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Sabrina Pagnotta on diciembre 19, 2019
Estamos cerrando un año de pleno crecimiento para InvGate y es momento de hacer un balance. Durante 2019, nuestras soluciones siguieron fortaleciéndose con nuevas funcionalidades para facilitar la gestión de servicios y activos de TI. Además, nuestros equipos siguen creciendo a medida que asumimos nuevos desafíos. Abrimos nuestra segunda oficina en Buenos Aires, Argentina, y seguimos operando en ...
Sabrina Pagnotta on noviembre 27, 2019
Harmony Public Schools, un sistema de escuelas públicas en los Estados Unidos, enfrentaba el desafío de enrutar solicitudes según la ubicación del cliente, a fin de proporcionar un soporte de calidad ...
Sabrina Pagnotta on septiembre 12, 2019
Como debes saber, recientemente lanzamos una actualización importante para InvGate Service Desk 6.0, que presenta una interfaz de usuario completamente renovada para mejorar la organización y el ...
Sabrina Pagnotta on abril 10, 2019
Parece que hoy en día todo gira en torno a mejorar la experiencia del cliente, ¡y eso es buena noticia! Es posible que hayas iniciado tu propia misión de ofrecer un mejor servicio, tal vez ...
Sabrina Pagnotta on marzo 5, 2019
Seguimos expandiendo la oferta de funcionalidades de InvGate Service Desk porque queremos que siga haciendo tu vida en el trabajo más fácil. En esta ocasión, nos complace contarte que desde la ...
Sabrina Pagnotta on diciembre 12, 2018
Terminamos 2018 entusiasmados por todas las nuevas funcionalidades que desarrollamos y los logros que tuvimos como empresa. Gracias al apoyo de nuestra creciente base de clientes, hemos tenido un año ...
Sabrina Pagnotta on septiembre 26, 2018
El seguimiento de tiempos es un aspecto primordial en la gestión del soporte, ya que permite tener visibilidad sobre el trabajo del equipo y sobre cómo se gestionan los pedidos de servicio. Todos ...
Sabrina Pagnotta on agosto 15, 2018
La gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM) definitivamente pueden ofrecer un mayor valor comercial si se combinan. En InvGate, nos dimos cuenta del poder de esta ...
Sabrina Pagnotta on julio 18, 2018
Lo sabes mejor que nadie: resolver una solicitud no siempre es cuestión de ejecutar una única acción. A veces se necesitan esfuerzos conjuntos de distintas personas en simultáneo para dar con la ...
Sabrina Pagnotta on mayo 9, 2018
Si usas InvGate Service Desk, es posible que hayas encontrado una solicitud que informaba un incidente, una solicitud de servicio o una solicitud de cambio relacionada con un activo. Por ejemplo, "Mi ...