10 Migliori software di gestione delle risorse IT - 2024

Il software di IT Asset Management (ITAM) è uno degli investimenti più significativi che farete per gestire, controllare e proteggere la vostra infrastruttura IT. Ma per farlo in modo efficace, è necessario uno strumento che non si affidi ai fogli di calcolo.

Un buon software di gestione delle risorse può aiutarvi a riconciliare le licenze con i servizi, a proteggere l'ambiente degli utenti finali e a ridurre i costi. In questa guida troverete:

• Una tabella di confronto dei software ITAM.
• Un elenco dei migliori strumenti ITAM sul mercato.
• Informazioni sul mercato ITAM.
• Funzionalità chiave degli strumenti.
• Tipi di meccanismi di distribuzione del software ITAM.

Assicuratevi di leggere tutto prima di iniziare a cercare la vostra piattaforma ideale!

Indice dei contenuti

• DETTO IN PAROLE POVERE
• Tabella di confronto dei software ITAM
• 10 migliori opzioni di software per la gestione degli asset IT
• Come scegliere il software ITAM
• Funzionalità del software ITAM
• Help desk IT e ITAM

IN PAROLE POVERE

• Le organizzazioni utilizzano gli strumenti ITAM per gestire, controllare e proteggere la propria infrastruttura IT.
• Aiutano le aziende a rimanere sicure, conformi e a risparmiare un po' di denaro grazie all'osservazione costante delle irregolarità e delle opportunità di miglioramento.
• Ciò che rende il software di Asset Management un attore chiave nel reparto IT è la capacità di unificare le informazioni, automatizzare il monitoraggio, fornire report su dati affidabili ed eseguire audit interni.

Tabella di confronto dei software ITAM

Cos'è il software di gestione delle risorse informatiche?

Nel caso ve lo steste chiedendo, il software ITAM viene utilizzato per aiutare le organizzazioni a gestire, controllare e proteggere il proprio patrimonio IT. Nel mondo di oggi, il panorama dell'ITAM sta cambiando con l'avvento di soluzioni avanzate di gestione degli asset.

Le organizzazioni devono gestire più cose con l'aumento dei dispositivi mobili e della complessità generale. E l'esigenza di uno strumento di gestione del ciclo di vita delle risorse informatiche sta crescendo.

Anche le licenze sono cambiate: non esiste una taglia unica per tutti. Con ambienti cloud complessi, software con licenza e basato sull'uso, nonché aggiornamenti più rapidi e tramite continuous delivery, non è mai stato così importante disporre di uno strumento ITAM affidabile.

Ma le piattaforme ITAM su licenza non sono le uniche sul mercato. Se avete un budget limitato, sono disponibili anche software gratuiti e open-source.

I dieci migliori software di gestione delle risorse informatiche

Il mercato dell'ITAMè molto affollato, ma abbiamo raccolto quelli che secondo noi sono tra i migliori in circolazione:

1. InvGate Insight
2. Asset Panda
3. ManageEngine Asset Explorer
4. SysAid ITAM
5. Flexera One
6. Snow Software
7. ServiceNow
8. BMC Helix Discover
9. Ivanti Neurons
10. SolarWinds

1. InvGate Insight

Panoramica della soluzione

InvGate Insight fornisce ai clienti gli strumenti per creare un inventario unificato di tutti gli asset IT connessi alla rete (compresi quelli virtuali, fisici e cloud) sulla stessa piattaforma. Destinato alle organizzazioni medio-grandi, ma adatto anche alle aziende più piccole, Insight fornisce una visione completa del patrimonio IT con una facile configurazione No-Code/Low-Code e senza costose integrazioni, riducendo notevolmente il costo totale di proprietà.

Tra i suoi vantaggi, Insight è:

• Ottimizzato per la gestione di licenze e contratti.
• Progettato per funzionare perfettamente con InvGate Service Desk.
• Ottimizzato per consentire alle organizzazioni di ridurre i costi, gestirein modo più efficacela governance, il rischio e la conformitàe supportare un migliore processo decisionale.

