Un software de Gestión de Hardware es la herramienta que usan los equipos de IT para registrar las computadoras, los servidores, los dispositivos de red y los periféricos de la empresa, y seguirlos desde la compra hasta el retiro. Lo buscan quienes necesitan dejar las hojas de cálculo y elegir una solución de Gestión de Activos de Hardware (HAM, por Hardware Asset Management) que se adapte a su operación.
En esta comparación hay 10 software de Gestión de Hardware para equipos de IT, con la lista y la tabla de características al principio. Después vienen las fichas de cada herramienta, una checklist para elegir, una prueba piloto de 2 a 4 semanas y los pasos de la implementación.
10 herramientas de Gestión de Hardware
Estas son las 10 herramientas de esta comparación, elegidas por su cobertura de detección, su manejo del ciclo de vida, sus integraciones y sus reportes. Toda la información se consultó en octubre de 2026.
- InvGate Asset Management.
- Freshservice®.
- Flexera One® IT Asset Management.
- Lansweeper®.
- AssetTiger®.
- Snipe-IT®.
- ManageEngine AssetExplorer®.
- ServiceNow® IT Asset Management.
- EZO AssetSonar®.
- Ivanti Neurons for IT Asset Management®.
Tabla comparativa de las características (las principales por herramienta)
Para armar esta lista se compararon herramientas que cubren la Gestión de Activos de Hardware para equipos de IT, con los mismos criterios: detección, ciclo de vida, integraciones y reportes.
InvGate desarrolla software de Gestión de Activos de IT y compite en esta categoría, por eso toda la información sale de fuentes públicas: el sitio oficial de cada proveedor y las reseñas verificadas de Gartner Peer Insights y G2, consultados en octubre de 2026. La lista no es un ranking y el orden no indica preferencia, porque cada herramienta responde a necesidades, presupuestos y operaciones distintas.
Descripción detallada de cada HAM software
Cada software de Gestión de Hardware tiene su ficha con una descripción, el perfil de organización al que mejor se adapta, sus funciones para hardware y sus valoraciones. Las funciones salen del sitio oficial de cada proveedor y las valoraciones, de Gartner Peer Insights y G2.
#1: InvGate Asset Management
InvGate Asset Management en 5 minutos (demo)
InvGate Asset Management es un software de Gestión de Activos de IT que ofrece una experiencia enterprise sin su complejidad, con una interfaz intuitiva, un enfoque sin código y una puesta en marcha rápida. Se implementa en la nube u on-premise.
InvGate fue reconocido como Proveedor Representativo en la Guía de Mercado de Gartner 2026 para Herramientas de Gestión de Activos de Hardware, por segundo año consecutivo. En Grupo Gigante, vincular cada equipo a su empleado desde el onboarding permitió un programa de mantenimiento preventivo que redujo un 36% las fallas reportadas.
Ideal para
Equipos de IT que quieren un inventario de hardware completo, con su ciclo de vida, sus costos y sus garantías en un mismo lugar, sin una implementación larga.
Funciones de InvGate Asset Management
Estas son sus funciones principales para la Gestión de Hardware:
- Inventario automático: reúne en un solo inventario lo que detectan el Agente, la detección de red, las integraciones con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM), como Microsoft Intune, Jamf, Google Workspace, SOTI MobiControl y Omnissa Workspace ONE, y la importación CSV, y marca los duplicados.
- Ciclo de vida: registra el estado, el propietario y la ubicación de cada equipo, desde la solicitud hasta el retiro.
- Garantías: las APIs de garantía completan la fecha de adquisición y el vencimiento de los equipos Dell, Lenovo e IBM.
- Costos y depreciación: guarda el costo de adquisición (entre otros datos financieros) y calcula la depreciación de forma automática.
- Auditorías físicas: se hacen desde el celular con códigos QR o con un lector RFID, ubicación por ubicación, fundamental para los activos físicos.
- Reglas de salud: con el Agente, los activos se clasifican como Seguros, con Advertencias o Críticos según condiciones como la garantía, el disco o la batería, entre otros datos que hacen a su funcionamiento y estado.
- Etiquetas Inteligentes: agrupan de forma automática los equipos que cumplen una condición, como una garantía por vencer.
