Predecir la demanda de los consumidores y asegurar la disponibilidad de los recursos para satisfacerla es fundamental para el éxito de cualquier organización. Lo mismo ocurre con las IT: ...
La Edición Básica de ITIL 4 introdujo la cadena de valor del servicio en...
ITIL es probablemente el framework más utilizado en el mundo de las IT en...
No importa lo bien que vayan las cosas, siempre se puede mejorar. Esto...
Supongamos que ya estás adherido a los estándares ITIL y a un plan de...
ITIL y la gestión de servicios van de la mano, pero es importante...
Nunca es divertido tratar con quejas y problemas de clientes que escalan,...
ITIL es el marco de referencia para la mayoría de las organizaciones del...
Supongamos que acabas de tomar el examen de certificación de la Fundación...
Con la creación de las capacidades de gestión de servicios de TI (ITSM),...
