No hay nada como “estar en la zona” (being in the zone, es decir, estar feliz porque haces algo sin esfuerzo): te sientes poderoso, capaz de realizar cualquier cosa, como un superhéroe. Sin embargo, resulta complejo y limitado alcanzar ese estado de flow. Pero, ¿y si te dijéramos que la Teoría del Flujo ayudará a tu equipo y a ti a lograrlo de forma saludable?
El episodio 23 de Ticket Volume, nuestro podcast de IT, convocó a Simone Jo Moore, para departir con el anfitrión y Especialista de Producto de InvGate, Matt Beran, sobre de la Teoría del Flujo y el estado de flow, capaz de impactar en la salud mental y la productividad de las personas
Bautizada por ella misma como “mixóloga del marco de trabajo”, coautora de varias obras y autora de renombre, la profesional se encarga de guiar a las organizaciones y a los individuos acerca de la “humanización de las IT”. En el episodio aportó algunas ideas nuevas sobre una concepción más saludable y eficiente del trabajo, la forma de entrar en el estado de flow sin extralimitarse y las contribuciones de VeriSM y VUCA, entre otras importantes cuestiones.
Para acceder a un breve resumen del episodio, sigue leyendo las próximas líneas. Pero recuerda que puedes registrarte en nuestras grabaciones en directo mensuales, donde es posible hacer preguntas sobre el tema en cuestión.
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Encontrar el factor “it”
Antes de entrar en la Teoría del Flujo y el estado de flow, Moore se refirió a VeriSM en general y a la Malla VeriSM en particular, encargada de ayudar a implementar los diferentes marcos de ITSM en una organización. Como “mixóloga de marcos”, destacó las ventajas de combinar aquello que funciona de cada uno con las particularidades de cada empresa.
Detrás de todo esto se encuentra la necesidad de encontrar el factor “it”, el cual diferencia a las personas entre sí y facilita el pensamiento distintivo en un trabajo. Para esta profesional, se trata de un elemento muy humano. Sin embargo, los individuos tienden a quedarse en la idea de “La nueva cosa brillante”, según lo define Paul Wilkinson, perdiendo así el sentido de la curiosidad de aquello que ya existe.
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"En aquello que hacemos, no existe un proceso perfecto; no hay un flujo perfecto como tal. Hay encrucijadas con las que nos topamos y nos preguntamos: 'Dios mío, ¿cómo las sorteo?' Y a veces, no se trata de evitarlas; sino de pasarlas por encima, por debajo o a través de ellas." Simone Jo Moore |
Cómo influye la Teoría del Flujo y el estado de flow en la salud mental y en la productividad
Si bien no existe un flujo perfecto, sí hay disponible siempre alguno y también un reflujo en todo, incluyendo la naturaleza y los seres humanos. Y la clave está en reconocer cuál es y aprovechar al máximo tu energía mientras estás en él.
Con esto en mente, Moore incorporó el concepto de la Teoría del Flujo a sus programas de trabajo para ayudar a su equipo a ingresar en esa zona. La misma consiste en sumergirse por completo en una actividad y disfrutar profundamente de ella. Sin embargo, ese estado de flow, que es mental y limitado, debemos aprovecharlo al máximo mientras podamos y descansar cuando haya pasado.
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"El ciclo uso-desgaste-descanso-reparación es importante para entrar en un estado de flow. Implica comenzar a trabajar, desgarrar nuestro sistema y pasar del procesamiento consciente al subconsciente. La fase de descanso nos permite relajarnos y entrar en la zona más fácilmente." Simone Jo Moore |
De todas maneras, por mucho que queramos estar en estado de flow, es fundamental cuidarse porque puede conducir al agotamiento si no se gestiona adecuadamente. En concreto, recuerda lo siguiente:
- Encontrar el estado de flow significa estar a gusto y sentirse equilibrado.
- El agotamiento se produce cuando nos disgustamos o nos incomodamos durante demasiado tiempo.
- Debemos ser conscientes de nuestros niveles de energía y realizar descansos cuando sea necesario para evitar el agotamiento.
¿Cómo usar la Teoría del Flujo y el estado de flow para humanizar las IT?
Para Moore, la comprensión del estado de flow puede ayudarnos a humanizar las IT y, en consecuencia, adaptar los estilos de gestión, los equipos y las organizaciones. Además, resulta una vía inteligente para construir un liderazgo empático, lo cual es crítico en el mundo actual (“si bien siempre fue importante, el enfoque actual es de los últimos años”).
Y parte de la adaptación consiste en reconocer que los ciclos de desgaste varían de una persona a otra, por lo que pueden involucrar desde un turno completo hasta pequeños momentos a lo largo del día. Así pues, los líderes y las personas deben comprender los límites y las capacidades individuales para evitar el agotamiento de los miembros del equipo.
Conclusión
El artículo es un breve resumen del 23º episodio de Ticket Volume donde participó Simone Jo Moore, quien se refirió a la Teoría del Flujo y al estado de flow como herramienta para ayudarte a convertirte en un líder eficaz y también en un mejor trabajador.
Pero hay mucha más información en la grabación. Así que puedes acceder a la charla completa, disponible en Apple Podcasts, Spotify, YouTube o en tu plataforma de podcasts favorita. Y recuerda suscribirte si quieres formar parte de las grabaciones mensuales en vivo.
