Los 9 mejores software de Gestión de Activos de IT de 2025

El software de Gestión de Activos de IT (ITAM) es una de las inversiones más importantes que realizarás para gestionar, controlar y proteger tus activos informáticos. De hecho, su importancia ha crecido tanto que se espera que el mercado de soluciones ITAM se expanda un 9% en 2025 (Technavio). Este pronóstico de crecimiento no es ninguna coincidencia. Cada vez más organizaciones se desprenden de las hojas de cálculo de Excel para dar un salto de calidad hacia una herramienta de Gestión de Activos de IT. ¿Por qué? Porque funcionan. 

Un buen sistema de Gestión de Activos de IT te ayudará a optimizar la forma en la que utilizas tu hardware, software y los demás recursos informáticos involucrados con el correcto funcionamiento de tu entorno IT.

Esto tiene tiene ventajas en la productividad de tu equipo, en la calidad de tus servicios y en el rendimiento económico de tu organización. 

Sabemos que elegir una herramienta es difícil. Por eso decidimos crear un listado con las 9 mejores herramientas de Gestión de Activos de IT del mercado en base a nuestra experiencia e investigación. También te daremos criterios precisos para que puedas elegir la que mejor te convenga.

Tabla de contenidos

• TL;DR
• Tabla comparativa, softwares de Gestión de Activos de IT
• 10 mejores opciones de herramientas de Gestión de Activos de IT
• Qué es un software de Gestión de Activos
• Para qué sirve un software de Gestión de Activos
• Lista de funcionalidades principales de un software ITAM
• ¿Es conveniente utilizar un software gratuito?
• Beneficios del software de Gestión de Activos
• Palabras finales

TL;DR

• Las organizaciones utilizan herramientas ITAM para gestionar, controlar y proteger su infraestructura de IT.
  
  
• Estas soluciones ayudan a las empresas a mantenerse seguras, a cumplir las normativas y, al mismo tiempo, a ahorrar algo de dinero a través de la observación constante de irregularidades y oportunidades de mejora.
  
  
• Lo que convierte al software de Gestión de Activos de IT en una pieza clave en el departamento de IT es la capacidad de unificar la información, automatizar la supervisión, elaborar informes sobre datos fiables y realizar auditorías internas.
  
  

Comparación de software de Gestión de Activos

Las 10 mejores herramientas de Gestión de Activos de IT

Si bien el mercado de ITAM está repleto de propuestas, aquí seleccionamos algunos de los mejores software de Gestión de Activos de IT:

• InvGate Asset Management
• Asset Panda
• ManageEngine Asset Explorer
• SysAid
• Flexera One IT Asset Management
• ServiceNow
• BMC Helix Discover
• Ivanti Neurons
• SolarWinds

1. InvGate Asset Management

InvGate Asset Management en 5 minutos (Demo)

InvGate Asset Management es una herramienta dedicada de Gestión de Activos de IT pensada para organizaciones medianas y grandes, pero igualmente adecuada para empresas más pequeñas. Es muy fácil de utilizar y navegar gracias a su interfaz intuitiva y al hecho de que no precisa de conocimiento técnico de programación para adaptarla a tus necesidades. 

Además, muchas de sus funcionalidades están automatizadas, lo cual simplifica tareas y asegura buenos resultados. Sus últimas actualizaciones incorporan inteligencia artificial (AI), lo cual reduce significativamente el tiempo y los recursos que demandan los procesos.

Beneficios de InvGate Asset Management

• No es necesario saber de programación. 
• Posee una interfaz intuitiva y fácil de navegar. 
• Tiene múltiples opciones de implementación: on-premise y cloud.  
• Se adapta a las necesidades de cada organización. 
• Puede integrarse con otras herramientas de Gestión de Servicios, de desktop remoto, de comunicación empresarial, etcétera.

Funcionalidades de InvGate Asset Management

InvGate Asset Management tiene todas las  funcionalidades necesarias para lograr una efectiva Gestión de Activos de IT. En primer lugar, permite crear un inventario unificado de activos informáticos (y no informáticos) en muy poco tiempo y mediante una carga automática o manual. 

Además, facilita el seguimiento de tus recursos mediante una completa Gestión del Ciclo de Vida de Activos de IT.

Incluye depreciación automática de activos con reglas personalizadas, Gestión de Contratos y Gestión de Garantías con alertas para evitar vencimientos y un módulo de cumplimiento de normativa que optimiza el uso de licencias y previene costos innecesarios. 

Por último, permite a sus usuarios monitorear el estado de los activos con reglas de salud configurables y generar reportes y tableros customizables, ideal para organizaciones con necesidades de análisis específicas. 

Si bien no son todos, resumimos los más importantes en el siguiente listado: 

• Creación de un inventario unificado. Puedes cargar tus activos informáticos (y no informáticos también) con un archivo CSV o XLS, con la función Network Discovery, con la instalación de nuestro Agente o manualmente. Lo bueno de este feature es que te permite crear campos de activos de IT desde cero, completamente customizable y a medida. 
  
