Camuzzi es la mayor distribuidora de gas natural de Argentina en términos de volumen, magnitud de la infraestructura y dimensión geográfica. La empresa brinda servicio a más de 2.000.000 de hogares distribuidos en el 45% del territorio nacional.
Con más de 30 años siendo la mayor distribuidora de la industria, Camuzzi enfrentaba importantes desafíos en la Gestión de su Infraestructura de IT durante la transición de la empresa hacia un modelo de trabajo híbrido.
En este contexto, InvGate Insight le proporcionó una serie de funcionalidades avanzadas que resultaron clave para atender las problemáticas que enfrentaba en relación con la Gestión de Activos IT.
Veamos cómo fue este proceso con algunas cifras concretas.
Los desafíos que enfrentaba Camuzzi
Antes de migrar a InvGate Insight, Camuzzi utilizaba una herramienta de desarrollo interno que presentaba significativas limitaciones para acompañar el crecimiento y la sofisticación del soporte de IT que brindaba a sus equipos.
Esta complejidad está representada por más de 3000 activos tecnológicos y 1700 empleados distribuidos en 16 unidades de negocio.
Algunas de las ineficiencias de la herramienta incluían la gestión manual de procesos para rastrear y administrar los activos IT y capacidades limitadas para generar reportes precisos sobre su estado y ubicación.
Además, en una empresa con gran dispersión geográfica, cada equipo local era responsable de actualizar manualmente el estado de sus activos, resultando en información fragmentada y en la falta de una única fuente confiable de información.
Esto no permitía a la compañía, entre otras cuestiones, planificar y ejecutar actualizaciones tecnológicas de manera efectiva para responder a las demandas del negocio.
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Migración hacia InvGate Insight
En este contexto, a comienzos de 2023, Camuzzi comenzó a trabajar junto a ThinkHub en la implementación de InvGate Insight como su herramienta de Gestión de Activos.
El proceso de migración se realizó en un período de dos meses, abarcando la configuración y revisión, e implicó la gestión de 3000 activos de IT, incluyendo workstations, laptops y teléfonos móviles.
Algunas de las funcionalidades avanzadas claves que le aportó InvGate Insight a Camuzzi para solventar sus problemas fueron:
- Agente de reporte continuo para obtener datos en tiempo real sobre el estado del software, hardware, usuarios y la salud general de los equipos y evitar la necesidad de supervisión manual constante.
- Descubrimiento (Discovery) en tiempo real para tener una visión actualizada y completa de todos los dispositivos en la red, mejorando la Gestión de Recursos y Seguridad.
- Automatización de tareas para reducir el tiempo y esfuerzo necesarios para gestionar su infraestructura, reduciendo aún más el trabajo manual y mejorando la eficiencia operativa.
Claves del éxito de Camuzzi con InvGate Insight
A partir de la implementación de InvGate Insight y esta combinación de capacidades avanzadas de Gestión de Activos, Camuzzi logró agilizar procesos y escalar la implementación de mejores prácticas a través de la empresa.
Las claves del éxito fueron el acceso a una visión precisa y actualizada de toda la infraestructura de IT (eliminando la fragmentación de información anterior), la implementación de automatizaciones que permitieron reducir el tiempo y los errores humanos y la introducción de métricas confiables para la toma de decisiones informadas.
Un ejemplo de esto es que InvGate Insight le permitió a Camuzzi identificar rápidamente los dispositivos con sistemas operativos desactualizados. Esta visibilidad fue esencial para desarrollar e implementar un plan de actualización, asegurando el cumplimiento de las normas de seguridad y compliance.
Es importante destacar también en este proceso el soporte destacado ofrecido por ThinkHub que mantuvo un seguimiento constante después de la implementación, ofreciendo soporte técnico y asesoramiento para optimizar el uso de la herramienta y solucionar cualquier problema que pudiera surgir.
