Patch Management: Definizione e modalità di implementazione

Patch Management è il processo di acquisizione e applicazione degli aggiornamenti al software, che consente di mantenere i sistemi sicuri e funzionanti come un orologio. È una parte fondamentale dell'IT Asset Management, che garantisce che i sistemi operativi e le applicazioni della rete siano protetti dalle vulnerabilità.

E non è solo importante: è una priorità assoluta per le aziende di tutto il mondo. Secondo uno studio di Alexandra Borgeaud su Statista, il 56% delle aziende utilizza già soluzioni di Patch Management e il 32% prevede di adottarle nel prossimo anno. Ciò significa che quasi il 90% delle organizzazioni riconosce quanto sia vitale salvaguardare i propri ambienti IT dalle minacce informatiche e garantire la stabilità operativa.

In questo articolo approfondiremo:

• La definizione e l'importanza del Patch Management.
• I vantaggi che offre alle organizzazioni di tutte le dimensioni.
• I tipi di strategie di patch disponibili.
• Come InvGate Asset Management semplifica il processo.
• Se siete pronti a scoprire come il Patch Management può migliorare la sicurezza e le operazioni IT, siete nel posto giusto.

Che cos'è il Patch Management?

Il Patch Management è il processo di distribuzione e applicazione degli aggiornamenti, comunemente chiamati "patch", al software. Queste patch possono correggere bug, chiudere vulnerabilità di sicurezza o persino introdurre miglioramenti delle prestazioni. Si tratta dell'equivalente informatico della somministrazione di un'iniezione di richiamo al software per mantenerlo sano e sicuro.

I giganti della tecnologia rilasciano regolarmente patch per i loro sistemi operativi e prodotti per risolvere le vulnerabilità e garantire la protezione degli utenti. Tuttavia, spetta alle organizzazioni identificare le patch necessarie e distribuirle in modo efficace. È qui che un patch manager o un software di gestione delle patch automatizzato diventa essenziale, aiutando a semplificare il processo e a mantenere i sistemi sicuri senza sudare.

La gestione delle patch nella cybersecurity

La gestione delle patch svolge un ruolo fondamentale nella sicurezza informatica , in quanto affronta le vulnerabilità note che gli aggressori potrebbero sfruttare. Trascurare una patch tempestiva equivale a lasciare le porte digitali spalancate alle minacce informatiche. Un esempio lampante è l'incidente di CrowdStrike del 2024, in cui un aggiornamento difettoso del software Falcon Sensor ha portato a crash di sistema diffusi e alla famigerata "schermata blu della morte" sui sistemi Windows.

Questo incidente ha messo in crisi numerosi settori a livello globale, tra cui le principali compagnie aeree, le banche e i media, sottolineando l'importanza fondamentale di una gestione efficace delle patch. Applicando tempestivamente le patch, le organizzazioni possono mitigare tali rischi, garantendo che i loro sistemi rimangano sicuri e operativi.

In sostanza, un Patch Management diligente è un meccanismo di difesa fondamentale nel panorama in continua evoluzione delle minacce alla sicurezza informatica.

Gestione delle patch e gestione delle vulnerabilità

Sebbene il Patch Management e il Vulnerability Management siano strettamente correlati, non sono la stessa cosa.

La gestione delle patch si concentra specificamente sull'identificazione e sull'applicazione di patch software per correggere i bug e risolvere le lacune di sicurezza. Si tratta più che altro di un'azione: distribuire gli aggiornamenti in modo rapido ed efficiente.

D'altro canto, la gestione delle vulnerabilità comporta il compito più ampio di identificare, valutare e dare priorità ai potenziali punti deboli di un ambiente IT. Include la scoperta di vulnerabilità che possono o meno avere patch disponibili e le decisioni su come mitigarle.

Se siete curiosi di approfondire l'argomento, consultate il nostro blog post su Patch Management vs. Vulnerability Management per un confronto dettagliato.

La gestione delle patch in ITIL

La gestione delle patch è una parte fondamentale delle best practice ITIL, classificata come gestione dei rilasci. In questo quadro, le patch riguardano tre aree chiave:

1. Patch di sicurezza.
2. Correzioni di bug.
3. Aggiornamenti delle funzionalità.

#1: Patch di sicurezza

Lepatch di sicurezza sono essenziali per risolvere le vulnerabilità che potrebbero essere sfruttate dai criminali informatici. Un esempio significativo è rappresentato dalle vulnerabilità zero-day di Apple del 2024 che interessano i Mac basati su Intel. Nel novembre 2024, Apple ha rilasciato aggiornamenti di emergenza per risolvere due vulnerabilità zero-day attivamente sfruttate nei componenti JavaScriptCore e WebKit di macOS.

