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Sophie Danby - Novembro 15, 2024 - 9 leitura min

Matriz de prioridades da ITIL: Como usá-la para o gerenciamento de incidentes, problemas, solicitações de serviço e mudanças

A matriz de prioridades da ITIL pode ser útil para atribuir e direcionar o trabalho em um ambiente de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Seguindo o nosso guia sobre tudo relacionado à ...
Celeste Mottesi - Novembro 14, 2024

Comparação entre Freshservice e Zendesk: Qual é o melhor?

Melisa Wrobel - Novembro 13, 2024

Gerenciamento de licenças de software: Tudo o que você precisa saber

Brenda Gratas - Novembro 13, 2024

Alternativa ao Lansweeper: Recursos, personalização e desempenho

Brenda Gratas - Novembro 12, 2024

Zendesk vs. ServiceNow

Brenda Gratas - Novembro 11, 2024

Alternativas e concorrentes do ServiceNow

Brenda Gratas - Novembro 7, 2024

ServiceNow vs. Jira Service Management

Brenda Gratas - Outubro 10, 2024

Inventário de TI: Definição, escopo, gerenciamento e práticas recomendadas

Ariel Gesto - Outubro 7, 2024

Apresentando: InvGate Service Management e InvGate Asset Management

Celeste Mottesi - Outubro 7, 2024

A evolução da InvGate: Revelando a próxima geração de Gerenciamento de Serviços e Ativos

Kimberly Yánez - Agosto 26, 2024

Como lidar com as renovações de software - e economizar dinheiro no processo

Melisa Wrobel - Agosto 21, 2024

O ABC da automação do gerenciamento de riscos

Celeste Mottesi - Agosto 20, 2024

InvGate AI Hub: Novos recursos de inteligência artificial para equipes de TI

Melisa Wrobel - Agosto 16, 2024

O que é roteamento de tíquetes e como automatizá-lo

Celeste Mottesi - Agosto 15, 2024

O guia completo do Help Desk de TI: Definição, recursos e benefícios

Melisa Wrobel - Agosto 14, 2024

TOP 5 dos melhores softwares de gerenciamento de serviços empresariais para 2024

Sophie Danby - Agosto 14, 2024

A lista de verificação definitiva da ISO 27001 para implementar a norma [+Download gratuito]

Desirée Jaimovich - Agosto 9, 2024

Como localizar um dispositivo usando um endereço MAC

Celeste Mottesi - Agosto 6, 2024

As 9 principais ferramentas e softwares de ITSM em 2024

Sophie Danby - Agosto 5, 2024

Noções básicas de Help Desk de Nível 2

Hernán Aranda - Agosto 1, 2024

Modelo de RFP de ITSM [Guia e download gratuito]

Sophie Danby - Julho 30, 2024

O que o Help Desk de Nível 3 faz? Deveres, habilidades e exemplos

Emiliano Pardo Saguier - Julho 25, 2024

O que é um administrador de sistemas? E como se tornar um

Ignacio Graglia - Julho 25, 2024

O guia essencial para criar um catálogo de serviços

Sophie Danby - Julho 24, 2024

Por que e como configurar um Help Desk de Nível 4

Melisa Wrobel - Julho 24, 2024

Os 9 melhores softwares de gestão de inventário de TI de 2024

Sophie Danby - Julho 24, 2024

Como realizar uma auditoria de TI em 2024

Jorge Farah - Julho 22, 2024

10 melhores softwares de gerenciamento de ativos de TI - 2024

Sophie Danby - Julho 17, 2024

Governança, risco e conformidade (GRC): Um mergulho profundo na estrutura

Melisa Wrobel - Julho 15, 2024

Folha de consulta sobre a integração do InvGate Service Management

Celeste Mottesi - Julho 12, 2024

Excel para gerenciamento de ativos: 10 razões para abandonar sua planilha o mais rápido possível

Sophie Danby - Julho 10, 2024

O que é o gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)?

Sophie Danby - Julho 10, 2024

Governança de TI: Definição, estruturas e práticas recomendadas

Jorge Farah - Julho 10, 2024

Melhor software de central de serviços em 2024: As 14 melhores soluções

Sophie Danby - Julho 10, 2024

O que é ITOM? Definição, benefícios e práticas recomendadas do gerenciamento de operações de TI

Jorge Farah - Julho 10, 2024

Os 10 melhores sistemas de emissão de bilhetes em 2024: Análise e recursos

Sophie Danby - Julho 9, 2024

O guia definitivo do Help Desk de Nível 1: Funções, responsabilidades e exemplos

Sophie Danby - Julho 8, 2024

O que é um Help Desk de Nível 0?

Melisa Wrobel - Julho 8, 2024

Folha de consulta sobre a integração do InvGate Asset Management

Kimberly Yánez - Julho 3, 2024

Os 11 melhores softwares de Gerenciamento de Incidentes em 2024

Sophie Danby - Julho 2, 2024

O que é um item de configuração (CI)?

