InvGate Blog - Gestión de Servicios de IT y Gestión de Activos

Steve Manjaly - marzo 17, 2023 - 10 minutos de lectura

Help desk para educación: ¿Por qué es importante una mesa de ayuda para las escuelas?

Aunque eventos recientes impulsó fuertes cambios tecnológicos, las escuelas ya estaban encaminadas hacia la digitalización antes de 2020. Si bien esta tendencia implica muchos beneficios, ...

Melisa Wrobel on marzo 17, 2023

Nueva Comunicación "A" 7724 del BCRA: Cómo afecta a tu inventario de activos de IT

Melisa Wrobel on febrero 22, 2023

Support Assist: capacidades de aprendizaje automático para ayudar a los agentes del service desk

Emiliano Pardo Saguier on febrero 21, 2023

SRE vs. DevOps: diferencias y similitudes

Melisa Wrobel on febrero 20, 2023

Soporte técnico para múltiples oficinas: 9 consejos para gestionar las solicitudes entrantes de varias filiales

Santiago Safdie on febrero 17, 2023

El 75% de las compañías top de Latinoamérica ya han integrado IA en sus productos o están en marcha de hacerlo

Sophie Danby on febrero 17, 2023

Por qué y cómo crear un soporte técnico nivel 4

Melisa Wrobel on febrero 16, 2023

Potenciando a los agentes de la mesa de servicios con sugerencias de respuesta basadas en IA

Sophie Danby on febrero 16, 2023

¿Qué hace el soporte técnico nivel 3? Funciones, competencias y ejemplos

Sophie Danby on febrero 15, 2023

Aspectos básicos del soporte técnico nivel 2

Celeste Mottesi on febrero 14, 2023

Cómo aprovechar los 5 niveles de soporte técnico del help desk

Steve Manjaly on febrero 13, 2023

¿Qué es una licencia SPLA?

Melisa Wrobel on febrero 10, 2023

Inventario de activos fijos: cómo crearlo y hacer un seguimiento de activos no informáticos

Tuba Sarosh on febrero 9, 2023

Conceptos básicos de la gestión de proyectos: consejos, trucos y herramientas

Melisa Wrobel on febrero 8, 2023

Cómo pedir feedback a los clientes y qué hacer con esas opiniones

Melisa Wrobel on febrero 7, 2023

Cómo crear una CMDB: el ABC de una implementación exitosa de la CMDB

Tuba Sarosh on febrero 6, 2023

9 ideas para utilizar ChatGPT para soporte de IT

Melisa Wrobel on febrero 3, 2023

Cómo automatizar los avisos de vencimiento de contrato y evitar el incumplimiento de los plazos

Tuba Sarosh on febrero 2, 2023

7 aplicaciones de productividad de Windows sin las que no puedes vivir

Celeste Mottesi on febrero 1, 2023

20 alternativas a ChatGPT para tu negocio (y una joya escondida)

Emiliano Pardo Saguier on enero 31, 2023

¿Qué es un ingeniero DevOps?

Brian Hubbard on enero 30, 2023

¿Qué es un consultor IT y cuáles son sus tareas principales?

Desirée Jaimovich on enero 27, 2023

Cómo encontrar un dispositivo por una dirección MAC

Steve Manjaly on enero 25, 2023

Trucos sobre la máscara de red: guía para principiantes sobre la creación de subredes

Steve Manjaly on enero 24, 2023

Scrum y Swarming: ¿Cómo pueden beneficiar a tu organización?

Steve Manjaly on enero 23, 2023

Las 10 mejores herramientas DevSecOps para 2023

Celeste Mottesi on enero 23, 2023

10 razones para dejar de usar el inventario en Excel para la gestión de activos

Steve Manjaly on enero 20, 2023

Cómo hacer una gestión de activos en la industria minera

Melisa Wrobel on enero 19, 2023

Actualización de InvGate Insight: acceso más fácil a las reglas de salud

Sophie Danby on enero 18, 2023

Tendencias de ITAM en 2023: 12 aspectos clave a tener en cuenta para este año

Melisa Wrobel on enero 17, 2023

Cómo gestionar la devolución de equipos de trabajo en un proceso de offboarding

Melisa Wrobel on enero 16, 2023

Cómo conectar servicios on premise al software ITAM sin usar una VPN

Steve Manjaly on enero 13, 2023

Qué es un gestor de activos de IT: Deberes, habilidades y tareas diarias

Melisa Wrobel on enero 12, 2023

Novedades de InvGate: Actualizaciones de enero

Steve Manjaly on enero 9, 2023

10 tareas indispensables para realizar una gestión de activos de IT proactiva

Sophie Danby on enero 6, 2023

La guía definitiva del soporte técnico nivel 1: Funciones, responsabilidades y ejemplos

Melisa Wrobel on enero 4, 2023

Múltiples políticas de SLA para diferentes help desks

Sophie Danby on enero 3, 2023

¿Qué es el soporte técnico nivel 0?

