InvGate anunció 11 novedades en ENVISION'26, repartidas entre InvGate Asset Management e InvGate Service Management. La lista abarca mucho terreno: un agente de IA que completa los datos de activos por su cuenta, auditorías físicas con escaneo de códigos QR y RFID, y un portal de autoservicio rediseñado con respuestas instantáneas de IA. También incluye agentes autónomos que resuelven solicitudes por su cuenta dentro de límites que se definen acción por acción, y un catálogo de productos para entregar un dispositivo real del stock, entre varios otros anuncios que se detallan a continuación.
Esta nota los reúne a todos en un solo lugar. Cada anuncio tiene una breve descripción de qué hace y para quién es, además de un link a la nota completa cuando existe, para ir directo a las funcionalidades que más le importan a cada equipo.
Todo lo que se anunció en ENVISION'26
Los anuncios están agrupados por producto, con un último grupo para la única funcionalidad que abarca los dos. La lista sirve para saltar a cualquiera de ellos y volver para ver el resto.
InvGate Asset Management:
- Atlas AI Agent.
- Auditorías físicas e inventario, incluido RFID.
- Tablero de planificación financiera y renovación.
- Servidor MCP.
- Activos digitales.
- Activos de IA.
InvGate Service Management:
- Rediseño de la página de inicio del portal de autoservicio con respuestas instantáneas de IA.
- Agentes autónomos y Agent Studio.
- Generación de workflows con IA.
- Workflow Assistant.
En ambos productos:
-
Catálogo de producto.
Novedades en InvGate Asset Management
La mayor parte de lo que suma InvGate Asset Management en ENVISION'26 responde a la misma pregunta desde distintos ángulos: qué tan completo y qué tan confiable es el registro de lo que tiene la organización. Algunos anuncios amplían lo que cubre la base de datos de gestión de activos (AMDB), otros la verifican contra el mundo físico y otros la abren para que las herramientas de IA y los equipos de finanzas puedan leerla.
Están ordenados según qué tan rápido cambian el trabajo diario, empezando por los dos que tocan directamente el registro de activos. Puedes empezar una prueba gratuita de 30 días de InvGate Asset Management para probarlos con tu propio inventario.
Atlas AI Agent
Atlas es el agente de IA integrado en InvGate Asset Management, y ahora pasa de las consultas de catálogo a la inferencia. Ya aportaba las fechas de fin de soporte (EOS) y de fin de vida (EOL) a partir de referencias oficiales. Las siguientes actualizaciones permitirán leer señales que ya existen en el entorno para sugerir valores de responsable, ubicación y campos financieros.
Cada sugerencia muestra el razonamiento que hay detrás y las confirmaciones quedan registradas en el activo. Una nueva pantalla de Data Completeness convierte la calidad del inventario en un número que los equipos pueden seguir a lo largo del tiempo.
👉 Conoce cómo Atlas completa los datos de activos en InvGate Asset Management.
Auditorías físicas e inventario, incluido RFID
Una nueva pestaña "Auditorías físicas" en el módulo de Activos incorpora la verificación física al registro de activos. La auditoría se define para una ubicación, se recorre escaneando con la cámara de un teléfono o con un lector RFID, y la plataforma compara cada escaneo con lo que espera encontrar ahí.
Los resultados se agrupan en Encontrado, Pendiente (que pasa a Faltante al cerrar la auditoría) y Otros. Al cerrar la auditoría, cada activo del alcance queda marcado con la fecha, la ubicación y el resultado, así el siguiente conteo parte de evidencia y no de una hoja de cálculo.
👉 Conoce cómo hacer una auditoría física con InvGate Asset Management.
Tablero de planificación financiera y renovación
Un tablero predefinido con 16 componentes responde lo que Finanzas le pregunta a IT sobre el hardware: el valor contable del parque, la depreciación, el gasto en renovación, la distribución por centro de costos y qué dispositivos conviene reemplazar primero. Lee campos que los equipos ya mantienen, como el costo y la fecha de adquisición, el valor actual, el centro de costos, la garantía, el fin de soporte y la salud de la batería, así que muestra datos desde el momento en que se activa.
Incluye dos Etiquetas inteligentes para toda la plataforma, "Marcado para dar de baja" y "Retiro vencido", además de una métrica de costo depreciado disponible para tableros personalizados. Como cualquier otro tablero, respeta los permisos que ya tiene cada persona.
Servidor MCP
InvGate Asset Management ahora funciona como servidor MCP. Model Context Protocol es un estándar abierto que permite a los clientes de IA consultar fuentes de datos externas sin armar una integración a medida para cada una, y el servidor expone los datos del inventario como nueve herramientas de solo lectura que cualquier cliente compatible puede usar en lenguaje natural.
