Todos sabemos que necesitamos una estructura para trabajar con eficacia, pero ¿por dónde comenzamos con tantas opciones disponibles? Una herramienta a tener en cuenta es el Modelo Canvas de Negocio o Business Model Canvas (BMC), capaz de otorgar a tu planificación una estructura sólida.
En este artículo examinaremos cómo funciona este enfoque y algunas formas de utilizarlo eficazmente. A continuación, describiremos sus mejores prácticas y recomendaciones para empezar. Por último, exploraremos posibles alternativas.
¿Estás listo para aprender todo sobre el BMC? Comencemos.
¿Qué es el Modelo Canvas de Negocio?
El Modelo Canvas de Negocios es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a las empresas a visualizar y analizar sus modelos de negocio. Además, permite identificar áreas de mejora y desarrollo de nuevas estrategias de crecimiento.
Una de las principales ventajas del BMC es que se trata de una herramienta muy visual, por lo que facilita la creación de una imagen del modelo de negocio más adecuado para cada organización, en consonancia con sus objetivos estratégicos y su propuesta de valor global.
Dicho enfoque consta de nueve componentes básicos que describen los aspectos centrales de la infraestructura, los clientes, las finanzas y la propuesta de valor de una empresa (prometemos que hablaremos de ello más adelante).
Presentados inicialmente en 2005 por Alexander Osterwalder, los nueve componentes básicos del BMC se basaban en su trabajo de doctorado sobre ontología del modelo de negocio, supervisado por Yves Pigneur. Desde su lanzamiento, los autores desarrollaron otras herramientas relacionadas, como el Mapa Cultural y el Canvas de la Propuesta de Valor, que contribuyeron a evolucionar la herramienta y le incorporaron valor.
Ejemplos del BMC
Algunos ejemplos del BMC son:
- Planificación estratégica
- Planificación del negocio
- Modelado del negocio
Lean Canvas vs. BMC
Tanto el Lean Canvas como el BMC permiten plasmar todo el modelo en una sola página. La principal diferencia entre ambos es que el primero se centra principalmente en resolver un problema concreto. Mientras que el Modelo Canvas de Negocio está más orientado a las ventas, en particular de productos o servicios.
Ventajas y desventajas del Modelo Canvas de Negocio
Aunque el BMC ofrece una serie de características para visualizar y analizar eficazmente el modelo de negocio de tu organización, también conlleva algunos posibles inconvenientes que debes conocer y evitar.
Entre las ventajas del Modelo Canvas de Negocio se incluyen:
- Una visión clara y completa del modelo de negocio en un único formato visual. Esto facilita la comprensión, la articulación y la comunicación.
- Fuerte colaboración y ruptura de silos. Este enfoque incentiva a las personas a trabajar como un solo equipo, ya que implica a todas las partes interesadas y les permite participar activamente en el desarrollo, la mejora y el perfeccionamiento del modelo de negocio.
- Personal que está en constante progreso a raíz del permanente feedback (tomando prestado un principio de ITIL). El BMC permite probar de forma rápida y eficaz diferentes configuraciones de modelos de negocio, lo que acelera el proceso de innovación y reduce el tiempo de comercialización.
- Un abordaje estructurado y sistemático para analizar y diseñar modelos de negocio, que ayuda a identificar áreas para optimizar y renovar.
- Un enfoque flexible que abre la posibilidad de innovación, en lugar de limitarla. El marco puede adaptarse a distintos tipos de empresas, sectores y grupos de clientes.
Sin embargo, si decides trabajar con esta herramienta de gestión, debes tener en cuenta sus posibles desventajas:
- Para utilizar eficazmente el enfoque del Modelo Canvas de Negocio es fundamental contar con conocimientos previos de los conceptos y la terminología. Para sacarle el máximo provecho, es aconsejable trabajar y leer previamente sobre el tema.
- Al ser tan visual, en ocasiones simplifica en exceso la complejidad de un modelo de negocio, dificultando la articulación de algunos aspectos de las operaciones y el rendimiento de la organización. Por eso no es adecuado para empresas muy especializadas o complejas.
- Al tratarse de un marco y no de una norma prescriptiva que deba cumplirse estrictamente, no ofrece orientaciones detalladas sobre la aplicación o ejecución del modelo de negocio, lo que puede dificultar su puesta en práctica.
- Es posible que se base en suposiciones e hipótesis que no siempre son precisas o pertinentes para las situaciones del mundo real.
