El Endpoint Management (Gestión de Terminales) es tan inherente a las IT que constituye una regla de este sector, especialmente ahora que el trabajo remoto representa la nueva normalidad. Así, el establecimiento de un sistema sólido resulta primordial para cualquier organización que dependa de los dispositivos digitales.
Estos aparatos se encuentran conectados a la red corporativa y acceden a sus recursos. Por lo tanto, el objetivo de esta práctica es garantizar que sean seguros, cumplan con las políticas de la empresa y funcionen de forma eficiente.
Aquí elaboramos una completa guía sobre Endpoint Management para ayudarte a implementar esta iniciativa. Por lo tanto, sigue leyendo para obtener más información sobre sus componentes y procesos clave, incluyendo las medidas de seguridad, la aplicación de políticas y las mejores soluciones de software disponibles en el mercado.
Comencemos.
Índice de contenidos
- ¿Qué es el Endpoint Management?
- ¿Por qué necesitas la Gestión de Terminales?
- Endpoint Management vs. UEM vs. EMM vs. MDM
- 8 beneficios de utilizar herramientas de Gestión de Endpoints
- ¿Cómo funciona el Endpoint Management?
- Los 8 mejores software de Gestión de Terminales del mercado
¿Qué es el Endpoint Management?
Un endpoint es cualquier dispositivo que esté conectado a una red. Por tanto, el Endpoint Management incorpora las estrategias y herramientas desplegadas por los equipos de IT para supervisar, rastrear y salvaguardar estos aparatos.
Esto incluye computadoras, laptops, smartphones y cualquier dispositivo inteligente considerado dentro de la categoría de la Internet de las Cosas (IoT - Internet of Things), como un sensor.
Se llama así para ilustrar que hay un punto en el que existe una comunicación por detrás y/o que termina dentro de dicha red. Por lo tanto, actúa como interfaz entre la red y los dispositivos que intentan comunicarse con ella.
Con el fin de agilizar y asegurar el entorno de IT, algunas tareas necesarias para la Gestión de Terminales podrían ser las siguientes:
- Desplegar, actualizar y solucionar problemas de software y hardware.
- Asegurar de que todos los endpoints cuentan con las últimas actualizaciones de software.
- Garantizar que todos los dispositivos cumplen con las normas de la organización.
- Gestionar los derechos de acceso de los aparatos a los recursos y datos de la red.
- Configurar los dispositivos según las necesidades de la empresa.
Gestión de Terminales y Gestión de la Seguridad de las Terminales
Una rama crucial de la Gestión de Terminales que se destaca es la Gestión de la Seguridad de las Terminales. Porque una cosa es garantizar que la administración y el control generales de los dispositivos dentro de una red funcionan sin problemas, y otra cuestión es aplicar medidas de seguridad para proteger dichos aparatos así como la red frente a los ciberataques.
Esto incluye el despliegue de software antivirus, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y otros protocolos de seguridad para garantizar que las terminales no sólo se gestionan de forma eficiente, sino que también están a salvo de posibles amenazas.
Por supuesto, la Gestión de Terminales y la Gestión de la Seguridad de las Terminales están profundamente entrelazadas, ya que la primera sienta las bases para que la segunda sea sólida.
¿Por qué necesitas la Gestión de Terminales?
Una Gestión de Terminales eficaz es especialmente importante hoy en día, ya que todos dependen de los dispositivos digitales para realizar sus tareas en la empresa. Y ahora que la mayoría de los nuevos productos forman parte de la Internet de las Cosas, la red y la infraestructura de IT de tu organización deben seguir ampliándose.
Además, necesitas un equipo que se ocupe del hardware que es propiedad de la empresa y también de los dispositivos que llevan los empleados, lo que se conoce como políticas Bring Your Own Device (BYOD).
Las empresas deben preocuparse de la Gestión de Terminales porque es indispensable para la seguridad informática, la Gestión del Cumplimiento, los esfuerzos presupuestarios y la reputación en un mundo digitalizado.
