Le logiciel degestion des actifs informatiques (ITAM) est l'un des investissements les plus importants que vous ferez pour gérer, contrôler et protéger votre infrastructure informatique. Mais pour le faire efficacement, vous avez besoin d'un outil plutôt que de vous fier à des feuilles de calcul.
Un bon logiciel de gestion des actifs peut vous aider à rapprocher les licences des services, à sécuriser l'environnement de l'utilisateur final et à réduire les coûts. Dans ce guide, vous trouverez :
- Un tableau comparatif des logiciels ITAM.
- Une liste des meilleurs outils ITAM du marché.
- Des informations sur le marché de l'ITAM.
- Les principales fonctionnalités des outils.
- Types de mécanismes de livraison de logiciels ITAM.
Ne manquez donc pas de le lire avant de vous lancer à la recherche de la plateforme idéale !
Table des matières
- TL;DR
- Tableau comparatif des logiciels ITAM
- 10 logiciels de gestion des actifs informatiques (IT Asset Management)
- Comment choisir un logiciel ITAM
- Capacités des logiciels ITAM
- Help desk informatique et ITAM
TL;DR
- Les organisations utilisent les outils ITAM pour gérer, contrôler et protéger leur infrastructure informatique.
- Ils aident les entreprises à rester sûres, conformes et à économiser de l'argent grâce à une observation constante des irrégularités et des possibilités d'amélioration.
- Ce qui fait du logiciel de gestion des actifs un acteur clé du département informatique, c'est sa capacité à unifier les informations, à automatiser la surveillance, à établir des rapports sur des données fiables et à réaliser des audits internes.
Tableau comparatif des logiciels ITAM
| Hébergement | Essai gratuit | Prix | Modèle de licence | Coûts d'intégration | Coûts d'assistance | |
| InvGate Asset Management | Cloud et sur site | Oui (30 jours) | Demande de devis | Nombre d'actifs | API gratuite et intégrations natives | Inclus |
| Asset Panda | Cloud | Oui (14 jours) | 500 actifs pour 1 500 $ par an | Nombre d'actifs | Demander un devis | Demander un devis |
| ManageEngine | Cloud et sur site | Oui (30 jours) | Les frais annuels de maintenance et d'assistance commencent à 955 $ pour un maximum de 250 actifs et vont jusqu'à 11 995 $ pour un maximum de 10 000 actifs. | Nombre d'actifs | Demander un devis | Inclus |
| SysAid | Cloud et sur site | Oui | £65/agent/mois | Nombre d'actifs | Oui | Inclus |
| Flexera | Cloud et sur site | Non | Demande de devis | Nombre d'actifs | Demande de devis | Demande de devis |
| Logiciel Snow | Cloud et sur site | Non | Demande de devis | Nombre d'actifs | Demande de devis | Demande de devis |
| ServiceNow | Cloud | Non | Demande de devis | Nombre d'actifs | Demande de devis | Demande de devis |
| BMC Helix | Cloud | Oui (30 jours) | Demande de devis | Nombre d'actifs | Demande de devis | Demande de devis |
| Neurones Ivanti | Sur place | Oui (45 jours) | Demande de devis | Nombre d'actifs | Demande de devis | Demande de devis |
| SolarWinds | Cloud | Oui (30 jours) | Prix par technicien, exemple pour 1-5 utilisateurs à partir de £312. | Licence d'abonnement perpétuel ou annuel | Demander un devis | Inclus |
Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des actifs informatiques ?
Au cas où vous vous poseriez la question, le logiciel ITAM est utilisé pour aider les organisations à gérer, contrôler et protéger leur parc informatique. Dans le monde d'aujourd'hui, le paysage de l'ITAM évolue avec l'arrivée de solutions avancées de gestion des actifs.
Les organisations ont plus à gérer avec l'augmentation des appareils mobiles et de la complexité globale. Et le besoin d'un outil de gestion du cycle de vie des actifs informatiques se fait de plus en plus sentir.
L'octroi de licences a également changé ; il n'y a pas de solution unique pour tous. Avec des environnements cloud complexes, des logiciels sous licence et basés sur l'utilisation, ainsi que des mises à jour plus rapides et en continu, il n'a jamais été aussi essentiel de disposer d'un outil ITAM fiable.
