo de ubicación de los activos: es particularmente útil para la administración de activos dentro de grandes edificios o instalaciones.
- Gestión remota de los servidores: ofrece la ventaja de realizar tareas y supervisar su estado desde una ubicación central.
- Detección del inventario conectado a la red: esta capacidad garantiza una gestión precisa de los activos.
- Funcionamiento sin agentes: simplifica el proceso de administración y reduce los posibles conflictos.
- Rentabilidad: Lansweeper presenta un precio competitivo, asegurando un ahorro de costos sin dejar de ofrecer sólidas capacidades de Gestión de Activos de IT.
- Fácil de usar: brinda informes de seguridad preconfigurados y una interfaz intuitiva que simplifica la navegación y operación.
- Utilización eficiente de los recursos: la plataforma es rápida, minimizando el impacto en el rendimiento del sistema y garantizando un funcionamiento sin problemas.
¿Qué no les gusta a los usuarios de Lansweeper?
Aunque Lansweeper presenta numerosos puntos fuertes y atributos positivos, no está exento de algunas preocupaciones y críticas expresadas por los clientes.
Estas son las más destacadas, recogidas por Gartner:
- Escalabilidad limitada: si bien la plataforma funciona bien para las organizaciones pequeñas, no es adecuada o eficaz para las grandes empresas, donde se requiere capacidad para gestionar infraestructuras de IT más complejas.
- Dificultades en las consultas personalizadas: el proceso conlleva una curva de aprendizaje pronunciada y conocimientos técnicos.
- Falta de vistas históricas: los usuarios sólo pueden acceder a una visión puntual, lo que significa que disponen de datos anteriores. Esto implica que no tienen la posibilidad de realizar un seguimiento de los cambios del software a lo largo del tiempo.
- Interfaz Gráfica de Usuario (GUI - Graphical User Interface) muy cargada: la organización de opciones en menúes desplegables resultaría en una interfaz más limpia y optimizada.
- Posible retraso en las actualizaciones de los escaneos: a pesar de la frecuencia de dichos escaneos, Lansweeper no siempre proporciona información en tiempo real, lo que provoca que los datos no estén al día. Esto conlleva un esfuerzo manual adicional por parte de los usuarios para garantizar la exactitud de los detalles.
- Información limitada sobre el firmware de Internet de las Cosas (IoT): dificulta la recuperación y el seguimiento de los datos sobre esta cuestión a través de la plataforma.
- Obstáculos con el sistema de licencias: dicho sistema requiere un mínimo de 2000 activos, por lo que probablemente las organizaciones deban pagar más por activos que realmente no necesitan, lo cual constituye un inconveniente, especialmente para las empresas de menor tamaño.
- Compleja Gestión de Parches: esta función, conocida como paquetes de despliegue, es un tanto difícil de navegar para algunos usuarios, quienes también expresaron su disconformidad con la gestión de actualizaciones de software.
- Inadecuado seguimiento de los cambios en los activos: la plataforma ofrece un rastreo limitado de los elementos relacionados con los activos, como las conexiones del monitor o el uso de IP, además de que sólo muestra la última información escaneada.
- Eliminación automática de los activos de la base de datos: para algunos resulta un problema, ya que prefieren conservarlos como referencia o con fines históricos.
- Dificultades e imprecisión en el módulo de reportes: requiere conocimientos básicos de bases de datos o una formación adicional para el uso óptimo de las funciones de elaboración de informes. Además, en ocasiones las estadísticas pueden contener imprecisiones, lo que obliga a los usuarios a verificar y cotejar la información proporcionada para garantizar su fiabilidad.
- Tableros obsoletos: aunque se están haciendo esfuerzos para modernizarlos en una consola más basada en la nube, los usuarios desean una experiencia más actualizada y visualmente atractiva.
- Limitado soporte regional: en ciertos países, como Argentina, la disponibilidad de socios de Lansweeper es acotada, afectando el acceso al soporte o a los servicios locales, lo cual causa inconvenientes.
¿Por qué elegir Lansweeper por sobre Snipe IT?
En cuanto a las diferencias entre Lansweeper vs. Snipe IT, estas son las características que sobresalen de la primera:
- Cualidades avanzadas y capacidades de integración: ofrece una amplia gama de funciones destacadas, como el seguimiento exhaustivo de los activos, reportes personalizados integrados, visibilidad mejorada del software, mapeo de ubicación de los dispositivos y gestión remota de los servidores.
- Datos precisos y en tiempo real: también sobresale por su detección de inventario conectado a la red y su funcionamiento sin agentes, lo que garantiza una administración precisa de los activos.
- Experiencia de usuario optimizada y eficiencia de los recursos: su interfaz fácil de operar, los reportes de seguridad preconfigurados y la utilización eficaz de los recursos son aspectos clave de la plataforma. Su objetivo es proporcionar una experiencia intuitiva y optimizada, gracias al uso ágil de los recursos que minimiza el impacto en el rendimiento del sistema.
