Los software de Gestión de Configuración pueden ser complejos de entender y navegar, especialmente cuando te encuentras en el proceso de seleccionar alguno que se alinee con los objetivos de tu organización. Sin embargo, resultan fundamentales porque impactan en el desarrollo y crecimiento de las empresas. Y si aún tienes dudas, déjame decirte que son esenciales.
Dicho esto, el mercado ofrece muchas opciones, cada una con enfoques diferentes, características únicas, beneficios específicos y modelos de precios variables. Entonces, ¿cómo elegir el más adecuado?
Todo empieza con una investigación sólida. Gracias a nuestra experiencia en la Gestión de Servicios de IT (ITSM) y la Gestión de Activos de IT (ITAM), elaboramos una lista con los mejores software de Gestión de Configuración para 2025.
En este artículo, los desglosamos en detalle para ayudarte a encontrar la que más se adapte a tus necesidades y a las capacidades de tu equipo.
Software de Gestión de Activos
4.4
Gartner
¿Qué son los software de Gestión de Configuración?
Para entender qué es y qué hace un software de este tipo, primero hay que abordar el concepto de Gestión de Configuración y su rol dentro de ITAM e ITSM. Se trata de un proceso que implica la administración y el mantenimiento de los sistemas digitales, hardware o software, para alcanzar el nivel deseado de rendimiento y funcionalidad.
Las herramientas de estas características, como las que se describen en el presente artículo, son soluciones de software que ayudan a conseguirlo con varias ventajas, haciendo el trabajo más fácil, eficaz y preciso.
Por ejemplo, muchos automatizan el seguimiento y la actualización de los Elementos de Configuración (CI - Configuration Items) como servidores, aplicaciones y dispositivos de red. Como consecuencia se reducen los errores manuales, además que los entornos de IT se mantienen coherentes, optimizados y cumpliendo la normativa.
Gestión de Configuración vs. software de ITAM
Algunas herramientas tecnológicas también incluyen funciones de Gestión de Configuración. Si bien no cuentan con tantas capacidades como las plataformas específicas, constituyen una gran opción para las organizaciones que buscan un enfoque más integrado.
Así, al combinar el seguimiento de los activos, la Gestión del Ciclo de Vida y la Gestión del Cumplimiento, las soluciones de ITAM con competencias de Gestión de Configuración permiten a los equipos de IT disponer de una visión estructurada de su entorno tecnológico, al tiempo que optimizan el rendimiento de los dispositivos.
La elección entre un software de Gestión de Configuración exclusivo y una plataforma de ITAM depende de las necesidades de la organización: si busca una visibilidad profunda de las configuraciones de IT, entonces la primera opción debe ser el camino a seguir.
Por otro lado, si la atención se centra en el seguimiento financiero, la Gestión del Ciclo de Vida de los activos y el cumplimiento de los contratos, una herramienta de ITAM con capacidades de Gestión de Configuración -como la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB - Configuration Management Database)-, puede ser suficiente.
InvGate Asset Management, la mejor opción para la Gestión de IT
Si bien InvGate Asset Management constituye principalmente una herramienta de ITAM, también proporciona capacidades clave de Gestión de Configuración, en especial cuando se trata de crear y mantener una CMDB. Y esto es un excelente punto para comenzar tu viaje por dicha práctica. De hecho, la plataforma ofrece una prueba gratuita de 30 días para empezar hoy mismo.
La mejor parte de elegir una solución de ITAM para la Gestión de Configuración es que se accede a un conjunto completo de funcionalidades para administrar la infraestructura tecnológica con mayor eficacia.
En concreto, InvGate Asset Management permite hacer lo siguiente:
1. Crear una CMDB
Cómo crear una CMDB y mapear toda tu infraestructura de IT
La configuración de una CMDB en InvGate Asset Management implica un proceso simple de solo tres pasos: la creación del inventario, la definición de las Aplicaciones del Negocio y la organización de la forma de visualización de dicha base de datos.
La primera instancia, entonces, es completar el inventario mediante ingresos manuales, la importación de los archivos, a través de un agente, con conexiones API o con la función de InvGate Network Discovery.
Luego, se procede a generar las Aplicaciones del Negocio, es decir, agrupar los activos relacionados y rastrear las dependencias.
El proceso se completa con la presentación visual de la CMDB donde se encuentran mapeadas las conexiones, de modo de poder monitorear los cambios en tiempo real.
Con esta configuración, InvGate Asset Management brinda una visibilidad total sobre el entorno de IT, además de facilitar la gestión de las configuraciones, la resolución de los problemas y la optimización de los recursos.