Queste vulnerabilità consentivano agli aggressori di eseguire codice arbitrario e di eseguire attacchi cross-site scripting attraverso contenuti web dannosi. I problemi sono stati identificati dal Threat Analysis Group di Google, evidenziando la necessità critica di una rapida distribuzione delle patch per proteggere i sistemi dalle minacce emergenti.

Questo incidente sottolinea l'importanza di un solido processo di gestione delle patch per proteggere i sistemi da potenziali exploit.

#2: Correzioni di bug

Le correzioni dei bug risolvono i problemi del software che causano malfunzionamenti, come crash, errori funzionali o comandi mancanti. Applicando queste patch, le organizzazioni prevengono la perdita di dati, migliorano l'affidabilità del sistema e garantiscono operazioni più fluide.

#3: Aggiornamenti delle funzioni

Gli aggiornamenti delle funzionalità migliorano il software esistente aggiungendo nuovi strumenti o migliorando le funzionalità. Ad esempio, Windows 11 ha introdotto funzioni di accessibilità e controlli gestuali, mentre iOS 16 ha apportato significativi miglioramenti alla schermata di blocco.

Le organizzazioni possono applicare gli aggiornamenti delle funzionalità utilizzando strumenti integrati come Windows Server Update Services (WSUS) o optare per soluzioni di Patch Management di terze parti per semplificare e centralizzare il processo, soprattutto negli ambienti più grandi.

Perché la gestione delle patch è importante?

La gestione delle patch è essenziale per mantenere le operazioni IT sicure, efficienti e conformi. Protegge l'organizzazione, promuove l'innovazione e mantiene il funzionamento dei sistemi senza intoppi. Ecco perché è importante:

1. Garantire la conformità.
2. Rafforzare la sicurezza.
3. Massimizzare il tempo di attività del sistema.
4. Sbloccare i miglioramenti delle funzionalità.
5. Prevenire incidenti costosi.
6. Migliorare la fiducia dei clienti e la reputazione aziendale.

Vediamo di analizzare questi aspetti:

#1: Garantire la conformità

Gli enti normativi spesso richiedono alle organizzazioni di rispettare standard specifici per la sicurezza e la protezione dei dati. La mancata conformità può comportare multe significative e danni alla reputazione.

Ad esempio, nel 2019, British Airways ha dovuto affrontare una multa record di 230 milioni di dollari per non essere riuscita a prevenire una violazione dei dati che ha interessato 500.000 clienti. La conformità a normative come il GDPR dipende spesso dalla tempestività delle patch.

Implementando un processo di Patch Management efficace, le organizzazioni possono ridurre i rischi di conformità e mantenere una solida posizione normativa.

#2: Rafforzare la sicurezza

Le patch risolvono le vulnerabilità che i criminali informatici potrebbero sfruttare, rendendole un meccanismo di difesa fondamentale. Se si trascura di applicare le patch, i sistemi sono vulnerabili agli attacchi.

Si pensi all'attacco ransomware WannaCry del 2017, che si è diffuso a livello globale a causa di sistemi non patchati. Microsoft aveva rilasciato una patch per la vulnerabilità, ma molti utenti non l'hanno installata in tempo, causando un'interruzione massiccia.

L'applicazione regolare di patch garantisce la resilienza dei sistemi e riduce le probabilità di cadere vittima di incidenti simili. È un investimento per la sicurezza informatica e la tranquillità dell'azienda.

#3: Massimizzare il tempo di attività del sistema

I sistemi non patchati sono soggetti a crash, problemi di prestazioni e tempi di inattività imprevisti, tutti fattori che possono interrompere le operazioni aziendali.

Una gestione efficace delle patch riduce al minimo i tempi di inattività garantendo che i sistemi rimangano aggiornati e funzionali. Un processo di patch semplificato mantiene l'attività senza intoppi e riduce il rischio di costose interruzioni.

#4: Sbloccare i miglioramenti delle funzionalità

Oltre alle correzioni di sicurezza, le patch spesso introducono nuove funzionalità e miglioramenti che migliorano la produttività.

Ad esempio, gli aggiornamenti di Microsoft Office aggiungono regolarmente miglioramenti delle prestazioni e aggiornamenti di compatibilità. Tuttavia, non tutte le applicazioni si aggiornano automaticamente, per cui è fondamentale che i team IT monitorino e applichino le patch in modo proattivo.

Mantenere il software aggiornato non è solo una questione di protezione, ma anche di essere all'avanguardia con gli strumenti e le innovazioni più recenti.