Sophie Danby - Julho 2, 2024

O que é suporte de TI? Definição, escopo, benefícios e ferramentas

Melisa Wrobel - Junho 26, 2024

Normalização de dados, explicada: O que é, por que é importante e como fazer

Sophie Danby - Junho 19, 2024

O processo de gerenciamento de conformidade de TI: Etapas, funções e tarefas principais

Steve Manjaly - Junho 19, 2024

O melhor guia para acordos de nível de serviço (SLAs)

Melisa Wrobel - Junho 18, 2024

CMDB: Definição, benefícios e práticas recomendadas

Marina Lammertyn - Junho 18, 2024

O guia completo para aquisição de TI

Sophie Danby - Junho 14, 2024

ISO 27001: como implementar o padrão de segurança da informação em sua organização

Melisa Wrobel - Junho 12, 2024

Guia de automação do fluxo de trabalho: Definição, benefícios e software

Melisa Wrobel - Junho 11, 2024

Noções básicas sobre a infraestrutura de TI: Definição, componentes e tipos

Melisa Wrobel - Junho 11, 2024

4 tipos de ativos de TI que seu inventário de TI deve incluir

Melisa Wrobel - Junho 11, 2024

Inventário de ativos não relacionados à TI: Como criá-lo e rastrear ativos não relacionados à TI

Melisa Wrobel - Junho 11, 2024

Procurando um software gratuito de gerenciamento de ativos de TI? Você deve ler isto primeiro

Melisa Wrobel - Junho 11, 2024

Como verificar a garantia de dispositivos Dell, HP, Lenovo, Asus, Toshiba e Fujitsu

Sophie Danby - Junho 10, 2024

Governança de TI vs. Gerenciamento de TI: Qual é a diferença?

Celeste Mottesi - Junho 6, 2024

Os 5 níveis de suporte de TI: Aproveitamento do suporte de sua central de ajuda com os níveis 0 a 4

Brenda Gratas - Junho 4, 2024

As 10 melhores alternativas ao FileZilla em 2023: Simplifique suas transferências de arquivos

Melisa Wrobel - Maio 31, 2024

Melhor software de gerenciamento de suporte de TI de 2024

Sophie Danby - Maio 28, 2024

O guia definitivo para o gerenciamento de riscos de TI

Stephen Mann - Maio 20, 2024

Certificação ITIL em 2024: Por que, qual, como e seus custos

Sophie Danby - Maio 15, 2024

Melhores opções de software GRC para 2024

Brian Hubbard - Maio 15, 2024

Como se tornar um administrador de rede: Função, habilidades e responsabilidades

Sophie Danby - Maio 7, 2024

O guia definitivo para o gerenciamento de ativos de software

Brenda Gratas - Maio 7, 2024

O que é o TeamViewer? Trabalho remoto facilitado

Jorge Farah - Maio 7, 2024

10 exemplos de fluxo de trabalho de help desk para implementar imediatamente

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Conformidade de software: Os prós e contras

Celeste Mottesi - Abril 22, 2024

InvGate é reconhecida no Guia de Mercado do Gartner para Plataformas ITSM 2024

Sophie Danby - Abril 16, 2024

O guia definitivo para o gerenciamento de ativos de hardware (HAM)

Kimberly Yánez - Abril 16, 2024

6 etapas para criar um Help Desk de RH

Brenda Gratas - Abril 15, 2024

Dominando o FileZilla: um guia completo para usar o popular cliente FTP

Melisa Wrobel - Abril 10, 2024

Gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI: Os 9 estágios para gerenciar seus ativos de TI

Melisa Wrobel - Abril 9, 2024

O que é suporte remoto de TI? Definição, escopo e ferramentas

Sophie Danby - Abril 9, 2024

Os 5 estágios do ciclo de vida de serviços da ITIL

Steve Manjaly - Abril 9, 2024

mRemoteNG: Usando o Gerenciador de Conexões Remotas para Windows

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O que é uma solicitação de proposta (RFP) e como redigi-la?

Melisa Wrobel - Março 21, 2024

Gerenciamento de dispositivos Android: Como gerenciar dispositivos Android

Sophie Danby - Março 19, 2024

10 etapas para criar um plano de gerenciamento de riscos

Celeste Mottesi - Março 13, 2024

Apresentando o agente virtual da InvGate Service Management para o Microsoft Teams

Melisa Wrobel - Março 11, 2024

Gerenciamento de dispositivos iOS: Como gerenciar dispositivos iOS

Brian Hubbard - Março 6, 2024

Como testar a perda de pacotes: um guia completo

Ezequiel Mancilla - Março 5, 2024

Definição da base de conhecimento: Dicas, truques e práticas recomendadas

Steve Manjaly - Março 5, 2024

O que é LDAP e como ele funciona?

Kimberly Yánez - Fevereiro 20, 2024

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Steve Manjaly - Fevereiro 14, 2024

Tutorial rápido para iniciantes sobre o PowerShell ISE

Brenda Gratas - Fevereiro 13, 2024

O que é o Enterprise Service Management?

Melisa Wrobel - Fevereiro 13, 2024

O guia definitivo para implementar seu portal de autoatendimento de TI

Melisa Wrobel - Fevereiro 13, 2024

Como definir um fluxo claro do processo de emissão de tíquetes da central de ajuda

Brenda Gratas - Fevereiro 13, 2024

O que é o Enterprise Identity Management? Benefícios e práticas recomendadas

Melisa Wrobel - Fevereiro 13, 2024

Como usar códigos QR para gerenciamento e rastreamento de ativos

Sophie Danby - Fevereiro 5, 2024

Tudo o que você precisa saber sobre gerenciamento de conformidade

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Como desenvolver um inventário de ativos para a ISO 27001

Desirée Jaimovich - Janeiro 17, 2024

Uma introdução ao gerenciamento de patches

Steve Manjaly - Dezembro 19, 2023

Tudo sobre ITOPS: funções e responsabilidades de operações de TI

Steve Manjaly - Dezembro 13, 2023

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