Los 9 componentes básicos de un Modelo Canvas de Negocio
El Modelo Canvas de Negocio está organizado en nueve componentes básicos que representan los elementos clave de un modelo de negocio. Son los siguientes:
- Propuesta de Valor: es el valor único que la empresa proporciona a sus clientes y cómo se diferencia de sus competidores. En otras palabras, es aquello por lo que se distingue, la hace especial y el valor aportado.
- Segmentos de Clientes: los diferentes grupos de consumidores a los que se dirige la empresa con sus productos o servicios. Este elemento se centra en los clientes más importantes.
- Relaciones con los Clientes: además de cómo interactúas con ellos. Se trata de un elemento fundamental, ya que no sólo ayuda a construir y mantener una relación, sino que también permite determinar el costo y los resultados necesarios para seguir mejorando ese vínculo.
- Canales: los diferentes canales que utiliza la empresa para llegar a los clientes e interactuar con ellos, incluidos las vías físicas y digitales.
- Asociaciones Clave: las relaciones y colaboraciones que la empresa mantiene con sus proveedores, vendedores y otros socios externos.
- Actividades Clave: las tareas fundamentales que la empresa debe realizar para ofrecer su propuesta de valor y operar con éxito. Te ayuda a definir tus acciones más críticas y a priorizarlas en consecuencia.
- Recursos Clave: aquello que necesita la empresa para funcionar, incluidos los recursos humanos, los activos físicos y la propiedad intelectual. También es posible abarcar relaciones, canales de distribución y activos virtuales.
- Flujos de Ingresos: diferentes fuentes de ingresos que la empresa genera de sus clientes, contemplando las ventas únicas, las recurrentes y otros flujos. Este elemento también ayuda a determinar cómo contribuye cada uno de ellos a los beneficios de la empresa.
- Estructura de Costos: los gastos en los que incurre la empresa para funcionar, que abarcan los costos fijos, los variables y otros. También contribuye a identificar los activos y actividades más caras para hacer planes financieros eficaces para el futuro.
Cómo construir un Modelo Canvas de Negocio en 14 pasos
El Modelo Canvas de Negocio es flexible: no hay una talla única. Aquí proponemos organizarlo en 14 pasos para construirlo de forma eficaz.
Paso 1: definir el objetivo
El primer paso es determinar el propósito del Modelo Canvas de Negocio. ¿Dónde estás ahora y a dónde quieres llegar? ¿Qué esperas conseguir? ¿Quién es el público objetivo? ¿Te aseguraste que aquello que quieres conseguir está en consonancia con los objetivos estratégicos del resto de la empresa?
Paso 2: identificar los nueve componentes básicos
Luego, identifica los nueve componentes básicos del BMC, revisa cada uno de ellos en relación con tu empresa y comprende su finalidad.
Paso 3: determinar la propuesta de valor
¿Qué aportará valor? Empieza por definir el valor único que ofrece tu empresa a los clientes. Esta será la base de tu Canvas.
Paso 4: reconocer tus segmentos de clientes
Define los distintos grupos de consumidores a los que se dirige tu empresa, así como sus necesidades y preferencias específicas, para poder centrar y dirigir tus esfuerzos en consecuencia.
Paso 5: definir las relaciones con los clientes
Identifica las relaciones de tu empresa con tus consumidores y cómo interactúas con ellos. También puedes observar tus vínculos más importantes, de modo de centrar más esfuerzos en mantenerlos y mejorarlos.
Paso 6: determinar los canales
¿Cuáles son los canales de tu empresa para llegar a tus clientes e interactuar con ellos, incluidas las vías físicas y digitales? Desde la perspectiva de un service desk, podría ser ofrecer un canal de nivel 0 con capacidades de autoservicio o soporte habilitado por la IA antes de proporcionar los de nivel 1 y nivel 2 que ofrecen una experiencia de usuario más centrada en las personas.
Paso 7: conocer las asociaciones clave
Determina las relaciones y colaboraciones de tu empresa con tus proveedores, vendedores y otros socios externos. Recuerda que no sólo importan los vínculos con los clientes y las partes interesadas, tus proveedores forman parte de tu equipo, así que gestiona esas relaciones adecuadamente.
Paso 8: identificar las actividades clave
Define las actividades clave que tu empresa debe realizar para ofrecer la propuesta de valor y operar con éxito.
Paso 9: reconocer los recursos clave
Identifica los recursos clave que tu empresa necesita para funcionar, incluidas las personas, el conocimiento y el sentido común, los activos financieros y los de IT.
Paso 10: registrar las fuentes de ingresos
Reconoce las distintas fuentes de ingresos que tu empresa genera de tus clientes. Si dispones de un equipo financiero, trabaja con él para identificarlas más fácilmente y así poder planificar las futuras.
