InvGate Blog - Gestión de Servicios de IT y Gestión de Activos

Ezequiel Mancilla - junio 29, 2022 - 7 minutos de lectura

¿Qué es una base de conocimiento? 5 pasos para implementarla

Todos sabemos que el conocimiento es poder. Pero esto cobra especial relevancia si está organizado en una base de conocimiento.

Ezequiel Mancilla on junio 28, 2022

Habilidades blandas y duras: ¿por qué se necesitan ambas en IT?

Emiliano Pardo Saguier on junio 21, 2022

5 consejos para un correcto inventario de equipos de cómputo

Steve Manjaly on junio 16, 2022

¿Cómo construir una cultura de ciberseguridad en tu empresa?

Steve Manjaly on junio 15, 2022

¿Cuál es el mejor gestor de contraseñas según especialistas IT?

InvGate on febrero 11, 2022

Oficina en la playa: InvGate Summer House

InvGate on febrero 10, 2022

La gestión de servicios empresariales en el Service Desk de InvGate

InvGate on febrero 3, 2022

¿Por qué fallan los proyectos de gestión de servicios empresariales (ESM)?

InvGate on enero 28, 2022

Gestión de Servicio Empresariales: Los beneficios de ITSM en todo el negocio

InvGate on diciembre 20, 2021

Las tres predicciones más importantes de ITSM para 2022

InvGate on diciembre 15, 2021

Log4j: Dos trucos para que tu próxima vulnerabilidad sea menos caótica

InvGate on diciembre 10, 2021

Tus resoluciones de ITSM para 2022

InvGate on diciembre 7, 2021

10 consejos para mejorar la experiencia del empleado en 2022

InvGate on diciembre 3, 2021

Wall Street Journal: “Ya es hora de deshacerse del departamento de IT”. Te explicamos por qué están equivocados.

InvGate on noviembre 24, 2021

Una guía práctica sobre las CMDB

InvGate on noviembre 22, 2021

Los problemas más comunes de operar con múltiples mesas de ayuda

InvGate on noviembre 18, 2021

Automatización de ITSM: Deja que los humanos sean humanos

InvGate on noviembre 17, 2021

4 aspectos importantes a considerar para redactar un SLA de ITSM

InvGate on noviembre 15, 2021

5 ejemplos de cómo la gamificación puede mejorar tus resultados

InvGate on noviembre 4, 2021

8 preguntas que todo aspirante a administrador de mesa de ayuda debería saber responder en una entrevista

InvGate on noviembre 1, 2021

Cómo Peoples Bank alineó 24 departamentos diferentes utilizando InvGate Service Desk

InvGate on noviembre 1, 2021

Estrategias para fortalecer la seguridad del Digital Workplace

InvGate on octubre 25, 2021

Cómo Grupo Cepas incrementó el uso de su service desk con una mejor experiencia de usuario