¿Qué es Snipe IT?
Siguiendo con la comparación entre Lansweeper vs. Snipe IT, el segundo fue creado en 2013 por Alison Gianotto, antigua directora de Tecnología de una agencia de publicidad de Nueva York, debido a que no encontraba una solución adecuada de seguimiento de activos de IT.
Snipe IT es un sistema de Gestión de Activos que ganó popularidad, siendo en la actualidad una alternativa gratuita. Grokability, la empresa que está detrás de dicha solución, se centra en desarrollar software fácil de usar, promover una cultura de aprendizaje continuo, priorizar la transparencia y la seguridad, y defender las ventajas del software de código abierto.
¿Qué aprecian los usuarios de Snipe IT?
Snipe IT recibió varios elogios de los usuarios, recabados por fuentes como Capterra y G2. Éstas son algunas de las ventajas más destacadas:
- Software gratuito y de código abierto: es una solución rentable para pequeñas y medianas empresas, con un sistema estable y repleto de funciones.
- Fácil seguimiento de los activos: la plataforma simplifica el rastreo de software, consumibles y periféricos, además de permitir añadir componentes y accesorios.
- Soporte y comunidad: la versión paga ofrece el beneficio de la asistencia, mientras que la gratuita dispone de foros. De este modo, los usuarios pueden buscar ayuda y compartir conocimientos.
- Personalizable y flexible: es posible añadir imágenes a los artículos y asignar ubicaciones o personas. También proporciona una API completa para la automatización y la integración con otras herramientas.
- Configuración sencilla y facilidad de uso: incluso para personas sin conocimientos técnicos, brinda la oportunidad de realizar un seguimiento de las compras y renovaciones de software.
¿Qué no les gusta a los usuarios de Snipe IT?
Si bien Snipe IT presenta muchos puntos fuertes y cualidades positivas, no es inmune a las preocupaciones y críticas de los clientes.
Según G2 y Capterra, las quejas más comunes son las siguientes:
- Configuración inicial lenta: la implementación requiere mucho tiempo y recursos, especialmente cuando se importa el inventario existente.
- Integración limitada con las herramientas de emisión de tickets: esta carencia puede incomodar a los usuarios que dependen de dichos complementos.
- Ausencia de funciones: un sistema de reservas con calendario o webhooks, la posibilidad del cambio de campos de búsqueda predeterminados o las configuraciones de correo electrónico, son algunas funciones clave que carece la plataforma.
- Proceso de importación ineficiente y poco intuitivo: esto genera frustración en los usuarios.
- Limitaciones de autenticación y búsqueda: Snipe IT no es compatible con la autenticación de inicio de sesión único (SSO - Single Sign-On) ni con la conexión SAML o Google para la importación de usuarios. La función de búsqueda dentro del software también puede ser acotada.
- Baja calidad de las vistas móviles y notificaciones: es fundamental mejorar estas características para una mayor usabilidad. Además, es posible que el sistema de correo electrónico no envíe notas para determinados tipos de activos, generando descuidos.
¿Por qué elegir Snipe IT por sobre Lansweeper?
En cuanto a las diferencias entre Lansweeper vs. Snipe IT, estas son las características que sobresalen de la segunda:
- Solución gratuita y de código abierto: Snipe IT se distingue por esta característica que la hace atractiva para las pequeñas y medianas empresas que buscan una solución rentable sin comprometer las características o la estabilidad. La disponibilidad de un sistema rico en funciones sin costo alguno constituye una ventaja significativa.
- Facilidad de uso y seguimiento de activos: la herramienta es accesible tanto para usuarios técnicos como no técnicos, lo que hace que el rastreo y la gestión de diversos tipos de dispositivos ( software, consumibles, periféricos y componentes) sean sencillos. También lo es el proceso de configuración.
- Soporte y personalización: mientras que la versión paga ofrece asistencia, la gratuita cuenta con foros activos donde los usuarios pueden buscar ayuda y compartir conocimientos. Asimismo, brinda opciones de personalización, como la posibilidad de añadir imágenes a los artículos y una completa API para la automatización y la integración con otras herramientas.
InvGate Insight, una solución alternativa de ITAM
Cuando se trata de la Gestión de Activos de IT, las organizaciones suelen buscar alternativas a las soluciones tradicionales para satisfacer sus necesidades y requisitos específicos. Una de esas opciones que vale la pena considerar es InvGate Insight.
Como software robusto de ITAM, InvGate Insight ofrece una serie de características y funciones que lo convierten en una propuesta viable para las organizaciones que buscan agilizar sus procesos de Gestión de Activos de IT.
En las próximas líneas veremos sus capacidades más destacadas.