2. Seguimiento de los cambios de los CIs
Como cada CI tiene un ciclo de vida, es clave hacer un seguimiento de sus cambios para mantener una CMDB precisa. InvGate Asset Management simplifica esta tarea con el descubrimiento basado en agentes y sin agentes, que asegura que todos los activos sean monitoreados continuamente.
El mapa visual proporciona una panorámica completa de todos los activos, sistemas y aplicaciones en tiempo real. Esto ayuda a los equipos de IT a comprender las interconexiones e identificar las necesidades de conmutación por error, duplicación o redundancia, conocer si se reduce el rendimiento o se produce una interrupción.
Además, las reglas de salud de InvGate Asset Management categorizan los CIs por estado: verde (seguro), amarillo (advertencia) y rojo (crítico), mientras que las etiquetas inteligentes detectan automáticamente los problemas y activan las alertas. En definitiva, gracias a este sistema es posible reducir los tiempos de inactividad y garantizar las intervenciones oportunas. ¿Y lo mejor? Puedes automatizar completamente el proceso.
3. Integración con herramientas de ITSM
La integración con herramientas de ITSM es clave. InvGate Asset Management brinda esta facilidad. Esto ayuda a optimizar la Gestión del Cambio, la Gestión de Incidentes y la Gestión de Problemas.
Las mejores herramientas de Gestión de Configuración
Con tantos software de Gestión de Configuración disponibles, resulta un desafío encontrar el más adecuado para tu organización. Por eso, elaboramos esta lista de los 5 mejores, cuidadosamente seleccionados en función de nuestra experiencia, estudios de mercado y relevancia en el sector.
- Chef.
- SysAid.
- Puppet.
- Ansible.
- Rudder.
#1. Chef Infra
Chef Infra es un software de Gestión de Configuración que automatiza dicha práctica y también el manejo de los servidores en entornos en la nube, on-premise e híbridos. Entre sus ventajas clave figuran la automatización y el cumplimiento de las normas de seguridad y una arquitectura basada en agentes que garantiza que cada nodo funcione de forma independiente, evitando los problemas en cascada derivados de una interdependencia excesiva.
Gracias a su funcionamiento eficaz en entornos con poco ancho de banda, es adecuado para empresas a gran escala, como bancos con múltiples sucursales. Además, su Fase de Cumplimiento automatiza la auditoría, que genera reportes detallados para agilizar el proceso.
Dicha solución se integra perfectamente con plataformas como Visual Studio Code, AWS, Azure, Google Cloud, New Relic, Amazon EC2, Splunk, Slack, Device42 y JFrog. Esto significa que aumenta su versatilidad en diversos ecosistemas de IT.
Reseñas y comentarios
En G2, Chef Infra fue puntuado con 4.0 de 5 estrellas. Los usuarios elogiaron sus capacidades de automatización, escalabilidad y características de cumplimiento.
Al respecto, una persona destacó:
Sin embargo, algunos individuos mencionaron una curva elevada de aprendizaje y sugirieron la necesidad de una adopción más amplia, más allá de los entornos empresariales.
Modelo de precios
El software ofrece una prueba gratuita de 60 días, que permite a las organizaciones experimentar todas sus capacidades antes de su compra. Aunque los precios oficiales no son públicos, acerca opciones flexibles como los siguientes:
- Adquisición directa para paquetes personalizables y precios empresariales.
- Disponibilidad en el mercado de la nube (AWS y Azure) para una compra y despliegue más rápidos.
Para obtener detalles exactos sobre las tarifas, contacta a Chef directamente a través de su sitio web.
#2. SysAid
Por su parte, SysAid constituye una solución de ITSM con capacidades de Gestión de Configuración que permite a las organizaciones administrar y realizar un seguimiento eficiente de los activos de IT, al tiempo que garantiza un rendimiento y un cumplimiento óptimos.
Entre sus funciones se incluyen la Gestión de Activos, la Gestión de Incidentes, la automatización del flujo de trabajo y un portal de autoservicio, todo ello diseñado para agilizar las operaciones tecnológicas y mejorar la prestación de servicios.
Aunque se trata de una herramienta de ITSM, SysAid brinda la posibilidad de crear fácilmente una CMDB y realizar un seguimiento de los CIs a través de su función de descubrimiento y mapeo de redes.
Además, proporciona un sistema de análisis de causa raíz, que codifica por colores los CIs en base a su estado de salud. Los usuarios también obtienen un mapa visual de las dependencias, destacando otros componentes relacionados que se verían afectados en caso de fallo.
Reseñas y comentarios
En Gartner Peer Insights, SysAid obtuvo una calificación de 4,4 sobre 5 estrellas. Los usuarios destacaron su eficaz Gestión de Activos y su automatización del flujo de trabajo.
Una persona señaló:
Sin embargo, algunos individuos señalaron áreas de mejora, como la interfaz del usuario y el acceso móvil.
