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¡Bienvenido de nuevo! En la primera parte de esta serie de notas, nos encargamos de la capacitación y la concientización, lo que facilita la generación de cambios y la agilización de las aprobaciones. Esto nos lleva a las siguientes cinco de nuestras ocho áreas para reducir el nivel de evitación del proceso de habilitación del cambio. Comenzando con situaciones de cambio de emergencia.
Algo de lo que no se habla tanto como se debería es cómo manejar a los colegas que, por cualquier motivo, no se involucran en la práctica del cambio. Llamémoslos "evasores", aunque otros términos de ...
Creo que todos podemos estar de acuerdo en que 2020 fue un año difícil para casi todos. Tuvimos la pandemia global y, dependiendo de dónde vivas en el mundo, potencialmente múltiples bloqueos y un ...
Cuando miran blogs y artículos que comparten las mejores prácticas y consejos de administración de activos de IT (ITAM), a menudo asumen que existe una herramienta de ITAM, o al menos una herramienta ...
Si tu organización está buscando crear una capacidad estructurada de gestión de problemas. O quizás estés buscando mejorar el status quo de la gestión de problemas dentro de tu empresa. Entonces este ...
La seguridad en IT ha sido un tema candente dentro de las organizaciones por muchos años. Pero, considerando que los equipo de seguridad de IT corporativa suelen estar desconectada de los de gestión ...
Puede que leas el título de este blog y te preguntes dos cosas. Primero, “¿Qué? ¿Nuestra herramienta de gestión de servicios de IT (ITSM) es una inversión, no una necesidad?". Y en segundo lugar, ...
Increíble, 2020 ya terminó. Desde algunas perspectivas, no pudo terminar lo suficientemente pronto, pero estamos orgullosos del arduo trabajo de todos los profesionales de IT de todo el mundo en este ...
Si bien nuestros blogs anteriores de ITIL 4 han cubierto la gestión de activos de IT (ITAM), la mesa de servicio y las prácticas de gestión de riesgos, las demandas del próximo año ponen énfasis en ...
El último cuerpo de conocimientos de ITIL 4 sobre gestión de servicios de IT (ITSM) generó muchos cambios en las mejores prácticas de ITIL v3 / 2011. Estos cambios "estructurales" se han documentado ...