Mais les plateformes ITAM sous licence ne sont pas les seules sur le marché. Des logiciels libres et gratuits sont également disponibles si vous disposez d'un budget limité.
Les dix meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques
Le marché de l'ITAMest très encombré, mais nous avons rassemblé les logiciels que nous considérons comme les meilleurs :
- InvGate Asset Management
- Asset Panda
- ManageEngine Asset Explorer
- SysAid ITAM
- Flexera One
- Snow Software
- ServiceNow
- BMC Helix Discover
- Ivanti Neurons
- SolarWinds
1. InvGate Asset Management
Aperçu de la solution
InvGate Asset Management fournit aux clients les outils pour créer un inventaire unifié de tous les actifs informatiques connectés au réseau (y compris virtuels, physiques et en nuage) sur la même plateforme. Destiné aux moyennes et grandes organisations, mais également aux petites entreprises, Insight offre une vue complète de votre parc informatique avec une configuration facile sans code/bas code et sans intégrations coûteuses - réduisant ainsi considérablement le coût total de possession.
Parmi ses avantages, Insight est :
- Optimisé pour la gestion des licences et des contrats.
- Conçu pour fonctionner de manière transparente avec InvGate Service Management.
- Optimisé pour permettre aux organisations de réduire les coûts, de gérerplus efficacementla gouvernance, le risque et la conformité, ainsi que de soutenir une meilleure prise de décision.
Caractéristiques principales
Certaines des principales caractéristiques d'InvGate Asset Management sont les suivantes :
- Inventaire des logiciels et du matériel
- Automatisation
- CMDB
- Conformité de la sécurité informatique
- Surveillance des actifs
- Mesure des logiciels
- Bureau à distance
- Finances informatiques
- Tableaux de bord et rapports
Si vous souhaitez essayer InvGate Asset Management en tant que logiciel ITAM, vous pouvez demander un essai gratuit de 30 jours - qui peut ensuite être transformé en instance définitive !
2. Asset Panda
Présentation d'Asset Panda
Destiné principalement aux petites et moyennes entreprises, Asset Panda est une plateforme de suivi des actifs basée sur le cloud qui s'adapte à vos besoins spécifiques en matière de gestion des actifs.
Parmi ses avantages, nous pouvons citer
- Interface simple et conviviale pour une gestion centralisée des actifs informatiques.
- Notifications et alertes en cas d'événements majeurs concernant les actifs.
- Essai de 14 jours pour tester avant d'acheter.
Toutefois, il convient de mentionner qu'il n'existe actuellement aucune fonctionnalité d'auto-enregistrement des utilisateurs, de suivi des logiciels installés, d'assistance à distance, de découverte des actifs en temps réel ou de création de rapports personnalisés. De plus, d'après les commentaires des clients en ligne, l'assistance à la clientèle peut être aléatoire.
Principales caractéristiques d'Asset Panda
Néanmoins, Asset Panda offre également des fonctionnalités importantes pour la gestion des actifs informatiques, telles que :
- Application mobile pour la mise à jour et la surveillance des données des actifs informatiques à partir de n'importe quel appareil mobile.
- Alertes et notifications pour les réparations nécessaires et autres événements.
- Capacités de suivi de la maintenance tout au long du cycle de vie des actifs.
3. ManageEngine Asset Explorer
Aperçu de ManageEngine Asset Explorer
Proposant une version gratuite et une version professionnelle à ses clients, ManageEngine Asset Explorer s'adresse aux plus petites entreprises comme aux plus grandes. Cet outil permet de suivre et de gérer la propriété de tous vos actifs en un seul coup d'œil :
- Un agent unifié pour la découverte des actifs afin de permettre le suivi des actifs dans des environnements multi-sources.
- La gestion et le suivi des actifs logiciels et matériels.
- De gérer l'ensemble du cycle de vie des actifs informatiques.
Cet outil ne prend pas en charge l'auto-enregistrement des utilisateurs, la géolocalisation ou les rapports personnalisés, et son plan gratuit est extrêmement limité. En revanche, les modules complémentaires d'accès à distance sont relativement onéreux.
Principales caractéristiques deManageEngine Asset Explorer
Voici quelques-unes des principales caractéristiques de ManageEngine Asset Explorer :
- Suivi et gestion de tous les éléments de configuration au sein de sa CMDB.
