La governance IT è il collante che tiene insieme il resto dell'IT Asset Management (ITAM). Garantisce la protezione dell'organizzazione, dei dati e delle persone. Una governance IT efficace aiuta l'IT a rimanere in sincronia con gli obiettivi aziendali, riducendo al contempo i rischi.
In questo articolo vedremo perché è importante per la vostra azienda, i suoi domini, i diversi framework disponibili e i ruoli coinvolti nel garantire la governance IT in tutta l'azienda.
Iniziamo.
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Che cos'è la governance IT?
La governance IT è il quadro che fornisce una struttura formale alle organizzazioni per garantire che gli investimenti IT supportino gli obiettivi aziendali.
Sottolinea l'importanza di allineare la strategia IT alla strategia aziendale complessiva per produrre risultati misurabili e raggiungere gli obiettivi organizzativi. Gestisce il modo in cui le organizzazioni sono gestite per promuovere la trasparenza e la responsabilità nelle operazioni aziendali.
La governance è diventata importante dopo alcuni casi di frode aziendale di alto profilo negli anni '90 e nei primi anni 2000.
Questi eventi hanno spinto diversi Paesi a stabilire e mantenere norme e regolamenti per la governance aziendale, come il Sarbanes-Oxley Act e il Graham-Leach-Bailey Act.
I cinque ambiti della governance IT
La governance dell'IT è tipicamente suddivisa in cinque domini:
- Fornitura di valore, orientata al fatto che l'IT fornisca o meno valore al resto dell'azienda.
- Allineamento strategico, che si chiede se gli obiettivi dell'IT e dell'organizzazione siano allineati.
- Gestione delle prestazioni, che si concentra su come vengono gestite le prestazioni dell'IT.
- Gestione delle risorse, orientata a verificare se le risorse IT sono gestite in modo efficace e appropriato.
- Gestione dei rischi, che verifica se i rischi vengono identificati, segnalati e affrontati.
Perché la governance IT è importante?
Una governance IT efficace presenta i seguenti vantaggi:
- Garantisce il rispetto dei requisiti legali, normativi e di conformità dell'azienda.
- Riduce i rischi.
- Supporta gli obiettivi aziendali e garantisce che gli obiettivi IT siano allineati con il resto dell'azienda.
- Sostiene la crescita e l'innovazione fornendo all'organizzazione una solida base operativa.
- Offre alle aziende un vantaggio competitivo, soprattutto se è in vigore uno standard ISO o un'altra iniziativa di best practice verificata in modo indipendente.
- Assicura che le politiche, i processi e le procedure appropriate siano applicate in modo coerente all'interno dell'organizzazione.
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Che cos'è la conformità normativa?
La conformità normativa si riferisce all'adesione a leggi, regolamenti, linee guida e specifiche rilevanti per l'attività di un'organizzazione. Nel contesto della governance IT, garantisce che le aziende seguano standard e quadri specifici per salvaguardare i dati, mantenere l'integrità operativa e soddisfare i requisiti legali.
Questi standard e regolamenti di conformità possono variare a seconda del settore e della regione, rendendo fondamentale per le organizzazioni tenersi informate sugli ultimi aggiornamenti e modifiche per evitare potenziali sanzioni e problemi legali.
Un'efficace conformità normativa implica l'implementazione di politiche e procedure solide, la conduzione di audit regolari e la garanzia di un monitoraggio e di un reporting continui.
In questo modo, le organizzazioni non solo possono prevenire ripercussioni legali e finanziarie, ma possono anche creare fiducia nei confronti dei propri stakeholder, dimostrando un impegno verso le pratiche etiche e la sicurezza dei dati.
L'integrazione della conformità normativa neiquadri di governance IT aiuta le organizzazioni ad allineare le strategie IT con gli obiettivi fissati dai leader aziendali, promuovendo una cultura di responsabilità e trasparenza.
Soluzioni di governance IT
Lesoluzioni di governanceIT sono progettate per aiutare le organizzazioni a gestire e controllare efficacemente le proprie risorse IT, garantendo che gli investimenti IT supportino gli obiettivi aziendali.