- Tableros y reportes: el tablero nativo Financial Planning & Refresh muestra el valor de la flota, el gasto en hardware y los equipos que llegan al fin de soporte, y los reportes programados se envían solos.
- IA: Atlas completa la fecha de fin de soporte del hardware y las Recomendaciones Inteligentes señalan problemas, como equipos sin costo de adquisición.
- Automatizaciones: incluye plantillas nativas, como el aviso de vencimiento de garantía, y crea solicitudes en InvGate Service Management.
Valoraciones y fuentes de InvGate Asset Management
A octubre de 2026, InvGate Asset Management tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,9 de 5 estrellas, en el mercado de Hardware Asset Management Tools.
- G2: 4,7 de 5 estrellas.
#2: Freshservice
Freshservice es la plataforma de Freshworks que une la Gestión de Servicios de IT (ITSM, por IT Service Management) y la Gestión de Activos de IT con una capa común de datos e IA. El 31 de marzo de 2026, Freshworks presentó su Gestión de Activos de IT redefinida, que suma de forma nativa el descubrimiento y el mapeo de dependencias que llegaron con la compra de Device42.
Con ese cambio, el descubrimiento continuo de la infraestructura queda dentro de Freshservice. Los datos de los activos y los flujos de trabajo de los servicios conviven en la misma plataforma.
Ideal para
Organizaciones que ya usan Freshservice para la Gestión de Servicios de IT y quieren ver el hardware, su descubrimiento y sus dependencias en la misma plataforma.
Funciones de Freshservice
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Gestión del ciclo de vida: sigue cada activo desde la adquisición hasta el retiro, con su propiedad, su uso y el historial de auditoría.
- Descubrimiento automatizado: detecta los activos en entornos locales, en la nube e híbridos para mantener un inventario listo para las auditorías.
- Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB, por Configuration Management Database): mantiene las relaciones entre activos, aplicaciones y servicios, actualizadas por el descubrimiento.
- Mapeo de dependencias: muestra cómo se conecta la infraestructura para planificar los cambios.
Valoraciones y fuentes de Freshservice
A octubre de 2026, Freshservice tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,3 de 5 estrellas.
- G2: 4,6 de 5 estrellas.
#3: FlexeraOne IT Asset Management
Flexera One IT Asset Management es la plataforma de Flexera para gestionar hardware, software y SaaS en entornos híbridos. Su fuerte es la información de derechos de uso de Technopedia, con la que normaliza los datos y aclara la posición de cada licencia.
En su webinar de la hoja de ruta 2026, Flexera anunció la integración de Snow Atlas con Flexera One. La dirección es unificar las dos plataformas sobre componentes compartidos.
Ideal para
Grandes empresas con entornos híbridos complejos que necesitan ver el hardware junto con el software y el SaaS, dentro de una estrategia amplia de Gestión de Activos de IT.
Funciones de Flexera One IT Asset Management
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Descubrimiento e inventario: detecta los activos de hardware y software de toda la organización.
- Gestión de Activos de Hardware: sigue los equipos en las distintas unidades de negocio.
- Enriquecimiento de datos para ITSM y CMDB: envía datos normalizados y categorizados a herramientas como ServiceNow.
- Preparación para auditorías: mantiene reportes que respaldan el uso y los derechos de cada licencia.
Valoraciones y fuentes de Flexera One IT Asset Management
A octubre de 2026, Flexera One IT Asset Management tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,4 de 5 estrellas, en el mercado de Software Asset Management Tools.
- G2: 4,4 de 5 estrellas, en la ficha de toda la plataforma Flexera One.
#4: Lansweeper
Lansweeper es una plataforma de inteligencia de activos que da a los equipos de IT y de seguridad una vista compartida de los entornos de IT, tecnología operativa (OT), nube e Internet de las cosas (IoT), según su sitio web oficial. Detecta los activos, unifica los registros duplicados y suma a cada uno su etapa del ciclo de vida y su contexto de riesgo.
En julio de 2025, Lansweeper compró Redjack, que agregó el descubrimiento pasivo a partir del tráfico de red y el mapeo de dependencias entre aplicaciones. Con esa compra, la plataforma suma visibilidad sobre los activos que se conectan a la red, estén gestionados o no.