Caratteristiche principali

Alcune delle principali caratteristiche di InvGate Insight includono:

• Inventario software e hardware
• Automazione
• CMDB
• Conformità alla sicurezza IT
• Monitoraggio delle risorse
• Misurazione del software
• Desktop remoto
• Finanza IT
• Dashboard e report

Se volete provare InvGate Insight come software ITAM, potete richiedere la prova gratuita di 30 giorni, che potrà poi essere trasformata in istanza definitiva!

2. Asset Panda

Panoramica di Asset Panda

Destinato principalmente alle piccole e medie imprese, Asset Panda è una piattaforma di tracciamento degli asset basata su cloud e flessibile alle vostre specifiche esigenze di gestione degli asset.

Tra i suoi vantaggi, possiamo citare:

• Interfaccia semplice e facile da usare per la gestione centralizzata degli asset IT.
• Notifiche e avvisi per i principali eventi relativi agli asset.
• 14 giorni di prova prima dell'acquisto.

Tuttavia, è importante sottolineare che attualmente non esistono funzionalità per l'autoregistrazione degli utenti, il monitoraggio del software installato, l'assistenza remota, il rilevamento degli asset in tempo reale o la creazione di report personalizzati. Inoltre, secondo le recensioni dei clienti online, l'assistenza clienti può essere discontinua.

Caratteristiche principali di Asset Panda

Tuttavia, Asset Panda offre anche funzionalità significative per la gestione delle risorse IT, come:

• App mobile per aggiornare e monitorare i dati degli asset IT da qualsiasi dispositivo mobile.
• Avvisi e notifiche per le riparazioni necessarie e altri eventi.
• Funzionalità di monitoraggio della manutenzione attraverso il ciclo di vita degli asset.

3. ManageEngine Asset Explorer

Panoramica di ManageEngine Asset Explorer

Offrendo ai clienti sia una versione gratuita che una professionale, ManageEngine Asset Explorer si rivolge alle aziende più piccole fino alle imprese più grandi. Lo strumento ha la capacità di tracciare e gestire la proprietà di tutti i beni in un'unica visualizzazione e offre:

• Un agente unificato per la scoperta degli asset per consentire il tracciamento degli asset in ambienti multi-sourcing.
• Gestire e monitorare gli asset software e hardware.
• Per affrontare l'intero ciclo di vita degli asset IT.

Questo strumento non supporta l'autoregistrazione degli utenti, la geolocalizzazione o la creazione di report personalizzati e il suo piano gratuito è estremamente limitato. Al contrario, i componenti aggiuntivi per l'accesso remoto sono relativamente costosi.

Caratteristiche principali diManageEngine Asset Explorer

Alcune delle caratteristiche principali di ManageEngine Asset Explorer sono:

• Tracciamento e gestione di tutti gli elementi di configurazione all'interno del CMDB.
• Include il rilevamento del software, la conformità delle licenze software e la previsione del software.
• Applicazione mobile end-to-end.

4. SysAid ITAM

Panoramica di SysAid ITAM

SysAid si rivolge principalmente al mercato delle PMI. Offerto di serie come parte della soluzione di help desk, consente ai clienti di visualizzare, proteggere e gestire le proprie risorse direttamente dal service desk.

Tra i suoi vantaggi, possiamo citare:

• Una soluzione semplice integrata nell'offerta di service desk.
• Facile da configurare.
• Esegue automaticamente la scansione della rete e aggiunge asset al service desk.

Tenete però presente che questa piattaforma non è in grado di tenere traccia del software installato.

Caratteristiche principali diSysAid ITAM

Tuttavia, SysAid è meglio conosciuto per le seguenti caratteristiche:

• Tracciamento dell'inventario
• Monitoraggio
• CMDB

5. Flexera One

Panoramica di Flexera One

Flexera è una soluzione completa di IT Asset Management basata su SaaS, adatta soprattutto alle grandi organizzazioni o alle aziende con processi ITAM maturi. Il suo obiettivo principale è la riduzione dei costi, la mitigazione dei rischi e la massimizzazione degli investimenti tecnologici.