Queste soluzioni includono in genere framework, strumenti e best practice che guidano i processi decisionali, ottimizzano le prestazioni IT e riducono i rischi.
Implementando le soluzioni di governance IT, le organizzazioni possono ottenere un maggiore allineamento tra le strategie IT e di business, migliorare l'allocazione delle risorse e aumentare l'efficienza operativa complessiva.
I framework di governance IT più diffusi, come COBIT, ITIL e ISO/IEC 38500, forniscono approcci strutturati alla gestione dei servizi e delle risorse IT. Questi framework offrono linee guida per definire ruoli e responsabilità, stabilire metriche di performance e implementare processi di miglioramento continuo.
Inoltre, soluzioni software come gli strumenti di IT Asset Management (ITAM) e di Governance, Risk and Compliance (GRC) forniscono l'infrastruttura necessaria per automatizzare e semplificare leattività di governance IT, garantendo una governance coerente ed efficace in tutta l'organizzazione.
Quadri di governance IT
Esiste un soloframework di governance IT? No, non esiste. Esistono numerosi framework, ognuno con i propri principi e requisiti.
L'implementazione di un framework di governance IT all'interno di un programma di governance IT è essenziale per conformarsi a norme e regolamenti specifici del settore. Vediamo nel dettaglio i sei framework di governance più comuni.
1. ISO 38500
L'ISO 38500è lo standard internazionale per la governance aziendale delle tecnologie dell'informazione. Guida coloro che consigliano, informano o assistono i direttori sull'uso efficace e accettabile delle tecnologie dell'informazione da parte dell'organizzazione.
Questo quadro di governance definisce sei principi:
- Stabilire le responsabilità.
- Pianificare per supportare al meglio l'organizzazione.
- Effettuare acquisizioni per motivi validi.
- Garantire i livelli di prestazione necessari.
- Garantire la conformità alle regole.
- Garantire il rispetto dei fattori umani.
La norma ISO/IEC 38500 si applica alla governance delle decisioni e dei processi di gestione relativi ai servizi di informazione e comunicazione di un'organizzazione.
2. ISO/IEC 27000
ISO/IEC 27000 è lo standard per la gestione della sicurezza delle informazioni. La norma ISO/IEC 27000:2018 fornisce una panoramica della pratica, nonché le definizioni comunemente utilizzate negli standard ISMS.
Questo standard garantisce che le organizzazioni abbiano le politiche giuste per assicurare che esistano privacy, riservatezza e sicurezza appropriate intorno ai servizi IT e di cybersecurity.
3. COBIT
COBIT è un quadro dettagliato di pratiche, modelli e strumenti analitici accettati a livello globale e progettati per la governance e la gestione dell'IT aziendale. Il suo scopo è aiutare le organizzazioni a soddisfare i requisiti normativi e di gestione del rischio e ad associare la strategia IT agli obiettivi del business in generale.
COBIT si basa su cinque principi fondamentali:
- Soddisfare le esigenze degli stakeholder.
- Copertura dell'impresa da cima a fondo.
- Applicare un unico framework integrato.
- Consentire un approccio olistico.
- Separare la governance dalla gestione.
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4. ITIL
ITIL èun framework di best practice che consente ai dipartimenti IT di supportare il business in modo efficace, efficiente e sicuro. Ha sette principi guida:
- Concentrarsi sul valore.
- Collaborare e promuovere la visibilità.
- Ottimizzare e automatizzare.
- Iniziare da dove si è.
- Progredire in modo iterativo con il feedback.
- Mantenere la semplicità e la praticità.
- Pensare e lavorare in modo olistico.
ITIL è uno dei framework di governancepiù utilizzati in tutto il mondo. Il suo principale vantaggio è che fornisce indicazioni pratiche sulla gestione e sul miglioramento dei servizi IT e sui ruoli e le responsabilità necessari per supportarli e gestirli.
5. CMMI
Il modello Capability Maturity Model Integration (CMMI) aiuta le organizzazioni a migliorare i processi e a sviluppare comportamenti che riducono i rischi nello sviluppo di servizi, prodotti e software.