Ideal para
Organizaciones que priorizan el descubrimiento continuo de la red y la visibilidad de la infraestructura en entornos de IT, OT e híbridos.
Funciones de Lansweeper
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Descubrimiento: detecta los activos de IT, OT, nube e IoT.
- Normalización: unifica los registros duplicados o en conflicto en un solo registro por activo.
- Enriquecimiento: suma a cada activo su etapa del ciclo de vida, el contexto de vulnerabilidades y una puntuación de riesgo.
- Integraciones: envía los datos a las herramientas de ITSM, CMDB y seguridad.
Valoraciones y fuentes de Lansweeper
A octubre de 2026, Lansweeper tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,3 de 5 estrellas.
- G2: 4,4 de 5 estrellas.
#5: AssetTiger
AssetTiger es una plataforma de seguimiento y gestión de activos en la nube, que reemplaza las hojas de cálculo con etiquetas escaneables, una app móvil y una base de datos compartida. Las cuentas nuevas arrancan con una prueba gratis de 30 días para hasta 250 activos, y después pasan a un plan pago, según sus preguntas frecuentes.
Funciona desde el navegador, sin instalación local, y los planes pagos incluyen usuarios ilimitados. La app móvil permite escanear y actualizar los activos en el lugar.
Ideal para
Organizaciones pequeñas y medianas que necesitan un seguimiento simple, en la nube, de equipos físicos con etiquetas escaneables y entrega y devolución de equipos.
Funciones de AssetTiger
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Códigos de barras y QR: genera las etiquetas y las escanea con la app para iOS o Android.
- Entrega y devolución: asigna cada activo a una persona, un departamento o una ubicación, y registra cada entrega.
- Ubicaciones: asigna los activos a sitios y ubicaciones, y guarda el historial de cada traslado.
- Auditoría y conciliación: compara lo escaneado con el inventario y genera un reporte de lo encontrado, lo faltante y lo movido.
Valoraciones y fuentes de AssetTiger
A octubre de 2026, AssetTiger tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: no tiene una ficha publicada del producto.
- G2: 4,5 de 5 estrellas.
#6: Snipe-IT
Snipe-IT es un software de código abierto de Gestión de Activos de IT que registra el hardware, los accesorios y a quién está asignado cada equipo. Se puede alojar en servidores propios o usar el hosting en la nube del proveedor, según su sitio web oficial.
La versión 8, de febrero de 2025, sumó campos personalizados en la entrega y la devolución, notas en los activos y reportes personalizados guardados. El proveedor publica versiones nuevas cada pocas semanas.
Ideal para
Equipos técnicos que quieren un sistema de seguimiento de activos de código abierto, con control total sobre la infraestructura y la configuración.
Funciones de Snipe-IT
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Código abierto: el código es público, sin dependencia de un proveedor.
- Hosting en la nube: el proveedor ofrece servidores en distintas regiones, y los datos quedan en la región elegida.
- API REST: permite armar automatizaciones a medida.
- Entrega y devolución con campos personalizados: desde la versión 8, cada movimiento puede guardar datos propios de la organización.
Valoraciones y fuentes de Snipe-IT
A octubre de 2026, Snipe-IT tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: no tiene una ficha publicada del producto.
- G2: 4,6 de 5 estrellas.
#7: ManageEngine AssetExplorer
ManageEngine AssetExplorer es una plataforma de Gestión de Activos de IT para controlar los activos repartidos en varios sitios, desde la compra hasta la baja, según su sitio web oficial. Incluye detección de hardware y software, flujos de trabajo para el ciclo de vida, gestión de compras y proveedores, y una CMDB.
Se implementa on-premise o en la nube. Las dos opciones cubren la gestión de los activos de hardware y software.
Ideal para
Organizaciones que buscan un seguimiento estructurado del ciclo de vida y una CMDB dentro del ecosistema de ManageEngine.
Funciones de ManageEngine AssetExplorer
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Detección con y sin agentes: descubre y escanea los activos de la red con varios métodos.
- Códigos de barras, QR y RFID: identifica los activos físicos con escáneres.
- Ciclo de vida: controla cada estado del activo, desde la solicitud hasta la baja, con flujos de trabajo personalizados.
- CMDB: muestra la infraestructura digital y sus relaciones.
