No cenário atual, os gerentes de ativos de TI precisam de ferramentas que possam ir além do Gerenciamento de Inventário. Para ampliar os processos de gerenciamento de ativos de TI (ITAM) de modo a abranger todo o seu ambiente, uma solução ITAM robusta deve incluir uma ampla biblioteca de integrações para complementar suas funções.
Neste artigo, exploraremos exatamente isso. Listamos as integrações do InvGate Insight e seu uso para ajudá-lo a ter certeza de que está tirando o máximo proveito da solução.
Nós as organizamos nas seguintes categorias:
- Serviços de diretório.
- Ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso.
- Software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
- Ferramentas de área de trabalho remota.
- Gerenciamento de dispositivos
- Software de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM).
- Provedores de nuvem.
- Outras integrações via API.
Portanto, continue lendo para saber mais!
Integrações do InvGate Insight com serviços de diretório
Para começar, a integração do InvGate Insight com serviços de diretório como Active Directory (AD) e Azure permite uma coesão perfeita entre o ecossistema de usuários existente da organização e seu inventário ITAM. Isso centralizará suas operações de gerenciamento de dados, aprimorará as práticas de segurança e fornecerá uma visão consolidada de todo o seu cenário de TI.
Active Directory
InvGate Insight se integra com o Active Directory, um serviço de diretório amplamente adotado criado pela Microsoft. Essa sincronização agiliza o provisionamento de usuários, permitindo que você adicione usuários e locais ao seu inventário para serem gerenciados dentro da sua ferramenta ITAM.
Ao converter os dados localizados no AD em Itens de Configuração (CIs), quaisquer alterações no serviço de diretório são automaticamente refletidas no InvGate Insight, fornecendo gerenciamento unificado de usuários e melhorando o processo administrativo.
Diretório Ativo do Azure
A integração do InvGate Insight com o Azure Active Directory estende os benefícios do gerenciamento de usuários aos recursos baseados na nuvem. Novamente, permite converter todos os dados de usuário e localização hospedados no Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) como ativos na sua instância InvGate Insight.
Integrações do InvGate Insight com ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso
As ferramentas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) fornecem segurança robusta e, ao mesmo tempo, melhoram a experiência do usuário. Ao integrar o InvGate Insight com as soluções IAM, você pode incorporar o provisionamento de usuários e as capacidades de controle de acesso na sua instância, permitindo que os usuários utilizem a sua conta única para entrar na instância da sua organização.
Azure
O Azure oferece recursos poderosos de gerenciamento de identidade e acesso. A integração com o InvGate Insight permite que as organizações centralizem o controle de acesso, gerenciando as identidades e as permissões dos usuários.
Essa integração oferece políticas de acesso robustas e autenticação multifator através do Azure. Além disso, você pode ativar o SSO no InvGate Insight e fornecer aos usuários uma experiência de login mais simples.
Okta
A integração do InvGate Insight com o Okta permite gerenciar as identidades dos usuários e acessar a sua instância a partir de um único local, simplificando o provisionamento e desprovisionamento de usuários.
Você pode implementar políticas de acesso refinadas e aplicar protocolos de segurança para garantir que os usuários tenham o nível adequado de acesso aos recursos do software. Além disso, permite sincronizar os dados do usuário entre as duas ferramentas, garantindo que os perfis e as permissões do usuário permaneçam atualizados.
Integrações do InvGate Insight com o software de gerenciamento de serviços de TI
Para otimizar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM), você precisa ter visibilidade total dos ativos de TI relacionados aos seus tickets. A melhor maneira de conseguir isso é integrando o ITSM com o ITAM.
Vamos ver as alternativas que você tem nessa área.
InvGate Service Desk
Obviamente, a alternativa recomendada para incluir os recursos de gerenciamento de tíquetes no Insight é o InvGate Service Desk. Nossas duas soluções são projetadas para trabalhar lado a lado para fornecer uma visão unificada das operações de TI da sua organização.
Ao conectar as duas soluções, você aprimorará toda a oferta de suporte de TI das seguintes maneiras:
- Os usuários finais podem anexar um ativo a um tíquete, proporcionando aos agentes da central de serviços mais visibilidade dos dispositivos que precisam de atenção.
- Os agentes podem acessar o perfil dos ativos anexados a um tíquete a partir do InvGate Service Desk com um único clique e vice-versa: se perceberem que um IC precisa de atenção, podem criar um tíquete relacionado a ele por meio de um atalho.