Alcuni dei suoi vantaggi includono:

• Gestione dei contratti basata sui dati.
• Ciclo di vita ITAM automatizzato.
• Forti capacità di Software Asset Management con la possibilità di ottimizzare il software dall'on-premise al cloud.

Tuttavia, a causa dei suoi costi, potrebbe non essere conveniente per le PMI. Inoltre, la configurazione è risultata complessa e le recensioni online dei clienti parlano di uno sviluppo lento del prodotto.

Caratteristiche principali diFlexera One

Alcune delle principali caratteristiche di Flexera sono:

• Gestione SaaS.
• Ampia libreria di diritti per automatizzare le posizioni di licenza efficaci (ELP).
• Richiesta e bonifica del software.

6. Software Snow

Panoramica del software Snow

Destinata principalmente alle grandi imprese, la piattaforma Snow Software è disponibile in modalità on-premise o cloud. Secondo le loro stesse parole, consentono ai clienti di"ottimizzare gli investimenti in software, applicazioni, hardware e cloud".

I suoi vantaggi includono:

• Visibilità operativa del software, del SaaS, dell'hardware e del cloud.
• Gestione di rischi complessi come audit dei fornitori e violazioni della sicurezza.
• Fonti di inventario consolidate con oltre 130 integrazioni precostituite per l'ambiente IT ibrido.

Essendo orientato alle grandi aziende, sul suo sito web sono elencati dieci prodotti diversi, il che può appesantire il processo di ricerca. Inoltre, l'implementazione può essere complessa e il prezzo iniziale e i costi di manutenzione sono elevati.

Caratteristiche principali diSnow Software

Snow Software è noto per le sue caratteristiche:

• Migrazione del rischio
• Gestione dei costi
• Gestione del cloud ibrido

7. ServiceNow

Panoramica di ServiceNow

Più adatta alle grandi organizzazioni, l'offerta ITAM in cloud di ServiceNow offre ai clienti la possibilità di automatizzare i flussi di lavoro degli asset in ogni fase del loro ciclo di vita.

Tra i suoi vantaggi, possiamo annoverare:

• ITAM di livello enterprise per controllare CAPex e OpEx.
• Costruito sulla piattaforma NOW, consente di accedere all'automazione dei flussi di lavoro e all'ottimizzazione dei processi.
• Soluzione SAM ad architettura unica.

Ancora una volta, il suo orientamento lo rende uno strumento completo ma costoso, e molti clienti segnalano costi nascosti, elevati canoni di manutenzione/servizio e, in alcuni casi, una curva di apprendimento ripida.

Caratteristiche principali di ServiceNow

Le principali caratteristiche dell'offerta ITAM in cloud di ServiceNow includono:

• Gestione delle licenze SaaS.
• Approfondimenti sul cloud.
• Accesso a più applicazioni di partner e di terze parti.

8. BMC Helix Discovery

Panoramica di BMC Helix Discovery

BMC Helix Discovery, basato su SaaS, è un sistema di rilevamento e modellazione delle dipendenze che fornisce visibilità immediata sullo stato dell'IT. Offre visibilità immediata sulle dipendenze di hardware, software e servizi in ambienti multi-cloud, ibridi e on-premise. Inoltre, offre una modellazione dinamica dei servizi.

Tuttavia, le licenze sono complesse e costose; l'archiviazione dei dati è inferiore a 2 TB e non è adatto alle piccole e medie imprese.

CaratteristicheprincipalidiBMC Helix Discovery

Tra le caratteristiche più rilevanti di BMC Helix Discovery possiamo elencare le seguenti:

• Rilevamento senza agenti.
• Forti capacità di sicurezza e conformità per rilevare i punti ciechi, individuare i punti di accesso alle backdoor e identificare le vulnerabilità.
• Discovery-as-code per fornire framework e API REST da integrare nellepipeline CI/CD.

