Blog de Gestión de Servicios y Management

Manuela Aggio - abril 15, 2024 - 7 minutos de lectura

Pasado, Presente y Futuro del Trabajo

Intentar responder a la pregunta de cómo será el futuro del trabajo parece ser una discusión interminable. Por supuesto, esto interesa tanto a empleadores como a empleados, quienes tienden ...

Kimberly Yánez on abril 10, 2024

Guía completa de AIOps

Kimberly Yánez on abril 9, 2024

Introducción al Endpoint Management: definición, beneficios y herramientas

Marina Lammertyn on abril 8, 2024

Mesa de ayuda con IA: 7 ideas para usar la inteligencia artificial en la atención al cliente

Celeste Mottesi on abril 5, 2024

InvGate renueva la certificación SOC 2 Tipo 2

Marina Lammertyn on abril 4, 2024

8 pasos para crear un sólido proceso de Gestión de Problemas

Ariel Gesto on abril 2, 2024

Impacto de la inteligencia artificial en las empresas: entre la precaución y la innovación

Daniel Ciolek on abril 1, 2024

Agnosticismo tecnológico en IA: ¿Cuáles son los proveedores que hay que evitar?

Kimberly Yánez on marzo 29, 2024

Sean McClean: ¿Cómo capacitar al personal?

Kimberly Yánez on marzo 29, 2024

Markus Bause: los beneficios del nuevo esquema de certificación ITIL

Kimberly Yánez on marzo 28, 2024

David Barrow: cambiar la mentalidad para facilitar la co creación de valor

Kimberly Yánez on marzo 28, 2024

Waseem Ahmed: ¿Cómo hacer un value stream mapping?

Kimberly Yánez on marzo 27, 2024

Patti Blackstaffe: el pensamiento sistémico en el liderazgo digital

Brenda Gratas on marzo 26, 2024

Abby Sininger: ¿Cómo trabajar en un help desk?

Kimberly Yánez on marzo 25, 2024

Reflexiones de Karen Ferris acerca de la Gestión del Cambio Organizacional

Celeste Mottesi on marzo 22, 2024

Llega la 9º edición del Congreso América Digital en Chile

Kimberly Yánez on marzo 22, 2024

Joshua Nelson: ¿Cómo crear un proceso de experiencia de usuario eficaz?

Jorge Farah on marzo 21, 2024

Humata AI y otras alternativas de IA para abordar PDFs

Manuela Aggio on marzo 20, 2024

Integración de InvGate Insight con Microsoft Intune: nueva fuente de detección para mejorar tu inventario

Manuela Aggio on marzo 19, 2024

Descubrimiento de dispositivos de Windows sin agente en InvGate Insight

Marina Lammertyn on marzo 19, 2024

Guía completa para la adquisición de bienes informáticos

Sophie Danby on marzo 18, 2024

Los 10 mejores tipos de software para auditoría informática de 2024

Sophie Danby on marzo 15, 2024

SaaS Sprawl: detección y gestión de la proliferación de aplicaciones SaaS

Celeste Mottesi on marzo 14, 2024

Cómo automatizar la búsqueda de la garantía IBM en varias laptops

Kimberly Yánez on marzo 13, 2024

Cómo gestionar eficazmente el proceso de renovar licencias de software

Marina Lammertyn on marzo 12, 2024

6 ventajas del on premise help desk software [+5 principales proveedores]

Celeste Mottesi on marzo 11, 2024

Guía completa de una mesa de ayuda de IT: definición, características y beneficios

Kimberly Yánez on marzo 8, 2024

¿Cómo mejorar el área de soporte técnico? 9 ideas para tu service desk

Manuela Aggio on marzo 6, 2024

InvGate Service Desk obtiene la certificación ITIL 4 de PeopleCert

Celeste Mottesi on marzo 4, 2024

InvGate, en una nueva IT Masters CON Monterrey

Celeste Mottesi on marzo 1, 2024

Novedades de InvGate: las actualizaciones de marzo

Ariel Gesto on febrero 29, 2024

Mitos y verdades sobre los cambios que trae la inteligencia artificial en las empresas

