Para los usuarios de ServiceNow que buscan mejorar sus capacidades de Gestión de Activos de IT (ITAM), tenemos novedades interesantes: ahora pueden realizar la integración InvGate Insight y ServiceNow de modo de obtener acceso rápido a la información sobre sus dispositivos a lo largo de su ciclo de vida, directamente desde su service desk.
Esta anexión no requiere largos y complicados procesos de implementación, sino que en unos pocos pasos es posible su puesta en marcha. Tampoco implica altos costos.
Por lo tanto, si quieres explorar estas funciones ampliadas de ServiceNow e ITAM continúa leyendo las próximas líneas.
¿Por qué integrar InvGate Insight con ServiceNow?
InvGate Insight es una solución de ITAM integral que permite a las organizaciones realizar un seguimiento y gestión de su inventario de IT.
Al integrarla con ServiceNow, incorporas a esta plataforma una visión panorámica de todos tus activos tecnológicos, lo cual implica un mayor control sobre los mismos y una mejora de las funciones de la Gestión de Servicios.
Además, Insight ofrece un sencillo proceso de configuración y gestión, que la convierte en la opción perfecta para anexarse con ServiceNow y proporcionar a los equipos de IT autonomía en sus operaciones.
Cabe destacar que en InvGate estamos continuamente desarrollando nuevas funciones para automatizar aún más los procesos y contribuir a un ahorro de tiempo y a una mayor colaboración con el equipo de IT. Y esta nueva integración está en sintonía con esta premisa.
¿Cómo configurar la integración?
Tras presentar los beneficios de centralizar la Gestión de Inventarios, veamos cómo configurar la integración InvGate Insight y ServiceNow siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en InvGate Insight como Administrador e ingresa a “Configuración” y luego a “Integraciones”.
- Dentro de la pestaña “Gestión de Servicios”, presiona el signo “+” junto a la integración de ServiceNow que debes configurar previamente.
- Ahí introduce la dirección de tu instancia, el nombre de usuario y la contraseña, y pulsa guardar.
Y está lista la integración con ServiceNow, lo cual significa que todos los activos comenzarán a poblar la tabla de equipos en tu instancia del service desk.
Cada vez que crees una tarea de cualquier tipo, el campo CMDB_CI del formulario incluirá tu flota completa de activos y sus perfiles, que te permitirá asociarlos a todos los incidentes, cambios y problemas.
Resumen
La integración InvGate Insight y ServiceNow ofrece la ventaja de acceder a una plataforma unificada para supervisar y controlar tanto tus solicitudes de servicio de IT como tus activos. La centralización de esta información significa que tus equipos dejarán de ir y venir entre diferentes sistemas, lo cual conducirá a un aumento de la productividad y la eficiencia.
Y lo mejor es que no tienes que pasar por un proceso largo o complicado para su configuración, sino que requiere unos pocos pasos. Luego, todo tu inventario de activos se incorporará a tu service desk.
Para poner en marcha el proceso, coordina una llamada con nuestros equipos que te guiarán con las instancias necesarias. O, si todavía no tuviste la oportunidad de usar InvGate Insight en ITAM, solicita una prueba gratuita de 30 días.
