Si buscas soluciones de Gestión de Activos de IT para integrar con herramientas de escritorio remoto para optimizar tus capacidades de soporte, llegaste al lugar correcto. InvGate Insight se conecta fácilmente con las opciones más populares que existen en ese rubro: TeamViewer, Windows Remote Desktop, AnyDesk y VNC.
Y estamos a punto de mostrarte exactamente cómo en las próximas líneas. Así que, ¡sigue leyendo!
¿Qué es una conexión de escritorio remoto?
Una conexión de escritorio remoto es una pieza de software que permite a los técnicos controlar a distancia las computadoras de los usuarios. Estas soluciones se concibieron para acceder a dispositivos y gestionarlos desde otras ubicaciones, evitando que los agentes se desplacen para arreglarlos.
Las herramientas de escritorio remoto representan una excelente forma de reducir los costos asociados y las limitaciones de tiempo, ya que los técnicos pueden abordar múltiples problemas sin moverse de su lugar. Como consecuencia, las empresas garantizan respuestas rápidas y optimizan la asignación de los recursos.
¿Cómo funciona un escritorio remoto?
Un escritorio remoto permite que un agente del service desk o un profesional de IT acceda virtualmente a cualquier dispositivo del usuario final, independientemente de su ubicación.
Para ello, el agente envía una invitación al usuario final, que puede activarse a través de diversas herramientas de ingreso a distancia. En algunos casos, se genera y comparte un código de un solo uso para llevar adelante la conexión de forma segura.
Una vez aceptado y validado el pedido, el control sobre la computadora remota se transfiere al agente, como si estuviera sentado frente a ella. Esto significa que obtiene el acceso a la pantalla del dispositivo, al teclado y al mouse.
Cabe la posibilidad también de ingresar sin supervisión, por lo que la herramienta está preconfigurada, permitiendo que el personal autorizado entre al sistema cuando sea necesario. Así funciona la integración de InvGate Insight con las soluciones de escritorio remoto.
4 herramientas de escritorio remoto que pueden conectarse a InvGate Insight
Con InvGate Insight el acceso a distancia resulta muy sencillo para los gestores de activos, ya que se integra de forma nativa con las herramientas de escritorio remoto más utilizadas del mercado (TeamViewer, Windows Remote Desktop, AnyDesk y VNC).
Todas ellas ofrecen capacidades de conexión desde otras ubicaciones sin tener que validarse por parte del usuario. Sin embargo, ofrecen algunas diferencias que presentaremos en las próximas líneas.
Integración con TeamViewer
Con funciones como pantalla compartida, transferencia de archivos y colaboración en tiempo real, TeamViewer es un software de acceso y soporte remoto que permite a los usuarios conectarse a dispositivos a distancia de forma segura.
Además, su compatibilidad multiplataforma y sus sólidos protocolos de seguridad garantizan conexiones sin riesgos.
Por lo enumerado anteriormente, resulta beneficioso para las organizaciones que necesitan soporte remoto rápido y sencillo para problemas técnicos, instalaciones de software y proyectos de colaboración.
Integración con Windows Remote Desktop
Por su parte, Windows Remote Desktop constituye una función integrada en dichos sistemas operativos orientada a que los usuarios ingresen a sus computadoras de forma remota.
Para tal efecto, proporciona una solución nativa de acceso a distancia con un rendimiento eficaz y una estrecha integración con entornos de Windows.
Por lo tanto, esta integración es la más adecuada para empresas con redes basadas en Windows, ya que permite a los empleados entrar desde casa u otras ubicaciones a las PCs localizadas en la oficina, de forma segura. Obviamente que también los agentes pueden acceder a los dispositivos de los usuarios finales.
Integración con AnyDesk
Conocido por sus conexiones remotas de baja latencia y alto rendimiento, AnyDesk ofrece interacciones fluidas a distancia, incluso en entornos con poco ancho de banda. Su fácil configuración y compatibilidad multiplataforma lo hacen adecuado para técnicos no expertos.
Por eso se recomienda para organizaciones que realizan tareas que exigen interacciones en tiempo real, como presentaciones, demostraciones y control remoto de dispositivos.
Integración con VNC
Por último, Virtual Network Computing (VNC) ofrece la ventaja de ver y controlar computadoras a distancia a través de una red. Por su flexibilidad y compatibilidad en distintas plataformas, resulta una solución perfecta tanto para tareas de asistencia técnica como de administración de sistemas.
Esta versatilidad la convierte en una gran opción para las empresas que buscan una herramienta de acceso remoto personalizable para distintos dispositivos y casos de uso.
Integraciones de las herramientas de escritorio remoto: ¿Cómo conectarlas con InvGate Insight?
El proceso de integración de las herramientas de escritorio remoto con InvGate Insight sólo te llevará unos minutos. Este es el procedimiento:
Primero, inicia sesión como administrador en tu instancia y vé a Configuración >> Integraciones >> Escritorio remoto.
A continuación, selecciona en el menú desplegable el software de acceso remoto específico que deseas integrar. A continuación, haz clic en “Aplicar” y “Guardar”.
¡Misión cumplida! ¡Ya conectaste con éxito InvGate Insight a la integración de software de escritorio remoto de tu elección!
Cómo usar la integración de escritorio remoto de InvGate Insight
Una vez efectuada la integración, el acceso al dispositivo es un proceso sencillo -sólo recuerda que, para que funcione, debe estar instalado el Agente de InvGate Insight-.
¿Estamos listos? Procedamos entonces: busca el perfil de la computadora en tu instancia, selecciónala y haz clic en el botón “Escritorio remoto”. Luego, te aparecerá una ventana con la lista de las integraciones configuradas y un botón “Conectar” para acceder a la PC de otra ubicación.
Desde esa misma ventana, también tienes ingresos directos para descargar o actualizar la versión de tu software de escritorio remoto y copiar su ID, en el caso que lo necesites.
Puntos clave
Las herramientas de escritorio remoto permiten a los agentes y técnicos realizar fácilmente acciones y solucionar problemas en computadoras que se encuentran en otra ubicación, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la eficiencia. Al integrar estas soluciones con InvGate Insight, estás ampliando tus capacidades de ITAM y empoderando aún más a tus gestores de activos de IT.
Y, como acabas de ver, no lleva mucho tiempo conectar las herramientas: se puede hacer en pocos minutos desde el perfil del activo. Así que, si estás listo para combinar el poder de ambas herramientas y deseas obtener más información, reserva una llamada con nuestros expertos.
También tienes la posibilidad de comenzar a explorar InvGate Insight ahora mismo con nuestra prueba gratuita de 30 días.
