Una práctica fundamental en una empresa es verificar la garantía Dell de manera eficiente si la infraestructura de IT incluye dispositivos de esa marca. Si bien es posible hacerlo manualmente, computadora por computadora, el procedimiento resulta inviable cuando se recibe un gran lote de estos productos, porque demora muchos días el trabajo en cuestión.
El proveedor ofrece una forma sencilla de revisarlas online, pero no es la mejor manera ni tampoco la forma de llevar a cabo una Gestión de Garantías eficientemente si eres un gestor de activos de IT. Pero estamos aquí para ayudarte: en la siguiente sección, vamos a repasar el proceso tradicional para validar la garantía Dell, con la ventaja que conlleva la automatización. Así que sigue leyendo el artículo.
Una forma de verificar la garantía Dell online
La herramienta para verificar la garantía Dell online permite averiguar rápidamente si un dispositivo específico está cubierto, con sólo introducir la etiqueta de servicio de la marca o el ID del producto. Además, puedes optar por detectar la computadora que estás utilizando para realizar la búsqueda automáticamente.
Se trata de una forma rápida y sencilla de controlar los aparatos individualmente, pero resulta ineficaz para un proceso de adquisición de tecnología de gran envergadura.
De hecho, las organizaciones no suelen comprar un solo elemento de hardware, sino que lo hacen en grandes cantidades, según su plan presupuestario anual de IT y sus objetivos empresariales. Por tanto, el departamento de informática debe estar preparado para gestionar un número considerable de stock.
La solución es contar con un software de Gestión de Activos de IT (ITAM) que, además del procedimiento operativo estándar para reunir la información de los activos, simplifica la tarea de comprobar la garantía Dell.
Cómo automatizar los controles de la garantía Dell
InvGate Insight permite automatizar el proceso para verificar la garantía Dell de manera que los campos se completen directamente cuando agregas un activo de esa marca a tu inventario.
Para que funcione, primero debes configurar la integración. Y para ello, necesitas la clave API.
Cómo obtener la clave API de Dell
El procedimiento para acceder a la información de la garantía Dell consiste en ir a su portal y registrarte o iniciar sesión con tu cuenta corporativa. Una vez en el tablero de TechDirect, navega hasta la sección APIs, donde podrás gestionar o solicitar esa clave: opta por esta última alternativa y completa el formulario de envío.
Luego, el portal la generará. Ahora copia el ID del cliente y la clave secreta, e ingresa a InvGate Insight.
Cómo configurar la automatización para comprobar la garantía Dell
Inicia sesión en InvGate Insight con una cuenta de administrador y dirígete a Configuración >> Integraciones >> API de garantía. Haz clic en el ícono para habilitar una nueva integración (este proceso puede repetirse para los proveedores Lenovo e IBM).
A continuación, completa los campos necesarios con la información de Dell y cliquea “Guardar y ejecutar”. La sincronización ejecutará automáticamente los espacios “Fecha de adquisición” y “Vencimiento de la garantía” en los perfiles de tus CIs.
¿Qué hacer con el estado de la garantía Dell?
La disponibilidad del estado de la garantía de los dispositivos Dell impacta significativamente en el gasto de tu presupuesto de mantenimiento.
En concreto, una plataforma única que unifique la información de tus aparatos, el software instalado y los contratos de garantía activos te permite planificar tu presupuesto de IT, mejorar tu prestación de servicios y garantizar que tu infraestructura se encuentra en funcionamiento.
Y todo eso lo obtienes con InvGate Insight: un hub centralizado para gestionar tu ecosistema tecnológico. Una vez que tu inventario de IT está unificado, podrás hacer lo siguiente:
- Generar reportes para obtener información sobre cuántos activos con garantías activas tienen tickets abiertos, lo cual resulta particularmente útil para detectar artículos defectuosos.
- Crear un tablero de control personalizado para monitorear las garantías Dell (y de otros proveedores) de modo de saber cuántos dispositivos aún permanecen cubiertos.
- Configurar alertas para recibir notificaciones cuando los contratos estén a punto de expirar: esto te brinda tiempo para evaluar tus gastos y analizar si puedes ampliar la garantía.
Resumen
El proceso de Gestión de Garantías garantiza que los proveedores se responsabilicen de sus obligaciones y así evitar gastos excesivos en mantenimiento.
Una forma de hacerlo eficientemente es a través del software de ITAM que permite verificar la garantía Dell. En consecuencia, evitas errores con el ingreso de los datos manualmente y maximizas las inversiones en hardware.
Así, con la integración API de InvGate Insight, el departamento de IT ya no necesita revisar e introducir a mano los períodos de adquisición y caducidad de las garantías. La plataforma se encarga de ello, liberando su valioso tiempo para poder analizar esa información.
Si deseas conocer en profundidad cómo funciona el chequeo automático de garantías, solicita una prueba gratuita de 30 días o reserva una llamada con nuestros expertos.
