Si sólo tienes que chequear una garantía de hardware, el proceso es simple, ya que el propio proveedor suele ofrecer la vía para reconocer el dispositivo y verificarlo en su sitio web automáticamente. Sin embargo, en el caso de contar con múltiples laptops (por ejemplo, buscar una garantía IBM), la tarea se torna compleja y lenta: tendrías que encender cada computadora, acceder al sitio del prestador y copiar esa información para añadirla manualmente a tu inventario de IT. O introducir -también de manera manual- todos los números de serie de un dispositivo y repetir el resto del procedimiento.
Pero, ¿y si te dijéramos que hay una forma de automatizar todo para que los datos aparezcan en tu inventario justo cuando añades el activo?
Sigue leyendo para descubrir la manera de hacerlo.
¿Cómo chequear la garantía IBM en forma online?
Si optas por hacer el proceso manual, debes chequear la garantía IBM de cualquier dispositivo en su página web siguiendo estos pasos:
- Visita la sección de garantía de la página de Soporte de IBM (necesitarás estar registrado para acceder a la misma).
- Introduce el tipo de máquina y el número de serie (estos datos suelen encontrarse en una etiqueta en el propio dispositivo o en la configuración del sistema).
- Envía la información y accede a la garantía.
Como ves, los pasos son sencillos. Sin embargo, no es una opción eficiente para los gestores de activos de IT que tienen que supervisar varios dispositivos IBM.
Cómo automatizar la búsqueda de garantías de IBM
Para dotar a tu organización de un sólido plan de Gestión de Garantías, tendrás que implementar un proceso automatizado de búsqueda de garantías.
Porque si bien es posible escribir a mano los números de serie y las fechas de caducidad, la tarea resulta ineficaz, lleva mucho tiempo y es propensa a errores humanos. Y un simple error puede suponer la pérdida de miles de dólares en reparaciones, tarea que debería haber realizado el proveedor, en lugar de tu empresa.
Ahora bien, no pienses que es complicado: tu software de Gestión de Activos Informáticos tendría que ser capaz de resolver el proceso en un abrir y cerrar de ojos. Y eso precisamente hace InvGate Asset Management.
Ya dispones de tu inventario unificado de IT. Solo necesitas habilitar una simple configuración para que se completen automáticamente los campos "Fecha de adquisición" y "Vencimiento de la garantía" en los perfiles de los CIs de IBM y de Lenovo: tienes que ir a Configuración >> Integraciones >> API de garantía, hacer clic en el icono para permitir una nueva integración y aceptar el mensaje de confirmación. A continuación, deberás introducir la clave API proporcionada por el proveedor y completar el resto de los campos solicitados.
Una vez que hayas terminado, guarda la configuración y ¡listo!
¿Por qué necesitas la Gestión de Garantías?
La Gestión de Garantías resulta esencial para elevar el retorno de la inversión (ROI) de tu hardware y mantenerlo plenamente operativo.
Normalmente, los equipos de soporte de IT añaden el paso del chequeo de las garantías de hardware durante el proceso de adquisición de IT. De este modo, pueden utilizar esta información posteriormente durante las distintas etapas del ciclo de vida de los activos.
Así, la disponibilidad de los datos del contrato apenas agregas un activo a tu inventario de InvGate Asset Management te permite:
- Saber que un activo está en garantía tan pronto como recibas un ticket informando un mal funcionamiento. Así podrás contactar al proveedor para que lo arregle, evitando gastar parte de tu presupuesto de IT en ese asunto.
- Automatizar las alertas de vencimiento de contratos para recibir notificaciones cuando las garantías estén a punto de finalizar, de modo que estés en condiciones de decidir si deseas extenderlas.
- Crear reportes y tableros personalizables para controlar los vencimientos de los contratos por mes y el número de dispositivos en garantía que tienen tickets abiertos.
El ABC de la Gestión de Garantías
Puntos clave
La automatización de los controles de las garantías es una estrategia inteligente, pero fundamentalmente resulta indispensable para los gestores de activos informáticos, ya que les permite realizar un trabajo más exhaustivo.
Además, esta práctica tendrá un impacto importante en el uso del presupuesto anual de IT, ya que permite ahorrar dinero en reparaciones y planificar las inversiones para garantías ampliadas.
Y en el caso de la gestión de la garantía IBM (así como la de Dell y de Lenovo), puedes hacerlo en sólo unos segundos con InvGate Asset Management: con una simple llamada a la API, la herramienta completa automáticamente todas las fechas de adquisición y vencimiento.
¿Quieres conocerla? Solicita nuestra prueba gratuita de 30 días y comprueba su eficacia tú mismo.