Modelo de precios
SysAid despliega tres planes principales:
- Help Desk: incluye Gestión de Incidentes y de Activos, portal de autoservicio y catálogo de servicios.
- ITSM: añade el paquete ITIL, la automatización del flujo de trabajo, las integraciones con terceros, la gestión de empresas y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA - Service Level Agreement) avanzados.
- Empresa: proporciona reglas de automatización ilimitadas, columnas personalizadas y servicios premium.
Los precios específicos no se hicieron públicos; por lo que se recomienda a las organizaciones interesadas contactar directamente con SysAid para obtener un presupuesto personalizado.
Asimismo, existe una versión de prueba gratuita para que los usuarios potenciales puedan explorar sus funciones.
#3. Puppet
Uno de los software de Gestión de Configuración específicos es Puppet que automatiza la compra, la configuración y el cumplimiento de la infraestructura en varios entornos.
Para ello, utiliza un lenguaje declarativo o Ruby orientado a definir las configuraciones del sistema, de manera de garantizar que la infraestructura se mantenga coherente y autorreparable.
La plataforma organiza las configuraciones en módulos y utiliza archivos de manifiesto para especificar los objetivos del estado deseado. Además, supervisa continuamente los sistemas en busca de desviaciones y, en caso de que se produzcan, aplica automáticamente las correcciones.
Entre sus principales características figuran la aplicación programada de la configuración, la Gestión del Cumplimiento automatizada y las alertas por desviación del sistema.
La herramienta se integra con AWS, Azure, Google Cloud, Terraform, ServiceNow, Splunk, Red Hat Satellite y Dell EMC, por lo cual es ideal para gestionar infraestructuras en la nube complejas a escala.
Reseñas y comentarios
En G2, Puppet Enterprise posee un puntaje de 4,2 sobre 5 estrellas. Los usuarios apreciaron su capacidad para eliminar tareas repetitivas mediante la automatización de configuraciones en múltiples sistemas.
Así, una persona señaló:
De todas maneras, algunos individuos observaron un declive en el soporte de la comunidad a lo largo de los años.
Modelo de precios
Puppet ofrece tanto una versión de código abierto como una edición comercial denominada Puppet Enterprise. Aunque no se hicieron públicos los precios específicos, se recomienda a las organizaciones interesadas contactar directamente para obtener un presupuesto personalizado.
Asimismo, existe una versión de prueba gratuita que permite a los usuarios potenciales explorar sus características.
#4. Ansible
Ansible es una plataforma de automatización de código abierto que simplifica la Gestión de Configuración, la orquestación de infraestructuras y el despliegue de aplicaciones.
A diferencia de las herramientas tradicionales, utiliza una arquitectura sin agentes, basada en SSH y WinRM para la comunicación. Esto minimiza la sobrecarga del sistema y simplifica la implementación.
La plataforma se usa ampliamente para la automatización basada en eventos, permitiendo a los equipos de IT provocar una cadena de eventos a partir de una única acción, reduciendo el tiempo dedicado a las tareas repetitivas. Es compatible con entornos de ejecución de automatización, lo cual garantiza configuraciones uniformes en todas las herramientas para mantener el cumplimiento.
Una de las características más destacadas de Ansible es su enfoque basado en playbooks, en el cual los archivos YAML definen las tareas. Esto lo hace accesible tanto para usuarios técnicos como para los que no lo son. También dispone de modos de automatización “push” y “pull”, que aportan flexibilidad a la gestión de infraestructuras a escala.
Ansible se integra con SAP, VMware, Red Hat Virtualization, Vagrant, XenServer, ServiceNow, NGINX, AWS, Google Cloud y Azure, convirtiéndola en una potente opción para entornos en la nube e híbridos.
Reseñas y comentarios
En G2, Red Hat Ansible Automation Platform posee un puntaje de 4,6 sobre 5 estrellas. Los usuarios elogiaron su simplicidad y eficiencia en la automatización y Gestión de Configuración.
Al respecto, una persona señaló:
Pero algunos usuarios observaron que, aunque Ansible es potente, requiere aprendizaje para quienes no estén familiarizados con las herramientas de automatización.
Modelo de precios
Ansible ofrece tanto una versión gratuita de código abierto como una oferta comercial conocida como Red Hat Ansible Automation Platform. Los precios de esta versión no son conocidos; por lo que se recomienda contactar a la compañía para obtener un presupuesto personalizado.
#5. Rudder
Orientado a automatizar y gestionar la infraestructura de IT desde una plataforma unificada, Rudder es una solución de código abierto de Gestión de Configuración y auditoría continua.
Creada sobre CFEngine, combina la Gestión de Configuración con la Gestión de Activos, por lo cual ayuda a los equipos a identificar los nodos y sus características para ejecutar tareas precisas de configuración.
