La Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedarse. Esta herramienta es la responsable de optimizar los procesos empresariales diarios en todos los sectores. De este modo, los equipos pueden ahorrar tiempo, evitar tareas repetitivas y lograr una mayor productividad general.
En efecto, los programas de Inteligencia Artificial cambiaron la forma en que operan las organizaciones, toman decisiones e interactúan con los clientes.
Este artículo explorará varias soluciones de software de IA diseñadas para satisfacer diversas necesidades del negocio. Por lo tanto, sigue leyendo para conocer cómo aprovechar estas potentes herramientas.
Definición de IA
El software de Inteligencia Artificial es el programa informático que aprovecha técnicas de IA para realizar tareas y simular las capacidades cognitivas humanas. Estos modelos se utilizan en diversas aplicaciones, como las predicciones meteorológicas, el trabajo creativo, la Gestión del Conocimiento, la asistencia personal y la búsqueda empresarial.
Dichos programas pueden aprender de los datos, reconocer patrones, razonar en diversas situaciones, tomar decisiones y resolver problemas, con una mínima intervención de las personas.
La IA es capaz de aprender gracias a la introducción de grandes volúmenes de información, lo cual le permite identificar patrones y relaciones. En consecuencia, tiene el potencial de mejorar su desempeño con el tiempo.
De hecho, usa lo aprendido para realizar inferencias lógicas y llegar a determinaciones basadas en evidencias. Incluso aborda problemas complejos y presenta soluciones creativas.
También comprende y responde al lenguaje natural, facilitando la interacción intuitiva y muy similar a las que poseen las personas entre sí.
Tipos de software de Inteligencia Artificial
Los principales tipos de herramientas de Inteligencia Artificial son:
- IA generativa: programas capaces de crear nuevos contenidos, como textos, imágenes o música. Basada en modelos de aprendizaje profundo, que son entrenados con grandes cantidades de datos, permite generar información nueva.
- Instrumentos basados en IA: software que utiliza la Inteligencia Artificial para mejorar procesos o funciones existentes. Diseñados para simular procesos cognitivos como el aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas y la percepción, utilizan algoritmos para analizar un gran volumen de datos y así aprender patrones.
- Software de IA: sistemas integrales que realizan tareas complejas o procesos de toma de decisiones. Estos programas utilizan algoritmos complejos para aprender de los datos, reconocer patrones y llegar a determinaciones.
Beneficios del uso de plataformas con IA
La implementación de programas de Inteligencia Artificial en las operaciones empresariales reporta las siguientes ventajas:
- Automatización de las tareas diarias: libera los recursos humanos para trabajos más estratégicos.
- Aporte de información valiosa: mediante el análisis de los datos y el reconocimiento de patrones.
- Aumento del potencial de ingresos: un informe de McKinsey estima que la IA generativa podría generar anualmente entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de beneficios empresariales a nivel global.
- Mayor capacidad de innovación: permite a las empresas seguir siendo competitivas en mercados que cambian rápidamente.
- Mejora de la eficiencia operativa en diversos departamentos: gracias a la automatización de ciertos procesos.
Herramientas de Inteligencia Artificial para las operaciones empresariales
Chatbots
Los chatbots se convirtieron en parte integral de las estrategias modernas de atención al cliente. Las soluciones destacadas son:
- ChatBot: un software de atención al cliente impulsado por IA que agiliza los procesos y mejora la satisfacción del usuario. Es uno de los mejores que existen, capaz de gestionar múltiples consultas simultáneamente, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
- Conversica: diseñado para potenciar los equipos de asistencia al consumidor, interactúa con ellos de forma proactiva, identifica oportunidades de venta y eleva su experiencia general.
- Customers.ai: una plataforma multicanal que se integra con el SMS, el chat web y las aplicaciones de mensajería populares, que ofrece una función única “OmniChat” para que las empresas gestionen todas las conversaciones desde una única bandeja de entrada, independientemente del canal.
- Aivo: especializado en el procesamiento del lenguaje natural en varios idiomas, es ideal para empresas internacionales. Además, destaca su capacidad para entender y responder a coloquialismos y expresiones regionales.
Marketing y ventas
La IA está transformando los esfuerzos de las áreas de ventas y marketing, haciéndolos más eficientes y eficaces. Aquí, algunos programas de Inteligencia Artificial que resultan útiles para ese propósito:
- Jasper: generador de texto para profesionales del marketing que brinda una serie de plantillas e incorpora las mejores prácticas del sector. Ayuda a crear notas de marketing, en blogs y contenidos para redes sociales.
- Tome: diseñado para simplificar la generación de presentaciones, resulta ideal para los equipos de ventas que necesiten agilizar este proceso, de manera que se centren más en la estrategia y menos en el diseño.
- Drift: plataforma de marketing conversacional impulsada por IA que va más allá de los chatbots. Utiliza la personalización en tiempo real para captar visitantes a los sitios web, concertar reuniones y cualificar clientes potenciales automáticamente, integrándose a la perfección con los sistemas de CRM más populares. Además, Google Ads puede anexarse a herramientas como Drift para ayudar a las empresas a crecer y llegar a consumidores de todo el mundo.
- Persado: se centra en la optimización del lenguaje emocional para el contenido de marketing. Su función se orienta a analizar y generar texto que resuena con segmentos específicos de la audiencia, afirmando que aumenta el engagement hasta en un 400% en comparación con el contenido elaborado por los humanos.