Los administradores lo habilitan en Configuración > AI Hub > Servidor MCP, y cada persona genera y revoca su propio token desde su perfil. Incluye configuración lista para pegar en Claude Desktop, Claude CLI, Cursor, VS Code, Gemini CLI y Codex CLI, y cada token hereda exactamente los permisos que su dueño ya tiene en la interfaz.
👉 Conoce cómo funciona el servidor MCP en InvGate Asset Management.
Activos digitales
Una nueva familia de elementos de configuración (CI) cubre las piezas que mantienen el negocio en funcionamiento y que nunca tuvieron un registro propio: en este primer release, los workflows de automatización y los certificados. Cada uno responde primero quién es su responsable, y después qué es, en qué plataforma corre, qué aplicación de negocio depende de él y qué cambió.
Se comportan como cualquier otra familia de activos, con campos personalizados, etiquetas, estado de ciclo de vida, automatizaciones, actividades, permisos, pertenencia a Business Applications y acceso por API pública. La carga es manual: uno por uno, de forma masiva, por importación de CSV o a través de una integración por API existente.
👉 Conoce los activos digitales en InvGate Asset Management.
Activos de IA
Los agentes de IA, los modelos, los servidores MCP, las skills, los plugins y los marketplaces también pasan a ser CI. Los equipos registran qué IA está funcionando en la organización, le asignan a cada registro un responsable y un estado de ciclo de vida, y lo relacionan con los dispositivos, las personas y las aplicaciones de negocio con los que interactúa.
Como esos registros están en la misma base de datos de gestión de la configuración (CMDB) que las laptops y los servidores, el análisis de impacto cruza de la IA al resto del entorno. Si un ERP entra en una ventana de cambio, el diagrama de la aplicación de negocio muestra los agentes que acceden a él a través de su servidor MCP.
Novedades en InvGate Service Management
Los anuncios de InvGate Service Management se concentran en dos públicos: el empleado que pide ayuda y el administrador que diseña cómo se entrega esa ayuda. Para el primero, el portal pasa a ser conversacional por defecto. Para el segundo, la IA explica, arma borradores y resuelve, con una persona que confirma lo que pasa.
Los cuatro comparten el mismo principio. El sistema calcula y propone, y cada acción que llega a un ticket tiene un permiso explícito detrás. Puedes empezar una prueba gratuita de 30 días de InvGate Service Management para ver cómo funcionan en tu propia mesa de servicio.
Rediseño de la página de inicio del portal de autoservicio con respuestas instantáneas de IA
La página de inicio del portal de autoservicio pone al Virtual Service Agent y las respuestas instantáneas generadas con IA en primer plano, en lugar de dejarlos detrás de un pequeño ícono de chat. La página se organiza en cuatro zonas: acciones pendientes, solicitudes abiertas, categorías del catálogo y una Assistance Bar que queda visible al pie de toda la página de inicio.
La Assistance Bar muestra temas según lo que busca cada persona y, debajo, respuestas instantáneas armadas a partir de los artículos de la base de conocimiento y los Knowledge Snippets de la propia organización, cada una con su fuente identificable. El diseño se adapta a quien lo mira: alguien con aprobaciones y tickets abiertos los ve arriba, y alguien sin pendientes ve una página despejada.
👉 Conoce la nueva página de inicio del portal de autoservicio en InvGate Service Management.
Agentes autónomos y Agent Studio
Agent Studio permite armar un agente autónomo por área, para IT, Compras, Recursos Humanos o cualquier otra, cada uno con su propio nombre, alcance de conocimiento y cobertura de canales. Cada acción que puede realizar un agente tiene su propio permiso: ejecutarla automáticamente, pedir confirmación antes o no hacerla nunca.
Cuando un agente no puede resolver una solicitud, la deriva a una persona con el diagnóstico ya hecho y deja un comentario interno con lo que revisó, lo que encontró y lo que no pudo determinar, mientras sigue visible en el ticket original. Los equipos pueden empezar de forma conservadora y ampliar la autonomía de un agente acción por acción a medida que ganan confianza. Próximamente.
👉 Conoce los agentes autónomos y Agent Studio en InvGate Service Management.
Generación de workflows con IA
Los administradores pueden empezar a armar un workflow describiendo en lenguaje natural el proceso que necesitan. Sigue una breve ronda de preguntas de aclaración en un chat, y el asistente devuelve un plan editable con las etapas propuestas para revisarlo antes de crear nada.
Una vez confirmado ese plan, genera un workflow inicial con las etapas ya conectadas, además de condiciones y variables, que el administrador termina de configurar en el Workflow Editor. Así baja la exigencia técnica para los equipos que extienden la gestión de servicios a Recursos Humanos, Compras o Legales.
