¿Cómo se realiza una Gestión de Dispositivos iOS?

Melisa Wrobel agosto 25, 2023
- 11 min read

Si tu organización trabaja con activos de Apple, es momento de poner en marcha la Gestión de Dispositivos iOS. 

En el ámbito de la Gestión de Dispositivos Móviles, esta práctica debe incluirse en tu estrategia de Gestión de Activos de IT (ITAM). El desafío reside en las especificidades que tiene este Sistema Operativo u Operational System (OS). 

Porque Apple es muy estricta con sus productos, sus políticas de privacidad y el manejo general de la información. Por lo tanto, la mejor opción consiste en disponer de una aplicación MDM adaptada a sus requisitos. Y Jamf instalado en los aparatos.

En las próximas líneas te informaremos la manera en que Jamf cumple el rol de MDM y cómo realizar la integración con InvGate Insight para centralizar tu Gestión de Inventario de IT en una sola plataforma.

 

MDM para Apple

Si tu organización utiliza productos iOS, es necesario que los incluyas en tu estrategia de Gestión de Dispositivos Móviles. Y, si ya consultaste con otros gestores de activos, probablemente te hayan recomendado el software Jamf para realizar MDM para Apple.

Aunque Apple proporciona capacidades MDM para ayudar a las empresas e instituciones educativas a gestionar su flota de aparatos, muchas organizaciones optan por alternativas externas que pueden integrarse con otras soluciones ITAM para obtener una cobertura más amplia.   

Jamf no sólo es la herramienta de Gestión de Dispositivos iOS más popular diseñada específicamente para Apple, sino también que permite combinarla con varias herramientas -como InvGate Insight- para automatizar el monitoreo de tus activos y obtener el control de toda tu infraestructura de IT desde una ubicación central. 

Al igual que Apple MDM, Jamf ofrece funciones adaptadas a la gestión de diferentes organizaciones, incluidas empresas y escuelas. Explorémoslas en detalle.

Jamf Pro

Diseñada específicamente para la Gestión de Dispositivos iOS, macOS y tvOS, Jamf Pro es una solución MDM integral. Algunos protocolos y funciones clave que proporciona para manejar una flota de productos Apple son:

  • Registro de dispositivos: es compatible con los programas de inscripción de aparatos de Apple, como Apple School Manager y Apple Business Manager, lo que permite a las organizaciones registrar y configurar dispositivos en bloque, simplificando el proceso de configuración inicial.

  • Configuración de perfiles: habilita la creación y despliegue de perfiles de configuración para gestionar diversos ajustes de los aparatos, como Wi-Fi, correo electrónico, políticas de seguridad y restricciones. Estos perfiles garantizan configuraciones coherentes en toda la flota de activos.

  • Distribución de aplicaciones y contenidos: los administradores pueden asignar apps, libros y otros contenidos a dispositivos iOS a través de Jamf Pro. Dicha función proporciona un proceso de despliegue racionalizado, con la posibilidad de enviar las aplicaciones necesarias a dispositivos o grupos específicos.

  • Seguridad y cumplimiento: Jamf Pro permite aplicar políticas de seguridad, como requisitos de código de acceso, cifrado de dispositivos y funciones de borrado remoto. También ayuda a mantener el cumplimiento de las normativas del sector y los estándares de protección de datos.

Jamf School

Por otro lado, Jamf School es una solución MDM con características a medida para satisfacer las necesidades específicas de escuelas y distritos. Algunos de sus protocolos incluyen:

  • Integración con Apple School Manager: esta combinación permite agilizar el registro de dispositivos, la distribución de apps y la gestión dentro de los entornos educativos.

  • Integración con Classroom: los profesores pueden guiar y monitorear el uso de los aparatos de los alumnos, lanzar aplicaciones, distribuir contenidos y controlar el progreso.

  • iPad Compartidos: Jamf School es compatible con esta función, que permite que varios estudiantes utilicen un único iPad, pero manteniendo los perfiles de usuario individualizados así como la privacidad de sus datos.

  • Gestión remota de dispositivos: los administradores tienen la ventaja de gestionar y solucionar problemas de activos a distancia, aplicar restricciones y enviar actualizaciones de aplicaciones y contenidos para garantizar una experiencia de aprendizaje coherente y segura.

5 ventajas y desafíos de la Gestión de Dispositivos iOS

Para implementar y mantener eficazmente una estrategia de Gestión de Dispositivos iOS, es fundamental comprender las ventajas y los posibles obstáculos.

Pero, a pesar de los desafíos, todo tiene solución. De hecho, el conjunto de funcionalidades de InvGate Insight, combinadas con Jamf, te ayudarán a superar estas cuestiones. Veamos de qué se trata.

Beneficios de gestionar los dispositivos iOS

  1. Mayor seguridad: permite a las organizaciones aplicar políticas de seguridad, como requisitos de código de acceso, cifrado de datos y funciones de borrado remoto. Esto garantiza que la información confidencial permanezca protegida y reduce el riesgo de filtración de datos.

