Contar con una infraestructura IT fiable es crucial para la salud de tu empresa u organización. Si bien siempre ha sido así, en los tiempos que corren lo es más aún, ya que prácticamente todo es digital. Pero ¿quién es la persona que toma las decisiones sobre cómo hacer funcionar un sistema de forma eficiente, y la manera de mantenerlo así? Es el administrador de sistemas.
¿Qué hace realmente un administrador de sistemas (o system administrator - SysAdmin)? Eso lo vamos a responder aquí. Prepárate para conocer acerca de este rol clave, cómo debe mantener todo en funcionamiento, así como sus habilidades y responsabilidades. Además, si crees que es la profesión adecuada para ti, te acercamos algunos consejos que te ayudarán a pasar la entrevista de trabajo como administrador de sistemas.
Asimismo, te daremos una lista de títulos profesionales y habilidades que te ayudarán a contar con un kit de herramientas perfecto de antemano. Así que, ¡comencemos!
¿Qué es un administrador de sistemas?
Un administrador de sistemas se encarga de gestionar sistemas, que pueden ser software, hardware, estaciones de trabajo y servidores. El objetivo principal es garantizar que estos sistemas funcionen de forma eficiente.
Entonces, ¿quién es el responsable de que las cosas funcionen y lo hagan bien? Es el administrador de sistemas. Veamos a continuación cuáles son sus tareas específicas.
¿Qué hace un administrador de sistemas?
Un administrador de sistemas es una de las funciones principales de IT, cuya tarea es proporcionar un entorno de trabajo estable y fiable para tu empresa u organización. Como tal, se encarga de todo: desde el rendimiento del servidor y de la red hasta la ciberseguridad y cualquier área que requiera una puesta a punto para que todo marche sin problemas.
Es responsable del rendimiento del sistema, el diseño, la fiabilidad y de la optimización de la seguridad total de los sistemas informáticos donde se ejecuta todo lo demás. El número de responsabilidades que tienen depende principalmente del tamaño y la escala de la infraestructura IT.
Descripción del trabajo del administrador de sistemas: requisitos, obligaciones y habilidades
Un administrador de sistemas debe ocuparse de muchas cuestiones y, por supuesto, de hacerlo bien. Veamos algunas de las tareas habituales que tiene que realizar cada día.
Funciones del administrador de sistemas
Al ser generalista, debe mostrar capacidad para varios trabajos de tecnología de la información. Aun así, podemos resumir las cuatro responsabilidades principales del administrador de sistemas:
1. Configurar y gestionar la infraestructura de la organización
No se trata sólo del back-end, sino de todo el hardware, el software y los sistemas operativos necesarios para dar soporte a los usuarios y las aplicaciones. Como parte de esto, un administrador de sistemas necesita mantener tus servidores funcionando con la máxima eficiencia con el software pertinente, además de garantizar cualquier actualización.
2. Asegurarse de que los usuarios tienen los permisos adecuados para acceder a los datos y sistemas
Esto puede parecer una obviedad, pero perdemos el acceso más a menudo de lo que nos gustaría. El administrador de sistemas debe asegurar que todos los permisos de los administradores y de los usuarios son correctos. Gestiona las políticas de SSO (single sign-on) y los inicios de sesión de los usuarios, y cumple con los requisitos de seguridad.
3. Gestionar las alertas y el monitoreo mediante la infraestructura y las aplicaciones de la empresa
Las métricas cruciales de la red (como la CPU, el DNS, el uso, la latencia y otras) no están ahí sólo para lucir bonitas; sino que constituyen una parte fundamental de los deberes que debe cumplir el administrador de sistemas, que incluyen copias de seguridad diarias y garantizar que todo funcione en caso de cualquier interrupción.
4. Solucionar problemas específicos y generales
El administrador de sistemas debe arreglar las cosas que van mal y hacerlo rápidamente. Y aunque conlleva unas competencias específicas de alto nivel, no hay mejor habilidad que la de tener la capacidad de adaptarse a los nuevos problemas que surgen a cada momento.
Habilidades del administrador de sistemas
Convertirse en administrador de sistemas no sólo es una gran puerta de entrada al funcionamiento de las IT, sino que también constituye una vía para aprender nuevas habilidades y tecnologías. Debe "aprender a aprender", que es una forma elegante de decir que tendrá que hacer una formación intensiva en el trabajo debido al requerimiento constante de múltiples resoluciones de problemas.
Además, el administrador de sistemas trabaja estrechamente con los equipos de desarrollo en el marco de DevOps, lo que añade tareas aún más variadas a un trabajo ya intelectualmente estimulante.
Entonces, ¿qué cuestiones debes tener en cuenta para convertirte en un administrador de sistemas?