Marina Lammertyn on febrero 28, 2024

Más de 60 datos y estadísticas de ChatGPT que debes conocer en 2024

Celeste Mottesi on febrero 28, 2024

InvGate AI Hub: nuevas capacidades de IA para los equipos de IT

Celeste Mottesi on febrero 28, 2024

IA y Gestión del Conocimiento: convierte las resoluciones de tickets en artículos

Celeste Mottesi on febrero 28, 2024

Resumen de Solicitudes: acelera la resolución de tickets de help desk con IA

Celeste Mottesi on febrero 28, 2024

Elabora respuestas más rápidas y consistentes a los tickets del help desk con Respuestas Mejoradas con IA

Brenda Gratas on febrero 27, 2024

Comparando SolarWinds vs. ServiceNow

Brenda Gratas on febrero 26, 2024

Jira Service Management vs. Zendesk: ¿Cuál es mejor para tu organización?

Celeste Mottesi on febrero 23, 2024

Comparación entre Freshdesk vs. Zendesk: ¿Cuál es mejor?

Brenda Gratas on febrero 22, 2024

Cherwell vs. ServiceNow

Kimberly Yánez on febrero 21, 2024

Pasi Nikkanen: ¿Cómo realizar una encuesta de satisfacción al cliente adecuada?

Kimberly Yánez on febrero 20, 2024

ITIL 3 vs. ITIL 4: David Billouz da la bienvenida al nuevo marco y sus desafíos

Kimberly Yánez on febrero 19, 2024

Claire Agutter: ¿Cómo lograr un ecosistema armonioso con servicios administrados por terceros?

Kimberly Yánez on febrero 16, 2024

Maddie Blumenthal: ¿Cómo medir la experiencia del empleado?

Kimberly Yánez on febrero 15, 2024

Roy Atkinson: la ayuda de IT para personalizar la experiencia del cliente

Celeste Mottesi on febrero 14, 2024

Simone Jo Moore: el estado de flow impacta en la salud mental y en la productividad

Sophie Danby on febrero 13, 2024

¿Cómo lograr la transformación digital con ITSM?

Celeste Mottesi on febrero 12, 2024

Cómo verificar la garantía Lenovo (¡Y cómo automatizar el proceso!)

Marina Lammertyn on febrero 9, 2024

InvGate y Tecmoin se unen para potenciar el desarrollo de IT en México

Celeste Mottesi on febrero 8, 2024

Cómo verificar la garantía Dell y automatizar el proceso

Sophie Danby on febrero 7, 2024

Cómo realizar una auditoría informática en 2024

Celeste Mottesi on febrero 6, 2024

¿Cuáles son las novedades de InvGate en febrero?

Manuela Aggio on febrero 6, 2024

Las 5 Principales Tendencias de Gestión de Servicios de IT para 2024

Kimberly Yánez on febrero 5, 2024

Los 11 mejores software de Gestión de Incidentes de 2024

Sophie Danby on febrero 2, 2024

10 tendencias de la Gestión del Cumplimiento Normativo para 2024

Celeste Mottesi on febrero 1, 2024

Lanzamiento de la nueva aplicación de InvGate Service Desk

Kimberly Yánez on enero 30, 2024

Consejos y mejores prácticas de la CMDB con Allen Dixon

Kimberly Yánez on enero 29, 2024

Navegando las mejores prácticas de la Gestión de Activos con David Foxen

Kimberly Yánez on enero 26, 2024

Paul Wilkinson explica los retos de la transformación digital

Sophie Danby on enero 25, 2024

Guía para principiantes sobre presupuesto de IT

Sophie Danby on enero 24, 2024

¿Qué es el Sistema de Gestión del Conocimiento del Servicio en ITIL?

Celeste Mottesi on enero 23, 2024

Darren Rose: 10 consejos para implementar la Gestión Empresarial

Brenda Gratas on enero 22, 2024

Estrategias, oportunidades y desafíos de la Gestión de Activos de IT, según David Foxen

Manuela Aggio on enero 19, 2024

Definición y herramientas del modelado de procesos de negocio, según David Mainville

Manuela Aggio on enero 18, 2024

¿Cuáles son los principales elementos del Knowledge Centered Support, según Lana Kosnik?