- Découverte des logiciels, conformité des licences logicielles et prévisions en matière de logiciels.
- Application mobile de bout en bout.
4. SysAid ITAM
Aperçu de SysAid ITAM
SysAid est principalement destiné au marché des PME. Proposé en standard dans le cadre de sa solution de help desk, il permet aux clients de visualiser, de sécuriser et de gérer leurs actifs directement à partir de leur service desk.
Parmi ses avantages, on peut citer
- Une solution simple intégrée à son offre de service desk.
- Facile à configurer.
- Analyse automatiquement votre réseau et ajoute des actifs à votre service desk.
Mais gardez à l'esprit que cette plateforme n'a pas la capacité de suivre les logiciels installés.
Caractéristiques principales deSysAid ITAM
Néanmoins, SysAid est plus connu pour les fonctionnalités suivantes :
- Suivi des stocks
- Suivi de l'inventaire
- CMDB
5. Flexera One
Aperçu de Flexera One
Flexera est une solution complète de gestion des actifs informatiques basée sur le SaaS, qui convient mieux aux grandes organisations ou aux entreprises dont les processus de gestion des actifs informatiques sont matures. Son objectif principal est de réduire les coûts, d'atténuer les risques et de maximiser les investissements technologiques.
Voici quelques-uns de ses atouts :
- Gestion des contrats basée sur les données.
- Cycle de vie ITAM automatisé.
- Fortes capacités de gestion des actifs logiciels avec la possibilité d'optimiser les logiciels de l'entreprise vers le cloud.
Cependant, en raison de ses coûts, il n'est pas forcément rentable pour les PME. En outre, l'installation a été signalée comme étant complexe, et les commentaires des clients en ligne font généralement état d'un développement lent du produit.
Principales caractéristiques deFlexera One
Voici quelques-unes des principales caractéristiques de Flexera One :
- Gestion SaaS.
- Grande bibliothèque de droits pour automatiser les positions de licences effectives (ELP).
- Demande et réclamation de logiciels.
6. Logiciel Snow
Vue d'ensemble de Snow Software
Principalement destinée aux grandes entreprises, la plateforme Snow Software est disponible sur site ou dans le nuage. livraison. Selon leurs propres termes, ils permettent aux clients"d'optimiser leurs investissements dans les logiciels, les applications, le matériel et l'informatique en nuage".
Ses avantages sont les suivants :
- Visibilité concrète de vos logiciels, SaaS, matériel et nuages.
- Gestion des risques complexes tels que les audits des fournisseurs et les failles de sécurité.
- Sources d'inventaire consolidées avec plus de 130 intégrations prédéfinies dans votre environnement informatique hybride.
Étant donné qu'il est orienté vers les grandes entreprises, vous verrez dix produits différents sur son site web, ce qui peut alourdir le processus de recherche. En outre, la mise en œuvre peut être complexe, et le prix initial ainsi que les coûts de maintenance permanents sont élevés.
Principales caractéristiques de Snow Software
Snow Software est connu pour ses :
- Migration des risques
- Gestion des coûts
- Gestion du nuage hybride
7. ServiceNow
Vue d'ensemble de ServiceNow
Mieux adaptée aux grandes entreprises, l'offre ITAM en nuage de ServiceNow permet aux clients d'automatiser les flux de travail à chaque étape du cycle de vie des actifs.
Parmi ses avantages, nous pouvons compter :
- ITAM au niveau de l'entreprise pour contrôler CAPex et OpEx.
- Construit sur la plateforme NOW, vous pouvez accéder à l'automatisation des flux de travail et à l'optimisation des processus.
- Solution SAM à architecture unique.
Une fois encore, son orientation en fait un outil complet mais coûteux, et de nombreux clients font état de coûts cachés, de frais de maintenance/service élevés et d'une courbe d'apprentissage abrupte dans certains cas.
Caractéristiques principales de ServiceNow
Les principales caractéristiques de l'offre ITAM en nuage de ServiceNow sont les suivantes :
- Gestion des licences SaaS.
- Perspectives sur le nuage.
- Accès à de multiples applications partenaires et tierces.
