La guía definitiva para la Gestión de Riesgos de IT

Sophie Danby julio 6, 2023
- 11 min read

 

La Gestión de Riesgos de IT garantiza que todos los riesgos informáticos se detecten y se aborden de manera eficaz y segura. Dicha práctica contribuye a proteger a tu entorno y a tus usuarios de amenazas internas y externas, además de ayudar a tu organización a acatar las obligaciones de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC).

Así que si buscas formas confiables y competentes de mantener a salvo tu lugar de trabajo, sigue leyendo este artículo. Aquí encontrarás todo sobre la Gestión de Riesgos, su alcance y beneficios. Para pasar a la acción, vamos a repasar los marcos más utilizados y cómo crear un plan de Gestión de Riesgos completo y útil para tu organización.

¿Listo para saber más sobre la Gestión de Riesgos de IT? Comencemos.

 

 

¿Qué es la Gestión de Riesgos?

La Gestión de Riesgos es el trabajo que hace una organización para identificar, evaluar y gestionar los riesgos financieros, jurídicos, tecnológicos y aquellos relacionados con la seguridad. Incluye procedimientos, políticas, prácticas, programas de formación y herramientas orientados a descubrir y examinar posibles amenazas y vulnerabilidades. 

Gestión de Riesgos en el área de IT

La Gestión de Riesgos y la Gestión de Riesgos de IT pueden utilizarse (y a menudo ocurre) indistintamente. Ambos nos instan a identificar, analizar, evaluar y tratar de forma coherente las amenazas y los riesgos en la organización. Sin embargo, no significan lo mismo. Veamos los lineamientos de cada uno.

Los principales objetivos de la Gestión de Riesgos de IT son:

  • Gestionar el control y proteger el entorno de IT.
  • Mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los servicios informáticos.
  • Identificar los riesgos y abordarlos de forma eficaz, eficiente y segura.

 

Por otro lado, la Gestión de Riesgos se sustenta en:

  • Una política de uso aceptable para garantizar que todas las partes interesadas comprendan qué es y qué no es una utilización aprobada de los dispositivos y sistemas de la empresa.
  • Una Gestión o Habilitación de Cambios para asegurar que cualquier tarea que implica una modificación se revisa, evalúa y autoriza, de modo que todos sean conscientes de cualquier riesgo relacionado con dicha transformación.
  • Una práctica de Gestión de Versiones orientada a avalar que sólo se despliega software autorizado, con licencia y seguro en los dispositivos de la empresa.
  • Una eficaz Gestión de los Activos Informáticos (ITAM) que permite el seguimiento, el control y la gestión de los activos de IT a lo largo de su ciclo de vida.
  • Las mejores prácticas de soporte de IT, como bloquear los dispositivos corporativos para garantizar los cambios. El nuevo software sólo puede ser introducido por un miembro autorizado del equipo informático.

En síntesis, el área de IT apoya las prácticas generales de la Gestión de Riesgos. De hecho, ambos departamentos (IT y Gestión de Riesgos) deben trabajar en forma colaborativa para garantizar que se detecta cualquier riesgo en la información y que se aborda de manera rápida y segura. 

Gestión de Riesgos Empresariales

La Gestión de Riesgos Empresariales es un enfoque holístico e integrado para identificar, evaluar, priorizar y mitigar los riesgos en toda la organización. Su función será la de crear y gestionar procesos y procedimientos para identificar amenazas potenciales, comprender su impacto y desarrollar un plan de gestión. 

En resumen, la Gestión de Riesgos de IT constituye una pieza esencial del programa general de la Gestión de Riesgos Empresariales.

¿Por qué es importante la práctica de abordar los riesgos?

La Gestión de Riesgos constituye un enfoque sistemático orientado a mantener a resguardo tu organización, tus datos y tu gente. Mediante la aplicación de un conjunto de prácticas y procedimientos, te aseguras de descubrir todas las amenazas.

Para el departamento de IT, esto garantiza el cumplimiento externo y la preparación para posibles auditorías, así como la aplicación de medidas preventivas frente a las ciberamenazas. También significa que puedes operar sin interrupciones inesperadas, las cuales resultan costosas y frustrantes para tus equipos. 

En esencia, la Gestión de Riesgos mantiene todo protegido y operativo.

Evaluación de Riesgos vs. Gestión de Riesgos

La Evaluación de Riesgos ayuda a comprender la amenaza potencial y los posibles riesgos en todo su detalle. Con esta práctica se identifican, analizan y evalúan a fondo para determinar su importancia e impacto en la organización. El propósito de esta instancia es que con esa información contribuya al diseño de la estrategia de la Gestión de Riesgos.