Sebbene il CMMI sia stato inizialmente concepito per le attività di sviluppo del software, le versioni più recenti possono essere applicate allo sviluppo di hardware e software e di servizi end-to-end. Il modello consente alle organizzazioni di misurare, costruire e migliorare le capacità per migliorare le prestazioni complessive.
Il modello CMMI ha cinque livelli:
- Iniziale.
- Gestito.
- Definito.
- Gestito quantitativamente.
- Ottimizzazione.
6. Analisi fattoriale del rischio informativo
Abbreviato in FAIR, il Factor Analysis of Information Risk è un modello di governance che aiuta le organizzazioni a quantificare il rischio. L'attenzione si concentra sulla sicurezza informatica e sul rischio operativo per supportare un processo decisionale più informato. L'obiettivo è quello di fornire alle organizzazioni gli standard e le best practice per misurare, gestire e rendicontare il rischio informativo dal punto di vista aziendale.
Struttura di governance IT: ruoli e responsabilità
È essenziale ricordare che la governance IT deve essere sostenuta da ruoli e responsabilità per essere efficace. La pubblicazione ITIL 4 Direct, Plan, and Improve raccomanda la seguente struttura per favorire una governance IT efficace:
| Struttura di governance | Ruolo nella governance organizzativa |
| Consiglio di amministrazione |
Responsabile della governance dell'organizzazione. Le loro responsabilità principali includono
|
| Azionisti |
Responsabili della nomina di amministratori e revisori per garantire una governance efficace. |
| Comitato di revisione |
Ha il compito di supportare il consiglio di amministrazione fornendo una valutazione indipendente delle prestazioni e della conformità del management. |
Sebbene quanto sopra vi fornisca un punto di partenza, è importante notare che ci sono aspetti della governance che sono responsabilità di tutti nell'organizzazione. Un esempio è l'uso appropriato e sicuro delle apparecchiature informatiche, con la formazione, l'assistenza e la condivisione delle conoscenze necessarie a tal fine.
Le migliori pratiche di governance IT
Una delle domande più frequenti sulla governance è: "Come posso dire che la mia organizzazione la sta facendo bene?". La risposta si presenta sotto forma di altre domande, in particolare:
- La governance ha i livelli di supporto appropriati nella vostra organizzazione? È considerata una priorità a tutti i livelli? Tutti i membri dell'azienda sanno quali sono le loro responsabilità in materia di governance organizzativa?
- L'organo di governance svolge efficacemente il proprio lavoro? Chi controlla?
- La funzione IT prende decisioni indipendentemente dal resto dell'azienda o c'è collaborazione o almeno supervisione tra le due?
- Quali controlli sono in atto per monitorare le spese IT e garantire trasparenza e correttezza?
Una cosa è certa: sia le organizzazioni del settore pubblico che quelle del settore privato hanno bisogno di una governance IT per garantire che le loro funzioni IT supportino le strategie e gli obiettivi aziendali.
Sono molte domande, vero? Per fortuna, possiamo affidarci ai nostri vecchi amici COBIT e ISO/IEC 38500I. Ilframework COBIT contiene i seguenti principi di governance, che indicano che la governance IT dovrebbe:
- Soddisfare le esigenze degli stakeholder e generare valore dall'uso delle informazioni e della tecnologia.
- Essere costruita da diversi componenti che possono essere di tipo diverso e che lavorano insieme in modo olistico.
- essere dinamica, considerando sempre l'effetto di modifiche a uno qualsiasi dei suoi fattori di progettazione.
- Distinguere chiaramente tra attività e strutture di gestione e di governance.
- Essere adattato alle esigenze dell'impresa, utilizzando una serie di fattori di progettazione come parametri per personalizzare e dare priorità ai suoi componenti.
- coprire l'impresa da cima a fondo, concentrandosi su tutte le tecnologie e le elaborazioni informatiche utilizzate per raggiungere i propri obiettivi, comprese le elaborazioni in outsourcing.
