Lao Tzu escreveu certa vez: "Ser grande é seguir em frente, seguir em frente é estar longe, estar longe é retornar". Essas palavras falam sobre a natureza cíclica do crescimento e da evolução - como, às vezes, o maior progresso vem do retorno às suas raízes.
Na InvGate, vimos essa verdade em nossa própria jornada. À medida que nossos produtos evoluíram e se expandiram, agora nos encontramos voltando à essência do que os tornou excelentes em primeiro lugar, reafirmando seus principais pontos fortes enquanto os preparamos para o futuro.
Temos o prazer de apresentar InvGate Service Management, a evolução de InvGate Service Desk, e InvGate Asset Management, anteriormente conhecido como InvGate Insight.
Essas mudanças refletem o crescimento natural de nossas soluções. Como nossos produtos se expandiram em escopo e capacidade, seus novos nomes capturam a verdadeira profundidade do que eles oferecem hoje. Isso ajudará a alinhar nossa visão com as ferramentas que criamos, permitindo que nós - e nossos clientes - continuemos a liderar o caminho em Service and Asset Management.
InvGate Service Management: Um retorno aos principais pontos fortes
A decisão de reorientar o InvGate Service Desk como InvGate Service Management reflete a evolução pela qual o produto passou. O que uma vez começou como uma ferramenta de mesa de serviço de TI focada amadureceu em uma plataforma abrangente de Enterprise Service Management, projetada para atender às necessidades cada vez mais complexas das organizações modernas.
Hoje, mais da metade dos nossos clientes usa a plataforma para gerenciar serviços que vão muito além da TI, incluindo funções essenciais como RH, manutenção, operações e até mesmo logística.
Este nome capta melhor o papel expansivo que InvGate Service Management desempenha na prestação de serviços em toda a empresa. Enfatiza a versatilidade da plataforma e sua capacidade de unificar a gestão de serviços em vários departamentos, permitindo que as equipes operem de forma mais eficiente, coesa e com maior transparência.
Ao alinhar o nome com suas verdadeiras capacidades, estamos sinalizando o papel da plataforma como uma pedra angular da excelência operacional, capacitando as organizações a agilizar não apenas os serviços de TI, mas todos os departamentos que dependem de fluxos de trabalho contínuos e prestação de serviços excepcionais.
Em sua essência, InvGate Service Management procura criar uma experiência de serviço integrada que gera valor em todos os cantos da organização. Desde a automatização de tarefas rotineiras até a facilitação de fluxos de trabalho complexos, essa plataforma capacita as equipes a fornecer resultados mais rápidos, mais inteligentes e mais significativos.
O que é o Enterprise Service Management?
InvGate Asset Management: Simplificando o complexo
Da mesma forma, InvGate Asset Management agora reflete com mais precisão as capacidades abrangentes que nossos clientes confiam para gerenciar todo o ciclo de vida de seus ativos - não importa o tipo.
À medida que as organizações crescem e evoluem, suas necessidades de gestão de ativos se estendem além da TI para incluir tudo, desde equipamentos de escritório até infraestrutura crítica. Esse nome se alinha perfeitamente com o valor que nossos clientes veem no produto: a capacidade de gerenciar o ciclo de vida de qualquer ativo em toda a empresa.
No coração da filosofia da InvGate está a nossa missão de simplificar o complexo, e InvGate Asset Management incorpora esse princípio. A plataforma permite que as organizações gerenciem proativamente seus recursos com maior precisão e controle, proporcionando visibilidade e otimização de ponta a ponta.
Seja gerenciando hardware essencial de TI ou equipamentos industriais de grande escala, InvGate Asset Management garante que cada ativo seja rastreado, mantido e totalmente utilizado.
Ao simplificar a complexidade da gestão de ativos, a plataforma permite que as organizações se concentrem no que é mais importante: garantir o tempo de atividade, estender a longevidade dos ativos e otimizar a alocação de recursos, tudo isso enquanto minimiza os custos operacionais.
Essa etapa reflete um alinhamento estratégico com a forma como nossos clientes já usam o produto. Com IA e automação em seu núcleo, o InvGate Asset Management fornece insights que suportam a manutenção preditiva, a tomada de decisões mais rápida e um ciclo de vida de ativos contínuo, desde a aquisição até o descomissionamento.
Olhando para o futuro com inovação
Nosso compromisso de simplificar processos complexos permanece na vanguarda de tudo o que fazemos, e essas mudanças são apenas o começo. Com recursos avançados, como o AI Hub, estamos permitindo que as equipes automatizem tarefas rotineiras, obtenham insights valiosos e se concentrem no que realmente gera valor para suas organizações.
Como as empresas dependem cada vez mais da automação orientada por IA e da colaboração entre departamentos, nossos produtos são projetados para ficar à frente da curva. A flexibilidade do InvGate Service Management e do InvGate Asset Management garante que eles possam evoluir junto com as organizações, adaptando-se a novos desafios e oportunidades à medida que surgem.
Estamos atualizando a nossa visão para alinhar com o cenário em mudança da Gestão de Serviços e Ativos. À medida que o setor continua a evoluir, temos o compromisso de ampliar os limites da inovação e oferecer soluções que ajudem as empresas a operar de forma mais suave, rápida e inteligente. Esses produtos atualizados refletem nossa abordagem com visão de futuro e nossa dedicação em promover a excelência no Enterprise Management.
Ao embarcarmos neste próximo capítulo, estamos mais animados do que nunca para continuar capacitando as organizações com as ferramentas de que precisam para se destacar - hoje, amanhã e além.