Bien implementados, todos los dispositivos se adhieren a las políticas de seguridad, reciben actualizaciones oportunas y se monitorean en busca de amenazas, lo cual reduce significativamente el riesgo de filtración de los datos.
Y, por otro lado, las terminales que no se gestionan provocan un aumento de los costos de asistencia, un desperdicio de recursos y tiempos de inactividad imprevistos.
Por el contrario, el Endpoint Management te facilitará incrementar la satisfacción de las expectativas tanto de los clientes como de los empleados gracias a ofrecer un acceso seguro y sin problemas a los servicios y la información, al tiempo que liberarás a tu personal de IT para que pueda centrarse en iniciativas más estratégicas.
Endpoint Management vs. UEM vs. EMM vs. MDM
La Gestión Unificada de Terminales (UEM- Unified Endpoint Management) es la más completa de las prácticas, ya que cubre una amplia gama de dispositivos y plataformas con una única interfaz de administración.
Mientras que la Gestión de la Movilidad Empresarial (EMM - Enterprise Mobility Management) se centra en los dispositivos móviles e incluye la administración de aplicaciones y contenidos.
En tanto la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM - Mobile Device Management) se ocupa principalmente de la administración y seguridad de este tipo de aparatos.
Pero veamos más en detalle cada práctica y su alcance.
Gestión Unificada de Terminales (UEM)
Comencemos por nuestra favorita: la UEM es un enfoque global para proteger y controlar computadoras de escritorio, laptops, smartphones y tablets de forma conectada y cohesionada desde una única consola.
Las soluciones UEM van más allá de la Gestión de Dispositivos tradicional, ya que involucran la administración y configuración de sistemas operativos, aplicaciones y datos en múltiples tipos de aparatos.
Esta práctica destaca por ofrecer una solución más amplia e integrada en comparación con otros marcos. Si implementas este enfoque, tu equipo de IT proporcionará una única interfaz de gestión para todas las terminales.
Gestión de la Movilidad Empresarial (EMM)
La EMM constituye un conjunto de tecnologías y servicios diseñados para proteger los datos corporativos en los dispositivos móviles de los empleados. La práctica abarca una serie de procesos y herramientas como la Gestión de Dispositivos Móviles, la Gestión de Aplicaciones Móviles, la Gestión de Contenidos Móviles y la Gestión de Identidades y Accesos.
Las soluciones EMM se centran en administrar y proteger aparatos, aplicaciones y contenidos móviles. Por esta razón, se considera a menudo un subconjunto de la UEM.
Gestión de Dispositivos Móviles (MDM)
La MDM es el proceso de supervisión, gestión y protección de dispositivos móviles como smartphones, tablets y laptops que se despliegan a través de múltiples proveedores de servicios móviles y por medio de sistemas operativos móviles que se utilizan en la organización. Esta práctica constituye un componente fundamental de las soluciones EMM y UEM.
Como puede deducirse, es la más específica y estrecha de estas tecnologías. Normalmente se ocupa de tareas de gestión a nivel del dispositivo, como la inscripción de los aparatos, el aprovisionamiento y las capacidades de borrado remoto.
8 beneficios de utilizar herramientas de Gestión de Endpoints
Como vimos, las herramientas e integraciones del Endpoint Management permiten mejorar la productividad y la experiencia de los usuarios, así como ahorrar costos.
En síntesis, estos son los principales beneficios que conlleva la práctica para la infraestructura de tu organización:
- Mayor seguridad: las soluciones de este tipo proporcionan funciones como antivirus, antimalware, gestión de firewalls y Gestión de Parches, lo que reduce el riesgo de filtraciones de los datos y de ciberataques.
- Centralización de la Gestión de las terminales: facilita a los administradores de IT la implementación, actualización y administración de software y políticas en toda la organización, independientemente de la ubicación o el tipo de dispositivos.
- Automatización de las actualizaciones del software: la Gestión de Terminales también facilita la aplicación de parches de seguridad para que todos los dispositivos ejecuten las últimas versiones de software y de los sistemas operativos.