  
• Gestión del Ciclo de Vida de Activos de IT. Nuestra herramienta permite gestionar todo el ciclo que atraviesan los activos, desde que son adquiridos hasta su reemplazo o desecho. Esto incluye desde el seguimiento permanente y automático de activos (incluido su estado, performance y locación) hasta su mantenimiento proactivo mediante health rules automáticas. 
  
  
• Depreciación automática de activos. Puedes crear reglas específicas de depreciación según el tipo de activo y el fabricante, seleccionar entre distintos métodos de depreciación y definir los períodos y la vida útil de cada activo.
  
  
• Gestión de contratos y garantías. Con esta feature puedes registrar información clave de cada activo, como costos, duración, proveedores y licencias. También puedes vincular esa información a los activos correspondientes y asignar etiquetas y automatizaciones para que no se pasen por alto los vencimientos.
  
  
• Reglas de salud para activos de IT. Las reglas de salud permiten monitorear el estado de tus activos de IT de manera eficiente, configurar reglas en base a criterios como el estado del firewall, la última actualización, el espacio en disco disponible y más, asegurando el cumplimiento normativo y la estabilidad de tu infraestructura de IT.
  
  
• Módulo de cumplimiento de normativa. Permite llevar un control preciso de las licencias y su uso real, asegurando que tu empresa cumpla con los acuerdos de software y evitando riesgos legales o costos innecesarios. Además, identifica instalaciones sin licencia, estima costos de regularización y señala oportunidades de ahorro al detectar licencias infrautilizadas.
  
  
• Generación de reportes y tableros customizables. Puedes hacer uso de los tableros incluidos en la herramienta o crear vistas personalizadas según las necesidades de tu organización. 

Features avanzados de InvGate Asset Management

Puede que tu empresa y tu equipo precisen de funcionalidades avanzadas de Gestión de Activos de IT. Lo bueno de InvGate es que crece a la par de tus necesidades.

InvGate Asset Management cuenta con funcionalidades avanzadas Configuration Management Database (CMDB) y software deployment (entre otras), en caso de que tu entorno IT lo requieran. 

Pros y cons de InvGate Asset Management

Los usuarios destacan la interfaz intuitiva de nuestra herramienta, sus funciones de automatización y la flexibilidad en sus opciones de implementación. Además, su capacidad de personalización permite adaptar fácilmente los flujos de trabajo existentes. También resaltan nuestro soporte al cliente confiable. 

Sin embargo, algunos usuarios mencionan que la documentación de la API podría mejorarse para facilitar integraciones más fluidas. Además, el aprendizaje de criterios de búsqueda específicos puede requerir cierta adaptación para nuevos usuarios.

Comentarios y reviews de InvGate Asset Management

Con una calificación promedio de 4.5 sobre 5 estrellas en Gartner Peer Insights, InvGate Asset Management se destaca como una de las opciones favoritas. Una de las reseñas más recientes resalta la experiencia de usuario con la herramienta:

“Mi experiencia general con InvGate Asset Management es excelente. Su función de programación de mantenimiento ha reducido el tiempo de inactividad, permitiéndonos planificar con anticipación. Su interfaz de usuario es intuitiva, fácil de usar y bien diseñada. Además, el proceso de implementación es fluido y nos permite rastrear y gestionar la eliminación de activos con facilidad.”

Reseña de Gartner Peer Insights 

Precio de InvGate Asset Management

Para obtener una cotización precisa, te recomendamos hablar directamente con nuestro departamento de ventas. Mientras tanto, puedes acceder a una prueba gratuita de 30 días.

2. Asset Panda

Aunque Asset Panda está principalmente enfocado en la Gestión de Activos de Hardware (HAM, por sus siglas en inglés), destaca por su precio accesible, lo que lo convierte en una opción atractiva para equipos pequeños o con presupuestos ajustados.

Además, sus funcionalidades para gestionar contratos ofrecen herramientas útiles para organizaciones que requieren un control estructurado de sus activos físicos. 

Para equipos con necesidades de IT más básicas, su conjunto de funciones simplificadas puede resultar más fácil de utilizar, evitando la complejidad de soluciones ITAM más avanzadas.

Funciones principales de Asset Panda

Basada en la nube, Asset Panda cuenta con una aplicación móvil que permite actualizar registros de activos desde cualquier lugar, realizar auditorías y gestionar solicitudes de reparación. Su escaneo de códigos de barras integrado simplifica la administración de activos sin necesidad de dispositivos externos.

También ofrece usuarios ilimitados con permisos personalizables, garantizando un acceso controlado y una mejor gestión de responsabilidades. En cuanto a Gestión de Contratos, permite capturar firmas, gestionar préstamos y devoluciones, lo que lo hace ideal para organizaciones que manejan activos físicos.

