O que é Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)?

Sophie Danby Maio 8, 2024
- 8 min de leitura

O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) pode ser um divisor de águas para a segurança de TI e os proprietários de processos de suporte para gerenciar, controlar e proteger o estado de seus dispositivos móveis. 

Nos últimos anos, esses dispositivos não apenas se tornaram centrais para nossas vidas, mas também para nosso local de trabalho. Como tal, essa prática deve ser incluída em sua estratégia de Gerenciamento de Ativos de TI (ITAM).

Nos parágrafos a seguir, exploraremos o escopo completo de ação do MDM e os benefícios que ele traz para as organizações que o implementam. Também explicaremos como ele funciona e o que observar ao escolher uma solução para suportá-lo.

Pronto para saber mais? Vamos começar.

O que é Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM)?

MDM é um conjunto de ferramentas e práticas de trabalho usadas para gerenciar, monitorar e proteger dispositivos móveis, como telefones celulares, tablets e laptops. Funcionalidades-chave dentro de uma solução MDM incluem inscrição de dispositivos, configuração, aplicação de políticas de segurança e gerenciamento remoto.

O MDM permite que colegas de TI controlem as configurações do dispositivo, implementem medidas de segurança e realizem travamento remoto ou limpeza de dados se um dispositivo for perdido ou roubado.

BYOD e MDM

Todos nós sabemos que o conceito de Traga Seu Próprio Dispositivo ou BYOD impactou significativamente os departamentos de TI. É econômico, rápido e fácil para os colegas usarem seus próprios dispositivos em vez de se preocuparem em carregar dois telefones ou tablets. Mas e quanto aos dados da empresa? E quanto à segurança da informação? O que acontece se um colega usar um dispositivo pessoal para acessar informações de trabalho e esse dispositivo for perdido ou roubado? É aí que entra o MDM.

O MDM pode ser usado para transformar o BYOD de algo que os departamentos de TI e as equipes de Governança, Risco e Conformidade (GRC) toleram em algo que permite o negócio e melhora a experiência do colega.

Um MDM eficaz pode proteger os dados corporativos em dispositivos não corporativos, implantando uma combinação de diretrizes corporativas, certificados, configurações, aplicativos e software de back-end para gerenciar, controlar e proteger os dados da empresa em dispositivos de usuários finais.

O objetivo do MDM em um ambiente BYOD é maximizar a funcionalidade e a segurança organizacionais, ao mesmo tempo que apoia os colegas a usarem um dispositivo com o qual estejam mais confortáveis. Você já viu um usuário fervoroso da Apple tentar usar um telefone Android pela primeira vez? Fazemos nosso caso.

Gerenciamento de Dispositivos Móveis Corporativos

Se você está se perguntando qual é o próximo passo após o MDM, veja o Gerenciamento de Mobilidade Empresarial (EMM). EMM é um conjunto abrangente de ferramentas, políticas e processos projetados para gerenciar os dispositivos móveis, aplicativos, dados e informações de uma organização.

Enquanto o MDM está focado em dispositivos móveis, o EMM vai além disso, incorporando funcionalidades adicionais como Gerenciamento de Aplicativos, Gerenciamento de Conteúdo e medidas de segurança para gerenciar a agilidade móvel em nível empresarial.

MDM vs. MAM

Ao lidar com dispositivos móveis, há muitos termos para entender. Então, já falamos sobre MDM e EDM. Mas e o MAM?

Muitas pessoas confundem MDM e MAM. Embora ambos sejam componentes do EMM, seus escopos diferem. Então, vamos dar uma olhada na diferença entre os dois:

  • MDM cuida dos dispositivos móveis. Seu foco principal é gerenciá-los e controlá-los em sua organização, mantendo seus dados e informações seguros. O MDM é centrado em hardware e visa gerenciar o dispositivo ao longo de todo o seu ciclo de vida.

  • MAM significa Gerenciamento de Aplicativos Móveis e gira em torno de gerenciar os aplicativos móveis implantados dentro de uma organização. Seu foco principal está na implantação, configuração e segurança de aplicativos. O MAM suporta recursos como controle de versão de aplicativos, gerenciamento de licenças e políticas de segurança em nível de aplicativo. O MAM é centrado em aplicativos e visa gerenciar o ciclo de vida dos aplicativos corporativos.