👉 Conoce la generación de workflows con IA en InvGate Service Management.
Workflow Assistant
Al abrir un workflow en el canvas, InvGate Service Management genera una explicación en lenguaje natural: un resumen narrado etapa por etapa y una vista de referencia detallada, para que alguien que no lo armó pueda seguirlo sin leer cada caja. Sobre esa explicación hay un chat para hacer preguntas de seguimiento, como quién aprueba una etapa determinada o qué integraciones usa.
En los workflows ya desplegados, también muestra datos de ejecución de los últimos seis meses: la cantidad total de ejecuciones, el tiempo promedio del ciclo de vida de los tickets y la etapa donde se concentra la mayor parte de ese tiempo. La plataforma calcula esos números y el asistente los narra y los interpreta.
Novedades en InvGate Service Management e InvGate Asset Management
Un anuncio llega a las dos plataformas a la vez, porque necesita el catálogo de un lado y el stock del otro. También es el ejemplo más claro de lo que pueden hacer los dos productos cuando comparten el mismo registro.
Catálogo de productos
La organización publica el hardware que su gente puede solicitar, y el agente entrega una unidad específica del stock de InvGate Asset Management dentro de esa misma solicitud. Dos entidades nuevas lo hacen posible: el producto de Asset Management, que es un registro por tipo de activo, fabricante y modelo con el stock actualizado, y el producto del catálogo de Service Management, que es, dentro de una experiencia de "carrito de compras", el nombre, el ícono y la descripción que ve quien hace la solicitud.
Una opción publicada como "Laptop estándar" puede apuntar a varios productos de Asset Management a la vez, así se mantiene estable mientras rotan los modelos que tiene detrás. Las unidades totales, disponibles y asignadas, junto con una tendencia de 12 meses, figuran en el perfil del producto de Asset Management, y la unidad se asigna en el momento en que el agente cumple el pedido.
👉 Conoce Product Catalog en InvGate Service Management e InvGate Asset Management.
Conclusión
En conjunto, los anuncios de ENVISION'26 apuntan en una misma dirección en las dos plataformas: un registro del entorno lo bastante completo, actualizado y estructurado como para que las personas y la IA puedan actuar sobre él. InvGate Asset Management amplía lo que se registra y lo verifica contra el mundo físico, e InvGate Service Management convierte ese registro en solicitudes resueltas con menos fricción, con un registro de auditoría detrás de cada acción automatizada.
Cada funcionalidad tiene su propia nota con los pasos de configuración y el detalle que este resumen deja afuera. El mejor punto de partida es la que responde al problema que el equipo tiene entre manos este trimestre, de cualquiera de los dos lados de la plataforma.
¿Quieres ver todo esto en tu propio entorno? Prueba las dos herramientas gratis y compruébalo por tu cuenta. O contacta al equipo de Ventas para ver cómo pueden mejorar tus operaciones diarias.
Preguntas frecuentes
¿Qué es ENVISION'26?
ENVISION'26 es la conferencia global de usuarios de InvGate, donde la compañía presenta las nuevas capacidades que llegan a InvGate Asset Management e InvGate Service Management. La edición de este año incluyó 11 anuncios en las dos plataformas.
¿Cuántas funcionalidades se anunciaron en ENVISION'26?
Once. Seis corresponden a InvGate Asset Management, cuatro a InvGate Service Management y una, Product Catalog, abarca las dos porque conecta el catálogo de servicios con el stock de hardware.
¿Cuál es la diferencia entre activos digitales y activos de IA?
Los activos digitales cubren los workflows de automatización y los certificados, las piezas operativas que hacen funcionar el negocio sin tener un registro propio. Los activos de IA cubren específicamente la capa de IA: agentes, modelos, servidores MCP, skills, plugins y marketplaces. Los dos forman parte de la nueva familia de activos digitales dentro de la misma CMDB, con un responsable y un estado de ciclo de vida en cada registro.
¿Qué les permite hacer el servidor MCP a los asistentes de IA?
Permite que cualquier cliente compatible con MCP consulte los datos de InvGate Asset Management en lenguaje natural a través de nueve herramientas de solo lectura. Cada persona usa un token personal que tiene exactamente los permisos que ya tiene en la interfaz, así el servidor cambia la forma de llegar a los datos sin ampliar quién puede acceder a ellos.
¿Los empleados pueden solicitar hardware y recibir un dispositivo específico?
Sí. Con Product Catalog, los empleados solicitan una opción publicada en el catálogo de servicios, y el agente asigna una unidad específica del stock al cumplir esa solicitud. El registro del activo se actualiza en ese momento, sin que nadie tenga que volver a ajustarlo después.