Sin embargo, la plataforma carece de algunas funciones clave como descubrimiento de activos con agente, Gestión de Activos de Software (SAM) y un ciclo de vida de activos de IT más avanzado, lo que la hace más adecuada para equipos con requerimientos tecnológicos básicos.

Opiniones y valoraciones sobre Asset Panda

Asset Panda cuenta con una calificación de 4.3 estrellas en Gartner Peer Insights, aunque está clasificado bajo la categoría de software de código de barras, en lugar de IT Asset Management o gestión de inventario.

Los usuarios destacan su función de escaneo de códigos de barras, facilidad de uso y automatización, especialmente para el seguimiento, generación de reportes y organización de activos.

Para muchos, ha sido una excelente alternativa a las hojas de cálculo, reduciendo significativamente el trabajo manual.

No obstante, algunos mencionan que la personalización puede resultar compleja y demandar mucho tiempo, por lo que es más recomendable para empresas con equipos dedicados de IT o DevOps.

Ventajas y desventajas de Asset Panda

Asset Panda destaca por su precio accesible y su eficiente sistema de escaneo de códigos de barras, que facilita la Gestión de Activos en múltiples ubicaciones.

Su infraestructura en la nube permite actualizaciones en tiempo real y acceso remoto, mientras que su módulo de Gestión de Contratos, con captura de firmas y flujos de préstamos, agrega valor.

Sin embargo, su personalización puede ser compleja y requiere conocimientos técnicos. Además, carece de descubrimiento de activos con agente y funcionalidades de Software Asset Management.

Algunos usuarios también consideran que la interfaz no es muy intuitiva y que las notificaciones podrían mejorar.

Precio de Asset Panda

En el mercado existen pocas opciones de software de inventario IT gratuito. Aunque Asset Panda no ofrece una versión gratuita, sí cuenta con una prueba sin costo de 14 días.

La empresa no publica sus precios de manera oficial, por lo que es necesario solicitar una cotización personalizada. Sin embargo, una cosa es segura: es una de las herramientas más económicas disponibles.

3. ManageEngine AssetExplorer

Con una versión gratuita y otra profesional, ManageEngine AssetExplorer merece una mención especial. Está dirigido tanto a empresas pequeñas como grandes.

Este software de Gestión de Activos tiene la capacidad de rastrear, identificar y gestionar activos de IT  desde una consola centralizada. 

Funcionalidades de ManageEngine Asset Explorer

• Gestión y monitoreo de activos de IT – Un Agente unificado permite rastrear y administrar los activos tecnológicos de manera eficiente.
• Gestión de compras y contratos – Facilita la administración de órdenes de compra, contratos y garantías, brindando información detallada sobre costos y mantenimiento.
• Cumplimiento de licencias de software – Supervisa el uso de software, detecta aplicaciones no autorizadas y genera alertas para evitar incumplimientos.
• CMDB integrada – Vincula los activos con otros componentes de la infraestructura de IT para una mejor visibilidad y gestión.
• Herramientas de auditoría y generación de reportes – Ofrece informes detallados que permiten evaluar el estado de los activos y optimizar la gestión de su ciclo de vida.

Opiniones y calificaciones de ManageEngine AssetExplorer

ManageEngine AssetExplorer cuenta con una calificación de 4.3 sobre 5 estrellas en Gartner Peer Insights. Los usuarios destacan sus funciones de automatización, seguimiento en tiempo real y gestión integral de activos de IT.

Sin embargo, algunos señalan que todavía se requiere cierto mantenimiento manual de los activos.

Ventajas y desventajas de ManageEngine AssetExplorer

ManageEngine es una opción confiable para empresas que buscan una solución de ITAM accesible y con una sólida reputación en la gestión de IT.

Sus capacidades de automatización ayudan a reducir la carga de trabajo manual, mejorando el seguimiento y la administración de activos a lo largo de su ciclo de vida. 

Además, su menor costo inicial lo convierte en una alternativa atractiva para organizaciones con presupuestos ajustados.

No obstante, algunos usuarios han expresado su frustración por los costos ocultos y los complementos pagos, ya que muchas funciones esenciales requieren compras adicionales. 

También hay críticas sobre la atención al cliente, con reportes de tiempos de respuesta lentos y soporte poco eficiente, lo que puede dificultar la resolución de problemas.

Precio de ManageEngine Asset Explorer

ManageEngine AssetExplorer ofrece tres versiones: Gratuita, Prueba y Profesional. La versión gratuita permite gestionar hasta 25 nodos sin límite de tiempo, mientras que la de prueba es totalmente funcional por 30 días y admite hasta 250 nodos. 

La versión Profesional es la más completa y válida mientras la licencia esté activa, permitiendo gestionar nodos según el tipo de licencia adquirida. Es necesario contactar a su equipo de ventas para obtener una cotización.