Brenda Gratas on enero 17, 2024

¿Cuál es la mejor alternativa a NinjaOne en base a UX, características y servicio al cliente?

Brenda Gratas on enero 16, 2024

Una alternativa a BMC Asset Management en base a interfaz de usuario, reportes y soporte

Brenda Gratas on enero 16, 2024

¿Cuál es la mejor alternativa a ServiceNow Software Asset Management?

Brenda Gratas on enero 12, 2024

Una óptima alternativa a Jira Asset Management

Brenda Gratas on enero 11, 2024

La mejor alternativa a Cherwell Asset Management en base a rendimiento, UX y más

Brenda Gratas on enero 10, 2024

¿Buscas una alternativa a SummitAI Asset Management? Aquí tu respuesta

Marina Lammertyn on enero 9, 2024

¿Cómo automatizar GRC? 4 Ideas de para proteger tu organización

Manuela Aggio on enero 8, 2024

Integración de InvGate Service Desk y Azure DevOps para mejorar tu soporte de IT

Brenda Gratas on enero 5, 2024

5 pasos sencillos para la detección de dispositivos no autorizados

Sophie Danby on enero 4, 2024

14 pasos para una sólida estrategia de transformación digital para 2024

Kimberly Yánez on enero 3, 2024

6 pasos para crear una mesa de ayuda para Recursos Humanos

Celeste Mottesi on enero 2, 2024

Novedades de InvGate: actualizaciones de diciembre

Brenda Gratas on diciembre 29, 2023

ManageEngine vs. Freshservice

Brenda Gratas on diciembre 28, 2023

ManageEngine vs. SolarWinds

Brenda Gratas on diciembre 27, 2023

Una solución alternativa a Microsoft System Center Service Manager

Brenda Gratas on diciembre 27, 2023

Zendesk vs. ServiceNow

Brenda Gratas on diciembre 26, 2023

Una óptima alternativa a BMC Helix considerando UI, características y soporte

Brenda Gratas on diciembre 26, 2023

ManageEngine vs. ServiceNow

Brenda Gratas on diciembre 25, 2023

BMC Helix vs. ServiceNow

Brenda Gratas on diciembre 22, 2023

Jira Service Management vs. ServiceNow

Celeste Mottesi on diciembre 21, 2023

InvGate, reconocido en la Guía de Mercado para Plataformas ITSM 2024 de Gartner

Brenda Gratas on diciembre 21, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Zendesk en base a UI, personalización y otras capacidades?

Brenda Gratas on diciembre 19, 2023

La mejor alternativa a TeamDynamix en base a UX, características y soporte

Brenda Gratas on diciembre 18, 2023

Alternativa a EasyVista: UX, rendimiento y más

Brenda Gratas on diciembre 15, 2023

Una solución alternativa a SymphonyAI Summit Service Management

Brenda Gratas on diciembre 14, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a TOPdesk teniendo en cuenta UI, configuración y características?

Brenda Gratas on diciembre 12, 2023

La mejor alternativa a SysAid en base a UI, soporte, personalización e integración

Sophie Danby on diciembre 11, 2023

Las mejores opciones de software GRC para 2024

Celeste Mottesi on diciembre 8, 2023

Software de help desk para educación: Por qué lo necesitas y cómo elegir uno

Celeste Mottesi on diciembre 7, 2023

Integración de InvGate Service Desk y Jira: Añade una mesa de ayuda a la Gestión de Proyectos y al Desarrollo de Software

Celeste Mottesi on diciembre 6, 2023

Lanzamiento de las capacidades de Software Deployment en InvGate Insight

Matt Beran on diciembre 5, 2023

Manual del Procedimiento Operativo Estándar para la Gestión de Activos [+ plantilla gratuita]

Pablo Vergne on diciembre 5, 2023

Nuestros planes para InvGate Service Desk e Insight en 2024

Celeste Mottesi on diciembre 4, 2023

Presentación del Panel de Control de de Gestión de Activos de InvGate Insight

Matt Beran on noviembre 30, 2023

Procedimiento de mesa de ayuda: guía y plantilla SOP gratuita

Brenda Gratas on noviembre 28, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a SolarWinds en base a UX, integraciones y soporte?

