
Brenda Gratas
Brenda es Escritora de Contenido de IT en InvGate. Es periodista y redactora de contenido con conocimientos de programación. Trabajó en radios como columnista y productora de noticias, escribió sobre espectáculos y creó material audiovisual para redes sociales. Cuando no está escribiendo, entrena en el gimnasio o corre por la costa.
Brenda Gratas - mayo 8, 2023 - 11 minutos de lectura
Como cada ticket tiene su propio ciclo de vida, entender cada una de sus etapas es crucial para proporcionar un soporte al cliente de primera categoría. En este sentido, una de las métricas ...
Brenda Gratas - mayo 5, 2023 - 11 minutos de lectura
Preparados, listos, ya: la atención al cliente es una carrera...
Brenda Gratas - mayo 4, 2023 - 9 minutos de lectura
¿Repentinamente tienes un pico en el Volumen de Tickets, pero no lo viste...
Brenda Gratas - mayo 3, 2023 - 23 minutos de lectura
Así como contar con un software de help desk es esencial, también lo es...
Brenda Gratas - marzo 13, 2023 - 10 minutos de lectura
Pensando en el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el mercado...
Brenda Gratas - marzo 2, 2023 - 8 minutos de lectura
Las estadísticas de ChatGPT que estás a punto de leer confirman que el...