4. SysAid 

Dirigida principalmente al mercado de las Pymes, SysAid ofrece una herramienta de Gestión de Activos IT como parte de su solución de service desk.

Esto permite a los equipos de IT visualizar, monitorear y administrar activos directamente desde los tickets, eliminar la necesidad de utilizar herramientas separadas y agilizar la resolución de incidentes.

Beneficios de SysAid

Además de su integración con el service desk, SysAid vincula automáticamente los activos con su historial de incidentes, lo que facilita el diagnóstico y la resolución de problemas.

También cuenta con herramientas para la reducción proactiva de incidentes, como alertas automatizadas y la generación de tickets ante posibles fallos.

Está disponible en versiones tanto on-premise como en la nube, lo que brinda flexibilidad a las organizaciones para elegir el modelo de implementación que mejor se adapte a su infraestructura.

Funcionalidades de SysAid

SysAid incorpora herramientas de descubrimiento de red para identificar y registrar activos de IT, además de capacidades de Gestión de Licencias y administración de parches para garantizar el cumplimiento y la actualización del software.

También se integra con CMDB, facilitando la gestión de configuraciones y relaciones entre activos.

Entre sus principales funcionalidades se incluyen el monitoreo proactivo con alertas personalizadas, actualizaciones automatizadas y escaneo de red, así como herramientas de control remoto para resolver problemas sin necesidad de intervención del usuario.

Opiniones y calificaciones de SysAid

SysAid IT Asset Management tiene una calificación de 4.4 sobre 5 estrellas en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría ITSM.

Los usuarios valoran su precio accesible y amplias opciones de personalización, lo que la convierte en una herramienta flexible para organizaciones de distintos tamaños.

Las reseñas destacan su eficiencia en la gestión de tickets, automatización de flujos de trabajo y capacidades avanzadas de seguimiento de activos, lo que permite a los equipos de IT mejorar la resolución de incidentes y optimizar la asignación de recursos.

Precios de SysAid

SysAid no publica precios fijos, ya que los costos varían según las características y la cantidad de activos a gestionar, entre otras cosas.

Para obtener una cotización personalizada, las empresas deben ponerse en contacto con la compañía a través de su sitio web. Sí cuenta con versiones de prueba gratuitas para todas sus herramientas. 

Ventajas y desventajas de SysAid

SysAid es reconocida por su precio accesible y alta flexibilidad, lo que permite a los usuarios personalizar flujos de trabajo y automatizar procesos de IT.

Sus funciones avanzadas de gestión de tickets y activos de IT ayudan a las organizaciones a mejorar el seguimiento de recursos y la eficiencia operativa.

Además, los usuarios destacan su soporte técnico confiable y tiempos de respuesta rápidos para consultas técnicas.

Por otro lado, algunos señalan que el dashboard podría mejorarse, ya que carece de ciertas funcionalidades modernas. También mencionan que, aunque la herramienta es altamente personalizable, el diseño del portal puede sentirse algo anticuado.

A pesar de su precio competitivo, algunas empresas más grandes pueden encontrar que no es tan robusta en comparación con soluciones ITSM de gama alta.

5. Flexera One IT Asset Management 

Flexera One IT Asset Management es un software de Gestión de Activos de IT basado en la nube y pensado para organizaciones o empresas con procesos de ITAM maduros. Permite unificar, bajo una misma plataforma la gestión de hardware, software y SaaS para una completa visualización de tu entorno IT y optimizando el uso de licencias para reducir costos y mejorar la eficiencia operativa.

Beneficios de Flexera One IT Asset Management

Flexera One ITAM ofrece herramientas avanzadas para la Gestión del Ciclo de Vida de Activos de IT, maximizando la utilización de licencias y fortaleciendo la posición de las empresas en auditorías y negociaciones con proveedores.

Su motor inteligente de normalización, reduce significativamente el trabajo manual, automatizando la identificación y el cumplimiento de derechos de uso.

Su biblioteca de datos permite calcular con precisión el Effective License Position (ELP), asegurando que las organizaciones optimicen sus inversiones en software de proveedores como Microsoft, Oracle e IBM. 

Funcionalidades de Flexera One IT Asset Management

Flexera One ITAM combina el descubrimiento de activos en múltiples fuentes con procesos avanzados de normalización de datos para garantizar la exactitud en la Gestión de Activos de hardware, software y SaaS.

Para la Gestión del Ciclo de Vida de Hardware, la plataforma permite administrar activos propios o en leasing, asegurando decisiones informadas sobre renovación y actualización en función de su uso real.

En el ámbito SaaS, Flexera One ITAM detecta y gestiona suscripciones en herramientas como ServiceNow, Salesforce, Workday y Microsoft, identificando aplicaciones redundantes, optimizando licencias y evitando gastos innecesarios en software no utilizado.