Celeste Mottesi on noviembre 27, 2023

InvGate Service Desk renueva la certificación PinkVERIFY en 2023

Brenda Gratas on noviembre 24, 2023

La mejor alternativa a Aranda Service Management considerando implementación, UI y reportes

Brenda Gratas on noviembre 23, 2023

La mejor alternativa a Flexera en base a posibilidades de generación de reportes, servicio y usabilidad

Brenda Gratas on noviembre 22, 2023

Una óptima alternativa a Snow License Manager considerando características, soporte e integración

Brenda Gratas on noviembre 21, 2023

Una óptima alternativa a Snipe IT considerando usabilidad, características e integración

Celeste Mottesi on noviembre 21, 2023

InvGate y Epidata anuncian su alianza para potenciar los servicios IT en América del Sur

Brenda Gratas on noviembre 20, 2023

¿Qué alternativa a Asset Panda existe en el mercado considerando usabilidad, soporte y características?

Brenda Gratas on noviembre 17, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Lansweeper en base a características, personalización y rendimiento?

Brenda Gratas on noviembre 16, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Cherwell en base a funciones, precios, personalización y configuración?

Sophie Danby on noviembre 16, 2023

El futuro de la Gestión de Activos de IT: 9 tendencias ITAM para 2024

Brenda Gratas on noviembre 15, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Ivanti Neurons considerando características, UI, integraciones y soporte?

Ariel Gesto on noviembre 15, 2023

6 tendencias en la Gestión de Servicios para 2024

Brenda Gratas on noviembre 14, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a ManageEngine teniendo en cuenta interfaz de usuario, características, soporte y precios?

Brenda Gratas on noviembre 13, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Freshworks teniendo en cuenta el rendimiento, el soporte y los precios?

Brenda Gratas on noviembre 10, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a Jira en base a precios, configuración, características y soporte?

Liliana Gary on noviembre 10, 2023

Resumen del año y perspectivas para InvGate en 2024

Jorge Farah on noviembre 9, 2023

¿Cuál es la mejor alternativa a ServiceNow, considerando UX, implementación, precios y soporte?

Sophie Danby on noviembre 8, 2023

¿Qué es ITOM? Definición, ventajas y mejores prácticas de la Gestión de Operaciones IT

Celeste Mottesi on noviembre 7, 2023

Cómo hacer un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): tutorial en el vídeo

Sophie Danby on noviembre 6, 2023

¿Cuál es la diferencia entre Gestión de Parches y Vulnerabilidades?

Brenda Gratas on noviembre 3, 2023

¿Cómo utilizar el software de ITAM como sistema de gestión de préstamo de equipos? [Video Tutorial]

Sophie Danby on noviembre 2, 2023

¿Qué es el shadow IT y cómo detectarlo?

Brenda Gratas on noviembre 1, 2023

5 indicadores SLA que ayudan a controlar el cumplimiento del servicio

Sophie Danby on octubre 26, 2023

Los entresijos del cumplimiento de licencias de software

Brenda Gratas on octubre 25, 2023

¿Por qué es importante realizar un monitoreo de aplicaciones y cuáles son las métricas clave?

Sophie Danby on octubre 24, 2023

Introducción a la Gestión de la Movilidad Empresarial

Sophie Danby on octubre 23, 2023

Aspectos a considerar antes de adoptar la Integración y Gestión de Servicios SIAM

Celeste Mottesi on octubre 20, 2023

Presentación del Agente Virtual de InvGate Service Desk para Microsoft Teams

Matt Beran on octubre 19, 2023

Cómo crear un proceso de Gestión del Cambio

Melisa Wrobel on octubre 18, 2023

Guía paso a paso para implementar un procedimiento de Gestión de Parches

Sophie Danby on octubre 17, 2023

¿Qué es el portafolio de servicios ITIL y cuál es la diferencia con el catálogo?