InvGate on octubre 21, 2021

Por qué consolidar herramientas ITSM es lo mejor para tu negocio

InvGate on octubre 14, 2021

Cómo Harmony Public Schools utiliza InvGate para dar soporte a 58 escuelas

InvGate on octubre 1, 2021

¿Estás considerando usar un Service Desk gratuito? Algunos consejos

InvGate on septiembre 30, 2021

Problemas comunes al manejar varias herramientas de mesa de servicios

InvGate on septiembre 19, 2021

Cómo Arcos Dorados centralizó sus mesas de ayuda en una plataforma

InvGate on septiembre 17, 2021

Cinco habilidades esenciales que todo agente de Service Desk de IT debe tener

InvGate on septiembre 14, 2021

Estrategias y consejos para la colaboración en el digital workplace

InvGate on septiembre 10, 2021

El onboarding automatizado: Beneficios y mejores prácticas

InvGate on septiembre 9, 2021

Qué es el Digital Workplace? Una mirada IT

InvGate on septiembre 9, 2021

Descubrimiento de activos y gestión de inventario: Mejores prácticas

InvGate on septiembre 7, 2021

8 tendencias para la mesa de servicios en el 2022

InvGate on septiembre 7, 2021

Mejores aplicaciones colaborativas para Microsoft Teams

InvGate on septiembre 6, 2021

Microsoft Teams para Recursos Humanos: Consejos y Mejores Prácticas

InvGate on septiembre 3, 2021

Cómo reducir el riesgo IT con la gestión de activos

InvGate on septiembre 1, 2021

Cómo SEiT pasó al siguiente nivel después de usar una herramienta ITSM gratuita

InvGate on agosto 31, 2021

Cómo Disagro logró organizar su departamento de IT con InvGate

InvGate on agosto 24, 2021

Creando una estrategia de IT para la próxima era de las oficinas digitales

InvGate on agosto 23, 2021

Cómo Universidad Austral completó su proceso de transformación digital con InvGate Service Desk

Shiraz Hemani on agosto 10, 2021

8 tendencias clave para la gestión de activos en 2022

InvGate on agosto 9, 2021

Conéctate de forma remota con las computadoras de usuarios con Insight

InvGate on agosto 5, 2021

5 consejos rápidos para mejorar tu mesa de servicio de IT

InvGate on agosto 4, 2021

Mejores prácticas para crear tu base de conocimiento

InvGate on julio 27, 2021

Introducción a la Gestión de Activos de IT

InvGate on julio 27, 2021

Cómo mejorar las habilidades de tu equipo de mesa de servicio de IT

InvGate on julio 24, 2021

Mejores prácticas para la creación de un catálogo de servicios

InvGate on julio 21, 2021

¿Cómo puede la Mesa de Servicios de IT apoyar el regreso a la oficina?

InvGate on julio 7, 2021

Interactúa con InvGate Service Desk desde Microsoft Teams

InvGate on julio 7, 2021

¿Qué es la gestión de servicios empresariales?

InvGate on junio 30, 2021

Gestión de problemas en un mundo ITIL 4

InvGate on junio 24, 2021

Ideas para diseñar tu portal de autoservicio

InvGate on junio 15, 2021

Más poder a la gente: Service Desk 7

InvGate on junio 11, 2021

Qué buscar en una herramienta ITAM

InvGate on junio 3, 2021

Guía esencial para crear catálogos de servicios de IT

InvGate on junio 1, 2021

Habilitación de cambio en un mundo ITIL 4

InvGate on mayo 27, 2021

Hacer que la mesa de servicio de IT y los equipos de seguridad de IT trabajen juntos

InvGate on mayo 20, 2021

Gestión del nivel de servicio en un mundo ITIL 4

InvGate on mayo 14, 2021

Cómo utilizar los XLA de forma eficaz

InvGate on mayo 6, 2021

Gestión de seguridad de la información en un mundo ITIL 4

InvGate on abril 30, 2021

Mejora pospandémica: formas clave de reducir el desperdicio de IT

InvGate on abril 22, 2021

Introducción a los XLA para ITSM

Daniel Breston on abril 15, 2021

La Mesa de Servicios es el corazón de tu valor tecnológico

InvGate on abril 1, 2021

Qué hacer si tienes alguien que le esquiva al proceso de cambio (Parte 2)

InvGate on marzo 25, 2021

Qué hacer si tienes alguien que le esquiva al proceso de cambio (Parte 1)

InvGate on marzo 18, 2021

Construyendo una mayor resiliencia en tu mesa de servicio de IT

InvGate on marzo 4, 2021

Cómo comenzar con ITAM – y sin una herramienta ITSM o ITAM

InvGate on febrero 25, 2021

4 Explicaciones de las técnicas de análisis de causa raíz en gestión de problemas

InvGate on febrero 20, 2021

8 Tips de Seguridad para Equipos de Soporte de IT

InvGate on febrero 11, 2021

¿Qué está acabando con tu inversión en herramientas de ITSM y tus ahorros de costos operativos?