9. Neuroni Ivanti

Panoramica di Ivanti Neurons

Destinato alle organizzazioni medio-grandi, Ivanti Neurons gestisce asset software, hardware, client, server, virtuali e cloud per fornire alle organizzazioni una visione completa del loro patrimonio IT. I suoi vantaggi includono il rilevamento istantaneo di dispositivi nuovi o sconosciuti che si uniscono alla rete, la visibilità in tempo reale e la facilità di connessione con più fonti di dati.

Tuttavia, è bene ricordare che i clienti in genere segnalano che la soluzione è complessa da usare e difficile da configurare.

Caratteristiche principali diIvanti Neurons

Alcune delle caratteristiche principali di Ivanti Neurons sono:

• Funzionalità mobili come la gestione remota delle risorse e la scansione dei codici a barre tramite l'applicazione mobile.
• Capacità di tracciare i cicli di vita dall'approvvigionamento iniziale al ritiro finale.
• Strumenti di gestione dei contratti e dei fornitori.

10. SolarWinds

Panoramica di SolarWinds

Completamente integrata con la sua offerta di service desk, la gestione dell'inventario IT basata sul cloud di SolarWinds offre funzionalità di tracciamento, monitoraggio e rilevamento degli asset. Inoltre, ha forti capacità di conformità degli asset, è progettato per integrare il framework ITIL e offre una prova gratuita di 30 giorni.

Quando esplorate questo particolare software di gestione degli asset IT, ricordate che non offre il supporto per l'autoregistrazione degli utenti, il suo dashboard di gestione degli asset richiede miglioramenti e manca di integrazioni rispetto ai concorrenti.

Caratteristiche principali di SolarWinds

Le caratteristiche più rilevanti di SolarWinds includono:

• Software ITAM e service desk unificati.
• Opzioni con o senza agente.
• Tracciamento automatico dei contratti.

Come scegliere il giusto strumento ITAM?

Ci sono così tante cose da considerare e così tante offerte là fuori che prendere una decisione è estremamente difficile! Tuttavia, nella scelta di una soluzione ITAM, la conoscenza dell'ambiente è fondamentale.

Sappiamo che in fase di ricerca si può essere tentati di concentrarsi sul software a causa delle implicazioni relative alle licenze, ma è necessario considerare anche l'hardware, i servizi cloud e i dispositivi di rete.

I tipi di asset da includere nel vostro ambito potrebbero essere i seguenti:

• Hardware dell'infrastruttura.
• Server virtuali.
• Servizi di struttura.
• Software interno.
• Software in licenza.
• PC e portatili.
• Dispositivi mobili.
• Servizi cloud.
• Dispositivi di rete come router e switch.
• Servizi voce e telefonia.

Un nuovo strumento ITAM è un investimento significativo, quindi è essenziale conoscere i potenziali fornitori e partner. Le cose da chiedere quando si effettua la due diligence sono le seguenti:

• Le principali funzionalità e il modo in cui potrebbe funzionare nel vostro ambiente.
• In che modo, come cliente, sareste in grado di garantire che il vostro patrimonio abbia la copertura adeguata.
• Come lo strumento riconosce l'aggiunta di nuovi servizi all'ambiente di produzione.
• Come lo strumento gestisce i record duplicati o identifica gli asset offline o inattivi.
• Come lo strumento gestisce gli ambienti virtuali e i servizi basati su cloud.
• Se lo strumento è in grado di importare dati da più fonti, ad esempio dati HR o informazioni di sistema da Active Directory o FreeIPA (sono disponibili altri database di directory).
• Che tipo di supporto offre l'ITAM aziendale, ad esempio la possibilità di gestire più unità aziendali, codici di costo o sedi geografiche.
• Approccio all'installazione e modalità di assistenza ai clienti durante il go live.
• Siti di riferimento/casi di studio dei clienti.

