A InvGate anunciou 11 novos recursos no ENVISION’26, distribuídos entre o InvGate Asset Management e o InvGate Service Management. A lista abrange diversos aspectos: um agente de IA que preenche dados de ativos de forma autônoma, auditorias físicas com leitura de QR e RFID e um portal de autoatendimento redesenhado com respostas instantâneas por IA. Também inclui agentes autônomos que resolvem solicitações por conta própria dentro dos limites definidos por você, ação por ação, além de um catálogo de produtos para disponibilizar um dispositivo real diretamente do estoque, entre vários outros anúncios abordados a seguir.
Este artigo reúne todos eles em um só lugar. Cada anúncio traz uma breve descrição do que faz e para quem se destina, além de um link para o artigo completo, quando disponível, para que você possa ir direto aos recursos que são importantes para sua equipe.
Tudo o que foi anunciado no ENVISION’26
Os anúncios abaixo estão agrupados por produto, com um grupo final para o recurso que abrange ambos. Use a lista para acessar qualquer um deles e volte para conferir o restante.
InvGate Asset Management:
- Atlas AI Agent.
- Auditorias físicas e inventário, incluindo RFID.
- Planejamento financeiro e painel de atualização.
- Servidor MCP.
- Ativos digitais.
- Ativos de IA.
InvGate Asset Management:
- Redesenho da página inicial do portal de autoatendimento com respostas instantâneas por IA.
- Agentes autônomos e o Agent Studio.
- Gerador de fluxos de trabalho com tecnologia de IA.
- Assistente de fluxo de trabalho.
Em ambos os produtos:
- Catálogo de produtos.
Novidades no InvGate Asset Management
A maior parte das novidades que o InvGate Asset Management ganhou no ENVISION’26 responde à mesma pergunta sob diferentes ângulos: quão completo e confiável é o registro do que a organização possui. Alguns anúncios ampliam o escopo do Banco de Dados de Gestão de Ativos (AMDB), outros verificam sua correspondência com o mundo físico e outros ainda o tornam acessível para que ferramentas de IA e equipes financeiras possam interpretá-lo.
Elas estão ordenadas aqui de acordo com a rapidez com que alteram o trabalho do dia a dia, começando pelas duas que afetam o próprio registro de ativos. Não deixe de aproveitar a versão de avaliação gratuita de 30 dias do InvGate Asset Management para testá-las com seu próprio inventário.
Atlas AI Agent
O Atlas é o agente de IA integrado ao InvGate Asset Management e agora vai além de consultas no catálogo, passando a realizar inferências. Ele já fornecia datas de Fim de Suporte (EOS) e Fim de Vida Útil (EOL) com base em referências oficiais. Ele analisa sinais já existentes no ambiente para sugerir valores para os campos de proprietário, localização e informações financeiras.
Cada sugestão mostra o raciocínio por trás dela, e as confirmações são registradas no ativo. Uma nova tela de Integridade de Dados transforma a qualidade do inventário em um número que as equipes podem acompanhar ao longo do tempo. Em breve.
👉 Saiba como o Atlas completa os dados de ativos no InvGate Asset Management.
Auditorias físicas e inventário, incluindo RFID
Uma nova aba “Auditorias físicas” no módulo “Ativos” torna a verificação física parte do registro do ativo. Você define o escopo de uma auditoria para um local, percorre-o fazendo a leitura com a câmera do celular ou um leitor de RFID, e a plataforma reconcilia o que você escaneia com o que espera encontrar ali.
Os resultados são apresentados em três níveis: Encontrado, Pendente/Ausente e Outros. Ao encerrar a auditoria, cada ativo incluído no escopo é registrado com a data, o local e o resultado, de modo que a próxima contagem comece com base em evidências, em vez de uma planilha.
👉 Saiba como realizar uma auditoria física com o InvGate Asset Management.
Painel de planejamento financeiro e renovação
Um painel predefinido com 16 componentes responde às perguntas que o departamento financeiro faz ao de TI sobre o hardware: valor contábil do parque de equipamentos, depreciação, gastos com renovação, divisão por centro de custo e quais dispositivos devem ser substituídos em seguida. Ele lê campos que as equipes já mantêm, como custo e data de aquisição, valor atual, centro de custo, garantia, fim do suporte e condição da bateria, de modo que é preenchido no momento em que é ativado.
Ele vem com duas Smart Tags válidas para toda a plataforma: “Marcado para desativação” e “Aposentadoria em atraso”, além de uma métrica de custo depreciado disponível para painéis personalizados. Como qualquer outro painel, ele respeita as permissões que cada pessoa já possui.
Servidor MCP
O InvGate Asset Management agora é executado como um servidor MCP. O Model Context Protocol é um padrão aberto que permite que clientes de IA consultem fontes de dados externas sem precisar criar uma integração personalizada para cada uma delas, e o servidor expõe os dados de inventário como nove ferramentas somente leitura que qualquer cliente compatível pode chamar em linguagem natural.