Creación de contenidos
La IA generativa también amplió los límites de la creatividad en la creación de contenidos. En concreto, simplifica los procesos de generación de videos con plantillas personalizadas y herramientas. De este modo, mejora las secuencias existentes y presenta material de marketing de forma eficiente. Algunas de las soluciones son:
- DALL-E: avanzado sistema de generación de imágenes basado en descripciones de texto. Es una potente herramienta para campañas de marketing, diseños de productos o arte conceptual.
- Midjourney: transforma descripciones en imágenes vívidas. Especialmente útil para las empresas que necesitan crear con rapidez contenidos visuales para diversos fines.
- Synthesia: concibe videos de aspecto profesional a partir de la introducción de texto. Su característica única es la capacidad de utilizar presentadores generados por IA que pueden hablar en varios idiomas, lo cual resulta ideal para crear contenido localizado a escala.
Reuniones y productividad
En cuanto a la productividad, la IA logra elevar los estándares así como la comunicación en el espacio laboral gracias a estas herramientas:
- Otter AI: asistente de reuniones que resume las llamadas de video y audio, proporcionando transcripciones. Es inestimable para los equipos que desean captar y compartir información importante de las reuniones.
- Notion AI: generador y editor de texto, integrado en la plataforma Notion, es capaz de ayudar con la escritura, el brainstorming y la organización de la información de manera más eficiente.
- Fireflies.ai: otro asistente de reuniones que no solo transcribe y resume, sino que también se integra con herramientas populares de gestión de proyectos. Su función única “AskFred” permite a los usuarios realizar preguntas sobre juntas anteriores y así obtener respuestas instantáneas.
- Reclaim.ai: va más allá de la gestión básica del calendario, ya que utiliza el aprendizaje automático para entender los patrones de trabajo y programar automáticamente tareas, descansos y tiempo de concentración, adaptándose a tus prioridades y hábitos cambiantes a lo largo del tiempo.
Adquisición y gestión de talentos
La IA también transformó la forma en que las empresas gestionan sus recursos humanos gracias a las siguientes aplicaciones:
- Eightfold: permite a los usuarios mejorar los procesos de gestión de la mano de obra, incluida la retención del talento, el perfeccionamiento, la capacitación y la contratación eficiente. Utiliza la IA para facilitar el ajuste de los candidatos a los puestos adecuados e identificar las carencias de competencias dentro de las organizaciones.
- SeekOut: agiliza la adquisición, gestión y análisis del talento para los equipos de RR.HH. Además, busca candidatos, analiza datos de mano de obra y proporciona información para la toma de decisiones estratégicas.
Otros casos de uso de programas de Inteligencia Artificial
Gestión financiera
Con previsiones más precisas y procesos más ágiles, la IA también ofrece su aporte a la gestión financiera, por medio de soluciones de este tipo:
- Datarails: automatiza la planificación y la elaboración de reportes financieros integrándose a la perfección con hojas de cálculo Excel y modelos reconocidos. Además, proporciona información en tiempo real y reduce el riesgo de error humano.
- Planful: software integral de gestión del rendimiento financiero en el que confían directores de este rubro a nivel mundial. En concreto, utiliza la IA para mejorar los procesos de presupuestación, previsión y análisis financiero.
Gestión de Costes: definición, ventajas y herramientas
Logística y cadena de suministro
En la gestión de la logística y la cadena de suministro, la IA está optimizando las operaciones y mejorando la eficiencia a través de herramientas de este tipo:
- Transmetrics AI: optimiza la planificación logística y la gestión de activos mediante análisis predictivos y tecnología de Inteligencia Artificial. Es capaz de prever la demanda, optimizar los niveles de inventario y mejorar la planificación de rutas.
- ThroughPut AI: proporciona una visión completa de toda la cadena de suministro, desde el abastecimiento de materias primas hasta la entrega del producto final. Mediante el análisis de los datos históricos y las tendencias actuales, prevé la demanda, identifica posibles cuellos de botella y predice las interrupciones de la cadena de suministro antes de que se produzcan.
Generación y desarrollo de código
Incluso el desarrollo de software se está beneficiando de la IA:
- GitHub copilot: diseñada para mejorar la productividad de la programación, sugiere complementos de código y funciones completas en base al contexto en el que esté trabajando el desarrollador.
- Amazon AI code whisperer: ofrece sugerencias de código en tiempo real teniendo en cuenta los comentarios de los usuarios y el código existente, pudiendo acelerar significativamente el proceso de desarrollo y reducir los errores.
Conclusión
Los programas de Inteligencia Artificial están revolucionando las industrias de todos los ámbitos, desempeñando un papel dominante en la configuración del futuro de los negocios.
Como cada día surgen nuevas soluciones, las empresas deben mantenerse al día de los últimos avances, ya que pueden ayudarlas a lograr una mayor productividad y velocidad a la vez de impulsar la innovación en diversos sectores.
Pero recuerda que una implementación exitosa requiere una planificación cuidadosa, formación de los empleados y una comprensión clara de cómo la IA sirve mejor a las necesidades específicas del negocio.
A medida que avancemos, las empresas que integren eficazmente la Inteligencia Artificial en sus operaciones obtendrán probablemente una ventaja competitiva significativa.