8 Benefícios do Gerenciamento de Dispositivos Móveis

Um MDM eficaz pode transformar a forma como os departamentos de TI gerenciam e suportam dispositivos móveis. Alguns benefícios do MDM incluem:

  • Gerenciamento de dispositivos mais eficiente - O MDM oferece uma maneira de gerenciar dispositivos móveis centralmente. As equipes de TI podem configurar remotamente as configurações do dispositivo, atualizar o software e instalar aplicativos.

  • Modelo de suporte mais eficiente - Como os dispositivos móveis podem ser configurados remotamente, o processo de provisionamento é mais eficiente e garante que todos os dispositivos móveis sejam configurados de forma consistente.

  • Implantação mais fácil de aplicativos - O MDM simplifica a implantação e o gerenciamento de aplicativos em dispositivos móveis. Permite que a TI implante aplicativos em dispositivos, garantindo que os colegas tenham os aplicativos e serviços necessários para realizar suas tarefas de forma eficiente.

  • Melhor segurança - O MDM permite que os departamentos de TI apliquem políticas de segurança em dispositivos móveis, garantindo que atendam aos padrões de segurança da organização. Permite o rastreamento remoto de dispositivos, bloqueio e funcionalidades de limpeza para proteger dados sensíveis em caso de perda ou roubo. O MDM também facilita a criptografia, políticas de senha e acesso seguro a recursos corporativos, minimizando o risco de violações de dados.

  • Economia de custos - O MDM gerencia dispositivos centralmente, permitindo que as organizações reduzam os custos de suporte e o erro humano associado às atividades de configuração manual de dispositivos e evitem o uso não autorizado de dispositivos. O MDM também permite que as organizações rastreiem o uso de dados, apliquem políticas para evitar o consumo excessivo de dados e negociem melhores contratos de operadoras de rede com base em dados de uso precisos, em vez de projeções e estimativas que podem ou não ser precisas.

  • Funcionalidade de suporte remoto - O MDM permite que as equipes de TI gerenciem, suportem e solucionem problemas de dispositivos móveis remotamente, em vez de pedir ao colega que retorne ao escritório.

  • Conformidade aprimorada em seu patrimônio móvel - As soluções MDM permitem que as organizações atendam aos requisitos de GRC aplicando as políticas de segurança apropriadas em dispositivos móveis. Essas políticas podem incluir aplicação de MFA, complexidade de senha, criptografia de dados, listas negras ou listas brancas de aplicativos, garantindo que sua organização cumpra os padrões regulatórios apropriados.

  • Melhor experiência do colega - O MDM capacita os usuários finais, permitindo que usem seu dispositivo preferido em vez de uma opção corporativa desajeitada, melhorando a CX.

Como o MDM funciona?

Para gerenciar os dispositivos móveis dentro de sua organização, o MDM funciona principalmente por meio de dois componentes:

  • Servidor MDM - O serviço MDM está em um data center ou na nuvem.
  • Agente MDM - O agente MDM é instalado no dispositivo móvel.

Quando o departamento de TI precisa atualizar as políticas de segurança nos dispositivos móveis, a política é atualizada no console de gerenciamento do Servidor MDM e depois enviada para o agente MDM. As equipes de TI também podem usar a conexão servidor-agente MDM para implantar novos aplicativos ou aplicar atualizações aos dispositivos gerenciados.

O Agente do InvGate Insight pode ser usado para fazer MDM (e para manter todos os seus inventários de TI centralizados em um só lugar). Mas essa não é a única opção! Você também pode integrar a ferramenta com diferentes alternativas dependendo do sistema operacional.

Gerenciamento de Dispositivos Móveis Android

O MDM Android usa recursos específicos e APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) que o sistema operacional Android oferece para gerenciar e controlar dispositivos móveis Android. Ele permite que as equipes de suporte configurem remotamente as configurações, controlem as implantações de aplicativos e apliquem políticas de segurança, garantindo um gerenciamento consistente em seu ambiente Android.

Para gerenciar dispositivos Android, você pode integrar o InvGate Insight ao Gerenciamento de Extremidades do Google. Nossa solução ITAM aproveita as APIs do Google para exibir os dados de seus dispositivos móveis no Insight, para que você possa integrá-los aos seus relatórios e painéis, além de automatizar ações por meio de regras de integridade e tags inteligentes.