Roxana González on enero 2, 2023

Por qué necesitas integrar tu mesa de ayuda con un sistema de gestión de activos

Melisa Wrobel on diciembre 30, 2022

Seguimiento automático de activos IT: por qué lo necesitas y cómo hacerlo bien

InvGate on diciembre 29, 2022

InvGate Service Desk renueva la certificación PinkVERIFY™ de ITIL 4®

Melisa Wrobel on diciembre 28, 2022

Cómo minimizar el índice de rotación de agentes con InvGate Service Desk

Steve Manjaly on diciembre 27, 2022

14 herramientas de diagnóstico de red sin las que los administradores no pueden trabajar

Desirée Jaimovich on diciembre 26, 2022

Guía paso a paso para implementar un procedimiento de gestión de parches

Desirée Jaimovich on diciembre 23, 2022

Equipo rojo vs. equipo azul: la rueda de colores de InfoSec

Ezequiel Mancilla on diciembre 22, 2022

¿Qué es el design thinking y cuál es su importancia?

Brian Hubbard on diciembre 21, 2022

Cómo convertirte en un administrador de redes: funciones, habilidades y responsabilidades

Ezequiel Mancilla on diciembre 20, 2022

Machine learning: definición, métodos y ejemplos

Emiliano Pardo Saguier on diciembre 19, 2022

¿Qué son las señales de oro de SRE? Introducción a las métricas de SRE

Sophie Danby on diciembre 16, 2022

Las 10 principales tendencias de ITSM a tener en cuenta en 2023

Melisa Wrobel on diciembre 13, 2022

Novedades de InvGate: actualizaciones de diciembre

Matt Beran on diciembre 12, 2022

2023: El año del soporte personalizado

Melisa Wrobel on diciembre 9, 2022

Reglas de Salud de Activos: la evolución de las alertas de monitoreo de activos IT

Melisa Wrobel on diciembre 8, 2022

Integración de Microsoft Teams con la mesa de ayuda: cómo hacerlo y por qué es una buena idea

Celeste Mottesi on diciembre 7, 2022

Automatización de Recursos Humanos: beneficios, desafíos y ejemplos

Celeste Mottesi on diciembre 6, 2022

Aspectos básicos de la gestión de salud de activos IT

Melisa Wrobel on diciembre 5, 2022

Cómo implementar un service desk desde cero: todo lo que debes tener en cuenta antes de comenzar

Melisa Wrobel on diciembre 2, 2022

Localización de activos: Cómo rastrearlos y mantener un registro detallado de su ubicación

Ariel Gesto on diciembre 2, 2022

¿Cómo será el futuro de la Gestión de Servicios?

Celeste Mottesi on diciembre 1, 2022

El ABC del offboarding automatizado de empleados

Sophie Danby on noviembre 30, 2022

Nueva tendencia de ITSM: 10 ejemplos de sustentabilidad en las empresas

Melisa Wrobel on noviembre 29, 2022

5 formas de hacer el escalamiento de tickets y mejorar la eficiencia de tu help desk

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Onboarding digital: qué es, por qué lo necesitas y cómo hacerlo

Melisa Wrobel on noviembre 28, 2022

Cómo mejorar el rendimiento de tus agentes con una base de conocimiento interna

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¿Cómo ser un líder en IT efectivo? 3 principios para conseguirlo

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Hernán Aranda on noviembre 23, 2022

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Emiliano Pardo Saguier on noviembre 22, 2022

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Todo lo que necesitas saber para convertirte en un administrador de sistemas

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Resumen anual: ¿qué sucedió en InvGate en 2022 y qué pasará el próximo año?

Sophie Danby on noviembre 14, 2022

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Sophie Danby on noviembre 11, 2022

11 habilidades IT que se demandarán en 2025

Melisa Wrobel on noviembre 10, 2022

Cómo realizar una gestión de activos con códigos QR

Melisa Wrobel on noviembre 9, 2022

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Melisa Wrobel on noviembre 8, 2022

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Melisa Wrobel on noviembre 7, 2022

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Reportes vs. tableros: cómo sacar el máximo provecho a tus herramientas de reporting de ITSM

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Estadísticas de ITSM: el estado de adopción de procesos ITSM en 2023

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¿Cómo escribir un buen artículo para la base de conocimiento? 7 tips de expertos en marketing para crear contenidos eficaces

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Log4j: Dos trucos para que tu próxima vulnerabilidad sea menos caótica

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Wall Street Journal: “Ya es hora de deshacerse del departamento de IT”. Te explicamos por qué están equivocados.

Emiliano Pardo Saguier on noviembre 24, 2021

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Los problemas más comunes de operar con múltiples mesas de ayuda