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ITSM 101: Consejos sobre Gestión del Conocimiento (Parte 2)

Posted by InvGate on Jun 21, 2017 4:41:22 AM

La semana pasada, publicamos la primer parte del post con consejos sobre consejos sobre la gestión del conocimiento, qué aborda, de qué se trata este proceso. También hablamos sobre el Modelo de Datos, Información, Conocimiento y Sabiduría.

En esta segunda parte indagaremos sobre las posibilidades que brinda gamification para ayudar a la adopción de la gestión del conocimiento. Además, subrayaremos la necesidad de medir el éxito, luego de destacar los beneficios de la gestión del conocimiento. Y, como siempre, te dejamos nuestros consejos.

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Topics: Mesa de Ayuda, mesa de servicios