Novedades de InvGate en junio

Ignacio Graglia junio 4, 2024
- 6 min read

Para aprovechar al máximo nuestras soluciones, es importante que estés al tanto de las últimas actualizaciones. Con la intención de ayudarte, aquí reunimos las nuevas funciones incorporadas en abril y mayo tanto a InvGate Service Desk como a InvGate Insight.

Entre las novedades de InvGate más destacadas figuran el rediseño de las interfaces, la simplificación de los procesos, el agregado de integraciones a Insight y la profundización de nuestra filosofía sin código.

Entremos en tema.

sd-icon

InvGate Service Desk 

Editor de flujos de trabajo sin código

 

 

Una de las novedades de InvGate Service Desk es el lanzamiento del editor de flujos de trabajo sin código, que cuenta con funciones más intuitivas y una amplia gama de capacidades. 

Así, con esta herramienta es posible crear, modificar y automatizar los flujos de trabajo en pocos minutos de una manera mucho más simple y sin requerir importantes conocimientos técnicos. 

Además, las plantillas predefinidas ayudan a los equipos a agilizar la Gestión de los Flujos de Trabajo evitando empezar de cero.

 

En concreto, la actualización contiene tres diferenciales significativos:

  • Reducción de la curva de aprendizaje: gracias a las capacidades intuitivas de diseño y configuración que facilitan la creación y gestión de los flujos de trabajo. Y no se necesita know how tecnológico.
  • UX/UI mejoradas: estilo más amigable que permite visualizar los procesos e interdependencias al momento de construir dichos flujos.
  • Herramientas de configuración simplificadas: las nuevas funciones contribuyen a reducir el tiempo y el esfuerzo para administrar los flujos de trabajo.

Insight Icon

InvGate Insight

Capacidad de despliegue de software sin código

En cuanto a las novedades de InvGate Insight, también involucra las posibilidades sin código, pero aplicadas al despliegue de software. Antes de esta actualización, los usuarios ya podían realizar esta tarea utilizando scripts, lo cual es excelente para los más experimentados ya que permite ejecutar acciones altamente personalizadas. 

Con esta nueva función, además de instalar, es posible desinstalar software en múltiples dispositivos en menos tiempo, con unos pocos clics y directamente desde el repositorio de la empresa.

Nuevas integraciones de colaboración

Para fomentar aún más la colaboración con otras plataformas de Gestión de Servicios de IT (ITSM), incorporamos dos interesantes integraciones: ServiceNow y Jira Service Management. 

InvGate Insight-ServiceNow 

 

 

La integración de InvGate Insight con ServiceNow permite sincronizar sin problemas los detalles de los incidentes, las solicitudes y los cambios desde esta última plataforma a la primera. 

Y, viceversa, dentro de la herramienta de ITSM los usuarios accederán a los datos de los activos para poder contar con capacidades de resolución más sólidas.

En definitiva, esta iniciativa ayuda a garantizar que los equipos de IT tengan a su disposición información coherente y centralizada, sin pasar de una a otra solución, lo cual implica una optimización del tiempo y los recursos, además de mejorar la calidad del servicio en general. 

InvGate Insight-Jira Service Management

También sumamos la integración de InvGate Insight y Jira Service Management, que representa una gran ventaja para los equipos que ya utilizan esta solución de ITSM, ya que acceden a la información de los activos de Insight dentro de la instancia de Jira.

Como consecuencia, mejoran su trabajo y evitan trabajar con sus plataformas de ITSM e ITAM por separado.

Integración con máquinas virtuales: VMware

La descarga de agentes para máquinas virtuales temporales demora mucho tiempo. Incluso a veces no es posible debido a políticas internas.

Para hacer frente a este inconveniente lanzamos una integración con VMware, la primera con hipervisores para la función Discovery Sources de InvGate Insight. Esto incluye un completo perfil de activos para servidores con ESXi, que agrega y muestra automáticamente información relevante de todas las máquinas virtuales administradas por él.

Pero eso no es todo: actualmente estamos trabajando en una integración con Hyper-V, así que permanece atento a las próximas novedades de InvGate sobre este tema.

Registros de actividad optimizados

Otra de las noticias es que ahora podrás registrar actividades, rastrear cambios e identificar problemas potenciales, lo cual garantiza mayor trazabilidad y seguridad.

Así, InvGate Insight registra más acciones y eventos en su sistema, incluyendo etiquetas, interacciones con usuarios, autenticación y cambios de permisos. 

Como consecuencia, proporciona un registro de actividad completo para un mejor monitoreo y rendición de cuentas. 

Con esta capacidad es posible realizar un seguimiento de quién cambió los permisos, las propiedades, etc. Esto significa que quedan claras las responsabilidades dentro de los equipos de IT.

Reflexiones finales

Las novedades de InvGate incorporadas en los últimos meses son muy importantes, pero estamos trabajando en otras. Así que permanece atento a lo que vendrá en cuanto a funciones y versiones. 

Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro equipo de soporte o con tu socio profesional. Y si todavía no implementaste InvGate Service Desk e InvGate Insight, estás a tiempo: accede a la prueba gratuita de 30 días para conocerlos a fondo.

Read other articles like this : InvGate Service Desk, InvGate Insight, Tutoriales de producto, Novedades de InvGate

Prueba a InvGate cómo tu solución ITSM

Pruébalo 30 días sin costo - Sin tarjeta de crédito