Considerate la possibilità di creare una RFP ITAM in questa fase, da distribuire ai possibili fornitori per confrontarli in modo efficiente e prendere una decisione più consapevole.

Software gratuito per la gestione delle risorse IT

L'ITAM gratuito è disponibile e molti strumenti di gestione degli asset offrono versioni gratuite per consentire alle organizzazioni di provarle senza rischi. Tuttavia, è importante notare che il software gratuito spesso non è una soluzione a lungo termine.

Potrebbero esserci limitazioni sul numero di utenti o di asset coperti e potenziali lacune nella sicurezza. Ricordate che i fornitori di software daranno sempre la priorità alle patch delle loro soluzioni a pagamento.

Software di gestione delle risorse IT open source

Per alcune attività di ITAM esiste anche un software open source per la piattaforma di gestione degli asset, ma come per l'utilizzo di freeware, ci sono dei rischi. In primo luogo, poiché il codice è aperto a tutti, ci saranno sempre persone che cercheranno di sfruttarlo per i loro scopi. In secondo luogo, come il freeware, il software open-source potrebbe non essere sempre il più sicuro in termini di protezione da vulnerabilità ed exploit.

Tipi di software di gestione delle risorse informatiche: cloud e on-premise

Abbiamo esplorato il cloud e il SaaS rispetto all'on-premise in articoli precedenti, ma in breve:

• Il software di gestione degli asset IT basato sul cloud - Una soluzione basata sul cloud significa che il fornitore del software supporta e gestisce completamente la soluzione. In questo caso, l'assistenza sarà meno complicata, ma non avrete alcun controllo sull'ambiente, quindi valutate ciò che è meglio per la vostra organizzazione e i suoi dati ITAM.
  
  
• Software di gestione degli asset IT in sede- Se la soluzione è distribuita in sede, siete responsabili del supporto dell'ambiente operativo. In altre parole, dovrete acquistare il server di base, assicurarvi che abbia uno spazio rack nel vostro spazio dati, che sia patchato o che sia collegato alla rete.
  
  

Un sistema di gestione delle risorse può aiutare a tracciare e gestire varie risorse IT, tra cui hardware, licenze software e dispositivi mobili. È fondamentale per la conformità, le scansioni periodiche degli asset e l'integrazione della gestione degli asset con le soluzioni di help desk IT.

Caratteristiche e funzionalità degli strumenti ITAM

Quando si pianifica un nuovo strumento di IT Asset Management, occorre ricordare che l'ambiente IT è unico per la vostra azienda, il vostro personale e i vostri metodi di lavoro. Alcune delle funzionalità ITAM più importanti sono:

• Scoperta - Per trovare asset nuovi o modificati.
• Database delle risorse : un registro dettagliato di tutte le risorse IT, compresi hardware, software, rete e apparecchiature vocali.
• Auditing : scansione di un asset per registrarne lo stato.
• Riconoscimento del software - Per identificare un'istanza del software nel vostro ecosistema IT e le relative informazioni di licenza.
• CMDB - Per mappare le relazioni tra i CI.
• Gestione delle licenze - Per fare l'inventario dei vostri asset e registrare i diritti in modo da poterli riconciliare con i vostri registri e quelli dei vostri fornitori.
• Gestione dei contratti - Un database per archiviare le informazioni sui fornitori e sui contratti.
• Gestione del sistema e dell'implementazione - Per fornire modifiche, manutenzione o nuove implementazioni.
• Automazione e flusso di lavoro - Per modellare e automatizzare i processi ITAM.
• Reporting - Per condividere, collaborare e agire sui dati delle risorse IT.

• Integrazione con il service desk - Per visualizzare le informazioni sugli asset insieme ai ticket e ottimizzare l'ITSM proattivo.

1 Example of an asset database.

2 Example of how a CMDB looks like.

3 Among the things you can automate with IT Asset Management Software, you can set Health Rules to receive alerts whenever a device needs attention.

