O Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) pode ser um divisor de águas para a segurança de TI e os proprietários de processos de suporte para gerenciar, controlar e proteger o estado de seus dispositivos móveis.
Nos últimos anos, esses dispositivos não apenas se tornaram centrais para nossas vidas, mas também para nosso local de trabalho. Como tal, essa prática deve ser incluída em sua estratégia de Gestão de Ativos de TI (ITAM).
A seguir, você vai ver o que separa o MDM do MAM e do EMM, como implementar um MDM corporativo passo a passo e como esses dados se conectam ao inventário de TI da empresa.
O que é MDM e o que ele controla
O MDM é um conjunto de ferramentas e práticas usadas para gerenciar, monitorar e proteger dispositivos móveis, como celulares, tablets e notebooks. As funcionalidades-chave de uma solução MDM incluem inscrição de dispositivos, configuração, aplicação de políticas de segurança e gerenciamento remoto.
O MDM permite que as equipes de TI controlem as configurações do dispositivo, apliquem medidas de segurança e realizem bloqueio remoto ou limpeza de dados caso um aparelho seja perdido ou roubado.
MDM, MAM e EMM: as diferenças
MDM, MAM e EMM aparecem juntos com frequência, mas cada sigla cobre uma parte diferente da Gestão de Dispositivos Móveis. Entender o que cada uma controla ajuda a escolher a ferramenta certa e evitar prometer mais do que a solução realmente cobre.
- MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis): cuida do dispositivo em si, controlando o hardware ao longo de todo o seu ciclo de vida. Seu foco é manter a configuração, a segurança e os dados do aparelho sob controle da TI.
- MAM (Gerenciamento de Aplicativos Móveis): foca nos aplicativos instalados nos dispositivos, não no hardware. Cobre implantação, controle de versões, licenciamento e políticas de segurança em nível de aplicativo.
- EMM (Gerenciamento de Mobilidade Empresarial): reúne o MDM, o MAM e outras práticas em uma camada mais ampla, incluindo Gerenciamento de Conteúdo e políticas de segurança da informação. Trata a mobilidade como uma estratégia única, e não como ferramentas isoladas.
Na prática, o EMM é o guarda-chuva que engloba tanto o MDM quanto o MAM, então a pergunta não costuma ser qual escolher, mas qual nível de controle sua organização precisa hoje. A maioria das empresas começa pelo MDM e expande para MAM ou EMM à medida que a frota de dispositivos e o uso de aplicativos corporativos crescem.
Como implementar um MDM passo a passo
Implementar um MDM corporativo envolve mais do que instalar um agente nos dispositivos: exige política, planejamento e uma ferramenta adequada ao parque que a empresa já tem. Veja os passos principais para colocar uma estratégia de MDM em prática sem travar o trabalho de quem usa os aparelhos no dia a dia.
- Defina objetivos e políticas claras: antes de implantar qualquer solução, estabeleça o que a organização espera do MDM, como redução de incidentes de segurança ou suporte mais rápido a dispositivos remotos. Esses objetivos guiam as decisões de configuração e evitam políticas genéricas que não refletem a realidade da empresa.
- Faça o trabalho preparatório de segurança: crie políticas específicas para uso de dispositivos, dados e aplicativos, incluindo diretrizes de uso aceitável. Alinhe essas regras com as áreas de segurança e compliance antes de aplicá-las nos aparelhos.
- Monte uma linha de base do inventário atual: faça um levantamento completo de todos os dispositivos móveis já em uso na organização, incluindo os cenários de BYOD (Bring Your Own Device). Uma ferramenta de Gestão de Ativos com descoberta automática de rede e automações no-code acelera essa etapa e evita depender de planilhas manuais.
- Escolha a ferramenta de MDM certa: verifique se a solução funciona com o seu parque atual de dispositivos e sistemas operacionais, como o Microsoft Intune para o ecossistema Windows, o Jamf para Apple ou soluções voltadas a dispositivos robustos, como o SOTI MobiControl. Rode um piloto antes de implantar a ferramenta em toda a organização para confirmar que ela atende aos requisitos de segurança e compliance.
- Planeje a inscrição dos dispositivos: defina uma estratégia de inscrição adequada ao ritmo da organização, seja manual, em massa ou automatizada. Isso evita gargalos no dia da implantação e garante consistência entre os aparelhos.
- Mantenha dispositivos e políticas atualizados: programe verificações periódicas para aplicar atualizações de segurança e revisar as políticas conforme surgem novas ameaças e necessidades do negócio. Esse ciclo de revisão constante é o que mantém o MDM eficaz ao longo do tempo, não só no momento da implantação.
MDM e inventário de TI: como se conectam
Uma estratégia de MDM só sustenta boas decisões de TI quando os dados dos dispositivos aparecem no mesmo inventário que notebooks, servidores e demais ativos, e não em um sistema isolado.
O InvGate Asset Management integra-se nativamente ao Microsoft Intune, ao Jamf e ao Google Endpoint Management, trazendo automaticamente para o inventário dados como modelo, sistema operacional e status do dispositivo.
Se sua empresa administra os celulares e tablets com o SOTI MobiControl, esses aparelhos também podem aparecer no inventário junto com o resto do parque de TI. Essa integração é voltada para dispositivos robustos e de uso em campo, como coletores de dados Zebra, tablets Android Enterprise e equipamentos Windows CE usados em operações de logística, saúde e varejo.
Uma vez sincronizados, os dispositivos móveis passam pelo mesmo ciclo de vida, contratos de garantia, dashboards e automações que o restante do inventário, sem depender de planilhas ou exportações manuais para manter os dados atualizados.
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Perguntas frequentes sobre MDM
Por que as empresas precisam de MDM?
As empresas precisam de MDM para proteger dados corporativos em celulares, tablets e notebooks, principalmente em cenários de BYOD e trabalho remoto. Sem essa camada de controle, um único dispositivo perdido ou roubado pode expor informações sensíveis da organização.
Qual é a diferença entre MDM e MAM?
O MDM controla o dispositivo como um todo, incluindo configurações, segurança e bloqueio remoto. Já o MAM foca apenas nos aplicativos instalados no aparelho, cuidando de implantação, licenciamento e políticas de segurança em nível de app.
Como o MDM se conecta ao inventário de TI?
Ferramentas de Gerenciamento de Dispositivos, como Microsoft Intune, Jamf e SOTI MobiControl, podem alimentar automaticamente o inventário de TI com dados dos aparelhos móveis. No InvGate Asset Management, essa integração unifica celulares, tablets e notebooks com o restante dos ativos da empresa em um único painel.
O que considerar ao escolher uma ferramenta de MDM?
Verifique se a ferramenta é compatível com os sistemas operacionais e o tipo de dispositivo que sua empresa usa, incluindo aparelhos robustos ou de uso em campo. Também vale rodar um piloto antes da implantação completa para confirmar que ela atende aos requisitos de segurança da organização.
O MDM funciona com dispositivos pessoais (BYOD)?
Sim, o MDM permite proteger dados corporativos em dispositivos pessoais sem controlar o aparelho inteiro, aplicando políticas, certificados e aplicativos gerenciados apenas na parte usada para o trabalho. Isso permite que o colaborador use o dispositivo de sua preferência com segurança para a empresa.