Opiniones y calificaciones de Flexera One IT Asset Management

Flexera One IT Asset Management cuenta con una calificación de 4.5 sobre 5 estrellas en Gartner Peer Insights, dentro de la categoría Software Asset Management.

Los usuarios destacan su capacidad para gestionar licencias de software y optimizar costos, aunque algunos mencionan que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada. Un usuario comentó:

Ventajas y desventajas de Flexera One IT Asset Management

Flexera One ITAM es altamente valorado por su potencia en la Gestión de Licencias de Software, su capacidad para brindar visibilidad total del entorno IT y sus sólidas herramientas de automatización.

Su enfoque basado en datos permite optimizar costos y mejorar la postura de las empresas frente a auditorías y negociaciones con proveedores.

Sin embargo, algunos usuarios señalan que su uso no es intuitivo y requiere un aprendizaje considerable para aprovechar todas sus capacidades.

También se han reportado tiempos de respuesta lentos en soporte técnico, especialmente cuando se necesitan soluciones específicas fuera de los procesos estándar. Además, su estructura de costos puede ser elevada, lo que la hace más adecuada para grandes empresas con necesidades avanzadas de gestión IT.

Precios de Flexera One IT Asset Management

Flexera One ITAM no publica sus precios de manera oficial, ya que el costo varía en función de las características contratadas y el número de activos a gestionar.

La mejor manera de obtener una cotización precisa es contactar directamente con su equipo de ventas a través de su sitio web.

6. ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow IT Asset Management es una solución de Gestión de Activos IT a nivel empresarial basada en la nube. Permite a las organizaciones administrar hardware, software y recursos en la nube dentro de una única plataforma.

Su enfoque unificado mejora la visibilidad y el control del ciclo de vida de los activos, desde la adquisición hasta el retiro, ayudando a reducir costos y mitigar riesgos operativos.

Beneficios de ServiceNow IT Asset Management

Uno de los principales puntos fuertes de ServiceNow es su larga trayectoria en la industria, lo que la convierte en una solución confiable de ITAM.

A nivel técnico, la plataforma automatiza la Gestión de Activos y proporciona una visión completa del ciclo de vida de cada uno, permitiendo a las empresas monitorear su estado, ubicación y cumplimiento normativo.

Gracias a sus amplias capacidades de integración, ServiceNow facilita la colaboración entre los equipos de IT, seguridad y operaciones, lo que optimiza la toma de decisiones y la asignación de recursos.

Funcionalidades de ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow permite el seguimiento en tiempo real de inventarios de hardware y software, facilitando la gestión de pedidos, la configuración de reglas de stock y la realización de auditorías.

Su sistema de automatización de flujos de trabajo reduce la carga administrativa y mejora la eficiencia operativa.

Además, la plataforma ofrece herramientas para identificar activos obsoletos o en riesgo, asegurando su correcta disposición y minimizando vulnerabilidades de seguridad.

Opiniones y calificaciones de ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow IT Asset Management cuenta con una calificación de 4.5 sobre 5 estrellas en G2 y, de esta manera, se posiciona como una de las soluciones más confiables del mercado.

Un usuario comentó:

Ventajas y desventajas de ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow ITAM es reconocido por su potente capacidad de Gestión de Activos, proporcionando un seguimiento detallado, facilidad de uso e integraciones fluidas con otras herramientas empresariales.

Los usuarios destacan su eficiente proceso de implementación, que simplifica la administración del ciclo de vida de los activos y mejora el monitoreo en tiempo real.

Por otro lado, algunos usuarios consideran que su costo es elevado, lo que puede dificultar su acceso para empresas más pequeñas.

Además, la curva de aprendizaje es pronunciada, especialmente para organizaciones sin un equipo especializado en la plataforma.

También se han reportado problemas de rendimiento y latencia ocasional, lo que puede afectar la eficiencia en implementaciones a gran escala.

Precios de ServiceNow IT Asset Management

ServiceNow no ofrece una versión gratuita, pero sí proporciona una prueba gratuita. La empresa no publica sus precios en su sitio web, aunque se puede acceder a una demo gratuita a través de su plataforma.

7. Módulo ITAM de BMC Helix 

BMC no ofrece una herramienta ITAM independiente, sino que integra sus funcionalidades dentro de las diferentes soluciones de su suite BMC Helix.

A diferencia de otras soluciones, su enfoque unificado combina la Gestión de Activos de IT con la Gestión de Activos de Servicios, automatización y monitoreo en una sola plataforma, permitiendo administrar el ciclo de vida de los activos dentro del mismo entorno donde se gestionan incidentes y cambios.

Por eso encontramos el módulo de Asset Management dentro de BMC Helix ITSM. Cubre hardware, software y SaaS, complementándose con BMC Helix Discovery para identificar activos en la red y BMC Helix Client Management para gestionar endpoints.

Esta integración permite controlar activos en tiempo real, automatizar auditorías y optimizar costos, sin depender de múltiples herramientas separadas.