Vawns Murphy on febrero 11, 2021

Diez resoluciones de ITSM para 2021

Stephen Mann on enero 28, 2021

3 tendencias clave de ITSM para 2021

InvGate on diciembre 31, 2020

Nuestros blogs de ITSM más populares de 2020

InvGate on diciembre 17, 2020

Mejora continua ITIL en 2021

InvGate on diciembre 10, 2020

Resumen de las mejores prácticas de ITIL 4 – Gestión de Riesgos

InvGate on diciembre 3, 2020

Adoptando un enfoque centrado en las personas para optimizar las capacidades de soporte de IT

Liliana Gary on noviembre 26, 2020

4 Tendencias Clave de la Mesa de Servicio de IT para 2021

InvGate on noviembre 19, 2020

Lo que necesitas saber sobre la práctica de Gestión del Cambio Organizacional de ITIL 4

InvGate on noviembre 12, 2020

Cómo Optimizar tus Capacidades de Soporte de IT para 2021

InvGate on noviembre 5, 2020

5 Puntos Orientativos Clave en la Práctica de ITIL 4 ITAM

InvGate on octubre 29, 2020

Cómo Puede ITSM Ayudar a la Transformación Digital

InvGate on octubre 22, 2020

5 Puntos Orientadores en la Práctica de Mesa de Servicios de ITIL 4

InvGate on octubre 15, 2020

Tantos Activos de IT para Administrar, Tan Poco Tiempo

InvGate on octubre 7, 2020

Planificar la Fuerza Laboral para Alinear el Soporte IT con la Nueva Normalidad

InvGate on octubre 1, 2020

8 Formas de Mejorar la Experiencia de los Empleados de Soporte de IT en un Mundo Post-Pandemia

InvGate on septiembre 24, 2020

Métricas de la Mesa de Servicio de IT – Medir lo Correcto en la "Nueva Normalidad"

InvGate on septiembre 16, 2020

Desafíos clave de soporte de IT en la "nueva normalidad"

InvGate on septiembre 10, 2020

7 formas de hacer frente a los recortes de presupuesto de la mesa de servicio de IT normal

InvGate on septiembre 3, 2020

El rol de IT en esta Pandemia aún no ha terminado

InvGate on agosto 27, 2020

No pierdas todos los aprendizajes de ITSM de la crisis de COVID-19

InvGate on agosto 20, 2020

5 preguntas clave sobre el éxito de la gestión de servicios empresariales

InvGate on agosto 12, 2020

La importancia de ITAM en la "nueva normalidad"

InvGate on agosto 6, 2020

Activación de Cambios y Gestión de Versiones durante el Regreso a las Oficinas Posterior al COVID-19

InvGate on julio 30, 2020

Repensando el Soporte de IT para la Nueva Normalidad

InvGate on julio 22, 2020

5 Preguntas Clave para tu Mesa de Servicio de IT

Duilio Giordano Faillaci on julio 16, 2020

Gestión del Conocimiento: Nuevas Incorporaciones y Funciones

InvGate on julio 9, 2020

Cómo persuadir a la gerencia de IT para que admita la transformación digital

InvGate on julio 2, 2020

Cómo Lidiar con los Problemas de Equipamiento de IT en la "Nueva Normalidad"

InvGate on junio 24, 2020

10 Hábitos que Mejorarán tu Práctica en Gestión de Incidentes de ITIL

InvGate on junio 17, 2020

Gestión Eficaz de Solicitudes en una Crisis

InvGate on junio 10, 2020

¿Dónde estamos con las herramientas de ITSM ahora?