- Os gerentes de help desk podem criar fluxos de trabalho integrados para estabelecer procedimentos operacionais padrão em toda a área e automatizar ações que podem ser acionadas no InvGate Service Desk ou no Insight.
E não termina aqui: com essa integração em vigor, você pode cruzar dados de ambas as soluções ao criar painéis e relatórios. Isso lhe dará insights mais detalhados sobre as operações de TI da sua organização e as áreas de melhoria. Por exemplo, você pode rastrear todas as solicitações vinculadas a um determinado ativo nos relatórios do InvGate Insight e analisar possíveis padrões ou problemas comuns.
ServiceNow
A combinação do InvGate Insight com o ServiceNow permite que os usuários melhorem suas capacidades de Gestão de Ativos de TI dentro do help desk, sem a necessidade de passar por longos períodos de implementação.
Em apenas alguns passos, você terá uma plataforma unificada para supervisionar e controlar tanto as solicitações de serviços de TI quanto os ativos.
Integrações do InvGate Insight com ferramentas de desktop remoto
Uma parte considerável das tarefas de um técnico de ITAM envolve o gerenciamento dos computadores da organização a partir do interior. Considerando o trabalho remoto e o tempo que pode ser necessário para examinar cada uma dessas máquinas pessoalmente, eles precisam de uma maneira de oferecer suporte remoto de TI.
Para resolver isso, o InvGate Insight pode ser conectado a uma série de ferramentas populares de desktop remoto. O fluxo de trabalho é simples: identifique o dispositivo que precisa de assistência, vá para o seu perfil no InvGate Insight e clique no atalho da área de trabalho remota para acessar a máquina.
Vamos explorar as integrações de área de trabalho remota disponíveis.
TeamViewer
TeamViewer é um nome reconhecido em soluções de desktop remoto, facilitando o suporte remoto, o acesso e a colaboração. A integração InvGate Insight-TeamViewer facilita o suporte técnico remoto, acessando diretamente, agilizando a resolução de problemas e minimizando o tempo de inatividade.
AnyDesk
O AnyDesk oferece uma experiência de desktop remoto segura e eficiente, permitindo que os usuários se conectem aos seus dispositivos de qualquer lugar. Ao conectar InvGate Insight e AnyDesk, as organizações podem estender sua gestão de ativos de TI para ambientes de trabalho remotos sem problemas, garantindo que os trabalhadores e técnicos remotos possam realizar suas tarefas e resolver quaisquer problemas a partir de qualquer local.
VNC
A VNC (Virtual Network Computing) fornece acesso remoto a dispositivos e suporta várias plataformas. A integração da VNC com o InvGate Insight permite que as organizações centralizem o gerenciamento remoto de dispositivos. Isso significa que os técnicos podem gerenciar recursos de software em uma gama diversificada de plataformas e dispositivos, promovendo a flexibilidade no gerenciamento remoto de ativos.
Área de trabalho remota do Windows
O Windows Remote Desktop é um recurso nativo da Microsoft que permite o acesso remoto aos dispositivos Windows. A integração entre InvGate Insight e Windows Remote Desktop melhora as capacidades de gerenciamento remoto de ativos.
Integração do InvGate Insight com ferramentas de gerenciamento de dispositivos
A combinação do InvGate Insight com os sistemas de gerenciamento de dispositivos permite incorporar novas fontes de descoberta à sua ferramenta.
Isso significa que seus recursos de gerenciamento de inventário serão fortalecidos, evitando ter que ir e voltar entre os sistemas e oferecendo uma solução de gerenciamento de ativos mais unificada que abrange todo o ambiente de TI.
Microsoft Intune
Ao integrar o InvGate Insight com o Microsoft Intune , você pode adicionar ativos da Microsoft ao seu inventário, seja com o Agent, o módulo Discovery Network ou conectando o Insight ao Intune.
Depois de configurar a integração e os dispositivos do Intune forem sincronizados no Insight, você poderá acessar os detalhes diretamente no Asset Profile.
Integrações do InvGate Insight com o software MDM
Como o próprio nome indica, o Mobile Device Management (MDM) permite o gerenciamento eficiente de dispositivos móveis, aplicativos e dados. Ao integrar InvGate Insight com as principais soluções MDM, seus dispositivos móveis começarão a reportar à sua instância, estendendo as capacidades ITAM da sua organização aos dispositivos móveis e endpoints, e melhorando o controle e a visibilidade geral.