Valoraciones y fuentes de ManageEngine AssetExplorer
A octubre de 2026, ManageEngine AssetExplorer tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,4 de 5 estrellas.
- G2: 4,2 de 5 estrellas.
#8: ServiceNow IT Asset Management
ServiceNow IT Asset Management es la solución de ServiceNow para gestionar hardware, software y SaaS dentro de ServiceNow AI Platform. Para el hardware, ServiceNow Hardware Asset Management usa la CMDB como fuente única de verdad y automatiza la compra, el despliegue y la baja de los equipos.
Además, suma agentes de IA que procesan solicitudes y normalizan los datos del hardware para mantener la CMDB limpia. Todo funciona sobre la misma plataforma que sus flujos de servicios.
Ideal para
Grandes empresas que ya usan ServiceNow y quieren alinear la Gestión de Activos de Hardware con sus flujos de servicios, riesgos y finanzas.
Funciones de ServiceNow IT Asset Management
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Visibilidad de los activos: muestra en tiempo real dónde está cada equipo y en qué estado.
- Control de costos y riesgos: sigue el movimiento del hardware para reducir pérdidas, robos y bajas mal hechas.
- Ciclo de vida automatizado: ordena la compra, el despliegue y la baja con flujos de trabajo y tareas.
- Hardware Asset Workspace: reúne la gestión del hardware en un espacio de trabajo propio.
Valoraciones y fuentes de ServiceNow IT Asset Management
A octubre de 2026, ServiceNow IT Asset Management tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 4,3 de 5 estrellas, para ServiceNow Hardware Asset Management.
- G2: 4,3 de 5 estrellas.
#9: EZO AssetSonar
EZO AssetSonar es una plataforma SaaS de Gestión de Activos de IT que conecta los registros del hardware, la identidad de cada usuario, el historial de custodia y los datos de servicio, según su sitio web oficial. Detecta los equipos con agentes o escaneos y automatiza tareas del ciclo de vida.
Cubre desde la asignación de cada equipo hasta su reemplazo, con alertas de garantía y reportes propios. También dispara flujos de aprovisionamiento y recuperación de equipos con los datos de cada activo.
Ideal para
Organizaciones medianas que quieren un seguimiento del ciclo de vida del hardware con custodia, mantenimiento y garantías en una plataforma en la nube.
Funciones de EZO AssetSonar
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Descubrimiento: detecta laptops, computadoras de escritorio y periféricos de la red con agentes o escaneos.
- Custodia: asigna los equipos a empleados, equipos y ubicaciones, y mantiene la cadena de propiedad.
- Mantenimiento: centraliza el historial de servicio y programa el mantenimiento preventivo.
- Garantías y retiro: avisa cuando vence una garantía o cuando un equipo llega a su fecha de reemplazo.
Valoraciones y fuentes de EZO AssetSonar
A octubre de 2026, EZO AssetSonar tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: no existen suficientes reseñas.
- G2: 4,5 de 5 estrellas.
#10: Ivanti Neurons for ITAM
Ivanti IT Asset Management, la solución que Ivanti presenta como Ivanti Neurons for ITAM, da visibilidad continua de los activos, sus propietarios y su etapa del ciclo de vida, según su sitio web oficial. Forma parte de la plataforma Ivanti Neurons y se integra con su ITSM.
La versión del segundo trimestre de 2026 sumó mejoras en la visibilidad de los consumibles y de los elementos de configuración. También incluyó reversiones más seguras de paquetes y la reutilización de flujos de trabajo.
Ideal para
Organizaciones que ya usan soluciones de Ivanti y quieren gestionar el hardware y el software dentro del mismo ecosistema de endpoints y servicios.
Funciones de Ivanti Neurons for ITAM
Según su sitio web oficial, estas son sus funciones para hardware:
- Registro único del activo: combina la identidad, el uso, los datos financieros y los contratos de cada equipo.
- Datos actualizados: mantiene el hardware, el software, los propietarios y el estado del ciclo de vida en toda la plataforma.
- Integración con ITSM: conecta los datos de los activos con las operaciones de servicio y la automatización.
