La Gestión de Dispositivos Móviles - MDM (Management Device Mobile) puede cambiarle las reglas del juego a los responsables de los procesos de seguridad y asistencia de IT al momento de gestionar, controlar y proteger el estado de sus aparatos. En los últimos años, este tipo de artefactos no sólo se convirtieron en un elemento central de nuestras vidas, sino también de nuestro trabajo. Como tal, la práctica debería incluirse en tu estrategia de Gestión de Activos de IT (ITAM).
En los siguientes párrafos exploraremos el campo de acción de la MDM y los beneficios que supone para las organizaciones. También explicaremos cómo funciona y en qué focalizar a la hora de elegir una solución específica.
¿Estás listo para saber más? Comencemos.
Definición de Gestión de Dispositivos Móviles - MDM
La Gestión de Dispositivos Móviles - MDM es un conjunto de herramientas y prácticas de trabajo utilizadas para administrar, monitorear y proteger aparatos tales como teléfonos celulares, tablets y laptops. Las funciones clave de una solución de este tipo incluyen el registro de los artefactos, la configuración, la aplicación de políticas de seguridad y la gestión remota.
Dicha práctica permite a los profesionales de IT controlar la configuración de los dispositivos, aplicar medidas de seguridad y realizar el bloqueo a distancia o el borrado de datos en caso de pérdida o robo del aparato.
BYOD y MDM
El concepto Bring Your Own Device o BYOD (llevar al trabajo los dispositivos propios de los empleados) tuvo un gran impacto en los departamentos de IT, porque se trata de una modalidad rentable, rápida y fácil de utilizar. Pero, ¿qué ocurre con los datos de la empresa? ¿Y la seguridad de la información? ¿Qué pasa si ese aparato se pierde o lo roban? Entonces aquí es donde entra la MDM.
En concreto, sirve para que el BYOD deje de ser específico de los departamentos de IT y los equipos de Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC), y se convierta en una herramienta de mejora de la experiencia del personal.
Así, una MDM eficaz protege los datos corporativos en dispositivos personales, desplegando una combinación de directrices empresariales, certificados, configuración, aplicaciones y software back-end para gestionar, controlar y preservar los datos de la organización en los aparatos de los usuarios finales.
El objetivo de la MDM en un entorno BYOD es maximizar la funcionalidad y la seguridad de la empresa al tiempo que se permite a los empleados utilizar el dispositivo con el que se sienten más cómodos. ¿Conociste alguna vez a un usuario acérrimo de Apple intentar usar un teléfono Android? Seguramente que no.
Gestión de Dispositivos Móviles Empresariales
El siguiente paso de la MDM es la Gestión de Dispositivos Móviles Empresariales o Enterprise Mobility Management (EMM). Se trata de un conjunto completo de herramientas, políticas y procesos diseñados para gestionar los aparatos móviles, las aplicaciones, los datos y la información de una organización.
Mientras que la MDM se centra en los dispositivos móviles, la EMM va más allá al incorporar funciones adicionales como la Gestión de Aplicaciones, la Gestión de Contenidos y medidas de seguridad para administrar la agilidad móvil a nivel empresarial.
MDM vs. MAM
Cuando se trata de dispositivos móviles, existe una vasta terminología. Ya nos referimos a la MDM y la EDM. Pero, ¿qué es la MAM?
Muchos confunden MDM con MAM. Aunque ambos son componentes de la EMM, su alcance es diferente:
- MDM se ocupa de los dispositivos móviles. Su objetivo principal es gestionarlos y controlarlos en una organización, manteniendo a salvo los datos y la información. Centrado en el hardware, administra el aparato a lo largo de su ciclo de vida.
- MAM significa Gestión de Aplicaciones Móviles (Management Application Mobile). Se centra principalmente en el despliegue, la configuración y la seguridad de las aplicaciones, es decir, de su ciclo de vida. Además, admite funciones como el control de versiones, la Gestión de Licencias y las políticas de seguridad a nivel de la aplicación.