Por lo tanto, la Gestión de Riesgos representa la siguiente etapa: toma los resultados generados en la evaluación, para priorizar las amenazas y riesgos antes de tomar las medidas adecuadas para mitigarlos, monitorearlos y controlarlos. 

Así, necesitas tanto la Evaluación de Riesgos como la Gestión de Riesgos para poder abordarlos adecuadamente. 

Cumplimiento de IT vs. Gestión de Riesgos

El Cumplimiento de IT implica satisfacer los requisitos de terceros para cumplir las obligaciones normativas, legales o con los clientes de tu organización. 

Mientras que la Gestión de Riesgos es más amplia, pero actúa como un facilitador clave, ya que garantiza que los riesgos se aborden de forma eficaz y segura, respondiendo a las necesidades de cumplimiento.

Gestión de Vulnerabilidades vs. Gestión de Riesgos

La Gestión de Vulnerabilidades, centrada en el área informática y en el proceso de Gestión de Parches, verifica que dichos parches de seguridad se desplieguen con rapidez y eficacia con la firme intención de mejorar la funcionalidad o eliminar las vulnerabilidades de un sistema o servicio tecnológico.

En cuanto a la Gestión de Riesgos, ésta apoya dicho proceso destacando las posibles vulnerabilidades del software para garantizar que las prácticas correctas puedan actuar sobre ellas en el momento oportuno.

Gestión de Activos vs. Gestión de Riesgos

La Gestión de Activos de IT garantiza que todos los activos informáticos se gestionan, controlan y protegen a lo largo de su ciclo de vida. 

La Gestión de Riesgos está profundamente relacionada con esta práctica al poner de manifiesto cualquier riesgo potencial en la Gestión de Activos, como multas o sanciones asociadas a licencias caducadas, software obsoleto que puede impactar en la seguridad y dispositivos no autorizados que acechan en tu perímetro de IT. 

5 beneficios de la Gestión de Riesgos de IT

La implementación de una estrategia de Gestión de Riesgos conlleva los siguientes beneficios:

  • Disponer de un marco estructurado para garantizar que el riesgo se gestione de forma eficaz y coherente en toda la organización.
  • Contar con un área dedicada a la identificación y registro de riesgos que garantice que nada se pierda, se ignore o se olvide.
  • Asegurar una alineación sustancial con tus obligaciones generales de GRC.
  • Tener un mayor control sobre tu infraestructura informática, lo que conduce a un modelo más proactivo.
  • Aumentar la confianza de los clientes y las partes interesadas, ya que las prácticas de Gestión de Riesgos de IT demuestran que te preocupas por la seguridad informática, así como por la tecnología, la información y el personal. Esto te permitirá diferenciarte en un mercado competitivo, dándoles la confianza a los consumidores potenciales sobre tu cuidado hacia ellos y hacia sus datos.

Marcos existentes para gestionar los riesgos

Con varias opciones en el mercado de marcos de Gestión de Riesgos, lo ideal es disponer de un enfoque combinado que garantice que estás trabajando para satisfacer las necesidades específicas de tu organización.

Cada uno de ellos define directrices orientadas a diferentes áreas de la práctica. Algunos de los más utilizados son NIST, ISO 27001, COBIT, COSO e ITIL. Analicémoslos en detalle.

NIST

El Instituto Nacional de Normas y Tecnología o National Institute of Standards ant Technology (NIST) es el propietario del marco de ciberseguridad NIST. Consiste en un conjunto de directrices voluntarias para que las organizaciones gestionen las amenazas, riesgos y vulnerabilidades de ciberseguridad. En concreto, proporciona un enfoque basado en el riesgo para que las organizaciones identifiquen, evalúen y mitiguen los ciberataques. 

ISO 27001

La norma internacional para la Gestión de la Seguridad de la Información es la ISO 27001. Utilizando un enfoque de Gestión de Riesgos, ofrece un marco para gestionar, controlar y proteger los datos privilegiados y sensibles. 

La ISO 27001 presenta los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información o Information Security Management System (ISMS) de una organización. 

COBIT

Objetivos de Control para la Información y la Tecnología Relacionada o Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) es un marco que se ocupa de la gobernanza de las IT. Con capacidad de adaptarse a las buenas prácticas de ITIL (así como a otras metodologías y marcos), lo utilizan las organizaciones para gestionar sus riesgos informáticos, la seguridad de los datos y las obligaciones de cumplimiento. 

COSO

COSO define la Gestión de Riesgos Empresariales o Enterprise Risk Management (ERM) como “la cultura, las capacidades y las prácticas, integradas en la fijación de la estrategia y su ejecución, en las que se basan las organizaciones para gestionar el riesgo en la creación, preservación y realización del valor”. 

En concreto, la guía ayuda a las organizaciones a comprender cómo incorporar la Evaluación de Riesgos, el establecimiento de objetivos, la gobernanza corporativa, la tolerancia, el apetito y la respuesta al riesgo en las estrategias empresariales.