  2. Configuración simplificada de dispositivos: los administradores pueden configurar los ajustes, instalar aplicaciones y distribuir contenidos a varios dispositivos a la vez de forma remota. Dicha función facilita el proceso de configuración inicial, ahorrando tiempo y esfuerzo.

  3. Control centralizado: la Gestión de Dispositivos iOS proporciona una plataforma concentrada para manejar y monitorear los equipos en toda la organización. Además, es posible realizar un seguimiento del inventario a distancia, desplegar actualizaciones y aplicar políticas, asegurando la coherencia y el control de la flota de dispositivos.

  4. Distribución de aplicaciones y contenidos: gracias a sus funciones de despliegue, permite enviar apps, libros y otros recursos directamente a los aparatos, garantizando así que todos tengan acceso a las herramientas y la información necesarias.

  5. Mejora del soporte proactivo: los equipos de IT serán capaces de solucionar problemas de forma remota y proporcionar asistencia inmediata. Esto es clave para desarrollar una estrategia de soporte proactivo, ya que los agentes necesitan monitorear los dispositivos para tomar las medidas correspondientes.

Desafíos de gestionar los dispositivos iOS

  1. Implementación compleja: la configuración de una infraestructura de Gestión de Dispositivos iOS requiere una planificación cuidadosa y experiencia. Con el monitoreo de tus dispositivos de InvGate Insight podrás tener todos los datos necesarios para integrarlo fácilmente dentro de tu infraestructura.

  2. Diversidad de dispositivos: la gestión de una gama diversa de aparatos presenta algunos desafíos, como garantizar la compatibilidad de las apps, las actualizaciones de firmware y la paridad de funciones. Contar con un inventario unificado en InvGate Insight te permitirá agregar etiquetas y crear filtros para agrupar fácilmente tus activos por cualquier característica común.

  3. Preocupación por la privacidad de los usuarios: si bien la Gestión de Dispositivos iOS proporciona grandes capacidades, las organizaciones deben respetar los derechos de privacidad de los usuarios y cumplir con las normativas de protección de datos. Para mitigar esto, configura la automatización de Riesgos de Seguridad de InvGate Insight para monitorear si un activo está fuera de cumplimiento o no es seguro.

  4. Adopción y formación: la implementación de la Gestión de Dispositivos iOS requiere la cooperación y aceptación de los usuarios. Por eso, es fundamental proporcionar una comunicación, capacitación y asistencia claras para garantizar que los empleados entienden la finalidad y las ventajas de esta práctica y cumplen las políticas establecidas.

  5. Limitaciones técnicas: aunque la Gestión de Dispositivos iOS ofrece funciones sólidas, pueden ocurrir ciertas limitaciones impuestas por el sistema operativo. Las restricciones de Apple sobre ciertas funcionalidades de los dispositivos y las de los protocolos MDM en ocasiones afectan el alcance del control y las capacidades de gestión disponibles para los administradores. Por eso es necesario integrar un agente con ITAM que te ayudará a conocer mejor el hardware y el software de tus aparatos.

Una guía para impulsar la Gestión de Dispositivos iOS con InvGate Insight

 

 

Integración de InvGate Insight y Jamf

Para comprender mejor todo el procedimiento, recordemos que InvGate Insight permite crear un inventario unificado y monitorear los dispositivos de tu organización. Para lograrlo, te ofrece una amplia gama de integraciones, incluyendo a Jamf.

Como vimos anteriormente, Jamf es una aplicación de Gestión de Dispositivos iOS orientada a implementar, proteger y realizar inventarios. Lo hace a través de un agente. 

Al integrar ambas herramientas, accederás a toda la información directamente en tu instancia de InvGate Insight.

Una vez completada la integración, podrás utilizar los datos reunidos para mejorar las siguientes capacidades de InvGate Insight en la Gestión de Activos de IT:

Qué requiere para funcionar

Antes de comenzar a trabajar en tu integración de InvGate Insight y Jamf, se requieren los siguientes requisitos:

  • Una instancia funcional de Jamf Pro, la aplicación MDM para dispositivos iOS.
  • Una instancia de InvGate Insight con acceso de Administrador -considera la posibilidad de comenzar con una prueba gratuita de 30 días-.
  • Una cuenta de usuario en Jamf con permisos de “Auditor” como mínimo, que se utilizará para la configuración de la integración.

Qué tipo de datos recopila

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Una vez que tengas Jamf instalado en tus dispositivos y reportando a tu instancia, accederás a los siguientes datos en el perfil del activo:

  • Tipo.
  • Fabricante.
  • Modelo.
  • Número de serie.
  • Validez de la garantía. 
  • IMEI (teléfonos/tablets).
  • IPv4.
  • MAC.
  • Procesador.
  • RAM.
  • Almacenamiento.
  • Cuenta de usuario local.

