Ya sea que se encarguen de administrar grupos de trabajo de manera eficiente o identificar y resolver problemas que puedan surgir a la hora de tratar con equipos grandes o los clientes, los administradores de mesa de ayuda son, por sobre todas las ...
Peoples Bank es uno de los principales bancos comunitarios de propiedad local en el estado de Washington, que satisface las necesidades financieras de empresas y familias en los condados de Whatcom, ...
Las soluciones de lugares de trabajo digital han jugado un papel importante para agilizar la transición hacia el trabajo remoto. Mejoró la experiencia de los empleados y la productividad ...
Grupo Cepas, empresa argentina dedicada a la producción de bebidas, invertía mucho tiempo y esfuerzo en la gestión manual de procesos de IT. El uso de formularios en papel y la comunicación poco ...
Si leíste nuestro blog anterior "Problemas comunes al manejar varias herramientas de mesa de servicios", entonces es de esperar que estés al tanto de todos los problemas causados por la ejecución de ...
Harmony Public Schools es un sistema de 58 escuelas públicas que proporciona educación rigurosa y de alta calidad enfocada en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM). A través de un ...
Según un informe de atención al cliente realizado por Gladly en 2020, un 84% de los clientes está dispuesto a pagar por un servicio que le brinde atención personalizada. Las empresas alrededor del ...
¿Tu organización opera varias herramientas de mesa de servicio de IT? Quizás como resultado de la actividad de fusiones y adquisiciones. Quizás porque diferentes equipos de IT han tomado sus propias ...
Arcos Dorados es la empresa dueña de la franquicia de la cadena de restaurantes McDonalds en 19 paises de Latinoamérica y el Caribe. Con más de 100,000 empleados y 2.255 restaurantes, es la ...
Mucho ha cambiado para el humilde Service Desk de IT en los últimos dos años. Se han introducido competencias adicionales y nuevas formas de trabajo para reflejar mejor factores internos y externos, ...