Valoraciones y fuentes de Ivanti Neurons for ITAM
A octubre de 2026, Ivanti Neurons for ITAM tiene las siguientes valoraciones en las plataformas de reseñas:
- Gartner Peer Insights: 3,9 de 5 estrellas, para Ivanti ITSM en el mercado de Hardware Asset Management Tools.
- G2: no tiene una ficha publicada del producto.
¿Cómo elegir un software de Gestión de Hardware (checklist)?
Con la lista corta armada, esta checklist sirve para comparar los candidatos con los mismos criterios. Cada punto conviene validarlo con los equipos, los procesos y las fuentes de datos propios:
- Cobertura de la detección: opciones con o sin agente, escaneo de la red y endpoints remotos.
- Calidad del inventario: normalización, eliminación de duplicados, campos personalizados, importaciones y exportaciones.
- Seguimiento del ciclo de vida: compra, asignación, mantenimiento, renovación y baja.
- Propiedad y ubicación: historial de custodia, sitio o sala, asignación de usuarios y traslados.
- Datos de garantías y contratos: renovaciones, alertas de fin de vida útil y registros de proveedores.
- CMDB y relaciones: dispositivos vinculados a usuarios, servicios, tickets y ubicaciones.
- Flujos de trabajo y aprobaciones: solicitudes, compras, traslados y bajas.
- Reportes y registro de auditoría: exportaciones de evidencia, historial de cambios e informes programados.
- Integraciones y API: ITSM, directorio o inicio de sesión único (SSO), MDM o gestión unificada de endpoints (UEM) y herramientas remotas.
- Seguridad: permisos, registros y controles de los datos.
- Esfuerzo de implementación: tiempo hasta el primer inventario y trabajo de mantenimiento continuo.
Funciones imprescindibles de HAM
Tanto si se elige un software de inventario de hardware como una herramienta de Gestión de Activos de IT más amplia, hay capacidades básicas que la mayoría de las organizaciones necesita. Estas son las que mantienen los activos visibles y controlados con el paso del tiempo:
- Detección automática de los dispositivos de la red, para reducir la carga manual y mantener un registro preciso.
- Inventario detallado: tipo de equipo, fabricante, modelo, número de serie, especificaciones, propietario y ubicación.
- Seguimiento del ciclo de vida: adquisición, implementación, mantenimiento, actualizaciones y retiro.
- Relaciones entre hardware y software, para saber qué se ejecuta en cada dispositivo.
- Reportes y tableros sobre el uso de los activos, el cumplimiento y los costos del hardware.
Funciones recomendadas de HAM
Estas capacidades van más allá del seguimiento básico y mejoran la eficiencia y la gobernanza. Suelen marcar la diferencia cuando varios equipos trabajan sobre el mismo inventario:
- Interfaz fácil de usar, que acorta el onboarding de los equipos que consultan el inventario.
- Alertas automáticas por vencimiento de garantías, inactividad de dispositivos o hitos del ciclo de vida.
- Flujos de aprobación, traslados y actualizaciones automáticas, que reducen la coordinación manual entre IT, Finanzas y Operaciones.
Qué hacer a continuación: prueba piloto de 2 a 4 semanas
La checklist reduce la lista a uno o dos candidatos, y la prueba piloto confirma cuál se adapta mejor. Estos son los pasos de un piloto de 2 a 4 semanas con dispositivos y procesos reales:
- Semana 0 (preparación, 2 o 3 días): definir el alcance (una filial o una unidad de negocio), los criterios de éxito y las métricas de referencia, como la precisión del inventario, el tiempo de actualización y la preparación para las auditorías.
- Semana 1 (inventario): conectar 2 o 3 fuentes de descubrimiento, crear un primer registro y definir las reglas de nomenclatura y los campos obligatorios (propietario, ubicación y estado).
- Semana 2 (ciclo de vida): ejecutar un flujo real de principio a fin, de la adquisición a la asignación y el traslado o la devolución, y configurar alertas para las garantías y las renovaciones.
- Semanas 3 y 4 (gobernanza y reportes): establecer roles y permisos, publicar 2 o 3 tableros y validar los datos con IT, Finanzas y Seguridad.
- Decisión: seguir adelante si el inventario se mantiene preciso con poco trabajo manual y si las actualizaciones del ciclo de vida se hacen dentro de la herramienta.
