Nunca es divertido tratar con quejas y problemas de clientes que escalan, especialmente cuando las cosas se ponen intensas. Pero definitivamente es mejor estar preparados para cuando ...
Todos aman a los superhéroes. Los Vengadores, Batman, incluso Mighty Mouse...
Un ciclo de revisión sólido es una parte esencial de cualquier práctica de...
La gestión de incidentes es el centro de tu oferta de servicios de TI. Si...
El catálogo de servicios es un gran activo para cualquier organización de...
La gestión del conocimiento es, definitivamente, una de las prácticas...
En InvGate, nuestra misión es brindar un gran servicio en cada...
La gestión de proyectos se ha convertido en una capacidad de TI (y de...
En nuestra opinión, la mesa de ayuda de TI es una de las funciones más...
¿Cuánto tiempo ha estado luchando tu organización de TI con la gestión del...