8 beneficios de la Gestión de Dispositivos Móviles - MDM
Una MDM eficaz transforma la forma en que los departamentos de IT gestionan y dan soporte a los dispositivos móviles.
Algunas de los beneficios de la Gestión de Dispositivos Móviles - MDM son:
- Administración más eficiente: la MDM proporciona una gestión centralizada. Así, los equipos de IT pueden configurar a distancia los ajustes, actualizar el software e instalar aplicaciones.
- Modelo de soporte mejorado: dado que los dispositivos móviles se pueden configurar de forma remota, el proceso de aprovisionamiento resulta más eficaz. Además, garantiza que todos se configuren de manera coherente.
- Despliegue de aplicaciones más sencillo: la práctica también simplifica este proceso así como su gestión. Esto permite que el personal disponga de las mejores aplicaciones y servicios para realizar sus tareas con eficacia.
- Seguridad optimizada: la Gestión de Dispositivos Móviles permite a los departamentos de IT aplicar políticas de seguridad en este tipo de aparatos, garantizando que cumplen las normas aplicadas en la organización. En concreto, facilita las funciones de seguimiento, bloqueo y borrado remoto para proteger los datos sensibles en caso de pérdida o robo. También simplifica el cifrado, las políticas de contraseñas y el acceso seguro a los recursos corporativos, minimizando el riesgo de filtración de la información.
- Ahorro de costos: al gestionar los dispositivos de forma centralizada, la práctica contribuye a la reducción de los gastos de soporte y de los errores humanos asociados a las actividades manuales de configuración de dispositivos, así como a evitar el uso no autorizado de los mismos. También ayuda a realizar un seguimiento del uso de los datos, aplicar políticas para impedir el consumo excesivo de los mismos y negociar mejores contratos con los operadores de red basados en información de cómo se utilizan, en lugar de recurrir a proyecciones y estimaciones inexactas.
- Funciones de soporte remoto: la MDM habilita la gestión, asistencia y solución de problemas a distancia.
- Cumplimiento en todo tu portfolio móvil: las soluciones de este tipo favorecen el acatamiento de tus requisitos de GRC aplicando las políticas de seguridad adecuadas, incluyendo la implementación de la MFA, contraseñas complejas, cifrado de datos e incorporación en listas negras o blancas de aplicaciones. De este modo, garantizas que tu organización cumple las normas reglamentarias pertinentes.
- Experiencia del empleado más positiva: la MDM ofrece la ventaja de utilizar el dispositivo preferido de los usuarios, en lugar de obligarlos a una opción corporativa anticuada, lo que mejora su experiencia.
¿Cómo funciona la MDM?
Para gestionar los dispositivos móviles dentro de tu organización, la MDM funciona principalmente a través de dos componentes:
- Servidor MDM: este servicio se encuentra en un centro de datos o en la nube.
- Agente MDM: se instala en el dispositivo móvil.
Así, por ejemplo, cuando el departamento de IT necesita actualizar las políticas de seguridad en los dispositivos móviles, las ejecuta en la consola de Gestión del Servidor MDM y luego se envían al Agente MDM. También pueden utilizar la conexión servidor-Agente MDM para desplegar nuevas aplicaciones o implementar actualizaciones en general.
El Agente de InvGate Insight se utiliza tanto para hacer la MDM (y para mantener el inventario de IT centralizado en un solo lugar) como para otras cuestiones: para esto debes integrar la herramienta con otras alternativas según el sistema operativo.
Gestión de Dispositivos Móviles de Android
Android MDM utiliza funciones y APIs (Application Programming Interfaces o Interfaces de Programación de Aplicaciones) específicas que proporciona el propio sistema operativo para gestionar y controlar esta clase de dispositivos. Con esto, los equipos de soporte pueden configurar ajustes de forma remota, controlar la implementación de aplicaciones e implementar políticas de seguridad, garantizando una administración coherente en todo el portfolio de Android.
Para gestionar dispositivos Android, integra InvGate Insight con Google Endpoint Management. Nuestra solución de ITAM aprovecha las APIs de Google para mostrar los datos de tus dispositivos móviles en Insight, anexarlos a tus reportes y tableros, y automatizar acciones a través de las reglas de salud y las etiquetas inteligentes.