¿Cómo implementar un software de inventario de hardware?
Implementar un software de inventario de hardware suele implicar consolidar los datos de los activos existentes, definir los estados del ciclo de vida y conectar las fuentes de detección. Para eso conviene tener claro cómo armar el inventario de hardware que va a alimentar la herramienta.
La mayoría de las organizaciones encara la implementación como un proceso incremental, que mejora de a poco la precisión del inventario y la cobertura operativa. Estas son las decisiones más habituales de la puesta en marcha:
- ¿Hay que hacer un rollout completo desde el inicio? No necesariamente. Muchas organizaciones arrancan con un alcance acotado (una filial, una unidad de negocio o una categoría de dispositivos) y validan la detección y los flujos de trabajo antes de ampliar la cobertura.
- ¿Qué importancia tiene la limpieza de los datos antes de la implementación? Mucha. Los registros duplicados, los dispositivos obsoletos y las nomenclaturas incoherentes deben resolverse antes de importar la información, porque de eso depende la fiabilidad de los reportes.
- ¿Es necesario el descubrimiento automático desde el comienzo? No siempre. Las importaciones manuales sirven como punto de partida, y la detección automatizada mantiene la calidad del inventario al identificar los dispositivos nuevos y actualizar los registros.
- ¿La implementación HAM es un proyecto puntual? No. La Gestión de Activos de Hardware es un proceso continuo, y el modelo de activos y la gobernanza se ajustan a medida que crecen las fuentes de descubrimiento y los requisitos de reportes.
Checklist de implementación del software de Gestión de Hardware
Antes de implementar un software de Gestión de Activos de Hardware, conviene repasar estos pasos. Sirven tanto para el piloto como para la puesta en marcha completa:
- Definir el alcance inicial de la puesta en marcha (ubicación, categoría de dispositivo o unidad de negocio).
- Estandarizar la nomenclatura de los activos y los campos obligatorios.
- Limpiar y preparar las hojas de cálculo o los datos heredados.
- Establecer los estados del ciclo de vida (adquirido, implementado, en mantenimiento, retirado, etc.).
- Identificar los campos de propiedad de cada activo, como el usuario, el departamento y la ubicación.
- Configurar las fuentes de detección automatizadas, siempre que sea posible.
- Definir los roles y los permisos de los equipos que trabajan con el inventario.
- Aclarar qué informes y tableros necesita cada área.
- Validar las integraciones necesarias con ITSM, servicios de directorio o herramientas de endpoints.
- Hacer un pequeño inventario piloto antes de ampliar la implementación.
Conclusión
Elegir un software de Gestión de Hardware es más simple con un proceso corto: reducir la lista a 3 o 4 candidatos con la tabla comparativa, validar las capacidades clave con la checklist y probar la opción preferida durante 2 a 4 semanas con equipos y flujos reales. Así la decisión queda apoyada en datos propios del entorno.
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Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más comunes sobre el software de Gestión de Hardware. Las respuestas resumen lo que desarrolla esta comparación.
¿Qué es el software de Gestión de Activos de Hardware?
Es la herramienta que registra los recursos físicos de IT de una organización y los sigue a lo largo de su ciclo de vida, desde la adquisición hasta el retiro.
¿Cuál es la diferencia entre HAM e ITAM?
HAM se ocupa del hardware físico. La Gestión de Activos de IT (ITAM) abarca además el software, el SaaS y otros activos tecnológicos, con una cobertura más amplia del ciclo de vida y la gobernanza.
¿Se necesita la detección basada en agentes para el seguimiento del hardware?
No siempre. Muchos equipos empiezan con importaciones o con el descubrimiento de red, y la detección automatizada, con o sin agente, gana peso a medida que crece el entorno o los dispositivos salen de la red.
¿Se puede integrar HAM con herramientas de ITSM?
Sí. Muchas soluciones de HAM se integran con plataformas de ITSM y vinculan los datos de cada activo con los incidentes, los cambios y las solicitudes.
¿Qué se debe evaluar durante una prueba piloto de HAM de entre 2 y 4 semanas?
La precisión del inventario, el tiempo que tardan en actualizarse los registros y la preparación para las auditorías. También conviene comprobar que las actualizaciones del ciclo de vida se hagan dentro de la herramienta.
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