InvGate on junio 4, 2020

Gestión de servicios empresariales en tiempos del COVID-19

InvGate on junio 2, 2020

SAML Integration entre Okta y Service Desk

InvGate on mayo 28, 2020

Cómo ayudar al personal de soporte de IT estresado

InvGate on mayo 27, 2020

Cómo hacer frente a usuarios finales frustrados

InvGate on mayo 21, 2020

Cómo salir adelante cuando tu mesa de servicio de IT está sobrepasada

InvGate on mayo 19, 2020

Bienestar emocional durante una pandemia

InvGate on mayo 14, 2020

5 Consejos para un Mejor Soporte Remoto para Habilitar el Trabajo desde Casa

InvGate on mayo 12, 2020

Historias del COVID: Silvateam

Stuart Rance on mayo 7, 2020

Todos Debemos Aceptar la Complejidad

InvGate on mayo 5, 2020

Historias de COVID: Neenah Joint School District

InvGate on abril 30, 2020

5 Desafíos Clave de Soporte de IT COVID-19 y Cómo Lidiar con Ellos

Duilio Giordano Faillaci on abril 28, 2020

Llevando tu Base de Conocimiento al siguiente nivel

InvGate on abril 26, 2020

Historias de COVID: Apex America

InvGate on abril 16, 2020

COVID-19 e ITSM: Cómo Manejar una Mesa de Servicio de IT en una Crisis

InvGate on abril 9, 2020

Crónicas del COVID: Bilbao Makers

InvGate on marzo 24, 2020

Estamos ofreciendo nuestros productos sin costo para responder al COVID-19

InvGate on marzo 24, 2020

Programa de respuesta de InvGate Service Desk para COVID-19

InvGate on febrero 12, 2020

10 Consejos para el éxito de la gestión de problemas

InvGate on febrero 6, 2020

Cómo saber si tu catálogo de servicios tiene un propósito (y qué hacer a continuación)

InvGate on enero 30, 2020

Cómo prevenir el síndrome del lavadero o scope creep en la gestión de proyectos

Stephen Mann on enero 22, 2020

Hacia dónde se dirigen las Mesas de Servicio para TI en 2020

Vawns Murphy on enero 8, 2020

Cómo ITIL 4 mejora la gestión de servicios

Sabrina Pagnotta on diciembre 19, 2019

Resumen de 2019: nueva UI, nueva oficina y crecimiento sostenido

InvGate on diciembre 11, 2019

4 elementos clave para crear nuevas prestaciones en tu mesa de servicio

InvGate on diciembre 5, 2019

Cómo lograr que la gerencia respalde tu iniciativa de ITAM

InvGate on noviembre 20, 2019

6 errores comunes de gestión de proyectos y cómo evitarlos

InvGate on noviembre 13, 2019

Nuevas capacidades de ITIL 4 y qué significan para tu organización (parte 2)

InvGate on noviembre 6, 2019

Nuevas capacidades de ITIL 4 y qué significan para tu organización (parte 1)

InvGate on octubre 30, 2019

Gestión financiera de TI: qué es y por qué debería importarte

InvGate on octubre 23, 2019

Mejora tu apuesta en ITSM: cómo combinar ITIL con COBIT e ISO 20000

Vawns Murphy on octubre 16, 2019

10 consejos para tratar con un cliente enojado

Vawns Murphy on octubre 9, 2019

5 formas de superar el síndrome del superhéroe en soporte de TI

InvGate on octubre 2, 2019

10 consejos para evaluar tu madurez de ITSM

InvGate on septiembre 26, 2019

10 maneras de reducir las solicitudes en espera (Parte 2)

InvGate on septiembre 18, 2019

10 maneras de reducir las solicitudes en espera (Parte 1)

Sabrina Pagnotta on septiembre 12, 2019

3 funcionalidades de InvGate Service Desk que seguro estabas esperando

InvGate on septiembre 5, 2019

Gamification: ¿cómo podría ayudar a mi mesa de servicio?

