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Mejora pospandémica: formas clave de reducir el desperdicio de IT

Las buenas prácticas de IT service management (ITSM) tratan sobre brindar servicios de IT que aportan valor a la empresa al tiempo que eliminan los bloqueos y restricciones operativos. En muchas regiones, a medida que el mundo se recupera del ...

7 formas de hacer frente a los recortes de presupuesto de la mesa de servicio de IT normal

La pandemia de COVID-19 ha cambiado el mundo. Han muerto cientos de miles de personas. Países enteros fueron bloqueados. Millones perdieron sus trabajos. Y ahora, a medida que las empresas intentan ...

El rol de IT en esta Pandemia aún no ha terminado

Tu departamento de IT y la mesa de servicios de IT probablemente hicieron milagros durante la primera parte de la crisis del COVID-19. Apoyando a una fuerza laboral mayormente basada en la oficina ...

No pierdas todos los aprendizajes de ITSM de la crisis de COVID-19

Después de la crisis del COVID-19, nosotros, como sociedad, todavía tenemos un largo camino por recorrer, pero, a pesar del dolor de la primera mitad de 2020, había mucho que celebrar y de lo que ...

Activación de Cambios y Gestión de Versiones durante el Regreso a las Oficinas Posterior al COVID-19

Mucho se ha escrito sobre el impacto de la crisis del COVID-19 en la gestión de servicios de IT (ITSM) y el soporte de IT, y con buena razón. Ahora, a medida que volvemos a una cierta apariencia de ...

Cómo Lidiar con los Problemas de Equipamiento de IT en la "Nueva Normalidad"

Incluso a medida que avanzamos en lo que ahora es la "nueva normalidad", el impacto de la crisis del COVID-19 continúa desafiando a los servicios de IT en todo el mundo. ¿Pero qué pasa con los ...

Gestión Eficaz de Solicitudes en una Crisis

Podemos estar todos de acuerdo en que no es fácil brindar el mejor servicio de soporte de IT a nuestros colegas en este momento. Hay un mayor volumen de solicitudes, falta de personas debido a una ...

Gestión de servicios empresariales en tiempos del COVID-19

La crisis del COVID-19 ha traído nuevas formas de trabajar a muchos empleados, y ahora están confinados en sus hogares. Probablemente usando más tecnología para hacer su trabajo que nunca. La crisis ...

Cómo ayudar al personal de soporte de IT estresado

Los técnicos de la mesa de servicio y los departamentos de IT de todo el mundo están sometidos a una tensión sin precedentes debido a la crisis del  COVID-19. Por ejemplo, mayores volúmenes de ...

Cómo hacer frente a usuarios finales frustrados

En muy poco tiempo, la crisis del COVID-19 ha cambiado la forma en que muchos empleados trabajan. Por lo tanto, no es de extrañar que haya algunos nervios alterados. Los empleados a menudo tienen que ...
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