4 Example of how to monitor your IT assets.

5 An optional caption for the image that will be added to the gallery. Enter any descriptive text for this image that you would like visitors to be able to read.

Funzionalità del software ITAM

Inoltre, assicuratevi di cercare le seguenti funzionalità del software ITAM negli strumenti di gestione degli asset:

• UX moderna, in modo che lo strumento sia facile da usare e da interagire.
• Funzionalità No Code-Low Code per rendere le attività di configurazione e manutenzione molto più semplici e meno dispendiose in termini di tempo.
• Integrazioni ITAM, in modo che lo strumento possa interagire con altri strumenti del vostro patrimonio, ad esempio lo strumento ITSM.

Vantaggi del software di gestione delle risorse IT

L'IT Asset Management potrebbe sembrare qualcosa di cui si devono occupare solo le grandi aziende. Tuttavia, l'ITAM offre vantaggi a tutte le imprese, indipendentemente dalle loro dimensioni. I principali sono:

• Il software ITAM, compreso l'Hardware Asset Management, rappresenta un'unica fonte di verità, poiché tutti i dati e le informazioni di Asset Management sono conservati in un'unica posizione centrale.
• Se collegato al software ITSM, può migliorare l'accuratezza della valutazione dell'impatto di incidenti e modifiche.
• Dimostra l'impegno a essere focalizzati sul cliente. Utilizzando uno strumento ITAM anziché i fogli di calcolo (perché l'ITAM inizia sempre con i fogli di calcolo), vi impegnate a migliorare le cose per la vostra organizzazione. State dicendo ai vostri stakeholder: "Mi interessano i servizi aziendali e voglio renderli migliori, più efficienti dal punto di vista dei costi e più sicuri", il che contribuirà a costruire e mantenere relazioni eccellenti con il resto dell'azienda.

Help desk IT e software di gestione delle risorse

Ne abbiamo parlato più volte, ma è talmente importante che abbiamo deciso di creare una sezione specifica, per ogni evenienza. ITAM e ITSM non possono funzionare in modo isolato. Se ben gestiti, possono supportarsi a vicenda, eliminare le duplicazioni e garantire che i servizi aziendali siano gestiti, controllati e protetti in modo efficace.

Se combinate un software di service desk con una soluzione ITAM, otterrete enormi vantaggi, soprattutto nelle seguenti aree:

• Il service desk può supportare le attività ITAM e ITSM perché ha a che fare con tutti i dipendenti dell'azienda. Sono il primo punto di contatto per tutto, dal servizio di posta elettronica che non risponde alle richieste di "come faccio?" e di nuovo software.
• Migliore supporto per il self-service, in quanto gli utenti finali possono richiedere il loro software e, a seconda dell'automazione e dei flussi di lavoro, potrebbero installarlo al momento della richiesta di servizio.
• Il software ITAM può supportare il CMDB.
• Gestione delle modifiche/abilitazione più efficace, poiché l'ITAM offre una visione più chiara degli asset installati nell'ambiente reale.
• Gestione più sicura dei rilasci e delle distribuzioni, poiché la presenza di ITAM significa che il software può essere installato solo da una fonte centrale e autorizzata.
  
  
  

Per concludere

Un buon software ITAM vi aiuterà a gestire il vostro patrimonio, a seguire le risorse durante il loro ciclo di vita e a ridurre i costi.

Ma per scegliere l'opzione giusta per la vostra organizzazione, dovete:

• Conoscere il mercato e ricercare le soluzioni.
• Considerare il modo in cui utilizzerete il software.
• Valutare le esigenze della vostra azienda per selezionare l'opzione con tutte le caratteristiche e le capacità necessarie.

Se volete semplificare la vostra ricerca, ricordate che potete richiedere una prova gratuita di 30 giorni di InvGate Insight ed esplorare uno strumento ITAM progettato per soddisfare tutte le vostre esigenze.