La infraestructura IT de una organización es la base tecnológica que soporta sus operaciones diarias, desde la gestión de datos hasta la comunicación interna y con los clientes. A medida que evolucionan las empresas y adoptan nuevas tecnologías, esta infraestructura tecnológica se está volviendo cada vez más compleja.
Además, en los últimos años asistimos a una migración significativa de la infraestructura tradicional (es decir, servidores y dispositivos de almacenamiento) a la localizada en la nube, que resulta más rentable.
En este artículo, explicaremos qué es la infraestructura IT y sus principales componentes. Luego vamos a explorar los tipos y prácticas más comunes de Gestión de Infraestructura informática. Por último, revelaremos cómo utilizar InvGate Asset Management como tu software de Gestión de Activos de IT (ITAM) para optimizarla y seguir creciendo en este aspecto.
¡Comencemos!
¿Qué es la infraestructura IT?
La infraestructura IT se refiere a todo el hardware, software y redes que mantienen la operación y la prestación de servicios administrados por IT. En síntesis, es el plano de los componentes de la infraestructura que conforman el entorno informático de tu empresa.
Una infraestructura de sistemas bien aceitada conlleva las siguientes ventajas: servicio al cliente optimizado, mayor productividad de los empleados, organización más eficiente de los centros de datos y entrega de soluciones más rápida y fluida al mercado.
Implementar una herramienta de ITAM contribuye en gran parte a estos logros, ya que garantiza una visión completa y exhaustiva de tu infraestructura IT.
En ese sentido, InvGate Asset Management ofrece una perspectiva amplia y unificada de todo tu inventario de activos de IT (con información actualizada y el estado de la infraestructura), permitiendo construir una Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB - Configuration Management Database) para mapear las relaciones, entre otras muchas funciones más.
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3 componentes principales de la infraestructura IT
La infraestructura IT estándar posee componentes que pueden desglosarse en tres categorías: hardware, software y redes. Si bien pertenecen a la infraestructura tradicional, también se siguen utilizando en la nube.
Hardware
Una forma de acceder a los componentes de la infraestructura tecnológica es desde la base, es decir, comenzando por los dispositivos físicos que amplían y fomentan las operaciones digitales. El hardware es el conjunto de computadoras, servidores, routers, centros de datos, conmutadores, cables, instalaciones y cualquier otro equipo que adopte una forma corpórea.
Software
El software, por su parte, se refiere a las aplicaciones o programas que gestionan el hardware o que cobran vida gracias a él. Incluye el Sistema Operativo (SO), la Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM), los Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS), la Planificación de Recursos Empresariales (ERP) o varios servidores web.
Redes
Las redes combinan los dos componentes anteriores: es el conjunto de esos elementos para establecer la conectividad a Internet y la comunicación entre sistemas internos y externos.
Algunos ítems comunes de una red son los routers, los servidores, los hubs, los conmutadores y los cables que unen todo. Además, una infraestructura de red suele contemplar un firewall y seguridad para proteger al sistema contra la pérdida de datos -o al menos se encargan de reducir el riesgo-.
¿Cómo funciona la infraestructura de IT?
La infraestructura de IT funciona como un ecosistema donde el hardware provee la capacidad física, el software define cómo se utiliza y las redes facilitan la interacción.
Los servidores alojan aplicaciones y datos, mientras que los sistemas de almacenamiento gestionan la información de manera estructurada. Las redes, mediante switches, routers y firewalls, garantizan la conectividad y la seguridad de la comunicación entre dispositivos. El software optimiza el uso de los recursos físicos y facilita la automatización.
Tipos de infraestructura informática
Los distintos tipos de infraestructura informática reúnen diferentes componentes. Veámoslos en detalle para saber qué esperar de cada uno de ellos.
Tradicional
En la infraestructura IT tradicional, los elementos enumerados anteriormente son propiedad de la organización y están gestionados por ella. Conocida como on-premise, normalmente se encuentra dentro de la empresa, por lo que requiere espacio físico y energía para su mantenimiento.
Si bien resulta más cara que los servicios en la nube provistos por terceros -que además no necesitan lugar físico-, la infraestructura tradicional es la elegida por aquellas empresas que requieren una seguridad robusta o tienen mayores requisitos de cumplimiento.