- Mejora del cumplimiento: al aplicar políticas de seguridad, administra la configuración de cifrado y mantiene registros detallados con fines de auditoría de IT para acatar las regulaciones y normas de la industria.
- Optimización de la Gestión de Activos: la herramienta proporciona visibilidad de todos los dispositivos conectados a la red, lo que permite a las organizaciones rastrear y administrar eficazmente su hardware y software.
- Solución de problemas y asistencia remotas: el Endpoint Management impulsa el diagnóstico y la resolución de inconvenientes a distancia en cualquier terminal, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
- Más sólida protección de datos: estas soluciones pueden incluir funciones DLP para evitar que se pierdan, filtren o roben datos confidenciales.
- Control de Acceso a la Red (NAC - Network Access Control): es posible aplicar políticas y restricciones de ingreso, en función del cumplimiento de las normas de seguridad por parte de los dispositivos, para evitar perjuicios en la red.
¿Cómo funciona el Endpoint Management?
El proceso de Endpoint Management suele incluir los siguientes pasos para que todos los dispositivos y redes funcionen de forma eficiente:
- Identifica y cataloga todos las terminales conectadas a la red, para luego incorporarlas al inventario de activos de IT. Esto implica recopilar información sobre el hardware, el software instalado y los sistemas operativos de cada dispositivo.
2. Instala software a distancia y configura los dispositivos de acuerdo con las normas de la empresa. Nos referimos al software de seguridad, configuración de cuentas de correo electrónico y de los ajustes de red.
3. Los administradores deben establecer y aplicar políticas para gestionar y proteger los dispositivos, lo que significa cuestiones inherentes a las contraseñas, cifrado de datos y configuración de los ajustes del firewall. Mientras tanto, el sistema implementará automáticamente actualizaciones de software y parches de seguridad.
4. Todos los usuarios de los dispositivos se beneficiarán de las funciones de seguridad, como la protección antivirus y antimalware para responder a las amenazas.
5. A diario, tu equipo de IT tendrá que supervisar las terminales en busca de amenazas de seguridad, problemas de rendimiento y cumplimiento de las políticas.
6. El monitoreo permite generar reportes detallados con fines de análisis y auditoría. Si es necesario, el personal de IT puede acceder de forma remota a los dispositivos para diagnosticar y resolver los problemas que aparecen en los informes.
Políticas de Gestión de Terminales
Las políticas de Gestión de Terminales constituyen las reglas y configuraciones que se aplican a los endpoints para garantizar que se utilizan de forma segura y eficiente.
Las más destacadas son:
- Uso de privilegios: describe las directrices y los requisitos para asignar y utilizar los derechos de acceso más importantes. Estos usuarios son los responsables de realizar los cambios más significativos en las configuraciones del sistema, acceder a datos confidenciales o ejecutar tareas administrativas, es decir, van más allá de las capacidades de una cuenta estándar.
- Contraseñas: impone requisitos de complejidad, caducidad e historial de passwords para garantizar prácticas de autenticación sólidas.
- Cifrado: exige que los datos almacenados en los dispositivos estén cifrados, protegiendo la información confidencial en caso de robo o pérdida.
- Instalación de software: controla qué aplicaciones pueden incorporarse en los aparatos para evitar la instalación de soluciones no autorizadas o maliciosas.
- Configuración del firewall y la seguridad: protege los dispositivos de accesos no autorizados y establece los antivirus y el antimalware.
- Gestión de Parches: garantiza que los aparatos se actualicen periódicamente con los últimos parches de seguridad y actualizaciones de software.
- Prevención de Pérdida de Datos (DLP - Data Loss Preventions): vigila la forma de acceso, utilización y transferencia de los datos sensibles para evitar filtraciones de información.
- Borrado y bloqueo remoto: permite a tu equipo de IT bloquear a distancia un dispositivo o borrar datos en caso de pérdida o robo.
Los 8 mejores software de Gestión de Terminales del mercado
El software de Endpoint Management es una plataforma centralizada diseñada para monitorear, gestionar y proteger dispositivos como computadoras, smartphones y tablets dentro de una infraestructura de red.
