En el panorama actual, los gestores de activos de IT necesitan herramientas que vayan más allá de la Gestión de Inventarios. A fin de ampliar los procesos de Gestión de Activos de IT (ITAM) para abordar todo el entorno, una solución de ITAM robusta debe incluir múltiples opciones para integrar con otras aplicaciones que complementen sus funciones.
En este artículo, vamos a enumerar las integraciones de InvGate Insight y sus posibilidades de uso para que aproveches al máximo la herramienta.
Así que en las siguientes líneas abordaremos las siguientes categorías de integración:
- Servicios de directorio.
- Herramientas de Gestión de Identidad y Acceso.
- Software de Gestión de Servicios de IT (ITSM).
- Herramientas de escritorio remoto.
- Software de Gestión de Dispositivos Móviles o Mobile Device Management (MDM).
- Proveedores de la nube.
- Otras integraciones vía API.
Integraciones de InvGate Insight con servicios de directorio
Entre las posibles integraciones de InvGate Insight figuran los servicios de directorio, como Active Directory (AD) y Microsoft Entra ID (ex Azure AD) -las cuales veremos a continuación-, que permite una cohesión perfecta entre el ecosistema de usuarios existente en la organización y su inventario de ITAM.
Esto implica centralizar tus operaciones de Gestión de Datos, mejorar las prácticas de seguridad y proporcionar una visión consolidada de todo tu panorama de IT.
Active Directory
InvGate Insight se integra con Active Directory, un servicio de directorio ampliamente adoptado, creado por Microsoft. Dicha sincronización agiliza el aprovisionamiento de usuarios, permitiéndote agregarlos a tu inventario tanto a ellos como a sus ubicaciones para ser gestionados dentro de tu herramienta de ITAM.
Al convertir los datos localizados en AD en Elementos de Configuración (CIs - Configuration Items) cualquier cambio en el servicio de directorio se refleja automáticamente en InvGate Insight, proporcionando una Gestión de Usuarios unificada y optimizando el proceso administrativo.
Microsoft Entra ID (ex Azure AD)
Otra de las posibles integraciones de InvGate Insight es con Microsoft Entra ID (ex Azure AD) con la finalidad de extender los beneficios de la Gestión de Usuarios a los recursos basados en la nube.
Nuevamente, te ayuda a convertir todos los datos de los usuarios y sus ubicaciones alojados en Microsoft Entra ID (ex Azure AD) en activos dentro de tu instancia de InvGate Insight.
Integraciones de InvGate Insight con herramientas de Gestión de Identidad y Acceso
Las herramientas de Gestión de Identidad y Acceso o Identity and Access Management (IAM) garantizan una seguridad robusta y, al mismo tiempo, mejoran la experiencia del usuario.
Las integraciones de InvGate Insight con soluciones de IAM -que enumeramos en las próximas líneas- contribuyen a incorporar capacidades de aprovisionamiento de usuarios y control de ingreso en tu instancia, habilitando a que las personas empleen su cuenta única para iniciar sesión en la instancia de tu organización.
Azure
Con potentes capacidades de Gestión de Identidad y Acceso, Azure se combina con InvGate Insight para centralizar el control de ingreso, gestionando las identidades y los permisos de los usuarios.
La combinación de ambas herramientas también ofrece sólidas políticas de acceso y autenticación multifactor a través de Azure. Sumado a esto, puedes habilitar SSO en InvGate Insight y proporcionar a los usuarios una experiencia de inicio de sesión más sencilla.
Okta
La integración de InvGate Insight con Okta te habilita a gestionar las identidades de los usuarios y acceder a tu instancia desde una única ubicación, simplificando el proceso de aprovisionamiento y desaprovisionamiento.
Para garantizar que las personas tengan el nivel de ingreso adecuado a los recursos de software, tienes la posibilidad de implementar políticas de acceso detalladas y aplicar protocolos de seguridad.
Además, la combinación de las dos herramientas ofrece la ventaja de sincronizar los datos de los usuarios, garantizando que los perfiles y los permisos se mantengan actualizados.
Integraciones de InvGate Insight con el software de Gestión de Servicios de IT
Para optimizar tu Gestión de Servicios de IT (ITSM), necesitas una visión completa de los activos de IT relacionados con tus tickets. La mejor manera de lograrlo es integrando ITSM con ITAM.