Paso 11: determinar la estructura de costos
Trabaja con tu equipo financiero para identificar los distintos costos en los que incurre tu empresa para operar, incluyendo los costos CAPEX y OPEX.
Paso 12: construir el Canvas
Una vez que hayas definido todos los componentes básicos, puedes comenzar a crear el Canvas para visualizar qué estás planeas conseguir.
Paso 13: revisar y perfeccionar
El BMC no es un enfoque único. Revisa tu modelo y solicita la opinión de las partes interesadas para corregir el rumbo cuando sea necesario.
Paso 14: ¡Adelante!
En palabras de Walt Disney, “Sigue avanzando”. Construye y perfecciona tu modelo a lo largo del tiempo para reflejar con mayor precisión las actividades actuales y futuras.
¿Cómo completar el BMC?
Todos se atemorizan con la página en blanco: lo difícil siempre es comenzar. Pero te aseguramos que, si sigues estos pasos, será mucho más simple:
- Comienza con la Propuesta de Valor: antes de hacer cualquier otra cosa, completa el bloque de la Propuesta de Valor en el centro del Canvas. Debes describir ese aspecto único que tu empresa ofrece a los clientes y cómo te diferencias de la competencia. Concéntrate aquí porque el valor lo es todo en el Modelo Canvas de Negocio.
- Añade tus facilitadores: incluye tus actividades clave, segmentos de clientes, relaciones (tanto con consumidores como con proveedores), activos, actividades fundamentales y canales.
- Incorpora tus datos financieros: tus ingresos y los modelos de costos para que el BCM sea más transparente y no haya gastos ocultos.
- Progresa de forma iterativa con retroalimentación: una vez completados todos los componentes básicos, revisa tu canvas, itera y redefine según sea necesario. Solicita la opinión de las partes interesadas y realiza los ajustes requeridos.
- Garantiza la claridad: se trata de un modelo visual, así que no te detengas en los detalles ni utilices demasiada jerga. El efecto que buscas es claro, conciso y visual.
- Las relaciones importan: el vínculo entre cada componente básico es fundamental, así que asegúrate de que están correctamente representados en tu diagrama.
Seis alternativas al Modelo Canvas de Negocio
Aunque el Modelo Canvas de Negocio es una herramienta popular, también existen otras opciones. Algunas alternativas son:
- Lean Canvas: esta herramienta es similar al BMC pero se centra en startups y pequeñas empresas. Además, incluye menos componentes básicos y se focaliza en validar hipótesis y probar supuestos rápidamente.
- Análisis FODA: ayuda a identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una empresa. Es valioso cuando necesitas evaluar el estado actual de una organización e identificar áreas de mejora.
- Business Model Innovation (Innovación del Modelo de Negocio): se trata de desarrollar un nuevo modelo de negocio que sea diferente del tradicional utilizado en el sector. Puede hacerse mediante el pensamiento creativo, la exploración de tecnologías diferentes o la adopción de un enfoque distinto en cuanto a las relaciones con los clientes.
- Estrategia del Blue Ocean (Océano Azul): ayuda a las empresas a crear nuevos mercados y algún nicho no disputado, lo cual implica identificar y centrarse en áreas de innovación que los competidores no exploraron.
- Value Proposition Canvas (Canvas de Propuesta de Valor): colabora en la definición y comunicación de la propuesta de valor de la empresa a los clientes. Se centra en las necesidades del consumidor y en cómo satisfacerlas mejor que los competidores, los resultados deseados y los desafíos.
Puntos clave
El Modelo Canvas de Negocio es una herramienta de gestión estratégica que ayuda a las empresas a visualizar, diseñar y analizar sus modelos de negocio. Algunas de sus aplicaciones habituales son la planificación empresarial, las propuestas de valor y el modelado.
Si quieres probarlo para planificar la estrategia de tu organización, asegúrate de tener preparada la plantilla del BMC con los nueve elementos clave que hay que completar. Y no olvides seguir nuestros seis consejos para comenzar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se elabora un buen Modelo Canvas de Negocio?
Para hacer un buen Modelo Canvas de Negocio, define claramente la propuesta de valor única de tu empresa y asegúrate de que los componentes básicos (como canales, flujos de ingresos y estructura de costos) están alineados con los objetivos estratégicos generales de la organización. Revisa y mejora el Canvas según sea necesario para seguir mejorando y alineándose con los requerimientos de la empresa.
¿Cuáles son los cuatro tipos de modelos de negocio?
Los cuatro tipos de modelos de negocio son: producto, servicio, plataforma y sub-suscripción.
¿Cuáles son las tres secciones del Modelo Canvas de negocio?
Propuestas de valor, facilitadores y planificación financiera.