Nube
A diferencia de la tradicional, la infraestructura basada en la nube es una alternativa moderna que permite actualizaciones automáticas de software, mejor soporte remoto y acceso desde múltiples localizaciones. A través de la virtualización, se puede escalar fácilmente, además de ser más rentable.
Si bien las funciones de la infraestructura IT en la nube son similares a la tradicional, ocupa menos espacio, ya que no requiere instalar servidores o mantener el almacenamiento in situ. En cambio, ofrece las prestaciones IT a través de un proveedor de servicios gestionados desde distintas ubicaciones. Así que siempre que tengas acceso a Internet, accederás a los componentes en tu propia nube privada o a través de un servicio en la nube pública, como Microsoft Azure.
No obstante, muchas organizaciones optan por una opción en la nube híbrida que combina prestaciones privadas y públicas con el propio hardware local. Esta opción, asimismo, ofrece a la empresa tanto flexibilidad como portabilidad.
Hiperconvergente
La infraestructura IT hiperconvergente es una mezcla de las dos mencionadas anteriormente, que busca unificar la red, el almacenamiento y los datos en una única interfaz. Al integrar estas funciones en una plataforma definida por el software, elimina la necesidad de contar con componentes separados. Suele incluir un clúster de servidores básicos con almacenamiento de conexión directa, software de virtualización y una capa de gestión.
Mientras que la infraestructura en la nube híbrida combina entornos en la nube pública y privada, la hiperconvergente se centra específicamente en la convergencia de computación, almacenamiento, redes y virtualización dentro de un único sistema de hardware.
Dicho de otro modo, es una evolución hacia un entorno puro definido por el software. Este enfoque simplifica el despliegue, la gestión y la escalabilidad de los recursos informáticos, aumentando la agilidad y reduciendo la complejidad. Si bien se encuentra en sus primeras fases, ya brinda soporte a las cargas de trabajo modernas, simplificando la gestión.
Ejemplo de infraestructura de IT
La construcción de una infraestructura de IT depende de varios factores clave:
- Necesidades organizacionales: El punto de partida es entender qué procesos de negocio debe soportar la infraestructura. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico necesitará una infraestructura robusta para manejar transacciones, mientras que una empresa de diseño requerirá capacidad para trabajar con archivos gráficos pesados.
- Escala de operación: El tipo y tamaño de la organización determina la dimensión de la infraestructura y sus requisitos técnicos. Las pequeñas empresas pueden funcionar con pocos servidores, mientras que las corporaciones necesitan centros de datos completos.
- Presupuesto disponible: Los recursos financieros definen las posibilidades de inversión en hardware, software y servicios.
El proceso de armado típicamente sigue este orden:
- Capa física base: Se instalan servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red que forman el fundamento físico.
- Conectividad: Se configuran las redes internas (LAN), conexiones a internet (WAN) y se implementan políticas de seguridad básicas.
- Virtualización: Sobre el hardware físico, se despliegan sistemas de virtualización que permiten un uso más eficiente de los recursos.
- Sistemas operativos y plataformas: Se instalan los sistemas operativos en servidores y estaciones de trabajo.
- Middleware y bases de datos: Se configuran las plataformas que gestionarán y almacenarán los datos.
- Aplicaciones: Se implementan las soluciones de software específicas para cada función empresarial.
- Sistemas de gestión: Se añaden herramientas para monitorear, mantener y administrar todos los componentes.
Vamos a detenernos en los detalles de este último punto en la siguiente sección.
Cómo gestionar la infraestructura de IT de una organización
La gestión integral de la infraestructura de IT implica un conjunto de prácticas y procesos diseñados para optimizar el funcionamiento, garantizar la disponibilidad y maximizar el valor de los activos tecnológicos.
La gestión correcta de dichos activos facilita la supervisión de la infraestructura en tiempo real y la distribución de la Gestión de Servicios de IT de tu equipo.
Esta gestión abarca:
- Gestión de Operaciones de IT: Garantiza la utilización eficaz de los recursos informáticos e identifica los cuellos de botella en la infraestructura IT.
- Gestión de Activos de IT (ITAM): Proceso sistemático para controlar el inventario, estado y ciclo de vida de todos los componentes tecnológicos.