A continuación presentamos algunas de las mejores soluciones del mercado, cada una de las cuales ofrece un conjunto único de características diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cualquier organización.
1. Microsoft Intune
Como parte de la suite Enterprise Mobility + Security (EMS) de Microsoft, Intune es un servicio basado en la nube centrado en la Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) y la Gestión de Aplicaciones Móviles (MAM).
La herramienta permite a los administradores de IT gestionar dispositivos y aplicaciones en varias plataformas, garantizando la seguridad y el cumplimiento.
2. VMware Workspace ONE
Con tecnología AirWatch, Workspace ONE constituye una plataforma empresarial integral que proporciona Gestión Unificada de Terminales (UEM).
En concreto, facilita a IT la gestión de cualquier dispositivo, en cualquier lugar, brindando una experiencia de espacio de trabajo digital sin fisuras para los usuarios finales.
La integración de Workspace ONE con las tecnologías de virtualización de VMware la convierte en una solución sólida para la gestión de terminales tanto físicas como virtuales.
3. InvGate Insight
Con sólidas funciones de Gestión de Activos de IT, InvGate Insight ofrece una potente solución para las organizaciones que buscan obtener visibilidad de su infraestructura tecnológica.
Asimismo, su integración con Intune y VMWare mejora sus capacidades de Gestión de Terminales, lo cual permite una visión más completa de los activos de hardware y software en toda la organización.
4. ManageEngine Endpoint Central
Por su parte, ManageEngine Endpoint Central es una solución integral de Endpoint Management que ayuda a gestionar servidores, laptops, computadoras de escritorio, smartphones y tablets desde una ubicación central.
Además, automatiza las rutinas habituales de esta práctica, como la instalación de parches, el despliegue de software y SO, la creación de imágenes, la gestión de activos y las licencias.
5. IBM MaaS360 con Watson
Basada en la nube, IBM MaaS360 es una solución UEM que utiliza inteligencia artificial para gestionar dispositivos y aplicaciones.
Asimismo, ofrece visibilidad y control sobre dispositivos iOS, macOS, Android y Windows, lo que la convierte en una opción versátil para organizaciones con un ecosistema de dispositivos diverso.
6. Cisco Meraki Systems Manager
La solución de Endpoint Management basada en la nube de Cisco proporciona un control centralizado sobre todos los dispositivos de una organización.
Sus características incluyen inventario de software y dispositivos, solución remota de problemas y gestión de aplicaciones: todo accesible a través de un panel de control fácil de usar.
7. Jamf Pro
Específicamente diseñado para dispositivos Apple, Jamf Pro presenta un amplio conjunto de capacidades de gestión para dispositivos macOS, iOS y tvOS.
Por lo tanto, es ideal para las organizaciones con inversiones en el ecosistema de Apple, proporcionando despliegue de dispositivos, inventario y gestión de la seguridad.
8. Sophos Mobile
Por último, Sophos Mobile es una solución de Gestión Unificada de Terminales que protege tanto los endpoints tanto tradicionales como los móviles.
A su vez, es conocida por sus potentes funciones de seguridad, que abarcan protección contra programas maliciosos, filtrado web y cifrado de dispositivos, lo que la convierte en una buena opción para las organizaciones preocupadas por este tema.
Puntos clave
Un sistema de Endpoint Management constituye un aspecto fundamental de la estrategia de ciberseguridad de una empresa.
Si bien su implementación es compleja, ya que requiere una combinación de tecnología robusta, políticas bien definidas y formación de los usuarios para abordar el complejo panorama de los retos de ciberseguridad actuales; al final la organización se hará más fuerte y estará protegida; además de lograr mayor eficiencia.
Cada una de las opciones de software de Gestión de Terminales que mencionamos ofrece un conjunto único de características diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cualquier empresa. Sin embargo, la integración de InvGate Insight con Intune y VMware destaca especialmente la tendencia hacia soluciones que proporcionan una mayor interoperabilidad y flexibilidad, permitiendo a los departamentos de IT administrar una diversa y compleja gama de dispositivos de forma más eficaz.
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