Veamos las alternativas que tienes en esta área.
InvGate Service Desk
La alternativa recomendada para incluir capacidades de Gestión de Tickets en Insight es InvGate Service Desk. Nuestras dos soluciones están diseñadas para trabajar mano a mano y brindar una visión unificada de las operaciones de IT de tu organización.
Al conectar ambas, mejorarás toda la oferta de soporte informático de las siguientes maneras:
- Los usuarios finales pueden adjuntar un activo a un ticket, lo que proporciona a los agentes del service desk una mayor visibilidad de los dispositivos que requieren atención.
- Los agentes ingresan al perfil de los activos adjuntos a un ticket desde InvGate Service Desk con un solo clic, y viceversa. Si observan que un CI necesita tratamiento, tienen la posibilidad de crear un ticket relacionado con él a través de un acceso directo.
- Los gerentes del help desk gozan de la ventaja de crear flujos de trabajo integrados para establecer Procedimientos Operativos Estándar en toda el área, y automatizar tareas que se generan tanto en InvGate Service Desk como en Insight.
Y esto no termina aquí: con dicha combinación entre soluciones, cruzarás datos para crear paneles y reportes. Esto te dará un panorama más detallado de las operaciones de IT de tu organización así como de las áreas de mejora. Por ejemplo, cabe la alternativa de hacer un seguimiento de todas las solicitudes vinculadas a un determinado activo en los informes de InvGate Insight, y analizar posibles patrones o problemas comunes.
Integraciones de InvGate Insight con herramientas de escritorio remoto
Una gran parte de las tareas de un técnico de ITAM involucra la administración de las computadoras de la organización. Teniendo en cuenta el trabajo remoto y el tiempo que lleva revisar cada una de esas máquinas en persona, dichos profesionales necesitan una forma más eficaz de ofrecer soporte a distancia.
Las integraciones de InvGate Insight con varias herramientas de escritorio remoto resuelven esta cuestión. El flujo de trabajo es simple: localizas el dispositivo que requiere asistencia, vas al perfil en InvGate Insight y haces clic en el acceso directo del escritorio remoto para ingresar a la PC.
Ahora exploremos las integraciones de escritorio remoto disponibles.
TeamViewer
Uno de los nombres más reconocidos de soluciones de escritorio remoto es TeamViewer: facilita el soporte a distancia, el acceso y la colaboración.
La integración InvGate Insight-TeamViewer simplifica la asistencia técnica remota al acceder directamente al dispositivo, agilizando la resolución de problemas y minimizando el tiempo de inactividad.
AnyDesk
Otra de las herramientas que brinda una experiencia de escritorio remoto segura y eficiente es AnyDesk, permitiendo a los usuarios conectarse a sus dispositivos desde cualquier lugar.
Al integrar InvGate Insight con AnyDesk, las organizaciones pueden extender su Gestión de Activos de IT a entornos de trabajo a distancia, garantizando que los trabajadores y técnicos remotos realicen sus tareas y resuelvan los problemas desde diversas ubicaciones.
VNC
Por su parte, VNC (Virtual Network Computing) proporciona acceso remoto a dispositivos, Además, es compatible con varias plataformas.
Gracias a la integración de VNC con InvGate Insight, las organizaciones centralizan la Gestión de los Dispositivos a distancia, lo que implica que los técnicos administran los recursos de software en una diversa gama de plataformas y dispositivos. Como consecuencia se registra una gran flexibilidad en la Gestión de Activos remota.
Windows Remote Desktop
Para finalizar, Windows Remote Desktop constituye una función nativa de Microsoft que brinda acceso remoto a dispositivos Windows.
La integración entre InvGate Insight y Windows Remote Desktop mejora las capacidades de Gestión de Activos a distancia.
Integraciones de InvGate Insight con software MDM
Como su nombre lo indica, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) permite la administración eficiente de dichos aparatos, así como de aplicaciones y datos.
Las integraciones de InvGate Insight con las principales soluciones de MDM implica que tus dispositivos móviles comenzarán a reportar a tu instancia, extendiendo las capacidades de ITAM de tu organización a este tipo de aparatos y a los endpoints, mejorando así el control y la visibilidad general.
En las próximas líneas veremos las herramientas de este tipo.
Google Endpoint Management
Para gestionar dispositivos Android desde una consola centralizada, Google Endpoint Management constituye la herramienta indicada.