Os administradores ativam o recurso em Configurações > AI Hub > Servidor MCP, e cada usuário gera e revoga seu próprio token a partir de seu perfil. Configurações prontas para colar são fornecidas para o Claude Desktop, Claude CLI, Cursor, VS Code, Gemini CLI e Codex CLI, e cada token herda exatamente as permissões que seu proprietário já possui na interface.
👉 Saiba como o servidor MCP funciona no InvGate Asset Management.
Ativos digitais
Uma nova família de Itens de Configuração abrange os elementos que mantêm os negócios em funcionamento, mas que nunca tiveram um registro próprio: fluxos de trabalho de automação e certificados nesta primeira versão. Cada um deles informa, em primeiro lugar, quem é o proprietário, depois o que é, em qual plataforma é executado, de qual aplicativo de negócios depende e o que mudou nele.
Eles se comportam como qualquer outra família de ativos, com campos personalizados, tags, status do ciclo de vida, automações, atividades, permissões, associação a aplicativos de negócios e acesso à API pública. O carregamento é manual: um por vez, em lote, por importação de CSV ou por meio de uma integração de API existente.
👉 Leia sobre ativos digitais no InvGate Asset Management.
Ativos de IA
Agentes de IA, modelos, servidores MCP, habilidades, plug-ins e marketplaces também se tornam CIs. As equipes registram quais sistemas de IA estão em execução na organização, atribuem a cada registro um responsável e um status de ciclo de vida, e o relacionam aos dispositivos, pessoas e aplicativos de negócios com os quais ele interage.
Como esses registros ficam no mesmo Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) que laptops e servidores, a análise de impacto se estende da IA para o restante do ambiente. Coloque um ERP em uma janela de mudança e o diagrama da aplicação de negócios exibirá os agentes que o alcançam por meio de seu servidor MCP.
Novidades no InvGate Service Management
Os anúncios do InvGate Service Management concentram-se em dois públicos: o funcionário que solicita ajuda e o administrador que define como essa ajuda será prestada. Para o primeiro, o portal torna-se conversacional por padrão. Para o segundo, a IA explica, elabora e resolve, com uma pessoa confirmando o que acontece.
Todos os quatro compartilham o mesmo princípio. O sistema calcula e propõe, e cada ação que chega a um ticket conta com uma permissão explícita por trás. Não deixe de aproveitar a versão de avaliação gratuita de 30 dias do InvGate Service Management para ver como eles funcionam em sua própria central de atendimento.
Redesenho da página inicial do portal de autoatendimento com respostas instantâneas da IA
A página inicial do portal de autoatendimento coloca o Agente Virtual de Serviço e as respostas instantâneas geradas por IA em destaque, em vez de escondê-las atrás de um pequeno ícone de chat. A página está organizada em quatro zonas: ações pendentes, solicitações abertas, categorias do catálogo e uma Barra de Assistência que permanece visível na parte inferior de todas as páginas iniciais.
A Barra de Assistência exibe tópicos com base no que a pessoa pesquisa e mostra respostas instantâneas abaixo, criadas a partir dos artigos da base de conhecimento da própria organização e dos Fragmentos de Conhecimento, sendo que cada resposta pode ser rastreada até sua fonte. O layout se adapta a quem estiver visualizando: quem tiver aprovações e tickets em aberto os vê na parte superior, e quem não tiver nada pendente vê uma página limpa.
👉 Leia sobre a nova página inicial do Portal de Autoatendimento no InvGate Service Management.
Agentes Autônomos e Agent Studio
O Agent Studio permite que uma equipe crie um agente autônomo por departamento (para TI, Compras, RH ou qualquer outra área), cada um com seu próprio nome, escopo de conhecimento e cobertura de canais. Cada ação que um agente pode realizar possui sua própria permissão: executar automaticamente, solicitar confirmação primeiro ou nunca realizar a ação.
Quando um agente não consegue resolver uma solicitação, ele a encaminha para uma pessoa com o trabalho de diagnóstico já concluído, deixando um comentário interno com o que verificou, o que encontrou e o que não conseguiu determinar, mantendo-se visível no ticket original. As equipes podem começar de forma cautelosa e ampliar a autonomia do agente, ação por ação, à medida que a confiança aumenta. Em breve.
👉 Leia sobre agentes autônomos e o Agent Studio no InvGate Service Management.
Geração de fluxos de trabalho com tecnologia de IA
Os administradores podem começar a construir um fluxo de trabalho descrevendo o processo desejado em linguagem simples. Segue-se uma breve rodada de perguntas de esclarecimento por chat, e o assistente retorna um plano editável das etapas propostas para revisão antes que qualquer coisa seja criada.
Assim que esse plano for confirmado, ele gera um fluxo de trabalho inicial com as etapas já conectadas, além de condições e variáveis, que o administrador então finaliza de configurar no Editor de Fluxo de Trabalho. Isso reduz a exigência de habilidades para equipes que estão estendendo o Service Management para as áreas de RH, Compras ou Jurídica.