Gestión de Activos de IT e Inventario mejorada
InvGate Insight proporciona un proceso de integración perfecto que consolida datos de varias fuentes, incluyendo sistemas operativos populares, proveedores de servicios en la nube como AWS, Google y Azure, y MDM (JAMF y Google Endpoint Manager).
Esto garantiza una gestión eficiente del inventario de activos informáticos y no informáticos, ubicaciones y personas, ahorrando tiempo y habilitando una visión holística de tu infraestructura.
Visión integral de la infraestructura de IT
Con sus sólidas características y funciones, InvGate Insight presenta la información detallada y procesable sobre tus activos de IT, contemplando el estado y su uso.
Dicha información exhaustiva te permite gestionar y optimizar tu infraestructura de forma eficaz, mejorando la eficiencia operativa.
Gestión proactiva de los costos operativos
La herramienta también ofrece la ventaja de incorporar directamente datos financieros, contratos, licencias y otra información vital.
De este modo, obtendrás una comprensión completa de tus costos operativos y podrás tomar decisiones financieras proactivas e informadas.
Este enfoque de la gestión de costos ayuda a optimizar la asignación presupuestaria y maximiza el valor derivado de tus inversiones en IT.
Operaciones optimizadas con el CMDB Map Builder
La herramienta CMDB Map Builder de InvGate Insight proporciona una visión clara y completa de tu ecosistema de IT, al desplegar las relaciones entre los diferentes componentes.
Así, mejorarás la eficiencia operativa, identificarás impactos potenciales en la continuidad de los servicios, tomarás medidas proactivas para mitigar los riesgos, reducirás los tiempos del servicio y garantizarás operaciones de IT más fluidas.
Gestión eficiente mediante automatización y alertas
Para garantizar una gestión proactiva de IT, InvGate Insight permite automatizar procesos y configurar alertas.
Así, mediante la creación de alertas automatizadas podrás monitorear los vencimientos de los contratos y notificar a las partes pertinentes con celeridad, lo que implica una reducción del esfuerzo manual y del riesgo de descuido.
En definitiva, la automatización agiliza las operaciones y contribuye a centrarse en las tareas críticas, elevando la eficiencia general.
Mejora del cumplimiento de la ciberseguridad mediante el monitoreo de activos
Con las funciones de monitoreo de activos, tendrás la posibilidad de establecer y aplicar Reglas de Salud de los dispositivos, facilitando el cumplimiento proactivo de la ciberseguridad.
Al identificar rápidamente los casos de incumplimiento, tomarás medidas inmediatas para garantizar el acatamiento de las políticas de ciberseguridad y así salvaguardar tu infraestructura de IT.
Mayor eficiencia del software y reducción de los costos
InvGate Insight facilita la identificación y medición del uso de las soluciones pagas, lo cual conlleva a una mayor eficiencia en la Gestión del Software.
Al obtener visibilidad sobre la utilización del software, podrás reasignar licencias infrautilizadas, reducir costos innecesarios y maximizar el rendimiento de tus inversiones en tecnología.
Esta optimización de la eficiencia del software te ayudará a sacar el máximo provecho de tus recursos.
Opciones de despliegue flexibles que se adaptan a tus necesidades
Como cada organización tiene requisitos y normativas industriales únicas, InvGate Insight ofrece opciones de implementación flexibles: en la nube u on-premise.
Esta flexibilidad garantiza que puedas incorporar InvGate Insight de una manera que se alinee con tus necesidades específicas y reglas de cumplimiento.
Visión holística de las operaciones a través de la integración nativa con el service desk
InvGate Insight se integra perfectamente con InvGate Service Desk, lo cual significa que vincula tickets con dispositivos y personas, ofreciendo una visión 360° de tus operaciones de IT y garantizando una gestión más eficiente.
En definitiva, conectar los tickets de servicio con los activos y el personal relevantes contribuye a agilizar los flujos de trabajo, así como mejorar la comunicación y la resolución de problemas.
Gestión remota con integración nativa
La integración nativa de InvGate Insight con herramientas populares de escritorio remoto como Windows Remote Desktop, TeamViewer, AnyDesk y VNC, ayuda a mejorar las capacidades de gestión a distancia al proporcionar el acceso directo a los dispositivos para la solución de problemas y el mantenimiento.
Con la posibilidad de ingresar en forma remota, podrás abordar eficazmente los problemas de IT, realizar las tareas de mantenimiento necesarias y garantizar un funcionamiento ininterrumpido.
Pasos siguientes
La selección de la solución ideal de Gestión de Activos de IT es un paso fundamental para maximizar la prestación de servicios tecnológicos en tu organización y lograr el éxito a largo plazo.
La solución elegida debe alinearse perfectamente con tus necesidades y requisitos únicos, por lo que dedica suficiente tiempo y esfuerzo para evaluar las opciones a fondo.
Al comparar alternativas como Lansweeper vs. Snipe IT junto con InvGate Insight, es esencial considerar las amplias capacidades y beneficios de cada una.
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