Beneficios de BMC Helix IT Asset Management

BMC Helix ITSM permite gestionar activos con opciones de implementación en la nube, on-premise e híbrida.

Su integración con Helix Discovery y Client Management proporciona una visión centralizada, automatizando auditorías, licencias y cumplimiento normativo.

La plataforma incorpora inteligencia artificial para predecir instancias de mantenimiento y optimizar costos.

Además, su compatibilidad con herramientas externas facilita la sincronización de datos con ITSM, ERPs y soluciones de monitoreo, asegurando una administración eficiente.

Funcionalidades de BMC Helix Asset Management

El módulo de Asset Management permite rastrear el ciclo de vida de los activos dentro de la CMDB de BMC Helix, asegurando visibilidad en todo momento.

Con Helix Discovery, la identificación de activos es automática, eliminando inventarios manuales. Su sistema de licencias y contratos evita riesgos de auditoría y optimiza costos.

Además, la integración con Client Management permite administrar dispositivos de forma remota, garantizando seguridad y cumplimiento.

Comentarios y reviews de BMC Helix Asset Management

Para evaluar la experiencia de los usuarios con BMC Helix ITSM en el ámbito de IT Asset Management, tomamos como referencia su calificación en la categoría de Software Asset Management de Gartner Peer Insights, donde obtiene una puntuación promedio de 4.1 sobre 5 estrellas.

Ventajas y desventajas de BMC Helix ITSM

BMC Helix ITSM es una solución confiable con una sólida trayectoria en la industria. Su capacidad para automatizar procesos en la Gestión de Activos y su integración con herramientas como CMDB y Discovery facilitan el monitoreo y la administración en tiempo real. 

Los usuarios también destacan la posibilidad de personalizar dashboards y reportes, lo que permite adaptar la plataforma a necesidades específicas.

Además, su disponibilidad en la nube y on-premise brinda flexibilidad en la implementación.

No obstante, algunos usuarios mencionan que el proceso de implementación puede ser complejo, especialmente para empresas sin experiencia previa con la herramienta.

También se reportan dificultades en la comunicación con el soporte de BMC, lo que puede retrasar la resolución de problemas.

Finalmente, el costo puede ser elevado, lo que la hace menos accesible para empresas más pequeñas o con presupuestos ajustados.

Precio de BMC Helix

​BMC no publica los precios de BMC Helix ITSM en su sitio web oficial. Para obtener información detallada y personalizada sobre costos, es recomendable contactar directamente al equipo de ventas de BMC a través de su formulario de solicitud de precios. ​

8. Ivanti Neurons 

Orientado a medianas y grandes empresas, Ivanti Neurons es un software de Gestión de Activos que maneja software, hardware, clientes, además de servidores virtuales y en la nube.

De este modo, ofrece a las organizaciones una visión completa de sus activos de IT. 

Sus ventajas incluyen la detección instantánea de dispositivos nuevos o desconocidos que se unen a la red, visibilidad en tiempo real y fácil conexión con múltiples fuentes de datos.

No obstante, los clientes señalan que la solución es compleja de usar y de configurar.

Ivanti Neurons para ITAM es una solución dedicada de Gestión de Activos de IT, dentro de la plataforma unificada Ivanti Neurons.

En otras palabras, forma parte de una suite más amplia de Ivanti para Gestión de Servicios y Activos, y se integra plenamente con otros módulos de Ivanti (por ejemplo, con Ivanti Neurons for ITSM)​. 

Esta integración permite que ITAM actúe como el “núcleo” del ecosistema de activos de Ivanti, trabajando en conjunto con herramientas complementarias como Ivanti Neurons for Discovery (inventario de activos) y Ivanti Neurons for Spend Intelligence (optimización de gastos de software)​.

Aún así, Ivanti Neurons for ITAM ofrece todas las funciones propias de ITAM de forma dedicada, consolidando los datos de hardware y software para administrarlos estratégicamente en todo su ciclo de vida​.

Beneficios de Ivanti Neurons for ITAM

Ivanti Neurons for ITAM ofrece implementación flexible en nube (SaaS) y on-premise, permitiendo adaptarse a distintas necesidades. Se integra de forma nativa con Ivanti Neurons for ITSM y Discovery, facilitando la gestión centralizada de activos.

La plataforma automatiza tareas clave como el descubrimiento de activos, auditorías y Gestión de Licencias, reduciendo el trabajo manual. Además, incorpora inteligencia artificial para mejorar la planificación y optimización de costos, asegurando el uso eficiente de los recursos de IT.

Funciones clave de Ivanti Neurons for ITAM

Ivanti Neurons for ITAM permite descubrir, rastrear y administrar activos en toda su vida útil. Con Neurons for Discovery, identifica automáticamente dispositivos en la red y mantiene el inventario actualizado en tiempo real.