8. BMC Helix Discovery
Aperçu de BMC Helix Discovery
BMC Helix Discovery, basé sur SaaS, est un système de découverte et de modélisation des dépendances qui offre une visibilité instantanée sur votre état informatique. Il offre une visibilité instantanée sur les dépendances matérielles, logicielles et de services dans les environnements multicloud, hybrides et sur site. De plus, il offre une modélisation dynamique des services.
Cependant, son système de licence est complexe et coûteux ; il dispose d'un stockage de données inférieur à 2 To et n'est pas adapté aux petites et moyennes entreprises.
Principales caractéristiques de BMC Helix Discovery
Parmi les caractéristiques les plus pertinentes de BMC Helix Discovery, nous pouvons citer les suivantes :
- Découverte sans agent.
- De solides capacités de sécurité et de conformité pour détecter les angles morts, localiser les points d'entrée des portes dérobées et identifier les vulnérabilités.
- Discovery-as-code pour fournir des cadres et des API REST à intégrer dans lespipelines CI/CD.
9. Neurones Ivanti
Aperçu d'Ivanti Neurons
Destiné aux moyennes et grandes entreprises, Ivanti Neurons gère les actifs logiciels, matériels, clients, serveurs, virtuels et cloud afin de fournir aux entreprises une vue complète de leur parc informatique. Parmi ses avantages, citons la détection instantanée des appareils nouveaux ou inconnus qui rejoignent votre réseau, la visibilité en temps réel et la facilité de connexion avec de multiples sources de données.
Néanmoins, n'oubliez pas que les clients signalent généralement que la solution est complexe à utiliser et difficile à configurer.
Principales caractéristiques d'Ivanti Neurons
Les principales caractéristiques d'Ivanti Neurons sont les suivantes :
- Fonctionnalités mobiles telles que la gestion des actifs à distance et la lecture de codes-barres via l'application mobile.
- Possibilité de suivre les cycles de vie depuis l'acquisition initiale jusqu'à la mise hors service finale.
- Outils de gestion des contrats et des fournisseurs.
10. SolarWinds
Aperçu de SolarWinds
Entièrement intégrée à son offre de service desk, la solution de gestion de l'inventaire informatique basée sur le cloud de SolarWinds offre des fonctionnalités de suivi, de surveillance et de découverte des actifs. En outre, il dispose de solides capacités de conformité des actifs, est conçu pour compléter le cadre ITIL et offre une version d'essai gratuite de 30 jours.
En explorant ce logiciel de gestion des actifs informatiques, n'oubliez pas qu'il ne prend pas en charge l'auto-enregistrement des utilisateurs, que son tableau de bord de gestion des actifs doit être amélioré et qu'il manque d'intégrations par rapport à ses concurrents.
Caractéristiques principales de SolarWinds
Les fonctionnalités les plus pertinentes de SolarWinds sont les suivantes :
- Logiciel ITAM et service desk unifiés.
- Options avec ou sans agent.
- Suivi automatique des contrats.
Comment choisir le bon outil ITAM ?
Il y a tant de choses à prendre en compte et tant d'offres sur le marché qu'il est extrêmement difficile de prendre une décision ! Mais pour choisir une solution ITAM, il est essentiel de connaître son environnement.
Nous savons qu'il peut être tentant de se concentrer sur les logiciels en raison des implications des licences au stade de la recherche, mais vous devez également prendre en compte le matériel, les services en nuage et les périphériques réseau.
Les types d'actifs à inclure dans votre champ d'application pourraient être les suivants :
- Matériel d'infrastructure.
- Serveurs virtuels.
- Services d'installation.
- Logiciels internes.
- Logiciels sous licence.
- PC et ordinateurs portables.
- Appareils mobiles.
- Services en nuage.
- Dispositifs de réseau tels que les routeurs et les commutateurs.
- Services vocaux et de téléphonie.
Un nouvel outil ITAM représente un investissement important, c'est pourquoi il est essentiel de connaître les fournisseurs et partenaires potentiels. Les questions à leur poser lors de votre audit préalable sont notamment les suivantes :
- Les principales fonctionnalités et la façon dont elles peuvent fonctionner dans votre environnement.
- Comment, en tant que client, vous pourrez vous assurer que votre patrimoine bénéficie de la couverture appropriée.