#5: Prevenire incidenti costosi

Il costo dell'ignoranza della gestione delle patch può essere impressionante, dalle sanzioni finanziarie alle perdite operative. La gestione proattiva delle patch consente di risparmiare denaro evitando violazioni dei dati, tempi di inattività e problemi di conformità.

Un programma di Patch Management efficace rappresenta una salvaguardia contro questi rischi, aiutandovi a evitare spese inutili e garantendo che i vostri sistemi IT rimangano solidi e affidabili.

#6: migliorare la fiducia dei clienti e la reputazione aziendale

Un processo di patch management mal gestito può erodere la fiducia dei clienti e danneggiare la reputazione dell'azienda. I guasti del software, le violazioni della sicurezza o i tempi di inattività si traducono spesso in clienti insoddisfatti.

Mantenendo i sistemi aggiornati e sicuri, dimostrate affidabilità e impegno nel fornire servizi di qualità, fattori chiave per mantenere la fedeltà dei clienti.

Come funziona la gestione delle patch?

L'implementazione di un processo di Patch Management efficace prevede diverse fasi chiave per garantire che i vostri sistemi rimangano sicuri e aggiornati:

1. Inventario delle risorse: Identificare tutte le risorse hardware e software all'interno dell'organizzazione per capire cosa deve essere patchato.
2. Monitoraggio delle patch: Verificare regolarmente la disponibilità di patch da parte dei fornitori e valutarne la rilevanza per i propri sistemi.
3. Dare priorità alle patch: Valutare la criticità di ogni patch in base a fattori quali l'impatto sulla sicurezza e l'importanza del sistema.
4. Testare le patch: Prima di distribuirle su larga scala, testate le patch in un ambiente controllato per assicurarvi che non introducano nuovi problemi.
5. Distribuzione delle patch: Distribuire le patch in modo sistematico, iniziando dai sistemi più critici, per ridurre al minimo le potenziali interruzioni.
6. Verifica e documentazione: Dopo l'implementazione, confermate che le patch sono state applicate con successo e mantenete registri dettagliati ai fini della conformità e della revisione.

Per una guida completa sulla creazione di un solido processo di gestione delle patch, consultate il nostro articolo dettagliato: Processo di gestione delle patch: Una guida passo-passo.

Come implementare il Patch Management con InvGate Asset Management

Per migliorare l'efficienza della revisione, del download e dell'installazione delle patch su diversi dispositivi, è importante disporre di una sorta di software di Patch Management automatizzato. InvGate Asset Management centralizza in un'unica piattaforma tutto ciò che è necessario sapere sugli asset fisici, virtuali e cloud. In questo senso, aiuta a gestire meglio il Patch Management per sapere esattamente quando e come distribuire le patch.

Con InvGate Asset Management è facile vedere quali dispositivi devono essere aggiornati. Offre una gestione unificata degli endpoint che consente all'IT di gestire, proteggere e distribuire patch o risorse e applicazioni aziendali su qualsiasi dispositivo da un'unica console. Questo si può vedere nel video seguente. In questo caso, vi mostreremo come identificare i dispositivi vulnerabili nel vostro inventario e applicare proattivamente le patch utilizzando InvGate Asset Management.

In poche parole, il primo passo è scrivere nella barra di ricerca il nome del software e la versione da patchare. I dati possono essere esportati in formato CSV e consegnati a un agente per assicurarsi che li ripari, oppure creare un ticket per consegnarli a un agente o ancora creare un ticket per aggiornare le macchine.

Le migliori pratiche di gestione delle patch

Ora che abbiamo spiegato cos'è il Patch Management, come implementarlo e come InvGate Asset Management può semplificare il processo, è il momento di concentrarsi sulle best practice. Seguire questi principi garantirà che il vostro programma di Patch Management sia non solo efficace, ma anche allineato con gli obiettivi più ampi di sicurezza e IT della vostra organizzazione.

Ecco le principali best practice da seguire:

1. Creare un inventario di tutte le risorse IT.
2. Stabilire una politica di patch.
3. Dare priorità alle patch in base alla criticità.
4. Testare le patch prima di distribuirle.
5. Automatizzare il processo di patch.
6. Mantenere una documentazione e un reporting dettagliati.
7. Rivedere e perfezionare regolarmente il processo.

#1: Creare un inventario di tutte le risorse IT

Un inventario accurato è alla base di un Patch Management di successo. Identificate e catalogate tutte le risorse hardware, software e virtuali dell'organizzazione. Questa fase assicura che sappiate esattamente cosa deve essere patchato e impedisce che i dispositivi vengano trascurati. Con InvGate Asset Management è possibile creare un inventario IT completo in pochi minuti.