Oltre alla guida COBIT, lo standard ISO/IEC 38500 definisce sei principi necessari per una governance efficace dell'IT:
- Responsabilità - Tutti i colleghi comprendono le proprie responsabilità e sono autorizzati a rispettarle.
- Strategia - Garantire l'allineamento tra le strategie aziendali e quelle IT.
- Acquisizione - Tutte le spese IT sono trasparenti, con un adeguato equilibrio tra benefici, costi e rischi.
- Prestazioni - L'IT soddisfa le esigenze dell'azienda e rispetta i livelli di servizio concordati.
- Conformità - L'uso dei sistemi IT è conforme a tutti i requisiti legali e normativi e le politiche di supporto sono ben gestite e applicate.
- Comportamento umano - Le politiche, le pratiche e le decisioni IT dimostrano il rispetto per i comportamenti umani.
Software di governance IT
La tecnologia ha un ruolo importante nella governance dell'IT. Ecco come InvGate Asset Management può aiutare:
- Inventario degli asset IT: Insight utilizza una serie di tecniche per aiutarvi a stabilire un inventario completo degli asset IT in sole 24 ore. Questo passo iniziale cruciale assicura che tutti gli elementi del vostro ambiente siano correttamente contabilizzati e gestiti.
- Monitoraggio della conformità del software: Questa funzione tiene traccia delle risorse software, identificando e segnalando i sistemi inutilizzati o non conformi.
- Gestione dei contratti: InvGate Asset Management consente di gestire in modo efficiente tutti i contratti relativi agli asset, garantendo la conformità ed evitando sanzioni.
- Integrazioni senza soluzione di continuità: InvGate Asset Management offre ampie possibilità di integrazione, tra cui servizi di directory e strumenti di Identity and Access Management, per rafforzare le misure di governance. È inoltre progettato per funzionare perfettamente con InvGate Service Management, consentendo di stabilire flussi di lavoro e di unificare le capacità di assistenza e supporto agli asset.
La linea di fondo
La governance dell'IT è fondamentale in qualsiasi organizzazione orientata ai servizi, per garantire un funzionamento trasparente e il rispetto delle direttive normative, legali e di conformità. Anche se può risultare un po' opprimente, i sei framework di governance IT sono ottimi alleati per superare le sfide, quindi lasciate che vi guidino attraverso il processo.
E assicuratevi di avere anche il giustosoftware di IT governance per aiutarvi. Se volete scoprire cosa InvGate Service Management e InvGate Asset Management può fare per voi, prenotate una telefonata con il nostro team o richiedete la prova gratuita di 30 giorni per esplorarlo al vostro ritmo!
Domande frequenti
Come scegliere il giusto framework di IT governance?
Osservate l'area di esposizione più significativa della vostra organizzazione IT. È la maturità dei processi? In questo caso, ITIL, COBIT e CMMI possono aiutarvi a migliorare le vostre pratiche IT. È la gestione del rischio? Prendete in considerazione gli standard FAIR o ISO 38500. Si tratta di sicurezza informatica? Allora considerate lo standard ISO 27001.
Come implementare la governance IT?
Anche in questo caso, iniziate dal rischio o dall'area di esposizione più importante. Concentratevi prima di tutto sul controllo di questo aspetto e poi proseguite da lì.
Per implementare con successo la governance IT, è fondamentale integrarla nelle operazioni dell'organizzazione e garantire che gli investimenti IT supportino gli obiettivi aziendali.
Cosa contiene un piano di governance IT?
Un piano che esamina come le risorse tecnologiche saranno utilizzate, gestite e monitorate per garantire che l'IT fornisca i risultati giusti riducendo i rischi.
Che cos'è il processo di governance IT?
La governance IT consiste nel dirigere, monitorare e pianificare le risorse IT per garantire il rispetto di tutti i requisiti normativi, legali e di conformità.
Come verificare la governance IT?
È necessario un processo di revisione indipendente per garantire che i processi di governance funzionino come dovrebbero. È buona norma condividere i risultati con il consiglio di amministrazione e il comitato di revisione per garantire onestà e trasparenza.