Gerenciamento de endpoints do Google
O Google Endpoint Management permite que as organizações gerenciem os dispositivos Android a partir de um console centralizado. Ao integrar o InvGate Insight com o Google Endpoint Management, sua organização pode manter uma visão holística de seus ativos de software, incluindo aqueles instalados em dispositivos móveis.
Esta integração lhe permite estender o Software Asset Management aos dispositivos móveis, garantindo a segurança e a conformidade do software. Dessa forma, você pode gerenciar centralmente os recursos de software em desktops, laptops e dispositivos móveis a partir do InvGate Insight.
Jamf Pro e School
As empresas que utilizam dispositivos Apple (tanto móveis como de desktop) podem integrar o InvGate Insight com o Jamf Pro para ter uma visibilidade abrangente do uso de software em dispositivos iOS.
Com essa integração, você poderá alinhar os recursos de software com as necessidades do usuário, rastreando o uso individual de software nos dispositivos Apple. Além disso, você pode monitorar e gerenciar instalações e atualizações de software em dispositivos iOS, garantindo a conformidade com os contratos de licenciamento.
E o mesmo é válido para organizações educacionais. O InvGate Insight também pode ser conectado ao Jamf School para ampliar as capacidades de Gestão de Ativos de TI para os dispositivos iOS utilizados na educação, promovendo um ambiente de aprendizagem favorável.
Analisar os dados obtidos com os recursos de relatórios do InvGate Insight lhe ajudará a obter insights sobre os padrões de utilização de software, permitindo que as instituições educacionais aloquem recursos de software de forma eficaz com base nas necessidades reais.
Integrações de InvGate Insight com provedores de nuvem
Se você tiver ativos localizados em ambientes de nuvem, a integração do InvGate Insight com seus provedores de nuvem permitirá incorporá-los ao seu inventário, ampliando seus recursos ITAM, melhorando a alocação de recursos e aumentando a segurança no Cloud Management.
Amazon Web Services (AWS)
A integração InvGate Insight - AWS permite rastrear e gerenciar máquinas virtuais (VMs) e ativos de software implantados na infraestrutura AWS da sua organização.
Dessa forma, você obterá informações sobre os recursos de software implantados nas instâncias da AWS, monitorará os padrões de uso de software e garantirá a conformidade com o licenciamento de software. Para melhorar isso, você pode aproveitar todas as capacidades de monitoramento, relatórios e recursos de automação que o InvGate Insight tem a oferecer.
Azure
Ao vincular o InvGate Insight ao Microsoft Azure, você poderá monitorar as instalações e o uso de software em VMs e recursos do Azure, aprimorando o gerenciamento geral de software. Com esses dados em seu inventário, você pode aproveitar os recursos de relatórios do InvGate Insight para analisar o uso do software e a segurança na nuvem.
API do InvGate Insight
Para terminar a nossa jornada, se você precisa integrar InvGate Insight com outras ferramentas, você sempre pode aproveitar a nossa API para permitir que outros aplicativos acessem e manipulem dados dentro de InvGate Insight.
Para usá-la, é necessário criar credenciais dentro do aplicativo externo que estará interagindo com a InvGate Insight por meio da API, usando o protocolo OAuth2.0. Normalmente, elas são geradas nas configurações ou no console do desenvolvedor do aplicativo externo.
A API segue os padrões JSON-API, que determinam o formato das solicitações feitas à API e das respostas recebidas dela. Esses padrões garantem a consistência e a previsibilidade na comunicação entre o InvGate Insight e o aplicativo externo.
Sua flexibilidade permite que você adapte o ecossistema de software da sua organização às suas necessidades específicas. Isso significa que você pode automatizar vários processos, incluindo tarefas como importar ou exportar dados, atualizar registros de software ou gerar relatórios.
Em resumo
InvGate Insight oferece uma variedade completa de integrações que incorporam informações e funções de outras plataformas, aprimorando suas práticas gerais de gerenciamento de ativos. Ao ampliar os recursos da ferramenta, é possível aprimorar a resolução de problemas e a experiência do usuário, além de reforçar as medidas de segurança.
Desde a gestão de acesso até a área de trabalho remota, esta folha de dicas abrange todas as integrações oferecidas pelo InvGate Insight, portanto, certifique-se de tê-la em mãos! Faça o download ou marque este artigo como favorito para voltar a ele quantas vezes for necessário para explorar novas soluções para incluir em sua estratégia ITAM. E, se precisar de mais assistência, você sempre pode agendar uma chamada rápida com nossos especialistas para esclarecer tudo.