#2: Stabilire una politica di patching

Definite una chiara politica di patching che delinei come e quando le patch devono essere applicate. Includete parametri per i livelli di urgenza, ruoli e responsabilità e procedure di escalation per le vulnerabilità critiche. Una politica ben definita garantisce coerenza e responsabilità all'interno dell'organizzazione.

#3: Privilegiare le patch in base alla criticità

Non tutte le patch sono uguali. Concentratevi prima sugli aggiornamenti ad alta priorità, come quelli che risolvono vulnerabilità di sicurezza critiche o che riguardano sistemi chiave. Utilizzate un approccio basato sul rischio per determinare quali patch devono essere applicate immediatamente e quali possono aspettare.

#4: Testate le patch prima della distribuzione

Testare le patch in un ambiente controllato evita interruzioni indesiderate dei sistemi. Simulando l'aggiornamento su macchine non di produzione, è possibile identificare potenziali problemi di compatibilità o effetti collaterali imprevisti prima di distribuirlo a tutta l'organizzazione.

#5: Automatizzare il processo di patch

Il patching manuale può richiedere molto tempo ed essere soggetto a errori. Utilizzate strumenti di Patch Management automatizzati, come InvGate Asset Management, per semplificare il processo. L'automazione riduce gli errori umani, velocizza l'implementazione e fornisce una visibilità centralizzata delle attività di patching.

#6: Mantenere una documentazione e un reporting dettagliati

Sappiamo che può essere difficile, ma è essenziale. Mantenete una documentazione completa di tutte le attività di patching, compreso cosa è stato patchato, quando e da chi. Questo non solo garantisce la conformità agli standard normativi, ma fornisce anche preziose informazioni per la revisione e il miglioramento dei processi.

#7: Rivedere e perfezionare regolarmente il processo

La gestione delle patch è un processo continuo. Valutate regolarmente la sua efficacia esaminando metriche come le tempistiche di patch, il tempo di attività del sistema e la riduzione delle vulnerabilità. Utilizzate queste informazioni per perfezionare le vostre strategie e adattarvi all'evoluzione delle minacce.

Aspetti fondamentali

La gestione delle patch non è solo una responsabilità IT, ma un imperativo aziendale. Come abbiamo visto, svolge un ruolo fondamentale nel mantenere la sicurezza, garantire la conformità, ridurre al minimo i tempi di inattività e promuovere l'innovazione. Affrontando le vulnerabilità in modo proattivo e mantenendo i sistemi aggiornati, le organizzazioni possono ridurre il rischio di attacchi informatici, evitare costose multe e offrire un'esperienza utente senza interruzioni.

Con strumenti come InvGate Asset Management, il Patch Management diventa più gestibile, efficiente e strategico. Dall'automazione dei processi alla visibilità centralizzata, consente ai team IT di identificare, dare priorità e distribuire le patch in modo efficace. Iniziate a implementare queste strategie oggi stesso con la nostra prova gratuita di 30 giorni!

Domande frequenti

Quali sono i problemi più comuni della gestione delle patch?

Uno dei problemi principali è la mancanza di comunicazione tra i diversi team coinvolti nelle operazioni di patch. La gestione delle patch richiede la collaborazione di diversi membri, per cui è indispensabile una comunicazione e un coordinamento efficaci.

Anche la mancanza di priorità può rappresentare un problema: è necessario valutare i rischi determinando la possibile esposizione di un sistema e le sue implicazioni.

Un altro problema è rappresentato dalla scarsa gestione degli asset. Le aziende devono eseguire valutazioni regolari degli asset e comprendere le possibili vulnerabilità e gli aggiornamenti necessari per definire la manutenzione e le patch dei server e di altri software.

Qual è la sfida principale nell'implementazione del Patch Management?

La sfida principale è probabilmente quella di valutare correttamente le vulnerabilità e gli asset esposti, al fine di fornire una risposta adeguata e tempestiva per la distribuzione delle patch in tutta la rete.

Qual è la frequenza consigliata per il Patch Management?

Le soluzioni automatizzate sono il modo migliore per eseguire gli aggiornamenti non appena sono disponibili, che è l'azione consigliata da intraprendere. Più si aspetta a implementare le patch, maggiore è il rischio, ma è vero che a volte non è possibile distribuire tutte le patch alla volta.

Per questo motivo è necessario stabilire delle priorità. In generale, gli aggiornamenti e le scansioni dovrebbero essere effettuati settimanalmente e se viene identificato un rischio importante, la patch dovrebbe essere installata immediatamente. Le altre patch possono essere eseguite su base mensile.