- Debes saber cómo configurar y mantener un servidor web. Este trabajo consiste esencialmente en ser administrador de redes, lo que significa que tendrás que sentirte muy cómodo configurando, gestionando y manteniendo en funcionamiento en forma segura todos los servidores.
- Conoce el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol), que asigna direcciones IP a cualquier dispositivo de una red determinada. Un administrador de sistemas suele tener que configurar y mantener el DHCP a diario, por lo que debe saber todo sobre las configuraciones y las redes.
- Estar familiarizado con las herramientas DevOps. Necesitas conocer instrumentos como Jenkins, Ansible y Puppet. Además, una vez que tengas un poco de experiencia, te ayudarán a hacer tu trabajo exponencialmente más fácil -y eso es bueno porque para eso están-.
- Trabaja en tus habilidades blandas y comunicacionales. No todo el mundo tendrá los mismos conocimientos técnicos, por lo que es parte de tu trabajo ayudarlos como administrador de sistemas. A veces, eso requiere un poco de entrenamiento y, otras ocasiones, el uso de la asistencia del help desk. No obstante, la comunicación es una cuestión importante para el trabajo.
- Tendrás que convertirte en un experto en la resolución de problemas. Las cosas se rompen y hacer que vuelvan a funcionar será una parte importante de tu trabajo. Además, a veces los inconvenientes surgen simultáneamente y en diferentes áreas de la infraestructura de una empresa. Si no hay una solución preexistente a un problema, es posible que tengas que ser tú quien cante "eureka" para arreglar lo que se averió.
Descripción del trabajo de un administrador de sistemas típico
La descripción del trabajo de un administrador de sistemas corriente puede ser la siguiente:
- Gestionar una variedad de sistemas basados en Windows, Linux o Mac.
- Configurar, instalar o configurar software de aplicación, además de hardware informático.
- Solucionar problemas, solucionar problemas, solucionar problemas.
- Proporcionar apoyo técnico a otros empleados.
- Gestionar las cuentas de usuario y los permisos del sistema.
- Realizar comprobaciones de seguridad diarias y monitorear la seguridad.
- Mantener las redes en perfecto estado.
Títulos de administrador de sistemas
No vas a conseguir un trabajo como administrador de sistemas a menos que hayas obtenido una serie de títulos profesionales. Esto puede parecer mucho, pero es el precio que debes pagar para entrar. Necesitas lo siguiente:
- CompTIA Server +
- Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) y Red Hat Certified Engineer (RHCE)
- Microsoft Certified Solutions Engineer (MCSE)
- VMware Certified Professional 6-Data Center Virtualization
- Oracle Linux SysAdmin (Oracle)
Preguntas de una entrevista para el puesto de administrador de sistemas
No hace falta ser adivino para anticiparse a las preguntas más habituales del puesto de trabajo. Es posible que el entrevistador empiece por las habilidades duras antes de evaluar las blandas. Para prepararse, es bueno hacer una lista de tus habilidades y explicarlas brevemente frente a un espejo.
Algunas preguntas en una entrevista para el puesto de administrador de sistemas son:
- ¿Cómo te enfrentarías a una interrupción grave o a un virus?
- ¿Cuál es tu experiencia en hardware y software?
- ¿Cuáles son tus títulos profesionales?
- ¿Sabes cuándo un servidor necesita una actualización importante? ¿Cómo lo sabes?
- ¿Qué problema importante pudiste resolver y cómo lo hiciste?
- Si no pudiste resolver un problema, ¿cómo lo manejaste?
- ¿Qué crees que te haría idóneo para el puesto?
Resumen
Desempeñarse como administrador de sistemas implica ir mucho más allá de los sistemas. Requiere una mezcla de habilidades técnicas difíciles de conseguir así como de habilidades de comunicación. Y mientras algunos son buenos en lo primero, pueden tener dificultades con lo segundo o viceversa. En cualquier caso deben saber moverse en muchas áreas. Por eso, ser administrador de sistemas es un trabajo duro y muy demandado.
Pero, si te gusta, descubrirás que la resolución de problemas, la gestión de sistemas y la comunicación con los equipos de desarrollo constituyen una trayectoria profesional muy estimulante que te mantendrá alerta y en constante aprendizaje.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se llega a ser administrador de sistemas?
Requiere tener las necesarias habilidades blandas (centradas en las personas) y complejas (técnicas), además de bastantes títulos profesionales, incluyendo al menos una licenciatura en un campo relacionado con la informática y conocimientos prácticos de los principales lenguajes de programación.
¿Cuánto gana un administrador de sistemas?
A partir de 2022, se encuentra en torno a los 64.000 dólares al año: diríamos que es un sueldo bastante bueno.