Melisa Wrobel on octubre 16, 2023

Guía completa de integraciones de InvGate Insight

Melisa Wrobel on octubre 13, 2023

Las herramientas de escritorio remoto para conectar con InvGate Insight

Melisa Wrobel on octubre 12, 2023

Las 5 mejores herramientas de control de inventario de licencias de software

Melisa Wrobel on octubre 11, 2023

Qué buscar en una aplicación móvil de help desk y dónde encontrarla

Melisa Wrobel on octubre 10, 2023

InvGate Insight incorpora capacidades de Software Compliance

Celeste Mottesi on octubre 10, 2023

InvGate estará en la 4º edición de IT Masters CON en CDMX

Melisa Wrobel on octubre 9, 2023

9 funciones del service desk que potenciarán tu estrategia de Gestión de Servicios Empresariales

Sophie Danby on octubre 6, 2023

Plan de Cumplimiento Normativo: pasos, roles y tareas

Sophie Danby on octubre 5, 2023

Todo lo que necesitas saber sobre la Gestión del Cumplimiento Normativo

Melisa Wrobel on octubre 4, 2023

7 pasos para la implementación exitosa de una estrategia GRC

Celeste Mottesi on octubre 3, 2023

Los 4 principales roles del help desk

Celeste Mottesi on octubre 2, 2023

¿Cuáles son las novedades de InvGate en octubre?

Melisa Wrobel on septiembre 28, 2023

Guía de integración de InvGate Service Desk y Active Directory

Melisa Wrobel on septiembre 27, 2023

Definición, beneficios y mejores prácticas de la CMDB

Sophie Danby on septiembre 26, 2023

¿Qué es la Gestión de Dispositivos Móviles - MDM?

Melisa Wrobel on septiembre 25, 2023

Guía completa de integraciones de InvGate Service Desk

Melisa Wrobel on septiembre 22, 2023

Recolección de licencias de software: Cómo detectar aquellas no utilizadas para ahorrar costos

Matt Beran on septiembre 22, 2023

Semana de Servicio al Cliente: 5 ideas para celebrar y recompensar a los agentes de la mesa de servicio

Sophie Danby on septiembre 21, 2023

Guía completa de los shared services - centros de servicios compartidos

Sophie Danby on septiembre 20, 2023

Guía definitiva de la Gestión de la Configuración

Melisa Wrobel on septiembre 19, 2023

Cómo hacer una migración de la mesa de ayuda en un día -¡y sin herramientas adicionales!

Melisa Wrobel on septiembre 18, 2023

Guía completa para saber cómo integrar InvGate Insight con Amazon Web Services

Sophie Danby on septiembre 15, 2023

¿Qué son los Elementos de Configuración (CIs)?

Melisa Wrobel on septiembre 14, 2023

Cómo verificar garantías en dispositivos Dell, HP, Lenovo, Asus, Toshiba y Fujitsu

Melisa Wrobel on septiembre 13, 2023

El ABC de la Gestión de Garantías

Melisa Wrobel on septiembre 12, 2023

Cómo crear un dashboard en Power BI para la mesa de servicios orientado a elevar tu rendimiento

Melisa Wrobel on septiembre 11, 2023

4 tipos de activos de IT que debe incluir tu inventario informático

Sophie Danby on septiembre 8, 2023

10 pasos para crear un plan de Gestión de Riesgos

Sophie Danby on septiembre 8, 2023

El ABC de la Gestión de Solicitudes de Servicio

Melisa Wrobel on septiembre 7, 2023

¿Cuáles son las novedades de InvGate?