- Automatización tecnológica: Ayuda a reducir errores y a liberar a las personas para que se ocupen de tareas más estratégicas y complejas en la administración de la infraestructura.
- Gestión de la configuración: Mantener control sobre los cambios en la infraestructura.
- Gestión en la Nube: Posibilita la utilización eficaz de los recursos en la nube manteniendo el control y la gobernanza.
- Gestión del Sistema Operativo: Asegura el buen funcionamiento de un entorno informático con un SO compartido.
- Gestión de Seguridad: Proteger los activos contra amenazas internas y externas.
- Gestión de Riesgos: Ayuda a comprender las amenazas potenciales a la infraestructura, las vulnerabilidades y su impacto potencial.
Gestión de Activos en la infraestructura IT
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Las prácticas de Gestión de Activos de IT establecen las directrices para controlar, manejar los costos y el buen funcionamiento de tu infraestructura informática. Para que funcionen eficazmente, deben estar respaldadas por una herramienta integral.
Los activos tecnológicos de una organización, que incluyen el hardware, el software, los sistemas y los valores, representan el alma de la infraestructura.
Gestión de la Infraestructura IT con InvGate Asset Management
Las funciones de InvGate Asset Management trabajan en conjunto para crear un inventario de IT completo, brindándote un acceso claro a la información, el estado y las relaciones entre todos los activos incluidos en él.
Un inventario de activos de IT es el proceso de documentación y seguimiento de todos los activos de la infraestructura IT de una organización. Básicamente, organiza dicha infraestructura de manera clara y práctica.
Veamos cuáles son las funciones de InvGate Asset Management más útiles para hacer la Gestión de la Infraestructura.
Funciones de inventario
La función Discovery te permite escanear toda la red para buscar dispositivos desconocidos conectados a ella. Luego, puedes elegir agregarlos a tu inventario y continuar rastrearlos, ignorarlos o dejarlos como pendientes.
Esto te dará una imagen completa y confiable de toda tu infraestructura IP, garantizando que nada se pasa por alto. También ayuda a mantener la ciberseguridad frente a cualquier amenaza dentro de tu red.
Además sabemos que usualmente algunos datos básicos y más importantes relacionados con la infraestructura se encuentran en la nube. InvGate Asset Management se integra perfecto con los proveedores cloud más utilizados, como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform, para garantizar que tu inventario de IT esté completo.
CMDB
Una vez que dispongas de un inventario de IT unificado, es hora de mapear las relaciones en tu entorno. Una CMDB crea una panorámica de los vínculos entre redes, aplicaciones y otros CIs que pueblan tu infraestructura tecnológica.
Alertas
Para garantizar que tu infraestructura IT sea segura y cumpla con las normas, utiliza las Reglas de Salud de InvGate Asset Management que notifica cuando algo está funcionando mal.
Éstas envían alertas a tu sistema de los dispositivos monitoreados en base a las condiciones predefinidas por ti que determinan su estado: seguro, advertencia o crítico.
Las Smart Tags están diseñadas para clasificar y caracterizar todos los tipos de Elementos de Configuración o Configuration Items (CI) en tu instancia de InvGate Asset Management, como dispositivos, usuarios y software. Así, se asignarán automáticamente a los que cumplan esas condiciones. Además, podrás ejecutar reportes o establecer notificaciones cuando un activo ingrese en una de estas categorías.
Conclusión
Una infraestructura IT bien gestionada resulta crucial en cualquier tipo de organización, ya sea grande o pequeña. Las empresas dependen de la eficiencia, confiabilidad y seguridad de su infraestructura tecnológica -que puede ser tradicional, en la nube o hiperconvergente- para impulsar la productividad. Y si no es completa, fiable y de fácil acceso, no será posible hacer bien el trabajo.
InvGate Asset Management surge como una valiosa herramienta para la Gestión de la Infraestructura IT. Gracias al robusto conjunto de funciones, agiliza las operaciones, optimiza la utilización de recursos y mitiga los riesgos, asegurando el perfecto funcionamiento de tu infraestructura IT y de toda tu organización.
Así que solicita una prueba gratuita de 30 días y comprueba qué es capaz de hacer por ti.