Incluye herramientas para Gestión de Licencias y Contratos, asegurando el cumplimiento y optimización del software. También ofrece reportes y auditorías para monitorear activos, reducir riesgos y prepararse para inspecciones.

Su compatibilidad con escaneo de códigos de barras y auditorías físicas agiliza la conciliación del inventario.

Precio de Ivanti Neurons for ITAM

Ivanti no publica sus precios y maneja un modelo de suscripción anual basado en el número de activos y usuarios administrativos.

Para conocer costos específicos, es necesario contactar directamente al equipo de ventas de Ivanti.

Comentarios y calificación de Ivanti Neurons for ITAM

Ivanti Neurons for ITAM tiene una calificación de 4.7 de 5 estrellas en Gartner Peer Insights, posicionándose como una de las soluciones mejor valoradas en el ámbito de Software Asset Management.

Los usuarios destacan su facilidad de uso, automatización avanzada y visibilidad completa de activos de IT, lo que facilita la gestión eficiente del ciclo de vida de los activos.

Ventajas y desventajas de Ivanti Neurons for ITAM

Entre sus principales ventajas, los usuarios elogian su automatización e inteligencia artificial, que optimizan la Gestión de Activos y reducen el esfuerzo manual.

La integración con otras herramientas de Ivanti permite una administración centralizada, y su interfaz intuitiva facilita el uso diario. Además, su enfoque en cumplimiento normativo y auditorías ayuda a evitar riesgos y mejorar la transparencia operativa.

Por otro lado, algunos usuarios mencionan que su implementación puede ser compleja al inicio, requiriendo tiempo para configurarlo correctamente.

También se señala que, aunque la interfaz es clara, tiene una curva de aprendizaje que puede ser desafiante para nuevos usuarios.

9. SolarWinds

SolarWinds no ofrece una herramienta exclusiva para Gestión de Activos de IT, sino que integra estas funcionalidades dentro de SolarWinds Service Desk y SolarWinds Web Help Desk.

Estas soluciones combinan ITAM con Gestión de Servicios de IT, permitiendo el control del ciclo de vida de hardware y software dentro de una plataforma centralizada.

Beneficios de SolarWinds Service Desk

SolarWinds brinda flexibilidad con opciones en la nube y on-premise, integraciones con Microsoft SCCM, Intune y Jamf para importar datos de activos, y automatización en la detección de dispositivos y software. 

Además, incorpora inteligencia artificial en su Service Desk para asistencia automatizada y categorización de tickets, optimizando la gestión y reduciendo tareas manuales.

Funcionalidades de SolarWinds Service Desk

Las capacidades de ITAM incluyen descubrimiento automático de activos, inventario centralizado con historial completo, seguimiento del ciclo de vida, control de licencias y auditorías para cumplimiento normativo. 

Su plataforma facilita la integración con otras herramientas y la automatización de flujos de trabajo para una administración eficiente de los recursos de IT.

Precio de SolarWinds Service Desk

SolarWinds ofrece un modelo de suscripción anual por técnico en su Service Desk. Los planes comienzan en $39 USD por técnico al mes e incluyen ITAM como parte de sus funcionalidades.

También hay planes avanzados con mayor automatización y descubrimiento de activos en red. Web Help Desk, en su versión on-premise, requiere cotización directa con ventas.

Calificación y comentarios de SolarWinds Service Desk

En Gartner Peer Insights, SolarWinds Service Desk tiene una calificación de 4.4 de 5 estrellas. Un usuario destaca su facilidad de personalización y automatización, aunque algunos mencionan que la generación de reportes es mejorable.

Ventajas y desventajas

Entre sus ventajas destacan su interfaz intuitiva, automatización avanzada e integraciones con herramientas de IT.

Sin embargo, algunos usuarios reportan que el módulo de gestión de licencias es básico, la exportación de datos es limitada y la respuesta del soporte puede ser lenta en ciertos planes.

¿Qué es un software de Gestión de Activos? 

Un software de Gestión de Activos es una herramienta digital que le permite a las organizaciones administrar, rastrear y optimizar sus recursos, sean físicos (como maquinaria, mobiliario, vehículos) o digitales (software, datos de clientes). 

Por otro lado, un software dedicado de Gestión de Activos de IT (o Gestión de Activos Informáticos) sólo se enfoca en recursos IT.

Este tipo de herramienta permite controlar hardware (computadoras, servidores, dispositivos móviles) y software (licencias, aplicaciones, servicios en la nube) a lo largo de su ciclo de vida. 

Existe software específico tanto para la Gestión de Activos como para la Gestión de Activos de IT. Pueden compartir funcionalidades pero, generalmente, tienen características específicas para cumplir con los objetivos de cada práctica. 

¿Para qué sirve un software de Gestión de Activos Informáticos?

Básicamente, un software de Gestión de Activos Informáticos sirve para hacer simple lo complejo, ágil lo pesado y automático lo manual.