Ventajas y desventajas de la integración 

Con respecto a esta integración concreta, destacamos las siguientes ventajas:

  • Mayor visibilidad del inventario y las configuraciones de los dispositivos iOS.
  • Capacidad para analizar datos de productos gestionados por Jamf junto con otros activos en InvGate Insight.
  • Capacidades optimizadas de gestión y generación de reportes para dispositivos iOS.

Sin embargo, también hay que tener en cuenta su lado negativo:

  • Las capacidades de la integración pueden verse limitadas debido a ciertas restricciones impuestas por las políticas de Apple y los protocolos MDM. 
  • Algunos puntos de datos posiblemente no sean accesibles o no estén disponibles para su recopilación debido a restricciones a nivel de dispositivo.

Conclusión

Un enfoque integral de la Gestión de Dispositivos iOS garantiza operaciones sin problemas y permite a los empleados progresar en sus flujos de trabajo digitales, ya que abarca desde el registro de aparatos y la configuración de ajustes hasta la aplicación de políticas de seguridad y la distribución de aplicaciones.

Para llevar a cabo una sólida Gestión de Dispositivos, utiliza la integración Jamf de InvGate Insight. Esto te ayudará a tener todos tus productos iOS reportando a tu instancia para obtener datos precisos y actualizados.

Si quieres integrar Jamf con InvGate Insight y comenzar a gestionar tus dispositivos iOS, coordina una llamada con nuestros expertos para que te ayuden en el proceso. Y no olvides que puedes comenzar a explorar InvGate Insight ahora mismo con nuestra prueba gratuita de 30 días.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la Gestión de Dispositivos iOS?

La Gestión de Dispositivos iOS se refiere al proceso de controlar y configurar remotamente este tipo de productos dentro de una organización. En concreto, permite a los administradores aplicar políticas de seguridad, distribuir aplicaciones y gestionar los ajustes de los aparatos desde una plataforma centralizada.

¿Cómo se accede a la Gestión de Dispositivos iOS?

Para acceder a los ajustes de Gestión de Dispositivos en un producto iOS, debes ir a “Ajustes”, luego haz clic en tu nombre, seguido de “iCloud”, “Buscar mi” y, por último, “Buscar mi iPhone/iPad”. Desde ahí, puedes ingresar y gestionar los ajustes de administración del dispositivo.

¿Cómo gestionar los dispositivos iOS de la empresa?

Para gestionar los dispositivos iOS de la empresa, las organizaciones pueden utilizar soluciones MDM como Apple Business Manager o plataformas de terceros como Jamf (posibles de ser integrados con soluciones ITAM para una cobertura completa). Éstas proporcionan herramientas para el registro de dispositivos, la configuración, la distribución de aplicaciones y la aplicación de políticas.

¿Cómo gestionar varios dispositivos iOS?

Las organizaciones pueden gestionar varios dispositivos iOS aprovechando las soluciones MDM. A través de ésta, los administradores tienen la ventaja de configurar de forma remota los ajustes del dispositivo, implementar aplicaciones, aplicar políticas de seguridad y monitorear el estado y su uso en una flota iOS.

¿Qué es Jamf?

Jamf es una conocida solución MDM diseñada específicamente para dispositivos Apple. Proporciona capacidades de gestión integrales para productos iOS, macOS y tvOS, lo que permite a las organizaciones implementar, configurar y proteger su flota de esa marca.

¿Cómo funciona Jamf?

Jamf funciona integrándose con los protocolos MDM de Apple, lo que permite a los administradores gestionar y controlar de forma remota los dispositivos de Apple. Ofrece funciones como registro de aparatos, configuración, distribución de aplicaciones, aplicación de políticas y solución remota de problemas, proporcionando un control centralizado sobre todo el ecosistema de productos de Apple.

¿Qué datos recopila Jamf?

Los datos recopilados por Jamf dependen de la configuración específica y de las políticas establecidas por la organización. En general, reúne información sobre los dispositivos, como detalles de hardware, inventario de software, configuración de seguridad y datos de uso de aplicaciones, para facilitar la gestión eficaz de los activos y la elaboración de reportes.

¿Cómo instalar un cliente Jamf en Mac?

La instalación del cliente Jamf (conocido como agente Jamf Pro) en una Mac suele implicar un proceso de despliegue automatizado orquestado por el administrador de IT de una organización. El procedimiento de instalación puede variar en función de los métodos y políticas de despliegue específicos de la empresa.

¿Jamf puede gestionar Android?

No, Jamf está diseñado principalmente para dispositivos Apple con iOS, macOS y tvOS. No proporciona soporte nativo para gestionar aparatos Android. Sin embargo, existen otras soluciones MDM disponibles que se especializan en este tipo de productos.

¿Jamf puede gestionar Windows?

Aunque Jamf se centra principalmente en dispositivos Apple, también ofrece soporte limitado para gestionar dispositivos Windows a través de su solución Jamf Connect. Ésta permite el inicio de sesión único, el aprovisionamiento de cuentas y la gestión de contraseñas para aparatos macOS y Windows en entornos híbridos.

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