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Mejores prácticas para la creación de un catálogo de servicios

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Imagina esto: aparece un nuevo parche de seguridad y tienes que instalarlo en cada uno de los dispositivos de tu empresa. Para algunos puede ser un proceso automático; pero para otros, quizás con ...

Más poder a la gente: Service Desk 7

Los lugares de trabajo están en medio de un cambio de paradigma. A medida que las empresas se enfrentan a una fuerza laboral dispersa, necesitan una forma de optimizar sus procesos, dar visibilidad a ...

Guía esencial para crear catálogos de servicios de IT

Los modos de trabajo están en constante cambio. Esto responde a circunstancias en continua evolución y moldea nuestro entendimiento sobre el rol que ocupa la tecnología en nuestro día a día. A medida ...

¿Qué es el autoservicio de TI y por qué lo necesitas?

La tecnología está acelerando el ritmo de trabajo y aumentando la frecuencia de los cambios. Nos está haciendo la vida más fácil, pero al mismo tiempo está ejerciendo una gran presión en los equipos ...
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