Mantente al día con las últimas noticias IT

Suscríbete a IT Pulse, nuestro boletín semanal. Cada viernes, recibirás los principales titulares del mundo de IT, directamente en tu bandeja de entrada.

hero-blog

Las Vistas de Solicitudes de InvGate Service Management evolucionan: descubre cómo personalizarlas

En el panorama en constante evolución de la Gestión de Servicios de IT (ITSM), la adaptabilidad, la personalización y los datos en tiempo real son fundamentales para el éxito. InvGate ...

Definición, fórmula e importancia de la tasa de Utilización de Agentes

¿Cómo hacer que tus agentes del help desk trabajen más, mejor y más...

Seguimiento automático de activos IT: por qué lo necesitas y cómo hacerlo bien

Si eres gerente o agente de ITAM, sabrás que hacer un rastreo de tus...

Cómo minimizar el índice de rotación de agentes con InvGate Service Management

Los empleados que abandonan su trabajo representan un problema común en...

Reglas de Salud de Activos: la evolución de las alertas de monitoreo de activos IT

Aunque las alertas de monitoreo de activos IT constituyen una herramienta...

Integración de Microsoft Teams con la mesa de ayuda: cómo hacerlo y por qué es una buena idea

Al igual que con el sistema de tickets por correo electrónico, la...

Cómo implementar un service desk desde cero: todo lo que debes tener en cuenta antes de comenzar

Los equipos de soporte están acostumbrados a recibir solicitudes de todo...

Localización de activos: Cómo rastrearlos y mantener un registro detallado de su ubicación

El rastreo de la localización de activos es una parte esencial de la...

5 formas de hacer el escalamiento de tickets y mejorar la eficiencia de tu help desk

El escalamiento de tickets es esencial para la gestión y el flujo del...

Cómo mejorar el rendimiento de tus agentes con una base de conocimiento interna

Es común que los equipos de soporte de IT tengan un experto en la materia,...
Impulsando a los mejores equipos IT de todo el mundo
KPMG logo NASA logo PwC logo Arcos Dorados logo Toyota logo People's Bank logo Allianz logo Coppel logo Ternium logo Globant logo Alsea logo Telekom Malaysia logo
KPMG logo NASA logo PwC logo Arcos Dorados logo Toyota logo People's Bank logo Allianz logo Coppel logo falabella logo Globant logo Alsea logo Telekom Malaysia logo