👉 Leia sobre a geração de fluxos de trabalho com tecnologia de IA no InvGate Service Management.
Assistente de Fluxo de Trabalho
Abra um fluxo de trabalho na tela e o InvGate Service Management gera uma explicação em linguagem simples sobre ele: um resumo narrado etapa por etapa, além de uma visualização de referência detalhada, para que alguém que não o criou possa acompanhá-lo sem precisar ler cada campo. Um chat fica na parte superior dessa explicação para perguntas de acompanhamento, como quem aprova uma determinada etapa ou quais integrações ele aciona.
Para fluxos de trabalho implantados, ele também exibe dados de execução dos últimos seis meses: total de execuções, tempo médio de ciclo de vida do ticket e a etapa específica em que a maior parte desse tempo é gasta. A plataforma calcula esses números e o assistente os narra e interpreta.
Novidades no InvGate Service Management e no InvGate Asset Management
Um anúncio aparece nas duas plataformas ao mesmo tempo, pois precisa do catálogo de um lado e do inventário do outro. É também a ilustração mais clara do que os dois produtos fazem quando compartilham o mesmo registro.
Catálogo de Produtos
Uma organização publica o hardware que seus funcionários podem solicitar e o agente entrega uma unidade específica do inventário do InvGate Asset Management dentro dessa mesma solicitação. Duas novas entidades tornam isso possível: um produto do Asset Management, que é um registro por tipo de ativo, fabricante e modelo com contagem de estoque em tempo real, e um produto do catálogo do Service Management, que é, dentro de uma experiência de “carrinho de compras”, o nome, o ícone e a descrição que o solicitante realmente vê.
Uma opção publicada, como “Laptop Padrão”, pode apontar para vários produtos do Asset Management ao mesmo tempo, de modo que permanece estável enquanto os modelos por trás dela são alternados. As unidades totais, disponíveis e atribuídas, juntamente com uma tendência de 12 meses, constam no perfil do produto do Asset Management e a atribuição da unidade ocorre no momento em que o agente atende ao pedido.
👉 Leia sobre o Catálogo de Produtos no InvGate Service Management e no InvGate Asset Management.
Conclusão
Em conjunto, os anúncios do ENVISION’26 apontam para uma única direção em ambas as plataformas: um registro do ambiente suficientemente completo, atualizado e estruturado para que pessoas e IA possam agir com base nele. O InvGate Asset Management amplia o escopo do que é registrado e verifica essas informações em relação ao mundo físico, enquanto o InvGate Service Management transforma esse registro em solicitações resolvidas com menos atrito, com uma trilha de auditoria por trás de cada ação automatizada.
Cada recurso tem seu próprio artigo com as etapas de configuração e os detalhes que este resumo não aborda. O melhor lugar para começar é aquele que se alinha ao desafio que sua equipe está enfrentando neste trimestre, em qualquer uma das plataformas.
Quer ver tudo isso em seu próprio ambiente? Experimente as duas ferramentas gratuitamente e comprove por si mesmo. Ou entre em contato com a equipe de Vendas para saber como elas podem melhorar suas operações diárias.
Perguntas frequentes
O que é o ENVISION’26?
O ENVISION'26 é a conferência global de usuários da InvGate, na qual a empresa apresenta os novos recursos que serão lançados no InvGate Asset Management e no InvGate Service Management. A edição deste ano incluiu 11 anúncios em ambas as plataformas.
Quantos recursos foram anunciados na ENVISION'26?
Onze. Sete pertencem ao InvGate Asset Management, quatro ao InvGate Service Management e um, o Catálogo de Produtos, abrange ambas as plataformas, pois conecta o catálogo de serviços ao estoque de hardware.
Qual é a diferença entre ativos digitais e ativos de IA?
Os ativos digitais abrangem fluxos de trabalho de automação e certificados, os elementos operacionais que mantêm o negócio em funcionamento sem um registro próprio. Os ativos de IA abrangem especificamente a camada de IA: agentes, modelos, servidores MCP, habilidades, plug-ins e marketplaces. Ambos são novas famílias de Itens de Configuração na mesma CMDB, com um proprietário e um status de ciclo de vida em cada registro.
O que o servidor MCP permite que os assistentes de IA façam?
Ele permite que qualquer cliente compatível com o MCP consulte dados do InvGate Asset Management em linguagem natural por meio de nove ferramentas somente leitura. Cada pessoa usa um token pessoal que contém exatamente as permissões que já possui na interface; assim, o servidor altera a forma como os dados são acessados sem ampliar o leque de pessoas com acesso a eles.
Os funcionários podem solicitar hardware e receber um dispositivo específico?
Sim. Com o Catálogo de Produtos, os funcionários solicitam uma opção publicada no catálogo de serviços, e o agente atribui uma unidade específica do estoque ao atender a essa solicitação. O registro do ativo é atualizado naquele momento, sem que ninguém precise voltar para ajustá-lo posteriormente.