- Comment l'outil reconnaît-il l'ajout de nouveaux services à l'environnement de production ?
- Comment l'outil traite les enregistrements en double ou identifie les actifs hors ligne ou inactifs.
- La façon dont l'outil gère les environnements virtuels et les services en nuage.
- Si l'outil peut importer des données provenant de sources multiples, par exemple des données RH ou des informations système provenant d'Active Directory ou de FreeIPA (d'autres bases de données d'annuaire sont disponibles).
- Quel support remplace l'ITAM d'entreprise, par exemple la capacité à gérer plusieurs unités d'affaires, codes de coûts ou sites géographiques.
- L'approche de l'installation et la manière dont les clients sont soutenus pendant la mise en service.
- Sites de référence des clients/études de cas.
Envisager d'élaborer un appel d'offres ITAM à ce stade, afin de le distribuer aux fournisseurs potentiels, de les comparer efficacement et de prendre une décision plus éclairée.
Logiciel gratuit de gestion des actifs informatiques
Il existe des logiciels ITAM gratuits, et de nombreux outils de gestion des actifs proposent des versions gratuites afin que les organisations puissent les essayer sans risque. Toutefois, il est important de noter que les logiciels gratuits ne constituent souvent pas une solution à long terme.
Il peut y avoir des limitations sur le nombre d'utilisateurs ou de biens couverts et des failles de sécurité potentielles. N'oubliez pas que les éditeurs de logiciels donneront toujours la priorité aux correctifs de leurs solutions payantes.
Gestion des actifs informatiques logiciel open source
Il existe également des logiciels libres de gestion des actifs pour certaines activités de gestion des actifs informatiques, mais comme pour les logiciels gratuits, il y a des risques. Premièrement, comme le code est ouvert à tous, il y aura toujours des personnes qui essaieront de l'exploiter à leurs propres fins. Deuxièmement, comme les logiciels gratuits, les logiciels libres ne sont pas toujours les plus sûrs en termes de protection contre les vulnérabilités et les exploits.
Types de logiciels de gestion des actifs informatiques : en nuage ou sur site
Nous avons déjà abordé la question des logiciels en nuage et des logiciels SaaS par rapport aux logiciels sur site dans des articles précédents, mais pour résumer, voici ce qu'il en est:
- Les logiciels de gestion des actifs informatiques basés sur le cloud - Une solution basée sur le cloud signifie que le fournisseur du logiciel prend entièrement en charge et gère la solution. Dans ce cas, le support sera moins compliqué, mais vous n'aurez aucun contrôle sur l'environnement, alors évaluez ce qui convient le mieux à votre organisation et à ses données ITAM.
- Logiciel de gestion des actifs informatiques sur site- Si la solution est déployée sur site, vous êtes responsable du support de l'environnement d'exploitation. En d'autres termes, vous devrez acheter le serveur sous-jacent et vous assurer qu'il dispose d'un espace de rack dans votre espace de données, qu'il est patché ou qu'il est connecté au réseau.
Un système de gestion des actifs peut aider à suivre et à gérer divers actifs informatiques, notamment le matériel, les licences logicielles et les appareils mobiles. Il est essentiel pour la conformité, les analyses périodiques des actifs et l'intégration de la gestion des actifs avec les solutions d'assistance informatique.
Caractéristiques et capacités des outils ITAM
Lors de la planification d'un nouvel outil de gestion des actifs informatiques, n'oubliez pas que votre environnement informatique est propre à votre entreprise, à votre personnel et à vos méthodes de travail. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus importantes d'un outil de gestion des actifs informatiques :
- Découverte - Pour trouver des actifs nouveaux ou modifiés.
- Base de données des actifs - Un enregistrement détaillé de tous les actifs informatiques, y compris le matériel, les logiciels, le réseau et les équipements vocaux.
- Audit - Scanner un bien pour enregistrer son état.
- Reconnaissance des logiciels - Pour identifier une instance de logiciel dans votre écosystème informatique et ses informations de licence.
- CMDB - Pour cartographier les relations de vos CI.
- Gestion des licences - Pour faire l'inventaire de vos actifs et enregistrer vos droits afin de pouvoir les comparer à vos archives et à celles de vos fournisseurs.
- Gestion des contrats - Une base de données pour stocker les informations relatives à vos fournisseurs et à vos contrats.
