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A veces los profesionales de TI se enfocan demasiado en el “próximo gran proyecto” en lugar de tener “lo básico”, y lo creas o no, la gestión de Activos de TI (ITAM, por sus siglas en inglés) es uno ...

Cómo mejorar las habilidades de tu equipo de mesa de servicio de IT

La mesa de servicio de IT de tu organización es la primera línea de IT y, con una fuerza laboral empoderada y comprometida, puede brindar el soporte de IT efectivo necesario para mantener las ...

Mejores prácticas para la creación de un catálogo de servicios

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Gestión de problemas en un mundo ITIL 4

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