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Creando una estrategia de IT para la próxima era de las oficinas digitales

Al trabajar en tecnología, las empresas se encuentran en una constante búsqueda de predecir el futuro. ¿Cómo se verá la realidad del trabajo? ¿Qué posibles cambios debemos tomar en consideración al proyectar hacia el futuro? 

Cómo Universidad Austral completó su proceso de transformación digital con InvGate Service Desk

  La Universidad Austral es una casa de altos estudios argentina, de gestión privada, con sede principal en un campus en Pilar, y subsedes en Buenos Aires y Rosario. Es reconocida por haber adoptado ...

Conéctate de forma remota con las computadoras de usuarios con Insight

Resolver los problemas de las personas es una causa noble, lo cual no implica que se pueda tornar complicado. Los usuarios finales pueden necesitar un enfoque más práctico para resolver algunas de ...

5 consejos rápidos para mejorar tu mesa de servicio de IT

Si estás leyendo esta publicación, lo más probable es que estés muy consciente de la importancia de la mesa de servicio (o Service Desk) de IT. Funciona como el principal punto de contacto entre el ...

Mejores prácticas para crear tu base de conocimiento

Las organizaciones buscan constantemente mejorar la productividad de su fuerza de trabajo. Sin embargo, a pesar de sus mejores esfuerzos, es normal que esta se estanque a medida que la organización ...

Introducción a la Gestión de Activos de IT

A veces los profesionales de TI se enfocan demasiado en el “próximo gran proyecto” en lugar de tener “lo básico”, y lo creas o no, la gestión de Activos de TI (ITAM, por sus siglas en inglés) es uno ...

Cómo mejorar las habilidades de tu equipo de mesa de servicio de IT

La mesa de servicio de IT de tu organización es la primera línea de IT y, con una fuerza laboral empoderada y comprometida, puede brindar el soporte de IT efectivo necesario para mantener las ...

Mejores prácticas para la creación de un catálogo de servicios

Ya hemos escrito sobre la importancia de los catálogos de servicios: cómo brindan una ventana hacia todos los servicios que ofrece tu organización y cómo se trata de un recurso invaluable que brinda ...

¿Cómo puede la Mesa de Servicios de IT apoyar el regreso a la oficina?

A medida que el mundo regresa lentamente a la vida de oficina prepandémica, se hace más presente la necesidad de que las organizaciones de IT evalúen y aborden lo que sus empresas matrices necesitan ...

Interactúa con InvGate Service Desk desde Microsoft Teams

Las personas usan todo tipo de dispositivos a diario. Esos dispositivos están llenos de pestañas abiertas, aplicaciones en ejecución y nuestra atención tiene límites. Después de configurar un gran ...
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