ITIL

El marco más popular para la Gestión de Servicios de IT (ITSM) es ITIL, que tiene una práctica específica para la Gestión de Riesgos en la Práctica de Gestión General dentro del Sistema de Valor del Servicio. Su objetivo es garantizar que las organizaciones comprendan y gestionen eficazmente los riesgos. Para ello, proporciona una orientación sobre cómo identificarlos, evaluarlos y tratarlos eficazmente.

Plan de Gestión de Riesgos de IT

Un aspecto vital es disponer de un plan que documente el proceso de Gestión de Riesgos de IT, incluidas las actividades de identificación, evaluación y mitigación de riesgos. 

Específicamente, el plan de Gestión de Riesgos de IT debe contener lo siguiente:

  • Alcance.
  • Definición de un riesgo que sea relevante para tu negocio.
  • Actividades de Gestión de Riesgos, incluyendo la identificación, la evaluación y la priorización de los riesgos; la mitigación, la gestión o prevención de los mismos; y la auditoría de las prácticas de trabajo.
  • Software de Gestión de Riesgos para automatizar las tareas rutinarias.

Mejores prácticas de la Gestión de Riesgos

Aparte de estudiar y aplicar los marcos específicos, te aconsejamos seguir estas mejores prácticas que te ayudarán a optimizar los procesos de Gestión de Riesgos y respaldarán tus esfuerzos de planificación:

  • Monitorea tu entorno de IT: ¿Cómo puedes gestionar los riesgos si no los conoces? La supervisión proactiva de tu entorno informático es crucial para asegurar que tu proceso de Gestión de Riesgos de IT se mantenga en el camino correcto (es posible hacerlo muy fácil con las Reglas de Salud y las Smart Tags de InvGate Insight).
  • Comienza con el área de exposición más significativa: tratar de abordar todo a la vez resulta abrumador y no es estratégico. Si tienes un área que te preocupa, empieza por ella. Si sabes que posees un problema, resuélvelo para pasar al siguiente.
  • Apóyate en los marcos de GRC existentes: no reinventes la rueda. Si tu empresa cuenta con un departamento de GRC, ¡utilízalo! Trabaja con ellos para definir y crear las políticas, procedimientos e instrucciones de trabajo de Gestión de Riesgos de IT para que estén alineados con el resto de la empresa.

Conclusión

La Gestión de Riesgos de IT implica abordar todas las amenazas informáticas, pero también analizarlas e identificarlas con antelación. Esto te permite llegar antes de que se agraven, o impacten y perjudiquen el trabajo de tu organización. También te ayudará a prevenir futuros escenarios similares. 

Si bien constituye una parte central del marco general de Gestión de Riesgos Empresariales, ambos colaboran estrechamente para que la organización funcione de forma segura. 

La gestión de todos los riesgos, especialmente si la organización es grande, puede resultar una tarea compleja. En ese contexto, los diferentes marcos colaboran a estructurar y diseñar un plan a seguir, así como las actividades para la Gestión de Riesgos.

Para automatizar y agilizar las prácticas de Gestión de Riesgos de IT en tu organización, considera una herramienta de ITAM como InvGate Insight: solicita una prueba gratuita de 30 días y comienza de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la Gestión de Riesgos en la seguridad de IT? 

La Gestión de Riesgos trabaja con la seguridad de IT para identificar, evaluar y gestionar los riesgos. 

¿Por qué es importante disponer de un plan de Gestión de Riesgos? 

Para garantizar una forma documentada y repetible de hacer frente a los riesgos informáticos.

¿Cuál es el primer paso en el proceso de Gestión de Riesgos? 

Identificarlos y reunirlos en un registro de riesgos para poder evaluarlos, priorizarlos y gestionarlos adecuadamente.

¿Qué lugar ocupa la Gestión de Riesgos en ITIL? 

La Gestión de Riesgos es una práctica de gestión general dentro del marco ITIL 4

¿Qué es un Gestor de Riesgos externo? 

Gestiona cualquier actividad de riesgo relacionada con proveedores externos. 

¿Cómo convertirse en Gestor de Riesgos? 

Empieza por investigar: analiza qué áreas de riesgo te interesan, busca los marcos y cualificaciones pertinentes, y sigue recorriendo el camino.

¿Qué hace un Gestor de Riesgos? 

Un Gestor de Riesgos es responsable del funcionamiento diario de la práctica de Gestión de Riesgos de IT. 

¿Merece la pena una certificación en Gestión de Riesgos? 

Sí, porque te dará herramientas para trabajar. La certificación hace que tu práctica de Gestión de Riesgos sea más eficaz (y visible) en toda tu organización.

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