Intentar responder a la pregunta de cómo será el futuro del trabajo parece ser una discusión interminable. Por supuesto, esto interesa tanto a empleadores como a empleados, quienes tienden a sentir incertidumbre acerca del paisaje en constante cambio y ponen mucho pensamiento y esfuerzo en estar preparados para lo que viene.
En vista de esto, en el episodio 78 de Ticket Volume, Christopher Dancy, también conocido como "La Persona Más Conectada del Mundo" y una voz altamente reconocida dentro de la comunidad de ITSM, vino a discutir este tema.
Sin embargo, para hacerlo, invitó tanto a Matt Beran, nuestro anfitrión, como a los oyentes a cambiar ligeramente el enfoque de la discusión. En lugar de esforzarse demasiado por anticipar lo que traerá el futuro, invitó a la audiencia a echar un vistazo más de cerca a de dónde venimos y dónde estamos hoy en día cuando se trata del lugar de trabajo.
Y esta mentalidad cuenta tanto para la dinámica futura del trabajo como para las posibles tecnologías próximas, que son los dos aspectos principales que Chris exploró durante el episodio.
Aquí resumiremos los puntos principales de la conversación, desglosando las ideas que el invitado aportó para analizar el futuro del lugar de trabajo.
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Superando los temores y dudas del futuro del lugar de trabajo
Porque, más a menudo de lo que no, rumiar sobre el futuro puede traer cantidades innecesarias de miedo e incertidumbre, Christopher comenzó el episodio diciendo que ya no se identifica demasiado con el concepto "el futuro del trabajo".
En este sentido, cuando se le preguntaba sobre esto en el pasado, solía construir una respuesta mencionando ciertas herramientas, tecnología o valores en los que las organizaciones deberían centrarse. Sin embargo, ahora prefiere invitar a las personas a echar un buen vistazo al presente de su lugar de trabajo para ver qué está funcionando y qué no, antes de hacer planes para el futuro.
En lugar de generar más incertidumbre en un contexto ya difícil, Christopher definió que, en pocas palabras, el futuro del lugar de trabajo necesariamente implicará "llevar tus valores a un mundo que desesperadamente los necesita". Esto, encontró, es lo que falta principalmente hoy en día.
Entonces, independientemente de las herramientas, sistemas o procesos que elijas implementar, es crucial permitir que las personas se presenten al trabajo manteniendo sus valores, singularidades y singularidades. Y, en lugar de evitar esto, aprovechar sus posibilidades.
En la misma línea, destacó la importancia actual de incorporar un espacio para la conciencia de la salud mental y proporcionar el tiempo y los recursos para que las personas trabajen e inviertan en sí mismas de manera efectiva para que puedan presentarse en el lugar de trabajo más centrados y alineados con sus capacidades.
El futuro de la tecnología
Cuando se le preguntó sobre dónde encaja el futuro de la tecnología en todo esto, durante la segunda mitad del episodio, Chris aconsejó a las personas que echaran un vistazo históricamente a lo que ha sucedido, o lo que él llama explorar "de dónde venimos".
Para esto, el invitado proporcionó un breve resumen de cómo ha evolucionado la tecnología de la información a lo largo de los años, desde el software de caja de los años 80 que se convirtió primero en servidores y cables de red, luego en infraestructura en la nube y aplicaciones móviles, y finalmente en tecnología sin código y Inteligencia Artificial (IA).
La lógica que ve detrás de esta evolución, que puede ayudarnos a comprender el futuro, es un cambio hacia lo que le gusta llamar "plataformas adaptables", con cada vez menos interfaz con cada nueva evolución que se produce.
Entonces, ya sea computación vestible o realidades alternativas, la tendencia es acercar la interfaz al usuario. Con esto se reducen tanto los costos como las complejidades, la siguiente pregunta es "¿Cómo vamos a gestionar la falta de una interfaz?"
Para Christopher, nos quedaremos con las condiciones y reacciones de estas tecnologías, y es desde ahí que podremos construir el futuro del lugar de trabajo.
Para resumir
El episodio 78 de Ticket Volume estuvo guiado por una pregunta fundamental y un cambio de enfoque: ¿Qué tal si no se trata tanto de tratar de adivinar y estar por delante del futuro del lugar de trabajo, sino más bien de hacer espacio para reunirse y discutir cómo creemos que debería ser?
Aquí describimos los principales temas discutidos durante la conversación con Christopher Dancy, pero hay mucho más de dónde vino esto. Puedes acceder al episodio completo en Apple Podcasts, Spotify, YouTube o tu plataforma de podcasts favorita.
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