No existe una estrategia estándar para crear y dirigir organizaciones con éxito. Sin embargo, y sobre todo en tecnología, dos grandes conceptos ocupan un lugar central: adaptabilidad e innovación.
Para ayudarte en esta tarea, Gene Kim, autor de “Wiring the Winning Organization”, se refirió en el webinar de Ticket Volume de abril a cómo se establecen las empresas triunfadoras.
Entrevistado por el anfitrión del podcast, Matt Beran, el orador -quien lleva muchos años estudiando las organizaciones tecnológicas de alto rendimiento- desglosó los conceptos clave de su libro, incluyendo los tres mecanismos principales para lograr compañías promisorias: desaceleración, simplificación y amplificación.
En las próximas líneas presentamos los aspectos más destacados del episodio. Para aprender más sobre esta y otras transmisiones, te invitamos a registrarte aquí para recibir información sobre futuros invitados y eventos.
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El poder de la adaptabilidad
La incertidumbre es una de las únicas constantes a las que podemos aferrarnos hoy en día. En este sentido, cuando se trata de crear organizaciones (y equipos) ganadoras, la prioridad es la adaptabilidad.
Al respecto, Kim destacó la manera en que la comunidad tecnológica siempre “empujó los límites del rendimiento”, focalizando constantemente en los nuevos proyectos y tecnologías, a la vez de asegurar el avance y la mejora de las organizaciones.
Para ilustrar esto, y aprovechando su larga experiencia en DevOps, el profesional explicó que muchos de los que asumieron la tarea de llevar el marco a las prácticas organizacionales, ahora están en primera línea con la Inteligencia Artificial (IA).
Conceptos clave para establecer una organización exitosa
Durante el episodio Kim desglosó los conceptos clave de su reciente best-seller, “Wiring the Winning Organization”. Las dos preguntas principales que guiaron su investigación en las organizaciones y cómo aportan valor fueron: Por qué funcionan como lo hacen (tanto la ideal como aquella que no lo es) y qué tienen en común todos los marcos.
En esencia, los marcos y las mejores prácticas constituyen expresiones incompletas de una cuestión mucho mayor y, al mismo tiempo, más simple. Y, en este sentido, esta carencia puede entenderse a través de los tres mecanismos principales mencionados anteriormente: desaceleración, simplificación y amplificación.
Veámoslos en detalle.
Desaceleración, simplificación, amplificación
Todos los procesos se centran fundamentalmente en impulsar la adaptabilidad y capacitar a los equipos para prosperar, en lugar de restringir sus áreas de trabajo.
Según Kim, existen tres mecanismos que las organizaciones exitosas adoptan para impulsar un alto rendimiento. Son:
- Desaceleración: facilita la resolución de problemas centrándose en ralentizar y crear espacio y tiempo para trasladar el trabajo complicado de la producción a la planificación y la práctica.
- Simplificación: particiona los problemas para que sean más fáciles de resolver. Esto incluye tareas como la modularización, la linealización y el diseño de las transferencias.
- Amplificación: visibiliza aquellos problemas que exigen atención. Para ello, crea un sistema que toma las señales más débiles de fallo para detectarlas, corregirlas e, idealmente, prevenirlas.
"Estos mecanismos son los que se necesitan para crear sistemas que liberen plenamente la creatividad de las personas y su capacidad para resolver problemas, en contraposición a los que introducen a todos en cajas y los limitan, o incluso los extinguen por completo."
Gene Kim
Autor bestseller del Wall Street Journal
Live Session of Ticket Volume
¿Qué son los circuitos sociales?
Otro concepto clave del libro “Wiring the Winning Organization” es el circuito social. Para explicarlo, el profesional presentó las siguientes capas que organizan el lugar de trabajo:
- Capa 1: el objeto que tenemos por delante, que puede ser el estudio, el código, el ticket.
- Capa 2: herramientas y tecnologías adoptadas.
- Capa 3: rutinas, hábitos, normas y costumbres organizacionales.
La tercera capa contiene la cuestión social, donde todos deben aportar su empeño para alcanzar el éxito. Así, los tres mecanismos introducidos anteriormente operan dentro de esta fase.
Por lo tanto, cuando la tercera capa es concebida correctamente, todos los esfuerzos, el potencial y la creatividad del equipo pueden dedicarse a resolver problemas y funcionar con eficacia. Mientras que cuando tienen que invertir tiempo en compensar los inconvenientes del circuito social, dejan de crear el valor que necesita la organización.
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"Siempre que se ven estas grandes historias de 'de peor a mejor' (...), lo sorprendente es que todas se hacen con el mismo personal, los mismos equipos, el mismo espacio, el mismo centro de datos, las mismas tecnologías subyacentes. Esto significa que lo único que cambió es la capa tres, no así las capas uno y dos. Esto demuestra cómo los líderes son responsables de crear esto." Gene Kim |
Salud mental
Otro punto importante abordado durante el webinar es la importancia de priorizar la salud mental. Al respecto, Kim explicó que esto no es sólo una tendencia actual, sino que, por el contrario, el bienestar de los empleados resulta fundamental cuando se trata de liderar equipos de alto rendimiento.
Para el profesional, la salud mental sienta las bases del alto rendimiento; todo lo demás es secundario. Por lo tanto, los líderes deben establecer las mejores condiciones para ello.
Sobre este tema y en particular acerca del futuro del trabajo se refirió Christopher Dancy en nuestro podcast, donde reflexionó sobre los miedos, las incertidumbres y la salud mental en los entornos laborales.
Resumen
De sus 25 años estudiando las organizaciones tecnológicas de alto rendimiento surgió el libro de Gene Kim “Wiring the Winning Organization” que aborda las cuestiones que funcionan y aquellas que no cuando se trata de establecer organizaciones exitosas.
En este artículo exploramos los principales puntos. Pero hay mucho más para seguir profundizando: accede a la grabación completa en Apple Podcasts, Spotify, YouTube o tu plataforma de podcasts favorita.