Gerenciamento de Dispositivos Móveis da Apple

O MDM da Apple é uma solução projetada para gerenciar e controlar dispositivos Apple, incluindo iPhones, iPads e Macs. A Apple fornece recursos e APIs que permitem que as organizações gerenciem e configurem com segurança seu conjunto de dispositivos Apple. É usado para gerenciar e controlar dispositivos iOS e macOS.

Assim como no Android, você pode gerenciar dispositivos Apple integrando o InvGate Insight ao Jamf. Dessa forma, você pode unificar seu inventário, adicionar os dispositivos iOS ao seu CMDB e se beneficiar das análises.

Melhores Práticas de Gerenciamento de Dispositivos Móveis

Para fazer MDM corretamente desde o início, há várias melhores práticas a serem consideradas:

  • Objetivos e políticas claramente definidos - Antes de implantar uma solução MDM, especifique os objetivos e as metas de uso de dispositivos móveis de sua organização.

  • Faça seu trabalho preparatório - Crie políticas relacionadas ao MDM e à segurança. Estabeleça uma orientação abrangente para o uso de dispositivos, dados e aplicativos, medidas de segurança e diretrizes de uso aceitáveis.

  • Crie uma linha de base - Realize um inventário de todos os dispositivos móveis dentro de sua organização - lembre-se de que o InvGate Insight faz isso por você. Você pode usar o recurso de Descoberta para escanear a rede da sua empresa e adicionar todos os ativos que deseja rastrear ao seu inventário. E para monitorar e gerenciar dispositivos móveis, você pode instalar o Agente ou integrar a ferramenta com o Gerenciamento de Extremidades do Google ou o Jamf.

  • Selecione uma ferramenta - Ao escolher uma solução MDM, certifique-se de que ela funcione com seu conjunto atual de dispositivos. Tenha uma lista de critérios alinhados aos seus requisitos de GRC e execute um piloto antes de implementar em todo o ambiente para garantir que o escolhido seja adequado. Ter um RFP de TIAM pode ser muito útil para tornar esse processo mais fácil e eficiente.

  • Tenha um plano para inscrição de dispositivos - Crie uma estratégia de inscrição que se adapte às necessidades do negócio. Existem várias abordagens dependendo do ritmo da sua organização, por exemplo, inscrição manual, em massa ou automatizada.

  • Garanta que dispositivos e aplicativos sejam atualizados regularmente para proteger seu ambiente - Certifique-se de que seu processo seja projetado para garantir que os dispositivos sejam periodicamente verificados em busca de atualizações, para garantir que quaisquer vulnerabilidades de segurança sejam corrigidas o mais rápido possível.

  • Revise suas políticas - Estabeleça um ciclo de revisão para suas políticas de segurança, para que sejam verificadas regularmente e verificadas em relação às melhores práticas atuais, de modo que ainda atendam às necessidades do negócio.

Conclusões chave

O Gerenciamento de Dispositivos Móveis compreende o conjunto de práticas e ferramentas que ajudam as organizações a gerenciar, controlar e proteger seus dispositivos móveis. Ele faz parte do EMM, que adota uma abordagem mais holística para o Gerenciamento Móvel, em nível empresarial.

Também está incluído nas práticas de Gerenciamento de Ativos de TI, pois garante que esses dispositivos sejam gerenciados de forma eficiente e protegidos contra possíveis ameaças.

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Perguntas Frequentes

Por que precisamos do Gerenciamento de Dispositivos Móveis?

Precisamos do MDM para gerenciar, controlar e proteger nossos dispositivos de TI móveis, como laptops, tablets e smartphones.

Qual é um exemplo de Gerenciamento de Dispositivos Móveis?

Um exemplo de MDM é instalar software MDM em um dispositivo de usuário final para proteger seus dados corporativos.

O que o Gerenciamento de Dispositivos Móveis pode ver?

O MDM pode rastrear o dispositivo, oferecer ao usuário final a opção de suporte remoto e limpar o dispositivo remotamente se ele tiver sido perdido ou roubado.

Quais dispositivos são gerenciados por meio do Gerenciamento de Dispositivos Móveis?

Hardware de TI, como laptops, tablets e telefones.

 

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