En primer lugar, brinda visibilidad total de todos los recursos que impactan en el funcionamiento del ecosistema IT, eliminando la necesidad de depender de hojas de cálculo o sistemas de seguimiento manuales.

Además, ayuda a optimizar costos asociados a estos activos y a garantizar el cumplimiento normativo, ya sea a nivel organizacional, industrial o gubernamental.

Con una administración centralizada y automatizada, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes y aprovechar al máximo sus recursos tecnológicos.

¿Qué debe hacer un software ITAM? Lista de funcionalidades principales

Existen muchas herramientas de Gestión de Activos de IT en el mercado, y cada una se especializa en diferentes aspectos.

Sin embargo, hay ciertas funcionalidades esenciales que cualquier software ITAM debe incluir para garantizar un control eficiente y estratégico de los activos tecnológicos. Aquí te dejamos un listado con las más importantes:

• Inventario automatizado de activos – Detecta y registra los activos de tu entorno IT sin necesidad de actualizaciones manuales. Generalmente, utiliza diversas fuentes para nutrir el inventario y abarca hardware, software, recursos en la nube e información. 
  
  
• Gestión del ciclo de vida de los activos – Acompaña el procedimiento que atraviesa cada activo IT desde su adquisición hasta su retiro, optimizando su uso y planificación.
  
  
• Monitoreo permanente – Proporciona información actualizada sobre el estado, ubicación y rendimiento de los activos de IT.
  
  
• Gestión de Licencias y Gestión de Garantías – Controla el uso de software para evitar auditorías y sanciones por incumplimiento.
  
  
• Alertas y notificaciones automáticas – Reduce controles manuales con flujos de trabajo inteligentes para el mantenimiento, renovación y asignación de activos.
  
  
• Generación de reportes y análisis – Ofrece métricas clave para optimizar costos, detectar oportunidades de ahorro y mejorar la toma de decisiones.
  
  
• Integración con otras herramientas IT – Se conecta con sistemas de ITSM, soluciones de seguridad y plataformas de gestión financiera.
  
  
• Seguridad y cumplimiento normativa – Aplica reglas y controles para proteger la infraestructura de IT y garantizar el cumplimiento de normativas internas y externas.
  
  
• Soporte para múltiples plataformas y entornos – Funciona con dispositivos físicos, virtuales y en la nube, adaptándose a infraestructuras híbridas.
  

¿Es conveniente utilizar un software de Gestión de Activos gratis u open source?

Hay algunas opciones de software de ITAM gratuito, y también hay proveedores que ofrecen versiones gratuitas limitadas para que las organizaciones puedan probar antes de comprar sin riesgos.

Sin embargo, es importante destacar que el software gratuito no es una solución a largo plazo por varios motivos. En primer lugar, suele haber limitaciones en el número de usuarios o activos cubiertos.

Si una organización crece, inevitablemente tendrá que avanzar hacia opciones pagas y, por lo engorroso del proceso, quizá sea una mejor opción elegir un software pago con escalabilidad asegurada. 

Además, puede presentar riesgos en seguridad. Las soluciones gratuitas o de código abierto no siempre reciben actualizaciones frecuentes, lo que las hace vulnerables a brechas de seguridad y ataques cibernéticos.

A esto se suma la falta de soporte técnico profesional, lo que puede generar problemas operativos y dificultar la resolución de incidentes críticos.

Beneficios del software de Gestión de Activos de IT

Si bien la Gestión de Activos de IT parece un tema exclusivo de las grandes empresas, lo cierto es que ITAM aporta beneficios a todas las organizaciones, independientemente de su tamaño. Los principales son:

• Una única fuente de verdad - Centraliza toda la información de los activos de IT, eliminando métodos manuales y reduciendo errores.
• Mayor eficiencia operativa - Automatiza el seguimiento, asignación y mantenimiento de activos, ahorrando tiempo y recursos.
• Mejor integración con ITSM - Facilita la resolución de incidentes y cambios a través de integraciones con herramientas de Gestión de Servicios de IT. 
• Optimización de costos y cumplimiento - Evita gastos innecesarios, optimiza licencias y reduce riesgos de auditorías.
• Mayor alineación con el negocio - Mejora la seguridad, eficiencia y gestión de servicios, fortaleciendo la relación con clientes y otras áreas.

Conclusión

Un software de Gestión de Activos de IT es una herramienta esencial para optimizar el uso de recursos tecnológicos, reducir costos y garantizar el cumplimiento normativo.

Su capacidad para centralizar la información y automatizar procesos lo convierte en un aliado clave para cualquier organización que busque mejorar su infraestructura de IT.

Elegir la solución adecuada depende de las necesidades de cada empresa, pero lo fundamental es optar por una herramienta que brinde visibilidad, control y eficiencia.

Con el software ITAM correcto, las organizaciones pueden tomar decisiones más estratégicas y garantizar un entorno tecnológico más seguro y rentable. 

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