Mantente al día con nuestro blog

Suscríbete al InvGate Digest y recibe nuestro newsletter mensual con un paquete de conocimientos, formación y herramientas sobre un nuevo tema de IT.

¿Qué es el Análisis de Causa Raíz?

El Análisis de Causa Raíz (RCA - Root Cause Analysis) es la mejor manera de averiguar qué genera un problema en tus operaciones de IT (ITOps). En otras palabras, constituye un gran método ...

8 pasos para crear un sólido proceso de Gestión de Problemas

Cuando varios incidentes tienen su origen en el mismo problema, es momento...

¿Qué es el design thinking y cuál es su importancia?

El design thinking o pensamiento de diseño fue adoptado fuertemente en la...

Estadísticas de ITSM: el estado de adopción de procesos ITSM en 2023

La gestión de servicios de IT está muy extendida entre países, sectores y...

Alta disponibilidad vs. disaster recovery: ¿cuál es la diferencia?

La prestación continua de servicios es clave para una gran experiencia del...

Coste del tiempo de inactividad de servicios: ¿cuánto le cuesta a tu empresa una interrupción informática?

La vida en el mundo de los servicios gestionados de IT no está exenta de...

Ticket de incidente vs. ticket de problema: ¿cuál es la diferencia?

Es muy común que las personas ajenas al mundo de las IT (o al menos las...

Gestión de problemas en un mundo ITIL 4

La gestión de problemas, bien realizada, puede ser muy beneficiosa para...
Impulsando a los mejores equipos IT de todo el mundo
KPMG logo NASA logo PwC logo Arcos Dorados logo Toyota logo People's Bank logo Allianz Coppel logo falabella Globant Alsea Telekom Malaysia
KPMG logo NASA logo PwC logo Arcos Dorados logo Toyota logo People's Bank logo Allianz Coppel logo falabella Globant Alsea Telekom Malaysia

Prueba a InvGate cómo tu solución ITSM

Pruébalo 30 días sin costo - Sin tarjeta de crédito