- Gestion des systèmes et des déploiements - Pour apporter des modifications, assurer la maintenance ou procéder à de nouveaux déploiements.
- Automatisation et flux de travail - Pour modéliser et automatiser les processus ITAM.
- Rapports - Pour partager, collaborer et agir sur les données relatives aux actifs informatiques.
-
Intégration avec le service desk - Pour voir les informations de vos actifs avec les tickets et optimiser votre ITSM proactif.
Capacités du logiciel ITAM
En outre, veillez à rechercher dans les outils de gestion des actifs les fonctionnalités suivantes des logiciels de gestion des actifs:
- Une interface utilisateur moderne, pour que l'outil soit facile à utiliser et à utiliser.
- Des fonctionnalités "No Code-Low Code" pour faciliter les tâches de configuration et de maintenance et leur faire perdre du temps.
- Intégrations ITAM pour que votre outil puisse interagir avec d'autres outils de votre parc, par exemple, votre outil ITSM.
Avantages des logiciels de gestion des actifs informatiques
La gestion des actifs informatiques peut sembler être un domaine réservé aux grandes entreprises. Cependant, l'ITAM apporte des avantages à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Les principaux sont les suivants :
- Les logiciels de gestion des actifs informatiques, y compris la gestion des actifs matériels, constituent une source unique de vérité, car toutes les données et informations relatives à la gestion des actifs sont conservées dans un emplacement central.
- S'il est associé à un logiciel ITSM, il peut améliorer la précision de l'évaluation de l'impact des incidents et des changements.
- Il démontre l'engagement de l'entreprise à s'orienter vers le client. En utilisant un outil ITAM plutôt que des feuilles de calcul (car l'ITAM commence toujours par des feuilles de calcul), vous vous engagez à améliorer les choses pour votre organisation. Vous dites à vos parties prenantes : "Je me soucie des services de l'entreprise et je veux les améliorer, les rendre plus rentables et plus sûrs", ce qui contribuera grandement à l'établissement et au maintien d'excellentes relations avec le reste de l'entreprise.
Logiciel d'assistance informatique et de gestion des actifs
Nous l'avons déjà mentionné à plusieurs reprises, mais il est tellement important que nous avons décidé de créer une section spécifique, juste au cas où. L'ITAM et l'ITSM ne peuvent pas fonctionner de manière isolée. Bien gérés, ils peuvent se soutenir mutuellement, supprimer les doublons et garantir que les services de l'entreprise sont gérés, contrôlés et protégés de manière efficace.
Si vous combinez un logiciel de service desk avec une solution ITAM, vous en tirerez d'énormes avantages, en particulier dans les domaines suivants :
- Votre service desk peut soutenir les activités ITAM et ITSM parce qu'il traite avec tout le monde dans l'entreprise. Il est le premier point de contact pour tout, depuis le service de messagerie électronique qui ne répond pas jusqu'aux demandes concernant les nouveaux logiciels.
- Une meilleure prise en charge du libre-service, car les utilisateurs finaux peuvent demander leur logiciel et, en fonction de l'automatisation et des flux de travail, l'installer au moment de la demande de service.
- Votre logiciel ITAM peut prendre en charge votre CMDB.
- Une gestion plus efficace des changements et de l'activation, car l'ITAM donne une vision plus claire des actifs installés dans votre environnement réel.
- Une gestion plus sûre des versions et des déploiements, car la mise en place d'un système ITAM signifie que les logiciels ne peuvent être installés qu'à partir d'une source centrale et autorisée.
Conclusion
Un bon logiciel ITAM vous aidera à gérer votre patrimoine, à suivre les actifs tout au long de leur cycle de vie et à réduire les coûts.
Mais pour choisir la bonne option pour votre organisation, vous devez.. :
- Connaître le marché et étudier les solutions.
- Réfléchir à l'utilisation que vous ferez du logiciel.
- Évaluer les besoins de votre entreprise afin de sélectionner l'option qui présente toutes les caractéristiques et capacités nécessaires.
Si vous souhaitez faciliter votre recherche, rappelez-vous que vous pouvez demander un essai gratuit de 30 jours d' InvGate Asset Management, et explorer un outil ITAM conçu pour répondre à tous vos besoins.