Al integrar InvGate Insight con Google Endpoint Management, tu organización mantiene una visión holística de sus activos de software, incluyendo los instalados en aparatos móviles.
Así, esta integración permite extender la Gestión de Activos de Software a los dispositivos móviles, garantizando la seguridad y el cumplimiento de esas soluciones.
De este modo, podrás administrar de forma centralizada desde InvGate Insight dichos recursos en PCs de escritorio, laptops y aparatos móviles.
Jamf Pro y School
Las empresas que utilizan dispositivos Apple (tanto móviles como de escritorio) pueden integrar InvGate Insight con Jamf Pro para obtener una visión integral del uso del software en aparatos iOS.
Con la combinación de ambas herramientas, alineas los recursos de software con las necesidades de los usuarios mediante el seguimiento de la utilización individual de las aplicaciones.
Además, tendrás la posibilidad de monitorear y gestionar las instalaciones y actualizaciones de software en dispositivos iOS, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de licencia.
Y lo mismo es válido para las organizaciones educativas: InvGate Insight puede conectarse a Jamf School para ampliar las capacidades de Gestión de Activos de IT para aparatos iOS utilizados en la educación, fomentando un entorno propicio para el aprendizaje.
El análisis de los datos obtenidos con las funciones de generación de reportes de InvGate Insight te ayudará a obtener información sobre los patrones de uso del software, lo que permitirá a las instituciones educativas asignar los recursos de este tipo de manera efectiva en función de las necesidades reales.
Integraciones de InvGate Insight con proveedores de la nube
Las integraciones de InvGate Insight con tus proveedores de la nube te permitirá incorporar en tu inventario los activos ubicados en esos entornos.
Como consecuencia, ampliarás tus capacidades de ITAM, mejorando la asignación de recursos y aumentando la seguridad en la Gestión de la Nube.
Aquí, los que puedes integrar con InvGate Insight.
Amazon Web Services (AWS)
La integración InvGate Insight - AWS te ayuda a rastrear y gestionar máquinas virtuales o virtual machines (VMs) y activos de software desplegados dentro de la infraestructura AWS de tu organización.
De esta manera, obtendrás información sobre dichos recursos, controlarás los patrones de uso del software y garantizarás el cumplimiento de las licencias. Para mejorar esto, aprovecha las funciones de monitoreo, generación de reportes y automatización provistas por InvGate Insight.
Azure
Al vincular InvGate Insight con Microsoft Azure, tendrás la ventaja de monitorear las instalaciones y el uso de software en las máquinas virtuales y los recursos de Azure, optimizando la Gestión del Software.
Con estos datos en tu inventario, aprovecharás las capacidades de generación de reportes de InvGate Insight para analizar el uso de software y la seguridad en la nube.
API de InvGate Insight
Si necesitas efectuar más integraciones de InvGate Insight con otras herramientas, aprovecha nuestra API que habilita a las aplicaciones a acceder y manipular datos dentro de Insight.
Para usarla, tienes que crear usuario y contraseña dentro de la aplicación externa que interactuará con InvGate a través de la API, usando el protocolo OAuth2.0. Los mismos se generan dentro de la configuración o consola de desarrollador de la aplicación.
La API sigue los estándares JSON-API, que dictan el formato tanto de las solicitudes realizadas a la API como de las respuestas recibidas de ella. Estos estándares aseguran la consistencia y previsibilidad en la comunicación entre InvGate Insight y la aplicación externa.
Su flexibilidad te permite adaptar el ecosistema de software de tu organización a sus necesidades específicas, lo que significa que puedes automatizar varios procesos, incluyendo la importación o exportación de datos, actualización de registros de software o generación de reportes.
Resumen
InvGate Insight ofrece amplias posibilidades de integraciones con otras plataformas, incorporando información y funciones, y mejorando tus prácticas generales de Gestión de Activos. Al ampliar las capacidades de la herramienta, es posible optimizar la resolución de los problemas y la experiencia del usuario, así como fortalecer las medidas de seguridad.
Desde Gestión de Acceso hasta escritorio remoto, esta guía cubre todas las integraciones de InvGate Insight, así que puedes tenerla a mano o descargarla para volver a ella cuantas veces necesites. Y, si requieres más ayuda, coordina una llamada rápida con nuestros expertos.
