El acuerdo de nivel de servicio o service level agreement (SLA) es una parte crucial de la gestión del nivel de servicio y, por tanto, uno de los componentes clave de la gestión de ...
La incorporación de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs - Service...
Como parte de tu estrategia de Gestión de Servicios de IT (ITSM), las...
La gestión del nivel de servicio (service level management, o SLM) es la...
