Cada vez más las organizaciones reconocen la importancia de contar con una solución de Gestión de Activos de IT (ITAM) que ofrezca una funcionalidad holística y aborde eficazmente los desafíos críticos.
Al buscar una alternativa a BMC Asset Management, InvGate Insight se erige como un sólido contendiente. Se trata de una herramienta que reúne un conjunto de características cuidadosamente diseñadas para mejorar los procesos de ITAM y aumentar la eficiencia operativa.
En este artículo exploraremos ambas plataformas y haremos una comparación de estos software de ITAM.
Tabla de contenidos
TL;DR
- BMC Asset Management es una solución diseñada para ayudar a las organizaciones a realizar un seguimiento de sus elementos de configuración (CIs - configurations itemss), que incluye funciones de Gestión de Licencias de Software, Gestión de Contratos y Gestión de Inventario.
- La solución fue elogiada por su visibilidad clara del inventario de activos y su proceso de implementación. Sin embargo, registra algunos inconvenientes tanto con su interfaz de usuario que es poco intuitiva, como con sus capacidades de generación de reportes y su sistema de soporte.
- Una alternativa que subsana esos problemas es InvGate Insight, una herramienta de ITAM con un sólido módulo de informes, una interfaz fácil de utilizar, opciones de personalización sencillas y un servicio de atención al cliente rápido y confiable.
¿Qué es BMC Asset Management?
El principal objetivo de las capacidades de Gestión de Activos de BMC Helix ITSM es reducir de forma eficiente el Coste Total de Propiedad vinculado a los CIs y, al mismo tiempo, optimizar el rendimiento de la inversión.
BMC Helix ITSM Asset Management funciona a la perfección con BMC Helix ITSM en la Gestión de Cambio y en el Acuerdo de Nivel de Servicio para crear una estructura unificada con la finalidad de realizar una completa Gestión de Activos.
Ventajas y desventajas de BMC Asset Management
Los usuarios de BMC Asset Management destacaron su visibilidad clara del inventario y su eficacia en el seguimiento de los cambios en la configuración y los servicios, así como su rápido proceso de implementación.
Pero también expresaron estas dificultades:
- La interfaz de usuario no es intuitiva para algunas personas.
- Los reportes podrían mejorarse para disponer de insights más estratégicos.
- El chatbot necesita optimización para ser más funcional.
- El servicio de soporte no siempre es funcional, por lo que en ocasiones no brinda respuestas concretas a los problemas.
InvGate Insight, una alternativa a BMC Asset Management
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Para sortear esos obstáculos, una óptima alternativa a BMC Asset Management es InvGate Insight, una solución integral de ITAM que otorga a las organizaciones plena autoridad y visibilidad sobre los activos. Además, ofrece dos opciones de implementación: basada en la nube u on-premise. Esta flexibilidad permite supervisar eficazmente los activos tecnológicos, ya sean físicos, virtuales o basados en la nube, independientemente de su conectividad a la red.
La herramienta cubre una gama de funciones diseñadas para atender diferentes facetas de la Gestión de Activos de IT. Entre ellas, el descubrimiento de activos de IT, la Gestión de Inventario y la Gestión de Licencias de Software.
Entre las capacidades más destacadas se incluyen:
- Gestión del Ciclo de Vida de los Activos.
- Seguimiento de activos personalizado.
- Escaneo de redes.
- Funciones de seguridad y cumplimiento de normativa.
- Escaneo de códigos QR para la identificación eficiente de los activos.
- Alertas de monitoreo de salud.
- Integración perfecta con herramientas nativas de service desk y desktop remoto.
- Creación de una Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB - Configuration Management Database).
- Gestión del Ciclo de Vida de los Contratos.
- Capacidades personalizadas de generación de reportes y análisis.
En las próximas líneas abordaremos las principales cualidades de InvGate Insight, una alternativa a BMC Asset Management.
Interfaz de usuario
Gracias a su interfaz fácil de usar y a sus sencillas opciones de personalización, InvGate Insight garantiza una excelente experiencia de usuario (UX - user experience).
Además, es posible modificar la parte gráfica para que coincida con la marca de la organización, lo cual contribuye a una UX uniforme y visualmente agradable.
Por el contrario, algunas personas expresaron su insatisfacción con la interfaz de usuario de BMC Asset Management, considerándola subóptima. Las mejoras en esta área podrían resultar en una experiencia más intuitiva y fácil de utilizar.
Reportes
Esta alternativa a BMC Asset Management, InvGate Insight, también cuenta con un potente módulo de generación de reportes, que proporciona información y análisis de gran alcance para la toma de decisiones estratégicas.
En cambio, los usuarios de BMC Asset Management sugirieron realizar optimizaciones en este aspecto para poder llegar a determinaciones más valiosas -con datos certeros- y elevar la Gestión de Activos.
Soporte al cliente
El rápido y confiable servicio de atención al cliente de InvGate Insight fue elogiado por la ayuda y las soluciones rápidas que ofrecen a sus preguntas.
Mientras que los usuarios de BMC Asset Management manifestaron la necesidad de contar con un soporte externo que proporcione vías adicionales de resolución. También observaron fallos de comunicación, lo cual pone de manifiesto la falta de canales confiables y eficientes.
Conclusión
Cuando se busca una alternativa a BMC Asset Management, es fundamental tener en cuenta aspectos clave como la interfaz de usuario, las capacidades de generación de reportes y la atención al cliente.
InvGate Insight surge como una opción convincente, ya que ofrece una gran cantidad de funciones que facilitan una eficiente Gestión de Activos de IT. Para conocerla en profundidad, solicita una prueba gratuita de 30 días.