InvGate on agosto 28, 2019

5 preguntas clave para redireccionar tu enfoque de ITIL

InvGate on agosto 21, 2019

10 consejos para elegir una herramienta de ITSM

InvGate on agosto 15, 2019

10 consejos para convertirte en un excelente administrador de mesa de ayuda de TI

InvGate on agosto 7, 2019

5 preguntas para hacer sobre la categorización de incidentes

InvGate on julio 31, 2019

3 grandes beneficios de un catálogo de servicios de calidad

InvGate on julio 24, 2019

6 cosas que los Gerentes de Proyecto deberían saber

InvGate on julio 17, 2019

10 consejos para trabajar con analistas de Service Desk de bajo rendimiento

InvGate on julio 10, 2019

¿Qué es el autoservicio de TI y por qué lo necesitas?

InvGate on julio 3, 2019

10 tips para dirigir un Consejo Asesor de Cambio exitosamente

Pablo Vergne on junio 25, 2019

InvGate Service Desk 6.0: nueva UI, nueva forma de trabajar

InvGate on junio 19, 2019

¡Es hora de comenzar con ITAM! Conoce cómo

InvGate on junio 13, 2019

Comparando suposiciones y expectativas de ITSM con la realidad - Parte 3

InvGate on junio 5, 2019

Comparando suposiciones y expectativas de ITSM con la realidad – Parte 2

InvGate on mayo 29, 2019

Comparando suposiciones y expectativas de ITSM con la realidad

InvGate on mayo 22, 2019

Creación de workflows de ITSM: 4 errores comunes y 8 consejos

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Los 10 Mandamientos de Customer Success

InvGate on mayo 2, 2019

5 tips para una Gestión de Proyectos exitosa

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4 cosas importantes a tener en cuenta al crear un SLA de ITSM

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4 errores comunes al crear una mesa de ayuda de TI

Sabrina Pagnotta on abril 10, 2019

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Sabrina Pagnotta on marzo 5, 2019

Conoce la integración con Zapier en InvGate Service Desk

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10 consejos para aprovechar los beneficios de ITAM a corto plazo

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Tipos de roles de ITIL y sus responsabilidades

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InvGate on enero 16, 2019

10 consejos para el éxito en tu mesa de servicios de TI en 2019

Stephen Mann on enero 9, 2019

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InvGate on diciembre 19, 2018

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Sabrina Pagnotta on diciembre 12, 2018

Cómo mejoramos tu madurez de ITSM e ITAM durante 2018

InvGate on diciembre 5, 2018

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5 tips para los reportes de tu mesa de servicios de TI (+ 5 métricas útiles)

InvGate on noviembre 21, 2018

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10 consejos para tener éxito con el autoservicio de TI

Kaimar Karu on noviembre 7, 2018

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10 Tips para comenzar la gestión de relaciones comerciales (BRM)

Stuart Rance on octubre 10, 2018

ITSM 101: 5 formas más en que las personas hacen mal uso de ITIL

Stuart Rance on octubre 3, 2018

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Sabrina Pagnotta on septiembre 26, 2018

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Stephen Mann on septiembre 12, 2018

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InvGate on septiembre 5, 2018

ITSM 101: 5 formas de mejorar tus comunicaciones de incidentes importantes

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Sabrina Pagnotta on agosto 15, 2018

Funcionalidades en foco: integración con FileWave en InvGate Service Desk

InvGate on agosto 9, 2018

10 consejos para hacer que ITSM e ITAM funcionen mejor juntos

InvGate on julio 31, 2018

ITSM 101: Prepárate para el congelamiento de cambios

InvGate on julio 25, 2018

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Sabrina Pagnotta on julio 18, 2018

Módulo de tareas de InvGate Service Desk: divide esfuerzos y vencerás

InvGate on julio 11, 2018

10 consejos para comenzar con DevOps

Vawns Murphy on julio 5, 2018

Cazando mitos de la gestión de activos de TI

Pablo Vergne on junio 28, 2018

Del caos organizacional a un servicio eficaz

InvGate on junio 20, 2018

ITSM 101: 10 tips para una mejor Gestión de Problemas – Parte 2