Gestión de Dispositivos Móviles de Apple
Apple MDM es una solución diseñada para gestionar y controlar dispositivos de Apple, incluidos iPhones, iPads y Macs. Esta empresa proporciona funciones y APIs para administrar y configurar la flota de aparatos (iOS y macOS) de forma segura.
De manera similar a Android, tienes la posibilidad de gestionar los dispositivos Apple integrando InvGate Insight con Jamf. Así, unificarás tu inventario al incorporar los aparatos iOS a tu CMDB, además de beneficiarte de los análisis.
Mejores prácticas de la Gestión de Dispositivos Móviles - MDM
Para hacer una eficiente Gestión de Dispositivos Móviles - MDM, te proporcionamos las siguientes mejores prácticas para que tengas en cuenta:
- Define metas y políticas: antes de desplegar una solución de MDM, estipula los objetivos para el uso de dispositivos móviles.
- Prepara tu trabajo: crea políticas relativas a la MDM y la seguridad. En concreto, establece una orientación exhaustiva del uso de los dispositivos, datos y aplicaciones, medidas de seguridad y directrices de utilización de los aparatos.
- Genera una línea de base: realiza un inventario de los dispositivos móviles dentro de tu organización -recuerda que InvGate Insight lo hace por ti-. Para ello, utiliza la función Discovery que te permite escanear la red de tu empresa y todos los activos que te interese rastrear. Y para monitorear y gestionar los aparatos de este tipo, puedes instalar el Agente o integrar la herramienta con Google Endpoint Management o Jamf.
- Selecciona una herramienta: asegúrate de que funciona con tu portfolio de dispositivos actuales. Elabora una lista de criterios que se ajusten a tus requisitos de GRC y realiza una prueba piloto antes de implementarla en tu entorno activo para garantizar que la solución elegida es adecuada para su propósito. Además, una RFP de ITAM te resultará muy útil para facilitar y hacer más eficiente este proceso.
- Ten un plan para el registro de dispositivos: crea una estrategia que se adapte a las necesidades de la empresa. Existen varios enfoques en función de las necesidades de tu organización, por ejemplo, registro manual, masivo o automatizado.
- Asegúrate de que los aparatos y las aplicaciones se actualizan con regularidad para proteger tu entorno: el proceso debe estar diseñado para que los dispositivos se prueben periódicamente en busca de actualizaciones para garantizar que cualquier vulnerabilidad de seguridad se corrija lo antes posible.
- Revisa tus políticas: genera un ciclo de revisión para tus pautas de seguridad, de modo que se prueben y verifiquen habitualmente con respecto a las mejores prácticas actuales para que sigan satisfaciendo las necesidades de la empresa.
Puntos clave
La Gestión de Dispositivos Móviles - MDM comprende el conjunto de prácticas y herramientas que ayudan a las organizaciones a administrar, controlar y proteger sus aparatos móviles. Forma parte de la EMM, que adopta un enfoque más holístico de la Gestión de Dispositivos móviles a nivel empresarial.
También se incluye en las prácticas de Gestión de Activos de IT, ya que garantiza que estos aparatos se gestionen de forma eficiente y estén protegidos frente a posibles amenazas.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué necesitamos la Gestión de Dispositivos Móviles?
La MDM nos ayuda a gestionar, controlar y proteger nuestros dispositivos móviles de IT, como laptops, tablets y smartphones.
¿Qué ejemplo existe en torno a la Gestión de Dispositivos Móviles?
Un ejemplo es la instalación de software MDM en un dispositivo del usuario final para proteger tus datos corporativos.
¿Qué puede ver la MDM?
La MDM puede rastrear el dispositivo, dar la opción de asistencia remota al usuario final y borrar a distancia la información del dispositivo si se perdió o fue robado.
¿Qué dispositivos se gestionan mediante la MDM?
Hardware informático como laptops, tablets y teléfonos.