Melisa Wrobel on septiembre 7, 2023

Cómo mitigar riesgos IT con la Gestión de Activos

Melisa Wrobel on septiembre 6, 2023

Integrar InvGate Service Desk con Lansweeper para potenciar tu ITSM

Melisa Wrobel on septiembre 5, 2023

Cómo InvGate usa InvGate Insight

Melisa Wrobel on septiembre 4, 2023

Guía de la automatización de flujos de trabajo: definición, beneficios y software

Melisa Wrobel on septiembre 1, 2023

13 consejos para mejorar la Gestión de la Cola de Tickets de Soporte y así evitar que se acumulen

Sophie Danby on agosto 28, 2023

ITIL 4 y la Gestión de Riesgos: ¿Cómo se relacionan?

Melisa Wrobel on agosto 25, 2023

¿Cómo se realiza una Gestión de Dispositivos iOS?

Celeste Mottesi on agosto 24, 2023

Se realizó una nueva edición de SDI23 en México, con auspicio y participación de InvGate

Sophie Danby on agosto 24, 2023

Una inmersión profunda en el marco del GRC - Gobierno, Riesgo y Cumplimiento

Melisa Wrobel on agosto 23, 2023

Cómo integrar InvGate Insight con Active Directory

Melisa Wrobel on agosto 23, 2023

Cómo definir un flujo de trabajo del sistema de mesa de ayuda

Melisa Wrobel on agosto 22, 2023

Explorando los componentes principales de la infraestructura de IT

Sophie Danby on agosto 21, 2023

Introducción a Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0

Melisa Wrobel on agosto 18, 2023

Integración de InvGate Service Desk y Microsoft SCCM para potenciar el soporte de IT

Melisa Wrobel on agosto 17, 2023

¿Cómo realizar una Gestión de Dispositivos Android?

Sophie Danby on agosto 16, 2023

¿Qué es el método USM?

Melisa Wrobel on agosto 11, 2023

Integración de InvGate Service Desk y FileWave para incrementar la productividad de tus agentes

Melisa Wrobel on agosto 10, 2023

Integración entre InvGate y Okta: una guía paso a paso

Hernán Aranda on agosto 9, 2023

Plantilla RFP para un software de Gestión de Activos [Guía y descarga gratuita]

Sophie Danby on agosto 8, 2023

La guía definitiva para la Gestión de Activos de Software

Jorge Farah on agosto 7, 2023

Libro sobre Gestión de Servicios Empresariales: empoderando a los profesionales para generar un doble impacto

Hernán Aranda on agosto 4, 2023

Plantilla RFP ITSM [Guía con descarga gratuita]

Sophie Danby on agosto 3, 2023

¿Qué es una RFP y cómo redactarla?

Melisa Wrobel on agosto 2, 2023

Aspectos básicos de la gestión en la nube de la infraestructura

Sophie Danby on agosto 1, 2023

Marco y mejores prácticas de la Gestión Financiera de IT

Melisa Wrobel on julio 28, 2023

9 ideas para la automatización de procesos que agilizarán el soporte de IT

Sophie Danby on julio 27, 2023

Guía definitiva sobre la mejora continua ITIL

Sophie Danby on julio 26, 2023

¿Qué son las operaciones de servicio ITIL? Funciones, procesos y buenas prácticas

Sophie Danby on julio 25, 2023

Explicación de la transición del servicio ITIL

Sophie Danby on julio 24, 2023

Fundamentos del diseño de servicio ITIL

Sophie Danby on julio 21, 2023

Definición, procesos e implementación de la estrategia de servicio ITIL

Brenda Gratas on julio 20, 2023

Los 5 niveles de gravedad de los incidentes -y una matriz gratuita-

Melisa Wrobel on julio 19, 2023

9 errores en la migración de la mesa de ayuda que debes evitar

Kimberly Yánez on julio 19, 2023

Greg Sanker sobre cómo mejorar la Gestión del Cambio

Melisa Wrobel on julio 18, 2023

¿Buscas un software de Gestión de Activos gratis? Lee este artículo antes de optar por él

Jorge Farah on julio 17, 2023

Curso de Gestión de Servicios Empresariales de InvGate: aprende gratis sobre una práctica fundamental para tu negocio

Melisa Wrobel on julio 14, 2023

Los 5 mejores software de gestión empresarial de 2023