Lidiar con una auditoría de un fabricante de software puede llevar mucho tiempo, ser estresante y costoso. La preparación es clave, al igual que las prácticas formales de auditoría de ...
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA por sus siglas en inglés) son (o...
Muchas veces habrás escuchado e incluso usado la famosa frase: el todo es...
La última semana sacamos una nueva serie sobre “Los 4 Pecados Capitales de...
Todos sabemos que las métricas de seguimiento y de indicadores clave de...
Ya salió la última release de Service Desk y elevó la vara de nuestro...
¿Estás considerando la compra de nuevo software para Soporte de IT y te...