Na InvGate, nosso foco sempre foi fornecer soluções que atendam e superem as necessidades em constante evolução das organizações. É por isso que, hoje, temos o prazer de anunciar não apenas a mudança de nome de nossos produtos, mas também o relançamento de nossas soluções.
InvGate Service Management (anteriormente conhecido como InvGate Service Desk) e InvGate Asset Management (anteriormente conhecido como InvGate Insight) representam uma nova era na forma como você gerencia a TI e muito mais.
Essa decisão reflete a evolução pela qual o produto passou na última década e a espinha dorsal de nosso roteiro para o futuro.
O InvGate Service Management começou como uma ferramenta de central de serviços de TI, mas evoluiu para uma plataforma abrangente de Enterprise Service Management (ESM). Esse lançamento reflete melhor o alcance e a versatilidade de nossa plataforma para ser uma solução integral para várias áreas de negócios, uma ferramenta dinâmica pronta para incentivar a transformação digital.
Nesse sentido, mais de 50% de nossas implementações atuais têm componentes ESM - o que significa que nossos clientes usam a plataforma para gerenciar serviços muito além da TI, incluindo funções críticas como RH, Manutenção, Operações, Finanças e até mesmo Logística.
No que diz respeito ao IT Asset Management, a complexidade do ambiente de TI atingiu níveis sem precedentes. Além disso, graças à flexibilidade sem código da nossa solução, estamos vendo um número cada vez maior de clientes usando-a em dispositivos que não são de TI.
A mudança para InvGate Asset Management reflete com mais precisão os recursos abrangentes nos quais nossos clientes confiam para gerenciar todo o ciclo de vida de seus ativos, além dos dispositivos de TI. No final das contas, o que buscamos na época e agora é o desejo de expandir o universo de ativos que as organizações podem rastrear de maneira simples.
O que há de novo? A próxima geração de Service & Asset Management
Este marco nas soluções da InvGate renova seu compromisso com uma série de princípios. Vamos detalhá-los.
InvGate Service Management
- Além da TI: pronto para o Enterprise Service Management
Nossos clientes expandiram seus serviços para além da TI. De fato, mais da metade dos clientes da InvGate agora usam nossas soluções para entregar serviços de RH, gerenciar operações, manutenção, logística e muito mais. InvGate Service Management reflete essa evolução, capacitando todos os departamentos de negócios (RH, Instalações e outros) com fluxos de trabalho contínuos, liberando o poder da Gestão de Serviços em toda a empresa. - Eficiência alimentada por IA
Com a IA integrada, você pode automatizar tarefas repetitivas, simplificar a tomada de decisões e responder mais rápido do que nunca aos problemas. Essa mudança não se trata apenas de gerenciar solicitações, mas de prever e solucioná-las de forma inteligente. - Fluxos de trabalho e automação: Mais rápido, mais inteligente
Nossa arquitetura exclusiva de criação de fluxos de trabalho permite reutilizar componentes, simplificando as integrações com ferramentas de diferentes equipes, desde o Microsoft Teams até os sistemas Active Directory do RH. Isso significa fluxos de trabalho mais rápidos, inteligentes e coesos em todas as áreas. - Flexibilidade e integração globais
A flexibilidade e a robustez de nossa configuração permitem que clientes de vários setores - desde a Toyota até a Ternium (manufatura) e a Collins Aerospace (aeroespacial/defesa) - ofereçam os melhores serviços a seus funcionários.
Apresentando: InvGate Service Management e InvGate Asset Management
InvGate Asset Management
- Inventário unificado de ativos e gerenciamento do ciclo de vida
O InvGate Asset Management agora oferece uma visibilidade mais profunda dos recursos de hardware, software e nuvem da sua organização, permitindo que você gerencie todos os ativos por meio de uma interface única e limpa. - Pesquisa inteligente de IA e recursos de preparação para o futuro
Este relançamento também vem com o nosso compromisso reafirmado com a inovação centrada no usuário, incluindo a permanência na vanguarda com recursos como o Smart AI-Search e os próximos aprimoramentos, como o Gerenciamento de conformidade orientado por IA e o rastreamento de ativos mais inteligente.
Os recursos de pesquisa inteligente e de preparação para o futuro são essenciais para o sucesso da empresa. - Cobertura de ativos ampliada
Você também poderá gerenciar uma gama mais ampla de ativos, desde a TI tradicional até ambientes que não são de TI e de nuvem, adaptando-se à complexidade das organizações modernas. - Mapeamento de relacionamento mais inteligente
O InvGate Asset Management oferece uma maneira aprimorada de visualizar e entender como os ativos interagem em sua infraestrutura de TI e aplicativos de negócios, fornecendo um caminho claro para a tomada de decisões informadas. - Conformidade e automação aprimoradas
Além disso, os usuários agora podem automatizar as verificações de conformidade e o monitoramento de ativos para manter a infraestrutura de TI segura, reduzindo os riscos e simplificando os processos de gerenciamento de ativos.
Isso não é apenas uma reformulação da marca - é uma reinvenção de como as empresas gerenciam seus serviços e ativos. Nossa visão é ajudá-lo a obter mais de seus investimentos em tecnologia, simplificando a complexidade, automatizando processos e ampliando o gerenciamento de serviços em todos os departamentos.