Rudder funciona con un agente ligero instalado en cada nodo gestionado, garantizando el monitoreo continuo y la aplicación de las políticas de configuración. Incluso si se pierde la conectividad de la red, el sistema de automatización sigue aplicando configuraciones y manteniendo la integridad del sistema.
Una de sus capacidades más destacadas es su sistema de Gestión de Parches, que admite varios sistemas operativos simultáneamente y tiene en cuenta las diferencias específicas de cada una. Asimismo, ofrece una gran visibilidad de las campañas de aplicación, con registros de eventos, informes detallados de éxitos y fracasos e historial compartible.
Dicha solución se integra con Centreon, Consul, ELK, OpenScap, Hashicorp Vault, Zabbix, Ansible AWX, iTop, ServiceNow y Rundeck, lo cual la convierte en una opción versátil para organizaciones con diversos entornos de IT.
Reseñas y comentarios
Los usuarios apreciaron la automatización basada en el cumplimiento, la interfaz fácil de usar y la gran visibilidad de las actualizaciones del sistema. Su puntaje es de 4,6 sobre 5 estrellas.
Esto dijeron de Rudder:
Sin embargo, como ocurre con la mayoría de las herramientas de código abierto, algunos usuarios mencionan que las configuraciones avanzadas pueden requerir conocimientos técnicos adicionales.
Modelo de precios
Rudder cuenta con un modelo de precios basado en suscripción con dos planes: Estándar (80-130 euros por nodo y año) y Premium (100-150 euros por nodo y año). Ambos incluyen un módulo (Configuration & Patch Management o Security Management), con la opción de añadir el segundo por 50 euros al año por nodo.
El Plan Estándar incluye 18 meses de mantenimiento, soporte por correo electrónico y portal, y 10 horas de asistencia para dos usuarios bajo un SLA estándar.
El Premium amplía el mantenimiento a 24 meses, añade soporte telefónico y Slack, 20 horas de asistencia para diez usuarios, e incluye un Customer Success Manager dedicado con un SLA premium.
Cómo elegir un sistema de Gestión de Configuración
La selección de un software de Gestión de Configuración adecuado es crucial para mantener una infraestructura de IT estable, segura y administrada de forma óptima.
Con tantas opciones disponibles, resulta esencial centrarse en factores clave que garanticen la eficacia, la facilidad de uso y la compatibilidad con las necesidades de la organización.
En las próximas líneas enumeramos dichas capacidades.
#1. Funcionalidad básica
Un buen sistema debe hacer algo más que automatizar las configuraciones: también tiene que proporcionar la posibilidad de monitoreo para evitar la sobrecarga, enviar notificaciones y alertas para realizar un seguimiento de las actualizaciones y el estado de salud, y generar reportes detallados para ayudar a los equipos de IT a mantener la visibilidad de su infraestructura.
#2. Características clave
Las mejores herramientas de Gestión de Configuración incluyen:
- Supervisión para detectar y abordar los problemas antes de que se agraven.
- Tableros personalizables para una experiencia de usuario única e intuitiva.
- Capacidades de automatización para reducir la carga de trabajo manual y mejorar la eficiencia.
#3. Usabilidad y curva de aprendizaje aceptable
Un software de Gestión de Configuración agilizará los flujos de trabajo, serán fáciles de integrar al entorno existente y requerirán una formación mínima de los equipos con los conocimientos técnicos adecuados. Es que una curva de aprendizaje corta y una interfaz intuitiva pueden mejorar significativamente la adopción y la eficiencia.
#4. Capacidad de integración
Dado que las herramientas de Gestión de Configuración funcionan junto con otras soluciones de IT, es imprescindible contar con una buena integración con:
- Plataformas en la nube como AWS, Google Cloud y Azure.
- Herramientas de colaboración como Slack y Jira.
Si tienes en cuenta estos factores, podrás seleccionar un sistema de Gestión de Configuración que se adapte a tu entorno tecnológico, al tiempo que mejoras la automatización, la seguridad y la eficiencia operativa.
Conclusión
La elección de un software de Gestión de Configuración adecuado es esencial para mantener la estabilidad, la eficiencia y el cumplimiento en tu entorno de IT. Con opciones como Chef Infra, SysAid, Puppet, Ansible y Rudder, la clave consiste en encontrar aquella que se alinee con tus necesidades de automatización, integración y usabilidad.
Tanto si necesitas una herramienta específica como una solución de ITAM con capacidades de Gestión de Configuración, la selección correcta ayudará a tu equipo de IT a reducir el trabajo manual, mejorar la seguridad y agilizar las operaciones. Porque una infraestructura bien gestionada permite a la organización mantenerse ágil, eficiente y preparada para el crecimiento.
